Les clients mettent en avant la rapidité d'expédition comme un point fort de Poke Sumo, mentionnant des délais d'envoi très courts et une livraison soignée. L'emballage des produits est également loué pour sa qualité, assurant une protection adéquate durant le transport, ce qui permet de recevoir les articles en parfait état. Les produits sont souvent décrits comme conformes aux attentes et à la description du site, renforçant la confiance dans la fiabilité de l'offre. De plus, le service client est jugé réactif et attentif, offrant une communication efficace tout au long du processus d'achat.
Une expérience formidable avec Poke Sumo. Une communication de qualité et pleine d'humanité. Grâce à eux j'arrive encore à faire plaisir à mon fils Arthur en trouvant de chouettes items Pokemon. Bravo à toute l'équipe !!!
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre avis exceptionnel ! Nous sommes ravis d'apprendre que Poke Sumo vous permet de faire plaisir à Arthur et que vous appréciez notre communication. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bravo à vous et à très bientôt sur notre site !
L’équipe Poke Sumo
F
florence P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
livraison rapide , mon petit fils était très content de son cadeau anniversaire
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Florence,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que votre petit-fils a apprécié son cadeau d'anniversaire. Cela nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible.
À bientôt chez Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
K
Kévin U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Colis très bien protéger je recommande pokesumo!
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Kévin,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la protection de votre colis. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Parfait
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que Poke Sumo vous ait plu. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. N’hésitez pas à revenir nous voir !
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Société fiable délais de livraison et emballage correcte
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fiabilité de notre service ainsi que la qualité de notre emballage. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
R
Rémy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Bonjour une commande bien reçu il a quelques temps
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Rémy, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été bien reçue. Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience sur notre site "Poke Sumo" et restons à votre disposition pour toute question future.
A
Aurélien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Parfait sachant que le produit pochette prismatique étai en rupture de stock pokesumo ma proposée une alternative er et de choisir une boîte surprise 8.5 je recommande très professionnel 😁😁😁
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Aurélien,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre confiance en Poke Sumo ! Nous sommes ravis que notre alternative vous ait satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience positive. À très bientôt pour de nouvelles aventures !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
M
Maxence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Après 11 commandes chez eux. Commande partiellement annulée sous l'excuse "allocations moindre". Cependant, ils proposaient ensuite des package avec des items que j'avais en précommande, mais plus chers! Tout bonnement hallucinant. De plus, ils m'ont surfacturé les frais de port et là j'attends depuis plus de 15 jours un remboursement et personne ne daigne répondre à mes messages.
Réponse de Poke Sumo
Merci pour votre retour, même si nous regrettons votre déception.
Effectivement, votre commande a été partiellement annulée en raison de stocks bien inférieurs aux allocations annoncées. Cette situation a concerné de nombreux clients, malgré nos efforts pour livrer au moins un produit par commande.
Concernant les packs que vous mentionnez, ceux-ci étaient composés de produits importés à prix plus élevés, sans lien avec les stocks de précommande FR. Ils ont été proposés uniquement en complément, pour ceux qui souhaitaient malgré tout accéder à certains items — ce qui a été clairement précisé.
Pour les frais de port, une correction a été effectuée dès signalement, et votre remboursement de 276,89 € a été validé. Il a pris un léger retard car nous étions en attente de votre réponse à notre proposition d’avoir bonifié de 15 €, restée sans retour.
M
Marion C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Très bonne boutique pour acheter des items pokémon. Les livraisons sont toujours bien réalisées avec des produits bien emballés. Merci!
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Marion,
Merci beaucoup pour votre chaleureux avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et de nos services de livraison. Votre retour est très apprécié et nous motive à continuer d'offrir la meilleure expérience possible. À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Commande partiellement reçu en pokémon évolutions prismastiques. Au final, étant un client très modeste, j'ai reçu quelque chose et j'ai été remboursé en intégralité et sans problème du reste des commandes en pokémon évolutions prismastiques. L'enseigne a fait le choix d'arrêter les précommande en produit pokémon ce qui démontre la volonté de ne pas refaire la même " erreur "(compréhensible vu les réductions drastiques d'impression) que sur évolutions prismastiques. Au final je conseillerai l'entreprise car si le produit est en stock elle reste fiable et rapide à livrer. Au plaisir de refaire des achats à l'avenir
Réponse de Poke Sumo
onjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour honnête et mesuré.
Nous sommes ravis d’avoir pu honorer une partie de votre commande et de vous avoir remboursé le reste rapidement, malgré les nombreuses complications liées à la série Évolutions Prismatiques.
Effectivement, nous avons pris la décision d’arrêter les précommandes Pokémon, pour éviter à l’avenir ce genre de déceptions, dans un contexte où les stocks sont devenus totalement imprévisibles.
Merci pour votre confiance et vos encouragements. Nous serons ravis de vous retrouver pour de futures commandes sur des produits en stock, où nous garantissons toujours un traitement rapide et fiable.
À bientôt !
Le service client PokeSumo
C
Chun hung R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Vendeur sérieux très bonne communication, avec un peu de retard par leur fournisseur, au final j'ai reçu quand-même ma commande merci
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Chun Hung,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre communication et que, malgré le petit retard, votre commande est arrivée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout pour améliorer encore notre service.
À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
A
Aymeric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Colis bien réceptionné et service client à l'écoute, néanmoins, en excuse pour le délai de livraison, un geste client avait été promis sous forme de petit bonus dans la commande, nous n'en avons pas vu la couleur...
Réponse de Poke Sumo
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant la réception du colis et notre service client.
Concernant le geste commercial, nous tenons à préciser que les frais de port de 6,90 € ont été remboursés avant même l’expédition, à titre de dédommagement pour le délai.
Il s’agissait de la compensation annoncée, même si nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin et vous remercions encore pour votre commande.
Cordialement,
Le service client PokeSumo
B
Benjamin B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Super boutique avec des personnes très sympathiques et compréhensives quand on a est respectueux😉 merci encore pour votre sérieux et pour ma commande. .
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site "Poke Sumo" ait été satisfaisante et que notre équipe ait pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver prochainement !
V
Vincent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Bonne communication
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre communication. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de rester à l'écoute de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'éq
M
Martin T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Réponse rapide aux différentes questions. Ma commande a eu du retard mais j'ai été tenu informé durant le retard.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Martin, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre communication vous a satisfait, même en cas de retard. Votre expérience est précieuse pour nous et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services.
V
Valérie Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Commande reçue 2 jours après. Très bien emballée, petite boîte de cookies offerte 😋. Jamais déçu de mes commandes !
Réponse de Poke Sumo
Chère Valérie, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vous avez apprécié nos attentions, comme la boîte de cookies. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles !
F
Francine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Toujours au top rien à redire. Les envois se font rapidement, l'emballage est très soigné et la livraison se fait toujours correctement. Ce sont de vrais pros. Merci Pokesumo 😉
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Francine,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Votre reconnaissance pour la rapidité d'envoi et la qualité de notre emballage nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. À très bientôt chez Poke Sumo ! 😊
Bien cordialement,
L’équipe Poke Sumo
L
Ludovic B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Cela fait plusieurs fois que je commande chez Poke Sumo et je n'ai vraiment jamais été déçu ! Un tout petit peu de retard sur une précommande mais largement compréhensible quand on se doute de la quantité de colis qu'ils doivent gérer pour certaines sorties.. donc je recommande évidemment à 200% et je leur apporte tout mon soutien ;)
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Ludovic,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre compréhension concernant le léger retard. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous apprécions votre soutien durant cette période particulière :). Votre confiance est notre plus belle récompense ! À très bientôt chez Poke Sumo !
Bien cordialement,
L'équipe Poke Sumo
V
Vincent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Nikel
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site Poke Sumo vous satisfait pleinement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes culinaires.
Bien cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Société fiable plusieurs commandes est toujours sans problème
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Didier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours eu une expérience satisfaisante avec nos services. Votre confiance en Poke Sumo est très appréciée, et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service fiable et de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
L
LUDOVIC J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
RAS....
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Ludovic,
Merci beaucoup pour votre avis
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
J
Johan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Envoi bien protégé, Poke Sumo avait eu des soucis sur evolutions prismatiques mais se sont bien rattrapés sur aventures ensemble avec un envoi complet, protégé à prix très correct!
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Johan,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre compréhension concernant nos précédents soucis. Merci beaucoup ! 😊
Pour 8.5, comme beaucoup, on a été pris de court par des promesses de stock jamais tenues. Résultat : coupures imprévues, frustration... et pluie d’avis négatifs. On a tout fait pour sauver ce qui pouvait l’être, parfois en rachetant plus cher à l’étranger. Heureusement, EV09 s’est bien mieux passé 🙏
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Top comme d'habitude
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site "Poke Sumo" vous satisfasse toujours autant. À très bientôt pour de nouvelles expériences savoureuses !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
R
Renaud G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Très bonne communication. Rapide et sérieux. Je recommande
Réponse de Poke Sumo
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse de notre site "Poke Sumo". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre communication et notre efficacité aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau !
M
Maxence D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Commande complète, produits bien protégés.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Maxence,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été complétée et que les produits étaient bien protégés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
F
Francine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Vendeur toujours au top. Les envois sont rapides,bien emballés et arrivent en parfait état. La livraison est très rapide avec DPD malgré les départs de l'Espagne. Merci Pokesumo.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Francine,
Merci beaucoup pour votre message ! 🙏
Ça fait super plaisir à lire ! ❤️
Oui, nous avons 2 entrepôts dont un basé en Espagne 🇪🇸 depuis presque une année.
Les envois vers la France reprendront entièrement depuis la France dès septembre 🇫🇷, tandis que l'entrepôt en Espagne continuera de desservir le reste de l'Europe 🌍.
Encore merci pour votre fidélité !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
K
Kévin U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Tout est parfait !!
Réponse de Poke Sumo
Cher Kévin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site "Poke Sumo". N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question, nous sommes à votre entière disposition.
B
Benjamin G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Très bonne communication malgré les difficultés que rencontrent toutes les boutiques Pokemon en ce moment. Ils font ce qu'il faut pour satisfaire leurs clients. Je recommande
Réponse de Poke Sumo
Merci beaucoup Benjamin pour votre message et votre soutien 🙏
Et oui, la vague d’insultes liée à la série 8.5 a été… intense 😅
On a fait de notre mieux pour rester pro et continuer à satisfaire un maximum de clients malgré les galères.
Merci de l’avoir vu et de le souligner, ça fait vraiment plaisir ! 💪
N
Nicolas M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Serieux
Réponse de Poke Sumo
Cher Nicolas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles et pour votre commentaire sur notre sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre engagement. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours ravis de vous servir.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
M
Morgan T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Site très sérieux et apportant une importance au clients régulier et pouvant nous procurer des cases d'items scellé ce qui est plutôt très cool , pour moi un des meilleurs site de vente de cartes à jouets merci
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Morgan,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre site "Poke Sumo" vous convienne et que vous appréciez notre attention envers nos clients réguliers. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer d’améliorer notre service. À bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
K
Kevin P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Bien reçu comme d habitude
Réponse de Poke Sumo
Cher Kevin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre fidélité envers Poke Sumo. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir des expériences toujours au top. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
M
Mathys P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Depuis quelque temps, la qualité de service de Pokésumo se dégrade de manière inquiétante. La disponibilité des produits laisse à désirer, avec des délais de livraison de plus en plus longs et des prix qui ne sont plus en adéquation avec le marché actuel. Malheureusement, l'entreprise a chuté dans le classement des prestataires de confiance. Il suffit de constater les commandes annulées après des mois d'attente pour se rendre compte de l'ampleur de la situation. Il est regrettable de voir une entreprise qui avait su séduire ses clients se retrouver dans une telle situation.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour, après vérification vous avez passé 4 commandes chez nous depuis 2024 : une en janvier livrée en 24h, deux en avril dont une livrée également en 24h, et une autre en octobre livrée en 3 jours ouvrés (en point relais). Toutes ont été honorées sans aucun problème ni retour ou réclamation. La seule commande annulée fut votre précommande EV8.5. Comme expliqué à plusieurs reprises, nous avons reçu 300 coffrets pour plus de 500 clients. Même en limitant à 1 par personne, il était mathématiquement impossible de satisfaire tout le monde. Nous avons donc fait le choix, comme annoncé, de prioriser les clients fidèles qui nous accompagnent depuis plusieurs séries. Quant aux délais de livraison, ceux-ci n’ont pas changé sur les produits en stock. Concernant les prix, ils sont restés stables pour les précommandes. Les augmentations ne concernent que les ventes sur stock, comme chez toutes les enseignes, en raison des pénuries. Vous avez menacé de laisser des avis négatifs partout pour une seule commande annulée, mais nous tenions à rétablir ces faits pour ceux qui vous lisent.
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Après plusieurs échanges avec le service clients, j'ai pu commander l'article que je souhaitais et j'ai eu un geste commercial. J'ai dû faire quelques relances car je n'avais pas toujours de réponse. Satisfaite dans l'ensemble.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez pu commander l’article souhaité et apprécié notre geste commercial. Nous prenons note de vos remarques concernant les délais de réponse du service clients et nous allons travailler à améliorer cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
R
Raphaël C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
RAS envoi rapide et soigné
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Raphaël,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
E
Emmanuel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Parfait
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur Poke Sumo a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Parfait 😁
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site "Poke Sumo" a été parfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous retrouver très bientôt pour de nouvelles dégustations.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
F
Florent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Colis livré dans des temps records. Prix des produits les plus bas du marché. Exceptionnel !!
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Florent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison ainsi que nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours motivent toute notre équipe à continuer d'offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
A
Alix G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Commande super bien protégée, état impeccable, je recommande
Réponse de Poke Sumo
Chère Alix,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en parfait état et que vous avez été satisfaite de la protection apportée. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
G
Georges H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Excellent service, envoi rapide et bien protégé. Prix plus que correcte... Je recommande. 😉
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Georges,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la qualité de nos envois. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir le meilleur. À très bientôt sur Poke Sumo !
L’équipe de Poke Sumo
A
Axel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Produit jamais reçu faux numéro de suivi à fuir
Réponse de Poke Sumo
Comme expliqué à plusieurs reprises : le numéro de suivi n'était pas faux. Le colis a bien été remis au transporteur, comme en attestent l’étiquette et le bordereau de remise signés. Le souci venait d’un scannage incorrect ou absent de la part du transporteur, rendant le suivi en ligne incomplet. Nous avons attendu la confirmation officielle de perte ou retour avant de procéder au remboursement, comme l'exige la procédure avec le transporteur. 👉 Le remboursement a été effectué immédiatement après cette confirmation. Nous comprenons la frustration, mais accuser de "faux numéro" est injuste vu les éléments transmis.
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