J'ai commandé un bouquet au final je ne l'ai pas reçu le jour que j'avais demandé (heureusement que j'étais chez moi ce jour là) et en plus ce n'était pas le bon bouquet.. J'ai essayé d'avoir plus d'explications en envoyant un mail mais pas de réponse... Sinon mis a part ça, les fleurs étaient jolies et je les ai reçu en bon état.
S
Sylvie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Commande pas respecté, pivoine rouge commandé et j'ai eu pivoines fuschia j'ai signalé que ce n'était pas la bonne couleur on me répond qu'on m'a mis les plus foncées. De ce fait je ne comprends pas que sur le site on a le choix de la couleur et que je n'ai pas été averti de ce changement comme il est spécifier sur le site. De plus il manquait un bouquet (je devais attendre 1 H) par conséquent suis aller le chercher à l'autre boutique. Je ne commanderai plus.
L
Lucie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
J'ai fait livrer un bouquet, une enveloppe à planter et une tablette de chocolat pour une amie. Seul est arrivé le bouquet. C'est lorsque la destinataire m'a envoyé la photo du bouquet reçu pour me remercier, que je lui demande si elle a bien reçu la tablette et la carte. Non! Il n'y avait que le bouquet. Je n'ai à aucun moment été avertie du manquement par l'entreprise, j'ai du moi-même les avertir. Pas d'excuses, rien. Un remboursement néanmoins des produits manquants que j'ai dû demander.
M
Mike H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Je ne vais pas mettre la faute sur votre boutique mais il a fallu plus de 5 jours pour recevoir le colis de Chronopost pour des fleurs ! Le jour de la livraison, il devait livrer le colis le jeudi matin. Le soir après 17h j'ai reçu un message de leur part m'informant qu'il ne pouvait livrer. Même chose le jours d'après. Pour aider, j'ai du attendre le we et du fait de mes disponibilités, j'ai reporté la livraison le mardi. Je vous laisse imaginer l'état du bouquet. Il sentait le moisi. J'ai fait une réclamation à chronopost... J'attend toujours un retour de leur part... Dans la boite tout était parfait. Dommage.
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Fleurs arrivées en retard et fanees
M
Mamiou P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Les fleurs sont arrivées 10 jours après l'envoi dans un état déplorable. Je passe pour quoi auprès du destinataire. Quelle déception pour une première commande.
N
Nicole H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
J ai été extrêmement déçue du traitement de ma commande qui devait être livrée par Chronopost le jour de l anniversaire d un proche. Je conseille à Plus de fleurs de changer de transporteur ou à tout le moins d indiquer sur le carton d emballage qu il contient des fleurs. En effet, le carton a été livré avec 48 heures de retard et il va sans dire que le bouquet était dans un état lamentable ! J ai fait aussitôt une réclamation (avec photos du bouquet tel que réceptionné) à Plus de fleurs, réclamation restée sans réponse. En conséquence, ma première commande est aussi ma dernière commande.
Réponse de Plus de fleurs
Bonjour Madame
Je viens de lire votre avis et je viens de chercher dans nos mails je ne retrouve pas trace de votre réclamation. Avez-vous bien envoyé votre demande à contact@plusdefleurs.com ? Avec nos excuses pour cette livraison défectueuse.
A
Anne Marie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Les fleurs sont arrivées toutes fanées! Le colis aurait du être livré le mercredi et il a été en livraison le samedi soit 4 hours dans un carton..
E
Emilienne S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
fleurs arrivée bien ouvertes, elles étaient fanées en trois jours. Bonjour le cadeau de fête des mères.! très déçue, je ne vous ferai pas de publicité
A
Alexandra G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Envoi rapide mais les fleurs n’ont tenues que 2 jours, grosse déception pour ce cadeau envoyé.
F
Frederic R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Fleurs arrivées déjà bien avancées, elles ont commencé à faner le jour même. Déception.
M
Mano B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Fleurs (muguets) reçues le 2 mai (au lieu du 29 avril), dans un très mauvais état : tiges courbées, clochettes marrons. EXTREMEMENT DECUE.
S
Sophia T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Le bouquet n'a pas été à la hauteur de mes attentes
D
David D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
2 lys étaient abîmés
V
Véronique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
On commande des fleurs pour livrer à la personne le jour même et pas déposer le colis dans un relais pour aller le récupérer et du coup avoir les fleurs 3 jours après
D
Didier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Joli bouquet d'anemones mais au bout de 4 jours les tiges se cassaient une à une. Dommage
D
Dominique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
J'ai commandé et fait livrer, pour un décès 1 gerbe de mimosa et payé, frais d'expédition inclus, 51 ou 52 € Etant présente à cet enterrement, j'ai vu moi-même et avec horreur, un bouquet de 5 petites branches, parfaitement minable : je ne recommanderai jamais chez vous Je suis furieuse, très triste et très en colère de votre prestation ; par contre, j'ai apprécié la gentillesse et la disponibilité de Coralie, mon interlocutrice. je pense que vous ne diffuserez pas mon avis tellement négatif sur v/prestation, pourtant il est sincère et, malheureusement, vrai. Note = 0 (mais j'ai du mettre 1* afin de valider ce commentaire...
O
Ophélie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Déçu de ce premier bouquet en prenant un abonnement fleurs généreux. Les bouquets généreux hors abonnement sont beaucoup plus gros
Réponse de Plus de fleurs
la taille du bouquet que nous envoyons est la même pour les abonnements, elle varie simplement en fonction des fleurs contenues dans le bouquet, que ce soit pour un abonnement ou hors abonnement
cordialement
Compte suspendu
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