Les clients mettent en avant la rapidité d'expédition comme un point fort de Poke Sumo, mentionnant des délais d'envoi très courts et une livraison soignée. L'emballage des produits est également loué pour sa qualité, assurant une protection adéquate durant le transport, ce qui permet de recevoir les articles en parfait état. Les produits sont souvent décrits comme conformes aux attentes et à la description du site, renforçant la confiance dans la fiabilité de l'offre. De plus, le service client est jugé réactif et attentif, offrant une communication efficace tout au long du processus d'achat.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 concernant Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre site vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question.
L
Ludovic B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Ras, super et rapide
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Ludovic,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
G
Guillaume P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Vendeur sérieux et efficace 👌
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service. Votre satisfaction est
P
Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Parfait, rapide et soigné
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de notre service sur Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site.
A
aurelien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Parfait!
Réponse de Poke Sumo
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif, Aurélien ! Nous sommes ravis de savoir que notre site "Poke Sumo" a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question, nous sommes à votre disposition.
L
LESLIE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Parfait, merci beaucoup!
Réponse de Poke Sumo
Chère Leslie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
J
Jean Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Transaction parfaite.
Réponse de Poke Sumo
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux, Jean Claude. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience de transaction parfaite sur notre site "Poke Sumo". Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
C
Christian P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Rapide efficace et surtout un super bon emballage, je recommande à 100 %
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de notre emballage. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
A
Alban G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Excellent site ! Plusieurs commandes réalisées , et à chaque fois tout est parfait !
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Alban,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour votre fidélité envers Poke Sumo ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos commandes ont toujours été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
K
Kévin U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Parfait je recommande !!
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Kévin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour votre recommandation ! C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une expérience parfaite avec Poke Sumo. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
R
Renaud G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Tout est quasi impeccable
Réponse de Poke Sumo
Cher Renaud,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse de 5/5 concernant notre site "Poke Sumo". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre plateforme quasi impeccable. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour améliorer encore votre expérience.
W
walid S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Parfait
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Walid,
Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe note de 5/5 et pour vos mots élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre site "Poke Sumo" vous plaît. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des commentaires.
T
Thomas V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Rien à dire , emballage nickel très bien protégé, colis dans les temps je recommande
Réponse de Poke Sumo
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif, Thomas. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de l'emballage et la rapidité de livraison de votre commande sur notre site "Poke Sumo". Votre recommandation nous motive à continuer à offrir un service irréprochable.
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Je recommande fortement
L
Lucas M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Parfait
S
Stéphane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Nickel
A
Amélie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Très bon site fiable sur des produits Pokémon officiels : n’hésitez pas !
D
Dylan H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Colis reçu rapidement et en parfait état, je recommande
A
Alexandre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Top
T
Timothée W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Un site proposant un certains choix sur les decks Pokémon
A
Adrien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Au top comme d habitude!
A
Anais S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Tout s'est bien passé, commande reçue rapidement.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Anais,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et que tout s'est bien passé. Votre satisfaction est notre priorité !
À bientôt sur Poke Sumo.
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
M
Marie-France C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Satisfaction totale ! Prix compétitifs ! Livraison rapide et soignée !
Réponse de Poke Sumo
Nous vous remercions chaleureusement, Marie-France, pour votre avis élogieux sur notre site "Poke Sumo". Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos prix compétitifs ainsi que la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver prochainement parmi nos clients !
L
Louis G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Je suis extrêmement déçu. Après avoir fait cette commande par erreur, avant de recevoir le messag me confirmant qu’elle était en préparation ou prête a été expédiée j’ai demandé son annulation par mail, par le formulaire de contacts, et en commentaire sur la page de commande. Je n’ai jamais eu de réponse, la commande a malgré tout été expédiée, et je n’ai jamais eu de réponse de votre part. Je ne recommande pas, et je ne commanderai plus chez vous.
Réponse de Poke Sumo
Désolé d’avoir été trop rapide pour le coup :D. Votre commande a été passée le 29/01/2025 à 12h34, et votre demande d’annulation a été envoyée le soir même à 20h50, moment où notre service client était déjà fermé. Malheureusement, la commande a été préparée et expédiée dès le lendemain matin à 9h57.
Quand nous avons vu votre message, le colis était déjà entre les mains du transporteur. Comme expliqué dans nos CGV et nos échanges automatiques, il vous suffit de refuser le colis à la livraison ou de nous le retourner une fois reçu, et nous procédons ensuite au remboursement intégral.
Navrés pour cette mauvaise expérience, même si l’intention n’était pas de vous ignorer mais simplement le timing qui n’a pas joué en votre faveur.
J
Joaquim C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Très déçus Nous n'avons reçu que la moitié de notre commande... Et pas de réponse à nos questions /réclamation du vendeur. Mon fils de 11 ans, qui a acheté ces packs avec son propre argent, a été triste et c'est bien dommage.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Joaquim,
Navrés pour la déception 😔 Le prix affiché est bien pour un seul deck, comme indiqué sur la fiche produit. Nous ne pouvons pas proposer les deux decks pour 12,59 €, ce qui reviendrait à 6 € l’unité… Il est précisé que si vous en commandez 2, vous recevez les deux visuels. À l’unité, l’envoi est aléatoire. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
V
Vincent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Très bien !
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir nous voir !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
N
Nicolas M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Très bien. Site sérieux.
Réponse de Poke Sumo
Cher Nicolas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site sérieux et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur Poke Sumo.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
M
Marie Claude G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Très satisfait
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Marie Claude,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience sur Poke Sumo. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
À bientôt !
L’équipe de Poke Sumo
B
Bertrand T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Vente et expédition au top 👌🏻
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent avis et sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de vente et d'expédition. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur "Poke Sumo" !
E
Emmanuel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Parfait je recommande
Réponse de Poke Sumo
Cher Emmanuel, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre recommandation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que Poke Sumo ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
A
Audrey C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Parfait envoi rapide et conforme avec un super prix en plus.
Réponse de Poke Sumo
Chère Audrey,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site "Poke Sumo". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi et nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
K
kevin B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
J ai commandé plusieurs fois sur PokeSumo et j ai jamais eu de soucis toujours reçu assez rapidement
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Kevin,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre fidélité à Poke Sumo ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos commandes se sont toujours bien déroulées et que vous appréciez la rapidité de notre service. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
A
Aurelien V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Envoi rapide et soigné, site de confiance. Très bonne communication, je recommande 👍
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Aurélien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de notre communication. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
L
Loic J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Deux decks Pokemon commandés, un seul reçu. Aucune réponse du site, pas de SAV.
Réponse de Poke Sumo
Vous avez commandé une seule unité du deck à 12,59 €, ce qui correspond bien à un seul deck, comme indiqué sur votre confirmation de commande. C’est d’ailleurs votre unique commande chez nous.
Nous vous avons répondu à plusieurs reprises par mail pour clarifier cela.
📌 Pour rappel : sur la fiche produit, il est bien précisé que si vous commandez 2 decks ou plus, vous recevrez les deux modèles. À l’unité, un seul visuel est envoyé au hasard.
👉 Il n’y a donc ni erreur de préparation, ni absence de réponse de notre part.
M
marco I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
À éviter
Réponse de Poke Sumo
Avis posté le 18/02/2025 sur une commande de janvier 2023, soit plus de deux ans après, alors que vous n’avez plus commandé depuis mars 2023. Cela coïncide étrangement avec l'appel de certains groupes Discord à "nous faire couler" suite aux coupures de précommandes EV8.5. 📌 Nous assumons nos choix : nous avons dû privilégier nos clients réguliers et actifs sur une extension extrêmement limitée, comme toutes les boutiques sérieuses l’ont fait. 👉 Nous regrettons que ce type d'avis tardif ne reflète ni une expérience récente ni une intention constructive.
J
Julien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Super ! Livraison soigné et rapide 😁
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Julien,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
T
Tom B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Commande réceptionné correctement et sans encombre. Je recommande
Réponse de Poke Sumo
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux, Tom. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été réceptionnée dans les meilleures conditions. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité.
M
Marion C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Service rapide et de qualité, rien à dire. Merci pour vos efforts et continuez ainsi!
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Marion,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous continuerons à donner le meilleur de nous-mêmes. À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
M
Mathieu D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Bons prix, bien emballé et délai d'expédition cours. Satisfait par mes achats, j'essaye de continuer d'acheter ici
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Mathieu,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats et de notre service. Votre fidélité nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
G
Guillaume S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Une expérience client catastrophique. J'avais passé une précommande en toute confiance, mais celle-ci a été annulée sans la moindre considération. Au lieu d'une explication professionnelle, j'ai eu droit à une réponse condescendante et méprisante, digne d'un service client inexistant. Plutôt que d'assumer leurs erreurs, ils préfèrent attaquer leurs clients en insinuant qu'ils ne méritent pas d'être servis. Une telle attitude est indigne d'un commerçant sérieux. Avec une mentalité pareille, ce n'est pas étonnant que leur gestion du stock soit un désastre. Si vous cherchez un service fiable et respectueux de ses clients, passez votre chemin. D'autres enseignes sauront bien mieux vous accueillir et honorer leurs engagements.
Réponse de Poke Sumo
Votre avis fait suite à une commande passée plusieurs mois auparavant, qui concernait 2 ETB EV08 commandées à 54,99 € pièce, reçues sans aucun souci. Vous utilisez aujourd’hui ce lien pour exprimer une déception liée à EV8.5, une extension pour laquelle les allocations ont été catastrophiquement réduites chez tous les revendeurs. Comme expliqué à tous, même en limitant à 1 item par personne, il n’y avait pas assez de stock pour satisfaire toutes les précommandes. Votre demande portait en plus sur une case scellée de mini tins, ce qui n'était pas possible. Enfin, avec seulement 2 commandes en 2024, vous ne faisiez pas partie des clients les plus actifs, que nous avons dû prioriser face à cette situation. Nous comprenons la déception, mais nous avons toujours fait au mieux pour agir de manière équitable et transparente, dans une configuration imposée par les fabricants et distributeurs.
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