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basée sur 618 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je n'ai toujours pas recu ma commande et aucune nouvelle de l'expediteur
Merci pour votre message.
Pour information, votre commande a bien été expédiée le 18/02, dans les délais prévus. Nous n’avons par ailleurs reçu aucune demande de votre part concernant une non‑livraison, sans quoi nous vous aurions bien sûr accompagné immédiatement.
N’hésitez surtout pas à revenir vers nous : notre équipe est là pour vous aider à obtenir votre colis ou à ouvrir une enquête transport si nécessaire.
Belle journée à vous,
L’équipe Plomberie‑Pro
À fuir ! Prestation payée et jamais réalisée. J'ai payé pour une étude de calpinage. Après 45 jours d'attente et des relances restées sans réponse, je n'avais toujours rien reçu. J'ai dû envoyer une mise en demeure par courrier recommandé pour enfin obtenir un remboursement. C'est la première et dernière fois que je fais affaire avec cette société. Un manque de professionnalisme total et un respect du client égal à zéro.
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons préciser à nos clients que le service de calepinage est conditionné à l’achat du matériel sur notre site, conformément à ce qui est indiqué sur la fiche du service.
Cette condition n’étant pas remplie dans votre commande, la prestation ne pouvait pas être lancée. Votre remboursement a été effectué dès réception de votre courrier.
Nous restons bien entendu disponibles pour accompagner tous nos clients dans leurs projets de plancher chauffant.
Je commande une vanne d'arrêt en inox avec passage intégral et je reçois une vanne monobloc, donc avec passage réduit. Je n'ai pas compris pourquoi il n'était pas possible de faire l'échange, donc remboursement. Dans l'affaire, j'ai perdu les frais de transport et un mois de délai (puisque j'ai attendu le remboursement avant de commander ailleurs).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci ne reflète pas nos standards habituels. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la vanne reçue ne correspondait pas à votre commande et que cela a engendré des désagréments.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos retours afin d'améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions clarifier la situation et trouver une solution adaptée.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
Non parce ce que je ne reçu mon colis ni le retour
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis ni le retour. Votre satisfaction est notre priorité. Pour résoudre ce souci au plus vite, pourriez-vous nous contacter directement via notre service client ? Nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
La marchandise arrive incomplète alors qu'elle est facturée complète. Sauf erreur, il n'y a pas possibilité de passer en paiement à 30 jours.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous confirmons aprés vérification que votre reliquat de commande va être expédié ce jour.Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. En ce qui concerne le paiement à 30 jours, nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter de vos options.
Cordialement,
L’équipe de Plomberie-pro
Je n'ai pas reçu ma commande
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement à afin de résoudre ce problème car votre commande est bien partie de nos entrepôts depuis le 7 janvier 2026. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
J"attends depuis 3 semaines le remboursement de matériaux non livrés.
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ce délai. Comme précisé lors de vos échanges avec notre SAV notre transporteur nous à confirmer votre livraison en date du 05/02.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Le personnel au téléphone est sérieux et aimable, par contre la stratégie de la société est visiblement de devenir une place de marché, mais la logistique n'est pas efficace et leurs fournisseurs se moque du monde. Délais inacceptables (3 semaines pour un piéce sur stock) 2 piéces défectueuses livrées coup sur coup (même article). Je ne leur fais plus confiance.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe téléphonique vous a satisfait. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons activement à améliorer notre logistique et la qualité de nos produits. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous aimerions trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
Je n ai tojour pas mon.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes engagés à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
SAV incompétent qui n’assume pas ses erreurs.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l’examiner avec attention afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
Quand on annonce envoi sous 24/48h. Et que la préparation prends 2 semaines, non, ça va pas. Donc première et dernière commande
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés que le délai vous ait donné cette impression. Pour vous apporter plus de clarté : votre commande, reçue chez nous le 16/02, a été expédiée le 23/02, soit un délai de préparation de quelques jours – bien loin des 15 jours évoqués.
Nous faisons toujours de notre mieux pour préparer et expédier les commandes rapidement, et nous comprenons tout à fait que l’attente puisse parfois sembler longue. N’hésitez surtout pas à nous solliciter directement : nous serons ravis de vous accompagner et de vous offrir une expérience qui corresponde pleinement à vos attentes.
Belle journée à vous,
L’équipe Plomberie‑Pro
Je pense qu'il me manquait une pièce.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous serions ravis de vous aider à trouver la pièce manquante. N'hésitez pas à nous contacter directement, notre équipe est à votre disposition pour résoudre cette situation rapidement.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
Commande préparée par des non professionnels. Sur 8 articles commandés 6 n'étaient pas à la mesure. Ont en plus refusé de l'admettre.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction.
Après vérification, les produits envoyés correspondaient bien aux références que vous aviez sélectionnées lors de votre commande.
Afin de vous aider, nous vous avons transmis par e‑mail les références adaptées à votre besoin ainsi que la marche à suivre pour régulariser la situation. À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part, ce qui a pu bloquer la suite du traitement.
Nous restons bien entendu entièrement disponibles pour vous accompagner et vous orienter vers les produits correspondant à votre installation. Notre équipe est là pour vous aider dès que vous reviendrez vers nous.
Cordialement,
L’équipe Plomberie‑Pro
Ma commande n'a été que partiellement satisfaite: délai de réception très long et il m'a fallu les appeler 3 semaine après pour être livré. En outre, ma commande était et reste à ce jour incomplète, il manque un lot de 10 pièces de plombrerie. Je leur ai envoyé 2 message depuis ma commande et pas de réponse, 4 mois après. Je ne recommande pas.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été entièrement satisfaisante et que vous avez rencontré des difficultés concernant le délai de livraison et la communication. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
J avais besoin d une cerclage en 180 . J ai donc commandé en 180 mais celui correspond a du 240encore fallait il le savoir ! J'ai voulu retourner le produit malheureusement malade je n ai pas pu le faire dans les 14 du coup échange non possible et pas se réponse mail a ma demande . Résultat 2 pièces qui ne servent a rien
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec le retour du produit. Cependant notre mail du 12 janvier vous engagez à nous retourné le produit et vous informez que nous procéderions au remboursement dés réception, il n'est pas trop tard vous pouvez toujours nous retourner cet article.Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous vous encourageons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous aider davantage.
Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
Nul
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Non j'ai reçu que la moitié de ma commande
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la commande reçue ne correspondait pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Bonjour à tous, Le stérilisateur n'était conforme à mon attente, acheté il y à 30 ans au Canal de Provence sous la marque Merkur, je l'ai changé pour votre stérilisateur...mais ce n'était pas un Merkur...pas d'étiquette constructeur ! Il manquait le fusible et un fil était pas connecté ! J'ai du faire appel à un artisan pour le dépanner en urgence ! Voilà c'est peut - être un cas isolé, mais pas content de cet appareil. Cordialement ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le stérilisateur n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes techniques. Votre retour est précieux et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et d’y apporter une solution.
Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro.