Avis clients de Poke Sumo

Cher Kévin,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site "Poke Sumo". N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question, nous sommes à votre entière disposition.

Merci beaucoup Benjamin pour votre message et votre soutien 🙏
Et oui, la vague d’insultes liée à la série 8.5 a été… intense 😅
On a fait de notre mieux pour rester pro et continuer à satisfaire un maximum de clients malgré les galères.
Merci de l’avoir vu et de le souligner, ça fait vraiment plaisir ! 💪

Cher Nicolas,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles et pour votre commentaire sur notre sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre engagement. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours ravis de vous servir.

Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo

Bonjour Morgan,

Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre site "Poke Sumo" vous convienne et que vous appréciez notre attention envers nos clients réguliers. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer d’améliorer notre service. À bientôt sur notre site !

Cordialement,
L’équipe Poke Sumo

Cher Kevin,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre fidélité envers Poke Sumo. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir des expériences toujours au top. À très bientôt !

Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo

Bonjour, après vérification vous avez passé 4 commandes chez nous depuis 2024 : une en janvier livrée en 24h, deux en avril dont une livrée également en 24h, et une autre en octobre livrée en 3 jours ouvrés (en point relais). Toutes ont été honorées sans aucun problème ni retour ou réclamation. La seule commande annulée fut votre précommande EV8.5. Comme expliqué à plusieurs reprises, nous avons reçu 300 coffrets pour plus de 500 clients. Même en limitant à 1 par personne, il était mathématiquement impossible de satisfaire tout le monde. Nous avons donc fait le choix, comme annoncé, de prioriser les clients fidèles qui nous accompagnent depuis plusieurs séries. Quant aux délais de livraison, ceux-ci n’ont pas changé sur les produits en stock. Concernant les prix, ils sont restés stables pour les précommandes. Les augmentations ne concernent que les ventes sur stock, comme chez toutes les enseignes, en raison des pénuries. Vous avez menacé de laisser des avis négatifs partout pour une seule commande annulée, mais nous tenions à rétablir ces faits pour ceux qui vous lisent.

Bonjour Laurence,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez pu commander l’article souhaité et apprécié notre geste commercial. Nous prenons note de vos remarques concernant les délais de réponse du service clients et nous allons travailler à améliorer cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Poke Sumo !

Cordialement,
L'équipe Poke Sumo

Bonjour Raphaël,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes !

Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo

Bonjour Emmanuel,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur Poke Sumo a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.

Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site "Poke Sumo" a été parfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous retrouver très bientôt pour de nouvelles dégustations.

Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo

Bonjour Florent,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison ainsi que nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours motivent toute notre équipe à continuer d'offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Poke Sumo !

Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo

Chère Alix,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en parfait état et que vous avez été satisfaite de la protection apportée. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir sur Poke Sumo !

Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo

Bonjour Georges,

Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la qualité de nos envois. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir le meilleur. À très bientôt sur Poke Sumo !

L’équipe de Poke Sumo

Bonjour Guillaume,

Merci pour votre retour Guillaume 🙏 Pour clarifier : l'avis utilisés concerne votre commande du 08/02 au soir, expédié le 09/02 et qui a été livrée dès le 12/02.

Concernant les précommandes (comme la série 8.5 que vous évoquez), l’argent est effectivement conservé jusqu’à l’expédition, comme indiqué sur nos fiches produits. Cela dépend de la date de sortie officielle du produit, qui peut parfois être plusieurs semaines/mois après votre commande.

Navré si nos réponses vous ont semblé tardives, on a eu un très gros volume de messages à cette période. On espère pouvoir vous satisfaire pleinement à l’avenir !

Cordialement,
L’équipe Poke Sumo

Comme expliqué à plusieurs reprises : le numéro de suivi n'était pas faux. Le colis a bien été remis au transporteur, comme en attestent l’étiquette et le bordereau de remise signés. Le souci venait d’un scannage incorrect ou absent de la part du transporteur, rendant le suivi en ligne incomplet. Nous avons attendu la confirmation officielle de perte ou retour avant de procéder au remboursement, comme l'exige la procédure avec le transporteur. 👉 Le remboursement a été effectué immédiatement après cette confirmation. Nous comprenons la frustration, mais accuser de "faux numéro" est injuste vu les éléments transmis.

Bonjour Jérôme,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience sur le site "Poke Sumo" a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo

Bonjour Jeremy,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 concernant Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre site vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question.

Bonjour Ludovic,

Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. À bientôt !

Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo

Bonjour Guillaume,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service. Votre satisfaction est

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de notre service sur Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site.

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif, Aurélien ! Nous sommes ravis de savoir que notre site "Poke Sumo" a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question, nous sommes à votre disposition.

Chère Leslie,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Poke Sumo !

Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux, Jean Claude. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience de transaction parfaite sur notre site "Poke Sumo". Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Bonjour Christian,

Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de notre emballage. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.

À bientôt sur Poke Sumo !

Cordialement,
L’équipe Poke Sumo

Bonjour Alban,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour votre fidélité envers Poke Sumo ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos commandes ont toujours été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur notre site !

Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo

Bonjour Kévin,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour votre recommandation ! C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une expérience parfaite avec Poke Sumo. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo

Cher Renaud,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse de 5/5 concernant notre site "Poke Sumo". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre plateforme quasi impeccable. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour améliorer encore votre expérience.

Bonjour Walid,

Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe note de 5/5 et pour vos mots élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre site "Poke Sumo" vous plaît. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des commentaires.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif, Thomas. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de l'emballage et la rapidité de livraison de votre commande sur notre site "Poke Sumo". Votre recommandation nous motive à continuer à offrir un service irréprochable.

Bonjour, Il est vraiment regrettable qu’un client que nous avons considéré comme VIP, et ayant bénéficié de nombreux avantages sur plusieurs extensions très demandées, ne laisse jamais d’avis positif mais uniquement des critiques.

Concernant votre commande du 07/02/2025 : 3 collections autocollants Évolutions Prismatiques EV8.5 à 20,89 € livrées ; 1 lot de boosters EV8.5 à 37,99 € livré ; 2 ETB EV8.5 à 61,66 € retirées.

Pourquoi ? Vous aviez déjà commandé des ETB dans une autre précommande active. Les quantités reçues étant très limitées, nous avons dû ajuster pour permettre à d’autres clients fidèles de recevoir au moins une ETB, plutôt que d’en livrer plusieurs à un même client.

Nous vous avions informé et expliqué cela par email, avec excuses.

Vous avez ensuite bénéficié du pack complet EV09 Aventures Ensemble (display 36 boosters, ETB, 2 tripacks, 4 boosters), à 319 €, un tarif préférentiel réservé à nos clients historiques grâce à un fournisseur fiable.

Ces ETB 8.5 annulées n’ont jamais été revendues seules, uniquement dans des bundles incluant des produits importés à coûts très élevés (notamment depuis le Canada). Votre commentaire laisse penser que nous avons agi sans éthique, ce qui est injuste au regard de la transparence et des efforts que nous avons déployés.

Bonjour Anais,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et que tout s'est bien passé. Votre satisfaction est notre priorité !

À bientôt sur Poke Sumo.

Cordialement,
L'équipe Poke Sumo