Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits de PLS Distribution, soulignant souvent la conformité des articles aux attentes et leur excellent rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides et soignés, ainsi qu'un emballage efficace protégeant les produits durant le transport. Le service client est jugé professionnel et réactif, les utilisateurs notant une écoute attentive aux besoins et une bonne communication tout au long du processus de commande.
Livraison rapide et produit de qualité Mais les frais de port restent cependant élevés
Réponse de PLS DISTRIBUTION
Il est vrai que pour un seul paquet de 100 cartonnages vous n'êtes pas vraiment tombée dans la bonne tranche... Chronopost reste cher, il est vrai, mais nos clients sont à 95 % tellement pressés qu'il est nécessaire, et nous vous facturons uniquement ce qu'ils nous demande, le reste de l'emballage étant pris en charge par nos soins ;-)
É
éric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
toujours avec une livraison très très rapide
Réponse de PLS DISTRIBUTION
MERCI ! Et comment peut-on s'améliorer afin d'avoir un 5 ? Nous sommes
à votre écoute ;-)
T
Tiphaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Bon produit et délais. J'ai recommandé la même pochette que l'année dernière, mais les photos de groupes de rentrent pas tout à fait dans les encoches alors qu'elles rentrent bien dans celles de l'année précédente.
Réponse de PLS DISTRIBUTION
Bonjour Tiphaine, c'est très curieux car nos formes de découpe n'ont pas changé...
Peut-être que votre labo lui ne tire plus sur le même papier ou la même machine ce qui
peut avoir une incidence sur le format ?
M
Maf Cati S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
J'ai bien reçu mon colis. Contenu conforme à ce que j'ai commandé.
Réponse de PLS DISTRIBUTION
Merci Maf Cati mais alors pourquoi ce 4...? Dites nous ce que nous aurions pu améliorer pour la prochaine fois ;-)
K
Karine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Colis reçu très rapidement. Une pochette avec un défaut de fabrication (deux trous donc inutilisable) mais le reste du colis très bien.
Réponse de PLS DISTRIBUTION
Nous sommes désolés que vous ayez eu une pochette abimée dans votre
paquet...Vous auriez du revenir vers nous afin qu'on vous en renvoie une.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Très rapide
F
François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Livraison rapide mais qualité des produits un peu décevantes.
Réponse de PLS DISTRIBUTION
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été plainement satisfait...
A
adeline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Commande reçue rapidement. Les pochettes sont magnifiques.
Réponse de PLS DISTRIBUTION
Merci Adeline , ça nous touches.
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Le seul bémol est que la facture n'est pas téléchargeable sur le site et n'est pas envoyée par email, ni par courrier . Il faut la réclamer à chaque fois par téléphone. Il serait bon de régler ce problème
Réponse de PLS DISTRIBUTION
Bonjour Christine, en effet vous ne pouvez pas télécharger vos factures sur notre site pour une simple raison de sécurité, comme il nous est arrivé une fois que le site soit piraté nous avons pris la décision de ne laisser aucune coordonnées bancaire de client sur ce dernier et la facturation est faite sur un autre logiciel bien distinct. Cela dit nous envoyons systématiquement la facture dès le départ de la marchandise par mail, mais il n'est pas rare que nos clients la retrouve dans leur SPAM... Voilà l'explication ;-)
E
Emilie B.
Note : 4 sur 5
je retire une étoile car j'ai eu une personne peu aimable par mail.....me répondre avec des majuscules et en gras j'ai très peu appréciée surtout que cette personne avait tort
Réponse de PLS DISTRIBUTION
Cette personne vous a simplement répondu une première fois
que vous n'aviez pas demandez de dates sur votre personnalisation, puis comme vous assuriez avoir envoyé un 2ème mail car vous aviez oubliez sur le premier, une 2ème fois comme quoi nous n'avions pas de 2ème mail...
C
Cédric M.
Note : 4 sur 5
efficace !
Réponse de PLS DISTRIBUTION
Merci Cédric, mais apparemment nous devons faire mieux...
Que faire pour que votre satisfaction soit complète...?
M
magali L.
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé
Réponse de PLS DISTRIBUTION
Extrêmement surpris par votre message dans les avis, nous nous
sommes demandés pourquoi vous ne nous aviez pas téléphoné ni
contacté par mail …
Nous avons été choqué par votre commentaire et votre note mais
heureusement avant d’incriminer un des membres de notre équipe
nous avons vérifié grâce à la vidéo surveillance la réalisation de votre
colis, votre commande et la facturation… ET il s’avère que tout est bon !
AUCUNE ERREUR N’A ÉTÉ COMMISE PAR NOTRE SOCIÉTÉ.
Vous avez reçu les cartonnages que vous avez mis dans votre panier
et vous avez validé par 2 fois que vous aviez « correctement vérifié » votre commande (ce qu’impose notre site). Avant validation vous avez en visuel : L’image du cartonnage choisi, sa référence et son nom en toutes lettres, ensuite vous avez reçu une confirmation de votre commande par mail, puis la facture officielle. Et là ??? Aucun appel !!!? Vous auriez pu
nous contacter pour nous signaler votre erreur et nous aurions volontiers vu ensemble afin de rectifier avant l'expédition.
Il est de plus à noter que c’est votre 4 ème commande sur notre site donc
pas une première….
Maintenant, vous avez préféré sanctionner à tort la Ste PLS
DISTRIBUTION pour une erreur que VOUS AVEZ COMMISE.
Nous trouvons votre comportement des plus diffamatoires.
Cordialement.
J
jean marcel C.
Note : 4 sur 5
Bon produits, correct au niveau prix,rapidité de livraison,mais tarif de transport élevé.
Réponse de PLS DISTRIBUTION
Bonjour, nous sommes navrés que vous ne trouviez pas entière satisfaction pourtant nous facturons à nos clients uniquement le tarif net de Chronopost sans aucun supplément vu que nous prenons à notre charge tout l'emballage. Il est vrai que les photographes étant toujours pressés nous sommes sur des tarifs 24h...
M
michèle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
accueil très agréable, rapidité
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Service rapide et produits de qualité
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
REACTIF
O
olivier G.
Note : 4 sur 5
Délais de livraison rapide mais coût très élevé. Plus de modernité serait bien venu pour les pochettes scolaires.
Réponse de PLS DISTRIBUTION
Merci pour votre commentaire, si vous avez des idées plus modernes nous sommes toujours à l'écoute de nos clients ! Comme s'est inscrit dans une page de notre catalogue vous pouvez nous faire part de vos souhaits et thèmes.
Concernant les frais d'expédition nous en prenons en charge une partie et avons de très bons prix avec nos transporteurs vu la quantité brassée chaque année, ces tarifs sont donc bien inférieurs à ceux qui vous seraient appliqués en temps normal vous pouvez vérifier.
De plus votre dernière commande ayant atteint le franco, vous n'avez eu aucun frais de transport à régler. :-D
J
JEAN A.
Note : 4 sur 5
Livraison dans le délai. Contact téléphonique rêche pour signaler 1 produit défectueux. Très très bonne gestion de ce litige par mail.
Réponse de PLS DISTRIBUTION
Merci pour votre commentaire, l'essentiel est qu'une solution est été trouvée et que vous en soyez satisfait.
F
Francky C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Rapide et conforme
O
odile V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Satisfaite, rapidité de l'expedition et beaux produits. 2petits -: frais expedition un peu élevés et quelques pochettes sur le lot abimées à l'intérieur, 5/6, rien de grave mais il peut être utile que vous le sachiez. Bonnes fêtes
Réponse de PLS DISTRIBUTION
Bonjour, merci pour votre note et votre commentaire, si vous avez un soucis sur la qualité de nos produits n'hésitez pas à nous envoyer votre doléance par mail accompagnée de photos détail et quantité et nous feront le nécessaire. Bonne année à vous. Cordialement PLS DISTRIBUTION
J
José V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
manques de détails visuels et écrits sur produits.
J
julie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Site pour passer commande simple et facile. Livraison rapide. Problème sur les globes photos, cassés, fuient ou papier collés à l'intérieur donc globes inutisables
Réponse de PLS DISTRIBUTION
Chère cliente, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu par nos globes... Ils sont d'une excellente qualité cependant il y a peut-être eu un soucis pendant le transport car tous nos produits sont vérifiés avant départ, nous sommes aussi surpris et trouvons dommage que vous ne soyez pas revenu vers nous pour nous faire part de votre doléance. Cordialement.
Le service client
B
Beñat P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Rapidité et qualité
H
Hervé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Nouvel interface plus pragmatique
D
David V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Bonne entreprise
B
Barthelemy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Livraisons dans les temps, service apres vente sympa et reactif, Seul defaut: frais de ports obligatoire pour la Corse.
V
Valérie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Bonne qualité, serviable et agréable au téléphone. Cependant je trouve que les frais de transport restent très onéreux, ne pourrions-nous pas choisir une livraison moins rapide pour un prix plus abordable ...
A
Anna-Gaëlle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Livraison très rapide! produit bien conditionné, un paquet de photo de groupe a qq traces d'impressions mais rien de méchant. je recommande !
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