Avis clients de Poke Sumo

9,8 /10

Basée sur 2 619 avis publiés

5 2 475 95% 4 72 3% 3 31 1% 2 19 1% 1 22 1%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la rapidité d'expédition comme un point fort de Poke Sumo, mentionnant des délais d'envoi très courts et une livraison soignée. L'emballage des produits est également loué pour sa qualité, assurant une protection adéquate durant le transport, ce qui permet de recevoir les articles en parfait état. Les produits sont souvent décrits comme conformes aux attentes et à la description du site, renforçant la confiance dans la fiabilité de l'offre. De plus, le service client est jugé réactif et attentif, offrant une communication efficace tout au long du processus d'achat.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Stanis K.

Publié le 29/04/2023 à 14h56 suite à un achat du 18/04/2023

Parfait

Maxime V.

Publié le 27/04/2023 à 20h53 suite à un achat du 21/04/2023

Première fois que je commande, j'ai prix 2 ETB ecarlatte et violet reçu en parfait état, par contre pour la deuxième, j'ai commandé une ETB rouge et j'ai reçu une violette, mais au vu des cartes que j'ai eu dans les boosters aucun soucis. Le seul point faible que je trouve c'est les frais d'envoi qui ne baisse pas à un certain prix, sinon tout est nickel continué comme ça!

Simon L.

Publié le 24/04/2023 à 15h10 suite à un achat du 20/04/2023

Bonjour j'ai mis 3 étoiles sur 5 car j'ai reçu mon display dans les temps et sans problèmes, donc parfait à ce niveau là. Par contre, j'ai commandé un display en même temps qu'un amis et on l'a ouvert en même temps. Lui a eu un paquet de 100 blisters avec sans en commander un! Et moi non malheuresement.

Réponse de Poke Sumo Publiée le 18/04/2025

Effectivement, à cette période, nous glissions des sleeves (100 pochettes) en bonus avec les displays. Et dans votre cas, l'ajout a été oublié, toutes nos excuses pour cela.

Nicolas B.

Publié le 21/04/2023 à 21h46 suite à un achat du 17/04/2023

Produits reçu dans les temps, très bien emballé donc parfait a se niveau là. Par contre j'ai commandé pour plus de 100€ et même pas un petit cadeau en retour ; pas fidèle à leur client.

Florence A.

Publié le 03/04/2023 à 16h10 suite à un achat du 14/03/2023

Plutôt satisfaite, reçu une partie des commandes 1jour après la sortie officielle et l'autre 1 jour avant... Plutôt pas logique quand la dernière des commandes est arrivé la 1ere. Mais sinon produits emballés avec soins. Pas de dégâts durant le transport. Je recommande

Sébastien D.

Publié le 01/04/2023 à 18h11 suite à un achat du 23/02/2023

Envoi de qualité et rapide

Adrien N.

Publié le 19/03/2023 à 21h26 suite à un achat du 14/03/2023

Envoi rapide et mais le carton d'emballage n'était pas bien scellé cette fois. Aucun problème ceci dit !

anthony N.

Publié le 16/03/2023 à 21h36 suite à un achat du 05/03/2023

livré en 5 jours ouvré pour un colissimo a 9 euro .. :(

Stéphane B.

Publié le 13/03/2023 à 05h09 suite à un achat du 14/12/2022

Service et rapidité de livraison : nikel Par contre mon ETB était très abimée avec un côté u couvercle carrément ouvert, alors qu il n y avait pas de trace sur le carton de livraison.(abimé avant expédition?)

Réponse de Poke Sumo Publiée le 18/04/2025

Navré pour l’état de l’ETB reçue 😞 Nous tenons à préciser que nous n’expédions jamais de produits abîmés volontairement. Si l’ETB a été endommagée, cela a pu se produire durant le transport, même sans impact visible sur le carton extérieur (choc, pression, manipulation…).

Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter dès réception, on peut trouver une solution (échange, remboursement partiel, etc.), surtout si vous collectionnez du scellé. Car on ne trouve aucun ticket.

Tomas B.

Publié le 06/03/2023 à 15h24 suite à un achat du 13/01/2023

Top

Coralie P.

Publié le 05/03/2023 à 14h21 suite à un achat du 07/12/2022

Livraison retardé. Demande de renseignements par mail et Instagram sans aucune reponse. Livraison propre et en bon état

Réponse de Poke Sumo Publiée le 09/04/2025

Bonjour Coralie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des retards de livraison et que vos demandes de renseignements sont restées sans réponse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour toute question, nous serons heureux de vous assister.

Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo

Remy D.

Publié le 18/02/2023 à 15h00 suite à un achat du 06/02/2023

Colis arrivé avec les coffrets en bon etat, j'ai bien été prevenu par le site pour ma commande (que 4 coffrets en stock donc le 5e remboursé et 2 boosters offerts en compensation) mais j'avais commandé 4 coffret Yu Gi Oh Maximum Gold Eldorado or je n'en ai reçu que 3.

Réponse de Poke Sumo Publiée le 18/04/2025

Merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour cette mauvaise gestion 😞

Flavien F.

Publié le 05/02/2023 à 16h33 suite à un achat du 31/01/2023

J' ai bien reçu mon colis et rapidement cependant je n' ai pas eu le coffret que j' ai commandé mais un autre à la place.

Réponse de Poke Sumo Publiée le 18/04/2025

Merci pour votre retour.

Effectivement, suite à notre échange, vous avez accepté de conserver le coffret reçu par erreur avec un remboursement partiel de 10 €, correspondant à la moitié de sa valeur. Encore désolé pour cette confusion lors de la préparation de votre commande, et merci pour votre compréhension 🙏

Adrien D.

Publié le 19/01/2023 à 17h37 suite à un achat du 13/01/2023

Produit français officiel sous blister officiel, commande bien emballé reçus en 3 jours ouvrés , je ne met pas 5* car il faut payer des frais de ports

NATACHA D.

Publié le 19/01/2023 à 16h19 suite à un achat du 09/01/2023

Envoie rapide mais protection pas très résistante, peut être mettre des Scotch de protection

CHRISTOPHE M.

Publié le 19/01/2023 à 09h43 suite à un achat du 10/01/2023

6 displays, les frais de port auraient pu etre offert ou au moins un petit cadeau

Florian M.

Publié le 14/01/2023 à 15h21 suite à un achat du 10/01/2023

Emballage soigné

Ludovi K.

Publié le 06/01/2023 à 12h18 suite à un achat du 02/01/2023

Très bien les livraisons, toujours une petite attention accompagné des lots.

Hubert M.

Publié le 02/12/2022 à 18h58 suite à un achat du 21/11/2022

2 Articles commandés, malheureusement le premier n'a pas pu être livré car pas assez de stock reçu suite à ma précommande. Et le second article n était pas le bon. Vendeur qui a un grand sens commercial, j ai eu le remboursement complet de tous les articles très vite.

Réponse de Poke Sumo Publiée le 18/04/2025

Désolé encore pour ce cumul pas de chance sur votre commande, entre la coupure de stock sur la précommande et l’erreur d’article envoyé 😅 Heureusement tout a été réglé rapidement avec les remboursements complets. Merci pour votre retour positif malgré tout 🙏

Adam C.

Publié le 25/11/2022 à 20h40 suite à un achat du 31/10/2022

colis bien reçu juste déçue du retard a cause du manque de stock des displays reçue..

Sébastien L.

Publié le 14/10/2022 à 04h02 suite à un achat du 08/10/2022

Reçu colis rapidement, très sérieux...

SCHWAB G.

Publié le 05/10/2022 à 18h49 suite à un achat du 08/09/2022

C'est dommage que les collections plus anciennes soit en rupture de stock

Damien A.

Publié le 09/09/2022 à 22h30 suite à un achat du 18/08/2022

Parfait ! Expédition rapide , soigné. Commande réalisé en toute confiance.

arnaud P.

Publié le 29/06/2022 à 20h26 suite à un achat du 19/06/2022

rapide,correct en prix et le petit cadeaux glisser dans le carton fait toujours plaisir merci poke sumo

Réponse de Poke Sumo Publiée le 05/07/2022

Merci pour cet avis bien sympa :) A défaut de glisser des billets je glisse des cartes dans le carton ^^