Les clients mettent en avant la rapidité d'expédition comme un point fort de Poke Sumo, mentionnant des délais d'envoi très courts et une livraison soignée. L'emballage des produits est également loué pour sa qualité, assurant une protection adéquate durant le transport, ce qui permet de recevoir les articles en parfait état. Les produits sont souvent décrits comme conformes aux attentes et à la description du site, renforçant la confiance dans la fiabilité de l'offre. De plus, le service client est jugé réactif et attentif, offrant une communication efficace tout au long du processus d'achat.
Je commande souvent sur Pokésumo et là, il y a eu quelques désagrémente. Toutefois, le SAV a été réactif pour gérer le souci et des explications ont été fournies. J'espère que mes prochaines commandes seront parfaites comme à l'habitude 👍
E
Emilien A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Super boutique : la livraison a été rapide et très bien emballée.
T
Thierry F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Tout est parfait . Envois,emballage et communication . Merci 😃
J
Jonathan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Top
C
Clement T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Toujours au top ! Vendeur fiable, soigné et réactif.
A
Alexandre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Livraison rapide et bien emballer. Je recommande.
D
Daniel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Impeccable 👍🏼
J
Julien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Articles précommandes, reçus dans les temps, emballage parfait. Merci
J
jonathan M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Excellent comme d'habitude envoi rapide et soignee
D
Dara K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Envoi rapide et soigné
R
Romain N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Excellent
R
Romain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Commande de envoyer avec un peu de retard mais petit cadeau à la clefs
M
Milene F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Site très sérieux livraison rapide nickel rien à dire
J
Jacqueline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
super livraison rapide bien protégé manque petit kdo
G
Geoffrey P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Ravi de ma commande comme toujours, bien emballé avec des petit cadeaux !! Toujours un choix de carte à des prix les plus bas !! PokéSumo sont super !!
F
Fleur R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Commande nickel comme toujours
B
Brice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Toujours envoi de qualité et rapide
S
Soumountha C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Envoi rapide et bien protégé. Cependant dommage que vous passez par DPD pour l’envoi des colis… c’est vraiment catastrophique leur service de livraison…. Mais sinon, content de mon achat, et prix attractif 👍
F
FRANCK C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
comme d habitude toujours tres bon site
A
Arnaud M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Après des soucis de logistique, ils ont sus répondre aux questions et être réactif ! Merci pour votre professionnalisme.
M
Michael P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Efficace
L
Lud R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
C'est rapide !!! Parfait 💪
J
Jean-Clément A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Service impeccable, livraison ultra-rapide
J
Jerome B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Très bien
K
kristi P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Commande super bien emballée avec un petit bonbon et une carte brillante Pokesumo !! Arrivé à temps! Je recommande fortement !
F
Fabrice A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Rapide et efficace
M
Maddly C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Envoi rapide. Commande conforme.
F
Florence A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Au top comme toujours ! Pré-commande reçu avec 1 jour d'avance 😏☺️
A
Arnaud T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Très bon service, rapide, sans soucis. Merci
L
Laura G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Envoi un peu trop long car précommande (sortie le vendredi) et arrivée le mardi suivant. Dommage quand certains sites font arriver les précommandes le jour de la sortie.
L
Ludovic P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
5 étoiles, une petite erreur au début mais tout est rentré dans l'ordre finalement et c'est l'essentiel. Merci à l'équipe pour leurs réactivité et bon courage pour la suite.
T
Thomas M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Nickel
J
Jean-Charles B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Parf
V
Victor C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Très bon produit.
L
ludovic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
2eme commande et toujours au top, je recommande fortement
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Parfait, je recommande
D
david O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Conforme et dans les temps
S
Swendra M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Super rapide ! Et bien protéger !
T
Thomas F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Au top du top 👌 je recommanderai sans hésiter
G
Guillaume G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Je suis assez partagé : j'ai reçu le produit avec un léger retard dû au déménagement de l'entreprise donc cela me semble compréhensible. Aucun problème non plus avec le contenu de ma commande (avec même un petit cadeau en raison du retard ce qui est appréciable). Le vrai problème pour moi c'est que malgré trois messages (sur 45 jours) de ma part je n'aurai jamais eu la moindre réponse de la part du service client. Pire le service client m'a envoyé un mail générique pour m'informer du retard, en me disant que si je le souhaitais il me suffisait de répondre au mail pour annuler ma commande (ce que je ne voulais pas) mais je n'aurai jamais eu de réponse non plus à ce mail. En résumé, service client totalement injoignable (mail, SMS, appel) mais rien à dire sur la préparation de la commande.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec Poke Sumo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le contenu de votre commande et le geste commercial en raison du retard. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
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