Français 
N
Note : 3 sur 5
Livraison un peu plus longue comparée à d'autres vendeurs. ETB malheureusement arrivé avec 2 petits accrocs... Dommage... Les produits étaient bien emballés.
Avis clients de Poke Sumo
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 619 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité d'expédition comme un point fort de Poke Sumo, mentionnant des délais d'envoi très courts et une livraison soignée. L'emballage des produits est également loué pour sa qualité, assurant une protection adéquate durant le transport, ce qui permet de recevoir les articles en parfait état. Les produits sont souvent décrits comme conformes aux attentes et à la description du site, renforçant la confiance dans la fiabilité de l'offre. De plus, le service client est jugé réactif et attentif, offrant une communication efficace tout au long du processus d'achat.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Etb reçu mais emballage déchiré avant l expédition dommage je comptais la garder cellee
W
Note : 3 sur 5
Bien
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Wissam,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Poke Sumo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre offre "bien". Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et vos retours sont précieux. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que votre prochaine expérience soit encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Poke Sumo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre offre "bien". Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et vos retours sont précieux. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que votre prochaine expérience soit encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo.
B
Note : 3 sur 5
J’avoue, je ne commande pas beaucoup sur ce site, mais lors de la commande, j’avais possibilité de laisser une note. Je me suis donc dit qu’une certaine attention serait portée à celle-ci. J’avais demandé un artset, 8boosters commandés faut au moins avoir une chance d’en avoir un sur le lot. (Car je n’avais pas la possibilité d’aller au magasin) Je n’en ai eu aucun.. De plus, c’est la voisine d’en face qui est venue me porter mon colis, chose qui n’est jamais arrivé avec d’autres livraisons. Après je suis conscient que les erreurs arrivent, mes deux sur la même commande, suffisent pour une légère déception.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Benjamin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception et tenons à préciser que la note laissée lors de la commande est bien visible de notre côté, même si elle ne peut malheureusement pas garantir un contenu spécifique tel qu’un artset, celui-ci restant aléatoire.
Concernant la livraison, celle-ci est effectivement prise en charge par le transporteur et nous n’avons pas la maîtrise des modalités de remise du colis.
Enfin, nous ne retrouvons aucune demande enregistrée auprès de notre support concernant cette commande ; notre service client aurait bien entendu pu vous accompagner si vous nous aviez contactés.
Merci malgré tout pour votre compréhension et votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception et tenons à préciser que la note laissée lors de la commande est bien visible de notre côté, même si elle ne peut malheureusement pas garantir un contenu spécifique tel qu’un artset, celui-ci restant aléatoire.
Concernant la livraison, celle-ci est effectivement prise en charge par le transporteur et nous n’avons pas la maîtrise des modalités de remise du colis.
Enfin, nous ne retrouvons aucune demande enregistrée auprès de notre support concernant cette commande ; notre service client aurait bien entendu pu vous accompagner si vous nous aviez contactés.
Merci malgré tout pour votre compréhension et votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
T
Note : 3 sur 5
Site fiable, plus cher que la moyenne.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Thibault,
Merci pour votre retour. Nous étions effectivement parmi les moins chers auparavant, mais les prix ont évolué en raison des allocations et des quantités limitées sur certaines gammes.
Nous proposons néanmoins actuellement de nombreux produits à prix très compétitifs, notamment sur les coffrets, valises et accessoires, souvent parmi les moins chers du marché.
En revanche, sur les gammes les plus demandées, les volumes étant plus faibles, les prix peuvent effectivement être plus élevés.
Merci pour votre confiance.
Merci pour votre retour. Nous étions effectivement parmi les moins chers auparavant, mais les prix ont évolué en raison des allocations et des quantités limitées sur certaines gammes.
Nous proposons néanmoins actuellement de nombreux produits à prix très compétitifs, notamment sur les coffrets, valises et accessoires, souvent parmi les moins chers du marché.
En revanche, sur les gammes les plus demandées, les volumes étant plus faibles, les prix peuvent effectivement être plus élevés.
Merci pour votre confiance.
G
Note : 3 sur 5
Display bien reçu mais l'emballage colis et la protection laisse à désirer..
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Gregory, nous vous remercions pour votre retour concernant l'emballage de votre commande. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons examiner nos méthodes d'expédition pour améliorer la protection de nos produits à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
L
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu exactement la commande. Uniquement des bundles Flamme Blanche au lieu de versions variées. Mais j'ai reçu une légère compensation financière.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Luu Anh,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes et que vous n'avez reçu que des bundles Flamme Blanche. Nous nous efforçons d'améliorer nos services et votre retour est précieux. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez reçu une compensation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes et que vous n'avez reçu que des bundles Flamme Blanche. Nous nous efforçons d'améliorer nos services et votre retour est précieux. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez reçu une compensation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
B
Note : 3 sur 5
Pas de soucis generalement avec l livraison. Mais bizarement lorsqu on demande une annulation pas de reponse du service client et le colis est envoye histoire de complique un peu plus la demande
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Bouzid,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que la livraison se soit généralement bien déroulée. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client lors de votre demande d'annulation. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons veiller à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que la livraison se soit généralement bien déroulée. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client lors de votre demande d'annulation. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons veiller à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu rapidement mais mal emballé à l'intérieur du carton donc ETB8.5 film arraché à 2 endroits et coffret classeur 8.5 très abîmé + autres coffrets également dans le lot. Attention au protection des coffrets sachant que c'était une commande à 300 euros.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la protection des articles est très précieux et nous allons l'examiner de près pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation concernant les produits endommagés.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la protection des articles est très précieux et nous allons l'examiner de près pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation concernant les produits endommagés.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
A
Note : 3 sur 5
Rien à signaler sur la commande. Envoi de spam pour demande d'avis post commande.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Alexis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée. Nous tenons également à nous excuser pour les courriels que vous avez reçus. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer notre communication afin qu'elle soit moins intrusive. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres remarques.
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée. Nous tenons également à nous excuser pour les courriels que vous avez reçus. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer notre communication afin qu'elle soit moins intrusive. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres remarques.
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo.
G
Note : 3 sur 5
Je suis assez partagé : j'ai reçu le produit avec un léger retard dû au déménagement de l'entreprise donc cela me semble compréhensible. Aucun problème non plus avec le contenu de ma commande (avec même un petit cadeau en raison du retard ce qui est appréciable). Le vrai problème pour moi c'est que malgré trois messages (sur 45 jours) de ma part je n'aurai jamais eu la moindre réponse de la part du service client. Pire le service client m'a envoyé un mail générique pour m'informer du retard, en me disant que si je le souhaitais il me suffisait de répondre au mail pour annuler ma commande (ce que je ne voulais pas) mais je n'aurai jamais eu de réponse non plus à ce mail. En résumé, service client totalement injoignable (mail, SMS, appel) mais rien à dire sur la préparation de la commande.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec Poke Sumo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le contenu de votre commande et le geste commercial en raison du retard. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec Poke Sumo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le contenu de votre commande et le geste commercial en raison du retard. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
C
Note : 3 sur 5
Envoi protégé et dans les temps. Prise de contact impossible avec la société, enfin aucune réponse c'est dommage. Ne tiens pas son engagement pour le cadeau dit par mail... je recommande tout de même mais attention à plusieurs facteurs.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Corentin,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais et en bon état. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter et que notre engagement concernant le cadeau n'a pas été respecté. Votre avis est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service client. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais et en bon état. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter et que notre engagement concernant le cadeau n'a pas été respecté. Votre avis est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service client. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
D
Note : 3 sur 5
Livraison en Belgique lente et pas de réponse du service après vente quand on pose une question. Neamoins produits bien protégé et bien emballé. Prix les plus bas du marché
Réponse de Poke Sumo
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de nos prix. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison et le service après-vente. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons travailler pour améliorer ces aspects. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre avis détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de nos prix. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison et le service après-vente. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons travailler pour améliorer ces aspects. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
S
Note : 3 sur 5
Déçu display abîmé
Réponse de Poke Sumo
Désolé pour cela, pourtant le colis était bien emballé.
S
Note : 3 sur 5
Envoi rapide et soigné par contre un item avais un trou dans le scellage jaurai aimais quil soit preciser dans la description de la larticle
Réponse de Poke Sumo
Désolé pour cela, il ne s’agissait évidemment pas d’un produit volontairement déchiré. Cela peut arriver durant le transport ou à l’emballage malgré nos précautions.
Q
Note : 3 sur 5
Pour plus d'une semaine de retard, et 300€ de commande, on aurait apprécié un petit cadeau bonus/geste commercial dans le carton....
Réponse de Poke Sumo
Votre commande a bien été expédiée le 26/03 et livrée dès le 27/03, soit dans un délai parfaitement respecté 😊 Peut-être faites-vous référence à une précommande dont la sortie a été repoussée ? Si tel est le cas, sachez que nous dépendons des dates officielles de sortie annoncées par les éditeurs, et faisons toujours partir les colis dès réception des produits.
A
Note : 3 sur 5
coffret pokemon très mal protégé, jai reçu un bundle un peu cabossé sur le coté. Sinon prix tres attractifs
Réponse de Poke Sumo
Navré pour cela 🙏 Nous faisons toujours en sorte de bien protéger les colis, mais malgré nos précautions, il peut arriver qu’un coffret prenne un coup pendant le transport.
Merci pour votre retour positif malgré tout sur nos prix ! Si vous avez le moindre souci sur une future commande, n’hésitez pas à nous contacter dès réception, on essaiera toujours de trouver une solution.
Merci pour votre retour positif malgré tout sur nos prix ! Si vous avez le moindre souci sur une future commande, n’hésitez pas à nous contacter dès réception, on essaiera toujours de trouver une solution.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour jusque là j étais satisfait mais j ai reçu un mauvais article dans la commande a la place d une etb (qui est bien sûr en rupture de stock). De plus j ai tenté de les contacter et aucun retour en 3 jours ... Je suis assez déçu de cette commande
Réponse de Poke Sumo
Merci pour votre retour. Navré pour cette erreur à l’expédition, c’est rare mais cela peut arriver malgré nos vérifications.
Nous vous avons bien répondu avec plusieurs propositions dès que votre message a été traité, et comme convenu, l’échange a été effectué rapidement après le retour de l'article.
Merci pour votre compréhension, et encore désolé pour ce contretemps.
Nous vous avons bien répondu avec plusieurs propositions dès que votre message a été traité, et comme convenu, l’échange a été effectué rapidement après le retour de l'article.
Merci pour votre compréhension, et encore désolé pour ce contretemps.
A
Note : 3 sur 5
J’ai effectué une commande il y a 2 mois. Et il manquait 2 articles dans une très grosse commande. Je n’ai jamais reçu les 2 articles manquants ni remboursés pour c’est 2 articles.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Audrey,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète mais impossible de retrouver une seule demande de votre part sur le sujet a part ici.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Poke Sumo.
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète mais impossible de retrouver une seule demande de votre part sur le sujet a part ici.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Poke Sumo.
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
N
Note : 3 sur 5
Mail envoyé au service client. Jamais eu de réponse.
Réponse de Poke Sumo
Votre colis a bien été livré en 5 jours au lieu des 2 à 3 jours annoncés, en raison d’un souci du côté du transporteur. Nous sommes navrés de ce retard, et aussi que votre message ait pu passer à travers nos radars en période de forte activité.
O
Note : 3 sur 5
Bon prix et colis arrivé en très bon état Le seul problème est le fait que le colis ai été perdu pendant plus d'une semaine, le faisant donc arriver une dizaine de jours après la date initiale
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Owen,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prix attractifs et que votre colis est arrivé en bon état. Cependant, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés par la perte de votre colis. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prix attractifs et que votre colis est arrivé en bon état. Cependant, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés par la perte de votre colis. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
N
Note : 3 sur 5
Je met 3 étroits car j'ai reçu mon colis éventré mais heureusement les etb on rien par contre je pense que vous devriez mettre une carte de remerciements ou un petit truc en plus quand sa dépasse le montant de 100€ ça fait que les gens on envie de revenir.
Réponse de Poke Sumo
Merci pour votre retour ! On met effectivement des petits cadeaux même pour les petites commandes, donc si vous n'avez rien eu, c’est sûrement un oubli et on s’en excuse.
Concernant le colis éventré : nos envois sont toujours bien fermés et protégés, donc si un colis arrive abîmé, il ne faut surtout pas l'accepter ou le récupérer sans le signaler – cela permet une meilleure prise en charge par le transporteur. Heureusement que les ETB étaient intactes !
Concernant le colis éventré : nos envois sont toujours bien fermés et protégés, donc si un colis arrive abîmé, il ne faut surtout pas l'accepter ou le récupérer sans le signaler – cela permet une meilleure prise en charge par le transporteur. Heureusement que les ETB étaient intactes !
F
Note : 3 sur 5
Article manquant lors de la livraison, livraison tardive avec près de 2 semaines de retard, déçu
Réponse de Poke Sumo
Désolé pour cette expérience 😔 La série 151 a entraîné un volume exceptionnel d’expéditions, ce qui a causé des retards chez nous comme chez les transporteurs. Votre commande a bien été livrée en deux colis, et nous avons communiqué plusieurs fois à ce sujet pour expliquer la situation. Merci pour votre patience et votre compréhension !
A
Note : 3 sur 5
Articles conformes à la description. J'avais opté pour une livraison à domicile et cela m'a été livré dans un point relais. J'ai contacté le vendeur via le formulaire du site mais je n'ai jamais eu de réponse.
Réponse de Poke Sumo
Merci pour votre retour et désolé pour ce contretemps 😕 Comme expliqué, le transporteur a tenté une livraison à domicile mais, ne parvenant pas à vous joindre, il a préféré déposer le colis en point relais pour éviter un retour. On comprend que cela ait pu être frustrant et nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus rapidement à votre message.
G
Note : 3 sur 5
La commande est bien arrivée mais l emballage a été endommagé et le colis a l intérieur également
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Grégory, nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur Poke Sumo. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage et le contenu de votre colis ont été endommagés. Nous prendrons vos remarques en compte pour améliorer notre service et éviter de tels désagréments à l'avenir.
B
Note : 3 sur 5
Les commandes sont livrés en temps et en heure et quand il y en a de disponibles tout est excellent cependant pour Les précommandes c'est autre chose. Précommandes du coffret premium EV01 151 le site crash et aprés une centaine de tentatives à pouvoir enfin acceder au site vient la page de paiement qui indique que l'on ne peux pas payer ( alors que tous les plafonds sont bons ) puis apres une autre centaines de recommencement avec un message différent à chaque fois (impossible, erreur 404, vous n'etes pas autorisé,transaction impossible) vient l'ultime message abrégeant vos souffrances : "Il n'y en a plus de disponible".
Réponse de Poke Sumo
Effectivement, lors de la sortie du coffret Premium EV01 151, la demande a littéralement explosé. En quelques minutes, plusieurs milliers de paniers étaient actifs, surtout sur les cases scellées que vous avez tentés d'obtenir, qui sont très recherchées. Malgré nos serveurs renforcés, cela a provoqué des ralentissements et erreurs que nous regrettons.
S
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai mis 3 étoiles sur 5 car j'ai reçu mon display dans les temps et sans problèmes, donc parfait à ce niveau là. Par contre, j'ai commandé un display en même temps qu'un amis et on l'a ouvert en même temps. Lui a eu un paquet de 100 blisters avec sans en commander un! Et moi non malheuresement.
Réponse de Poke Sumo
Effectivement, à cette période, nous glissions des sleeves (100 pochettes) en bonus avec les displays. Et dans votre cas, l'ajout a été oublié, toutes nos excuses pour cela.
C
Note : 3 sur 5
Livraison retardé. Demande de renseignements par mail et Instagram sans aucune reponse. Livraison propre et en bon état
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Coralie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des retards de livraison et que vos demandes de renseignements sont restées sans réponse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour toute question, nous serons heureux de vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des retards de livraison et que vos demandes de renseignements sont restées sans réponse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour toute question, nous serons heureux de vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
R
Note : 3 sur 5
Colis arrivé avec les coffrets en bon etat, j'ai bien été prevenu par le site pour ma commande (que 4 coffrets en stock donc le 5e remboursé et 2 boosters offerts en compensation) mais j'avais commandé 4 coffret Yu Gi Oh Maximum Gold Eldorado or je n'en ai reçu que 3.
Réponse de Poke Sumo
Merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour cette mauvaise gestion 😞
F
Note : 3 sur 5
J' ai bien reçu mon colis et rapidement cependant je n' ai pas eu le coffret que j' ai commandé mais un autre à la place.
Réponse de Poke Sumo
Merci pour votre retour.
Effectivement, suite à notre échange, vous avez accepté de conserver le coffret reçu par erreur avec un remboursement partiel de 10 €, correspondant à la moitié de sa valeur. Encore désolé pour cette confusion lors de la préparation de votre commande, et merci pour votre compréhension 🙏
Effectivement, suite à notre échange, vous avez accepté de conserver le coffret reçu par erreur avec un remboursement partiel de 10 €, correspondant à la moitié de sa valeur. Encore désolé pour cette confusion lors de la préparation de votre commande, et merci pour votre compréhension 🙏
H
Note : 3 sur 5
2 Articles commandés, malheureusement le premier n'a pas pu être livré car pas assez de stock reçu suite à ma précommande. Et le second article n était pas le bon. Vendeur qui a un grand sens commercial, j ai eu le remboursement complet de tous les articles très vite.
Réponse de Poke Sumo
Désolé encore pour ce cumul pas de chance sur votre commande, entre la coupure de stock sur la précommande et l’erreur d’article envoyé 😅 Heureusement tout a été réglé rapidement avec les remboursements complets. Merci pour votre retour positif malgré tout 🙏