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basée sur 986 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, notant que leurs commandes sont souvent expédiées très rapidement et arrivent en bon état. La conformité des produits à leurs attentes est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant que le matériel reçu correspond exactement à ce qui était commandé. Le service client est décrit comme réactif et efficace, capable de traiter rapidement les problèmes éventuels, ce qui renforce la confiance dans l'entreprise.
Derniers avis clients negatifs
- 3 commandes successives, livrées incomplètes - Prix qui ne sont plus compétitifs
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos commandes ont été livrées incomplètes et que vous trouvez nos prix moins compétitifs. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Une grosse commande livrée en 5 fois sur 1 mois
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la livraison fractionnée de votre commande ait pu être source de frustration et nous serions ravis d'en discuter davantage avec vous afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
- Sur le site il n'y a aucune date de livraison, ni aucune information sur la société chargée de la livraison - Une semaine après la commande aucune information quant à la livraison. - Une commande d'octobre 2025 livrée est toujours en préparation sur le site, de même qu'une autre commande de novembre 2025..... - La personne contactée au téléphone est peu aimable et est incapable de fournir une date de livraison même approximative!!!!...
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les informations attendues concernant votre commande et la livraison. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous serions ravis d'échanger avec vous en privé pour résoudre cette situation.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Articles reçus (2 sur les 3 commandés) non conformes à la commande. Les articles étaient en rupture et donc remplacés par les nouveaux modèles sans demander l'accord du client; résultat : j'ai reçu un ensemble de trois prises Legrand dépareillé. Possibilité de retour mais à la charge du client, ce qui limite l'intérêt de cette démarche compte tenu du coût d'expédition par rapport au prix des articles en question. Première et DERNIÈRE expérience avec ce site.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la conformité des articles reçus et nous souhaitons vraiment améliorer votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger sur votre situation et trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
Commande incomplete , trop lent, manque d'information du site
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous aimerions discuter de votre situation en privé afin de trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
Photo non contractuelle, et ce n’est pas indiqué. Frais de retour à ma charge. Pour une commande à 20 €
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous aider à résoudre cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre commande et explorer les options disponibles.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Commande reçue en partie, et ce qui n a pas été livré n était pourtant pas un mouton a 5 pattes pour de la plomberie. Perte de temps.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été complète et comprenons votre frustration. Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement en privé.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Livraison trop longue
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été plus longue que prévu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
L'article ne correspond pas à la description et depuis 1 semaine j'essaie d'obtenir un bon de retour. Le service clientèle est injoignable par téléphone et par mail il faut que je redécrive toute la commande qu'ils ont déjà. J'attends donc.
Très déçu de vos services
J’ai reçu le mauvaise article et pendant 3 semaines nous avons envoyé des réclamation pour obtenir le bonne article , le service client ne répond jamais , et ce n’est qu’après avoir envoyé une mise en demeure que nous avons reçu l’article . A fuir
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et aimerions en discuter davantage avec vous. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Commande jamais reçu..
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Pas tout reçu
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande complète. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Article non livré et client non informé
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et votre retour est important pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Je ne recommande pas ce site j'ai commandé et j'ai été débité sur mon compte je n'ai jamais reçu mon colis de plus quand on appelle personne ne répond et même quand on envoie un mail soit disant qu'il ne reçoivent pas
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Chez Plomberie-pro, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre confiance est essentielle pour nous et nous mettons tout en œuvre pour y remédier.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
J'attend le retour d'avoir du materiel non reçu depuis +15jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous confirmons avoir procéder au reboursement le 22/05. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement s'il vous reste des problématiques concernant votre commande.
Toutes nos excuses pour le désagrément
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
4 semaines pour avoir ma commande raccord passerelle cuivre multicouche. J'ai du me débrouiller autrement. Merci
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute future commande ; nous nous engageons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
Facture au mauvais nom, commande toujours pas livrer dans son integralité
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les questions de facturation et de livraison. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce souci rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
La commande m’a été envoyé plus de 15 jours après que j’en ai fait la demande suite visiblement un oubli de plomberie pro
Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour ce délai et comprenons votre frustration. Soyez assuré que nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous travaillons à améliorer notre efficacité. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe de Plomberie-pro
Délai d’expédition important, aucun numéro de suivi de colis disponible.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai d'expédition et l'absence de numéro de suivi vous ont causé des désagréments. Votre retour est précieux et nous travaillons activement à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
Commande non conforme par rapport à ma commande
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme. Chez Plomberie-pro, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et efficacement. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions rectifier la situation.
Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
Erreur sur la facture
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés pour cette situation et souhaitons résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre facture et vous apporter une solution adéquate ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Ballon reçu non conforme à la description.. très décevant.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le ballon reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
S369754 La commande a été payée le 8 avril. Au 5 mars, aucune livraison n'a été effectuée et le transporteur ne m'a fourni aucun numéro de suivi. Je perds un client !
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus. Nous comprenons votre frustration et prenons votre situation très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
Non, vraiment pas content. Bien reçu les pièces, mais j'ai voulu faire un retour de quelques pièces inutiles pour un remboursement et aucune explication claire de la procédure, même après avoir essayé de contacter le SAV ils m'ont juste dit de renvoyer les pieces sans aucune adresse ou sans prendre ma demande. Après j'ai essayé via la'messagerie sav sur leur site: la même chose on me renvoie sur les CGV sans aucun autre explication alors que j'ai bien été précis dans ma demande. Maintenant j'ai dépassé les 14 jours de droit de rétractation. Je ne recommanderai plus jamais et je ferai pas de la bonne pub : zéro, zéro, zéro !
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre service. Pour résoudre votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse e-mail du service client où notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de Plomberie-pro
Bonjour un raccord n'est pas complet merci de faire le nécessaire
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le raccord ne soit pas complet. Nous allons prendre contact avec vous rapidement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
Impossible d'annuler la commande
Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous confirmons avoir procéder au retour de votre commande et à son remboursement depuis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Un bouchon de vidange défectueux, et une livraison très lente.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Sachez que nous prenons vos remarques en compte et mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos produits et la rapidité de nos livraisons. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Plomberie-pro.
Le flexible ne s'est pas adapté à mes WC.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le flexible n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
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Nous vous remercions pour votre retour. Votre avis est précieux pour nous et nous aimerions comprendre comment nous pouvons améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
L’annulation de la commande que j’ai demandé deux heures après avoir passé commande et donc juste au moment de l’ouverture de leur bureau n’a pas été effectué alors que l’on m’avait indiqué que c’était pris en compte. J’ai donc dû attendre la réception du colis, puis le refuser, puis qu’ils le ré-reçoivent avant qu’ils ne veuillent bien mettre en place le remboursement. Aujourd’hui ça fait plus de trois semaines et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement !! Pour commander chez eux, il faut être sûr de ne pas avoir à faire de retour ou à devoir annuler même quelques minutes après avoir payé.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation est importante pour nous et nous souhaitons y remédier. Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement de votre commande. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Matériel déposé dans le hall du bâtiment. Je ne renouvellerais pas de commande chez vous. Pas sérieux
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous aimerions discuter de ce problème afin de l'améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Service client injoignable Il n'ont rien en stock l'envoie se fait par des grossistes se qui prend un temps très long pour recevoir les commande Et le remboursement c'est encore pire C'est la dernière fois que je suis client.aucun sav
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous travaillons actuellement à améliorer notre communication et notre gestion des stocks afin de garantir un service plus rapide à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance, car votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Sur un renvoi partiel de colis, le remboursement des frais de livraison n'ont pas été remboursés selon la loi !!!
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
Je n'ai toujours pas recu ma commande et aucune nouvelle de l'expediteur
Merci pour votre message.
Pour information, votre commande a bien été expédiée le 18/02, dans les délais prévus. Nous n’avons par ailleurs reçu aucune demande de votre part concernant une non‑livraison, sans quoi nous vous aurions bien sûr accompagné immédiatement.
N’hésitez surtout pas à revenir vers nous : notre équipe est là pour vous aider à obtenir votre colis ou à ouvrir une enquête transport si nécessaire.
Belle journée à vous,
L’équipe Plomberie‑Pro
À fuir ! Prestation payée et jamais réalisée. J'ai payé pour une étude de calpinage. Après 45 jours d'attente et des relances restées sans réponse, je n'avais toujours rien reçu. J'ai dû envoyer une mise en demeure par courrier recommandé pour enfin obtenir un remboursement. C'est la première et dernière fois que je fais affaire avec cette société. Un manque de professionnalisme total et un respect du client égal à zéro.
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons préciser à nos clients que le service de calepinage est conditionné à l’achat du matériel sur notre site, conformément à ce qui est indiqué sur la fiche du service.
Cette condition n’étant pas remplie dans votre commande, la prestation ne pouvait pas être lancée. Votre remboursement a été effectué dès réception de votre courrier.
Nous restons bien entendu disponibles pour accompagner tous nos clients dans leurs projets de plancher chauffant.
Je commande une vanne d'arrêt en inox avec passage intégral et je reçois une vanne monobloc, donc avec passage réduit. Je n'ai pas compris pourquoi il n'était pas possible de faire l'échange, donc remboursement. Dans l'affaire, j'ai perdu les frais de transport et un mois de délai (puisque j'ai attendu le remboursement avant de commander ailleurs).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci ne reflète pas nos standards habituels. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la vanne reçue ne correspondait pas à votre commande et que cela a engendré des désagréments.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos retours afin d'améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions clarifier la situation et trouver une solution adaptée.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
Non parce ce que je ne reçu mon colis ni le retour
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis ni le retour. Votre satisfaction est notre priorité. Pour résoudre ce souci au plus vite, pourriez-vous nous contacter directement via notre service client ? Nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
La marchandise arrive incomplète alors qu'elle est facturée complète. Sauf erreur, il n'y a pas possibilité de passer en paiement à 30 jours.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous confirmons aprés vérification que votre reliquat de commande va être expédié ce jour.Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. En ce qui concerne le paiement à 30 jours, nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter de vos options.
Cordialement,
L’équipe de Plomberie-pro
Je n'ai pas reçu ma commande
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement à afin de résoudre ce problème car votre commande est bien partie de nos entrepôts depuis le 7 janvier 2026. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
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