Avis clients de PLS DISTRIBUTION

Bonjour Laurent,

Nous vous remercions pour votre retour malgré qu'il soit dommage de l'apprendre par votre commentaire. N'hésitez pas à nous appeler directement la prochaine fois. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines pochettes sont arrivées cornées.
Nous savons qu'il arrive parfois que les transporteurs ne soient pas doux avec nos colis malgré des emballages soignés. N’hésitez pas à nous faire des photos des pochettes abimées et nous vous les remplacerons sans problème !!

Cordialement,
L'équipe PLS DISTRIBUTION

Bonjour Alisone,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis lors de votre commande sans en connaitre les raisons ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre rapidement toute difficulté. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.

Cordialement,
L'équipe de PLS DISTRIBUTION

Bonjour Virginie,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que vous appréciez la qualité du cartonnage. Nous prenons note de vos remarques concernant l'accroche des photos, mais nous ne comprenons pas où est le casse-tête dont vous parlez ? Sur la gauche, comme vous dites, c'est un rabat pour y insérer des photos !
Rien de plus simple si la photo ne dépasse pas le format 20x30 !
De plus, ce produit est noté 5 étoiles sur notre site par nos clients sur 43 avis !
N'hésitez pas à nous appeler afin de mieux comprendre à quel niveau est votre déception sur ce cartonnage.
Cordialement,
L'équipe de PLS DISTRIBUTION

Bonjour Eddy,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la qualité de nos articles. Nous prenons également en compte votre retour concernant les deux pochettes en mauvais état et allons veiller à améliorer notre contrôle qualité pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou pour toute autre commande.

Cordialement,
L'équipe de PLS DISTRIBUTION

Monsieur,

Afin de corriger les affirmations inexactes figurant dans votre commentaire, nous tenons encore une fois à apporter les précisions suivantes.
La commande livrée est strictement conforme au visuel et à la référence que vous avez sélectionné, validé et payé.
Le visuel n’a jamais été choisi par le site, il s’agit donc d’une erreur de sélection de votre part, et non d’une erreur de notre entreprise.
Lors de notre échange par téléphone, nous vous avons demandé une photo à cinq reprises du produit reçu, comme l’exige notre procédure
interne pour toute réclamation, ou nous finissions par perdre patience car vous nous rabâchiez un numéro de commande site qui ne pouvait en aucun cas nous montrer le produit reçu ! Cette procédure s’applique à tous les clients, sans exception. Vous n’avez rien voulu savoir et vous avez enfin fini par nous l’envoyer avec une capture d’écran qui ne correspond en aucun cas à la référence choisie, mais que vous avez faite après avoir reçu votre cartonnage, ce qui en dit long sur votre état d’esprit.
Vous dévalorisez un produit parce qu’il ne correspond pas à vos attentes, mais si celui-ci est vendu, c’est que nous avons effectivement des clients qui recherchent différents modèles et c'est bien notre société qui décide des choix des produits qu'elle veut vendre.
Encore heureusement !
Malgré votre attitude et vos propos grossiers, nous avons tout de même contrôlé votre dossier et confirmé que votre commande était conforme à ce que vous aviez choisi (facture et bon de commande à l’appui).
Nous avons une note de 9.8/10 sur plus de 1000 avis car nous faisons le maximum pour satisfaire tous les clients, peu importe le montant
de la commande que vous adorez souligner !
Nous ne faisons aucune différence de prestations et nous publions tous les avis, même le vôtre complètement diffamatoire qui ne reflète pas le service de PLS DISTRIBUTION.
Si vous étiez si mécontent de notre entreprise, vous ne seriez pas client depuis 2018 !
Le client est roi chez nous, jusqu’à une certaine limite que vous avez largement dépassée avec vos propos injurieux. Ce qui nous donne le droit, à ce jour, de bloquer votre compte définitivement.

Signé, le gérant

Bonjour Nicolas,

La note que vous nous donnez est plutôt celle destinée à CHRONOPOST pour n'avoir pas su acheminer
votre colis rapidement comme il était prévu !!

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre colis soit parfait, mais nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés avec Chronopost. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et sachez que nous prenons très au sérieux ces situations.

Nous nous efforçons de collaborer avec des partenaires fiables et nous allons signaler votre expérience afin qu'ils puissent améliorer leur service. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute assistance future.

Cordialement,
L’équipe PLS DISTRIBUTION

Bonjour Philippe,
Nous avouons ne pas trop comprendre votre avis et savoir si vous blaguez ou pas !😊
Vous avez fait une commande de 200 pochettes sur notre site le 27 octobre à 10h47 d'un montant de 112.80 € payé par PAYPAL frais de livraison compris, ou d'ailleurs vous avez reçu une confirmation et une facture dès la validation de celle-ci. Nous n'avons aucune trace ni paiement correspondant à une soi-disant commande de 2000 pochettes dont vous parlez, et nous pensons que vous nous auriez appelé si tel était le cas !!
Peut-être faites-vous erreur de fournisseur ?
En vous souhaitant une bonne continuation et en espérant vous revoir à nouveau sur notre site.
L'équipe PLS DISTRIBUTION

Bonjour Jacky,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre cartonnage et de la rapidité de la livraison. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.

À bientôt chez PLS DISTRIBUTION !

Cordialement,
L'équipe PLS DISTRIBUTION

Bonjour Céline,

Merci beaucoup pour votre retour et votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'état des paquets à la réception et ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires.

Cordialement,
L'équipe de PLS DISTRIBUTION

Chère Delphine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "PLS DISTRIBUTION". Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience satisfaisante et nous restons à votre disposition pour toute suggestion qui pourrait nous aider à améliorer encore nos services.

Cordialement,
L'équipe de PLS DISTRIBUTION

Bonjour Canivenq,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec PLS DISTRIBUTION. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.

Cordialement,
L'équipe de PLS DISTRIBUTION

Merci pour votre retour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec nos enveloppes. Nous allons faire remonter votre remarque à notre service qualité pour améliorer notre processus de fermeture. Merci de votre confiance.

Merci pour votre retour positif sur notre site! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service parfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée!

Bonjour,
Nous sommes très surpris par cette note qui nous correspond pas en sachant la réactivité que nous avons.
Vous avez passé votre commande le vendredi 11 octobre dans l'après midi et la marchandise est partie le lundi 14 octobre de notre entrepôt.
La société de transport que nous utilisons vous à envoyé 4 sms sur 4 jours différents avec un lien pour prendre rendez-vous avec vous à votre convenance.
Il est donc évident que la livraison ne pouvait pas être faite sans réponse de votre part !!
Bonne continuation

Merci pour votre retour positif sur nos produits et services, nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes de livraison rencontrés avec Chronopost. Nous transmettrons votre commentaire à notre équipe logistique pour améliorer ce point à l'avenir."

Merci pour votre avis positif sur notre site, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et notre rapidité de livraison. Concernant le coût de livraison, nous prenons en compte votre remarque mais sachez que PLS DISTRIBUTION ne prend aucune marge dessus. Votre colis pesait plus de 9 kg car le cartonnage est très lourd pour 16 € ht de frais de port. Les prix des expéditions ont fortement augmenté en 2 ans et nous n'avons pas bougé le barème depuis plus de 5 ans . Nous espérons vous revoir bientôt sur PLS DISTRIBUTION. Merci encore pour votre confiance.

Bonjour Ghislaine, nous vous remercions pour votre avis sur notre site PLS DISTRIBUTION. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service rapide. En ce qui concerne les frais de port, nous comprenons votre remarque.
Cependant les prix du transport sont ceux de CHRONOPOST et nous prenons absolument aucune marge dessus.
Vous avez prix un paquet de cartonnage pesant à lui seul 4.5 kg.
Nous vous encourageons à aller à votre bureau de poste pour vous renseigner sur les tarifs et vous comprendrez !
Bonne continuation

Bonjour Cecilia, merci pour votre retour sur notre site PLS DISTRIBUTION. Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs cartonnages présentent des traces noires et ne sont pas utilisables. Il est rare d'avoir ce problème chez nous mais cela peut arriver et nous en sommes désolés. Nous allons vous renvoyer des cartonnages pour remplacer les défectueux. Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. Passez une agréable journée.

Bonjour,
Nous sommes extrêmement surpris par votre commentaire au sujet de ce produit qui est vendu en grosse quantité en ce moment !
Nous avons fait des vérifications dans plusieurs paquets et aucun problème de collage est à déploré !
De plus vous n'avez même pas pris la peine de nous contacter ou de nous envoyer quelques photos pour isoler le problème que heureusement nous ne constatons pas dans tout notre stock !!
Nous sommes à votre écoute pour comprendre votre insatisfaction !
A bientôt nous l'espérons chez PLS DISTRIBUTION

Merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes ravis que notre service vous convienne. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires. Merci encore pour votre confiance et votre évaluation positive. Bonne journée à vous !

Merci pour votre retour positif sur notre service et pour votre recommandation. Nous sommes désolés pour les coins abîmés et nous ferons attention à l'avenir pour éviter ce problème. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site PLS DISTRIBUTION.

Merci Armelle pour votre avis. Nous sommes désolés que votre colis n’ait pas été livré directement chez vous et nous nous excusons pour le problème rencontré.
Cependant en quoi sommes nous responsable si la société CHRONOPOST livre chez votre voisine ?
L'incompétence ne vient pas de chez nous mais du livreur et de plus vous pouviez interagir sur le suivi de la livraison si vous n'étiez pas là ce jour là !

Bonjour Didier, veuillez nous excuser pour cette livraison tardive. Nous faisons toujours tout notre possible grâce à notre réactivité mais nous sommes dépendant des transporteurs comme vous le savez.
Votre palette est partie le lendemain de votre commande et la note que vous nous donnez appartient plus au transporteur qu' à notre société sinon vous ne seriez pas client chez nous depuis 2008 !

Merci Stéphanie pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service ait pu vous satisfaire. Nous visons à fournir un service rapide et efficace à tous nos clients. Au plaisir de vous servir encore.

Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de cette mauvaise information sur les encoches de la pochette cartonnée. Nous nous excusons pour le désagrément causé et vous remercions de faire part de votre expérience. Nous apprecions vos commentaires et ferons en sorte d'améliorer encore nos services à votre égard.

Merci Frederic pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous appréciiez la qualité et la vitesse de nos produits et de nos expéditions. Nous nous excusons pour les difficultés rencontrées quant à la livraison par Chronopost. Nous prendrons vos remarques en compte et consulterons d'autres solutions de livraison pour améliorer notre service.

Nous sommes très étonnés de vos dires !
Ce format 20x30 quintuple encoches (groupe 20x30 à rabat) est vendu à plus de 800000 exemplaires par an avec pas moins de 35 dessins différents !
De plus il est noté par nos clients 5/5 sur 43 avis.
Il est évident que la photo que vous souhaitez mettre à l'intérieur de ce cartonnage est de taille supérieur au format 20x30 cm.
Votre note ne correspond pas du tout à la qualité de notre produit .
Bonne continuation

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec ces produits. Nous revérifierons nos produits afin de garantir une meilleure expérience pour nos clients. Nous sommes à votre disposition si vous avez des questions.

Nous sommes ravis Rejane que vous soyez satisfaite de votre expérience d'achat sur notre site. Nous nous engageons à fournir nos produits de qualité à un prix avantageux et à les expédier le plus rapidement possible. Merci pour votre avis !

Merci Julien pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire sur la qualité et l'efficacité de notre service. Nous allons bien évidemment étudier la possibilité de changer de transporteur et nous vous tiendrons informé.

Merci pour votre avis, Alexis. Nous sommes désolés que vous ayez eu à attendre des mois pour des produits qui étaient indiqués en réassort. Nous faisons notre possible pour rendre nos services et nos produits de la meilleure qualité possible. Nous espérons que vous continuerez à faire vos achats chez PLS Distribution.
De plus il est vrai que beaucoup de nouveaux clients sont venus s'approvisionner chez PLS DISTRIBUTION occasionnant des ruptures de stocks.
Nous allons remédier à ce problème en augmentant les quantités de stock

Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la rapidité de livraison. Nous travaillons constamment pour offrir les meilleures tarifs de transport à nos clients et nous vous rappelons que nous prenons strictement rien sur ces frais.

Nous sommes navrés mais nous ne sommes pas responsable des prix appliqués par les transporteur surtout en ce qui concerne les îles.
Tout le monde sait que les prix sur l'Ile de Beauté sont plus chers qu'en Métropole c'est injuste mais nous sommes impuissant.
Nous passons par Colissimo Expert afin que vous n'ayez pas 15€ de plus facturé par colis qui sont appliqués par la plus part des autres transporteurs et nous ne prenons aucun supplément ni sur l'expédition ni sur l'emballage qui est offert.
Vous pouvez voir si éventuellement vous trouvez un transport moins cher pour venir chercher votre colis dans nos locaux , il n'y a aucun soucis nous le préparerons pour votre transporteur.
Cdt

Merci Linda pour votre avis, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite des produits et des prix proposés. Nous prenons note de votre remarque concernant le prix de la livraison et allons étudier des solutions pour le réduire. Cependant ce n'est pas facile lorsque l'on prends des augmentations successives des transporteurs du en partie au prix de l'essence. Merci encore et à bientôt sur PLS Distribution.

Nous sommes extrêmement surpris par votre commentaire, en effet les enveloppes noires ont changé, elles ne sont plus livrées à plat mais à la demande générale de nos clients, elles sont déjà pliées et collées tout comme les modèles PAF et PSF qui sont vendues à plus de 500000 ex chaque année et rencontrent un vif succès, leur qualité papier a encore augmenté et nous n'avons que de très bons retours.
Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients, vous auriez pu nous appeler si il y avait le moindre soucis...Mais là "immonde" et "inutilisable" sont des mots un peu forts ! "Impossible de les fermer sans plier le carton"???? Bah normal...il faut replier au niveau du rainage afin de les refermer... Nous ne comprenons pas du tout votre doléance mais sachez que le petit modèle sera très vite lui aussi remplacé par ce nouveau donc vous conseillons vivement d'en trouver un autre plus en adéquation aves vos besoins chez l'un de nos confrères.
Cdt

Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que Chronopost ne vous ait pas livré à votre domicile comme prévu, vous auriez du revenir vers nous immédiatement et nous aurions certainement pu intervenir. Les tarifs que nous vous facturons (dans ce cas 14€) sont des tarifs négociés et très bas pour du Chrono 24h auquel nous ne rajoutons aucun supplément pour l'emballage et les protections. Vous ne parlez pas des produits reçu dans votre colis ? Car la note de 1 sur 5 que vous nous avez attribuez pour un fait totalement indépendant de notre volonté et pour lequel nous n'avons pas pu réagir nous attriste beaucoup... Nous aurions préférez être jugé sur NOTRE travail et notre service, rapidité? Colisage? Produits? Qualité? En espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur...bonne journée.

Votre avis est très important pour nous. Nous sommes désolés que votre expérience avec Chronopost ne soit pas toujours satisfaisante. Nous allons essayer de trouver des solutions pour que cela ne se reproduise plus et nous vous encourageons à nous faire part de toute autre suggestion qui pourrait nous aider à améliorer notre service. Merci encore pour votre commentaire.

Nous sommes désolés mais vous avez dû faire erreur de fournisseur... Nous n'avons pas de produits qui correspondent à votre description et encore moins ceux que vous avez commandés (porte-clés et cartonnage noël) aucune "boîte noire lumineuse" et nous sommes très attristés d'avoir une note de 1/5 pour un article que nous ne vendons pas...

Super ! Nous ferons encore mieux afin d'avoir un 5 la prochaine fois ;-)

Merci pour votre commentaire et n'hésitez pas à nous dire comment améliorer cette note ;-) nous sommes à votre écoute.