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basée sur 987 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, notant que leurs commandes sont souvent expédiées très rapidement et arrivent en bon état. La conformité des produits à leurs attentes est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant que le matériel reçu correspond exactement à ce qui était commandé. Le service client est décrit comme réactif et efficace, capable de traiter rapidement les problèmes éventuels, ce qui renforce la confiance dans l'entreprise.
Derniers avis clients neutres
Commande conforme mais reçu en 4 cartons différents dont 2 juste avec une gaine isolante de 2m. D'un point de vue écologique, je passerai par un autre site la prochaine fois. Dommage !
Avis mitigé, j' ai apprécié le choix et les tarifs, les produits sont conformes à la commande, mais ils étaient annoncés comme étant disponibles et livrés en 4/5 jours, alors que la livraison a demandé deux semaines. Si ce délai avait été annoncé dès la commande, je serai sûrement passé par un autre site, ce que je ferai à l' avenir
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix et nos tarifs. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et veillons à améliorer cette information pour une meilleure satisfaction à l'avenir. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
J'ai passé commande dans une période de rush pour eux. Mes articles n'étaient pas tous en stock mais je les ai tous finalement reçu. Le support client est très sympa et arrangeant.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez finalement reçu tous vos articles. Votre satisfaction concernant notre support client nous touche particulièrement et nous travaillons toujours pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
La communication et la livraison se sont mal passés
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits, et nous prenons note de vos remarques concernant la communication et la livraison pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
La livraison du matériel ne s'effectue pas correctement. Le transporteur me bloque pendant 4 jours avec une livraison toujours reportée en invoquant une absence et un dépôt de passage dans la boîte aux lettres. J' étais présent et aucun avis de passage dans la boîte aux lettres. Le problème n'est pas le délai mais le manque de sérieux de ce transporteur. Cordialement
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre matériel. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner cette situation et vous apporter l'assistance nécessaire.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
J’ai commandé un flexible de 30cm j’ai reçu un flexible de 6cm!! Une autre commande avait aussi une erreur de préparation…
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes de préparation. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions résoudre cette situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Délais de préparation beaucoup trop long À voir sur les prochaines commandes
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons en compte vos remarques concernant les délais de préparation et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe de la boutique Plomberie-pro.
Grosse difficulté pour récupérer le colis
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la récupération de votre colis ait été difficile et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
Délais de livraison longs, 3 produits manquants dans la commande alors qu'ils étaient en stock lors de la commande et SAV difficile à joindre par téléphone.
Nous comprenons votre déception concernant les délais de livraison et les produits manquants, et nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cette situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Produit conforme mais prestation logistique de schenker pas au niveau, passage en mon absence sans avis de passage, du coup le colis est resté sur le quai sans relance…
Bon rapport qualité prix
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Plomberie-pro". Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le rapport qualité-prix de nos services. Nous restons à l'écoute de vos suggestions pour améliorer votre expérience et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Produit conforme. Cependant problème emballage du colis. Egalement problème pour la livraison: pas de date, pas d'heure. Comment s'organise-t-on pour réceptionner un colis de 30kg?
Merci pour votre retour sur votre expérience avec "Plomberie-pro". Nous sommes ravis que le produit vous ait satisfait, mais nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec l'emballage et la livraison. Vos remarques sont très importantes pour nous et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces aspects. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Plomberie-pro
Délai trop long aucun suivi de colis.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons très au sérieux vos retours et travaillons constamment à améliorer notre service de suivi et de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
Un peu long pour trois pochettes de joints
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site "Plomberie-pro". Nous prenons en compte votre remarque sur le délai de livraison et nous nous efforcerons d'améliorer ce point pour mieux satisfaire nos clients à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
La pièce commandée pour ma chaudière en panne m a été livrée avec beaucoup de retard suite au jours de mai,je devais la recevoir sous 48 hrs lors de ma commande,cela a pris plus d une semaine. Les gérants devraient anticiper les plannings
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le retard de livraison de la pièce pour votre chaudière. Votre commentaire nous est précieux et nous aidera à améliorer notre gestion des plannings. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour offrir un service rapide et fiable. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Les pièces sont bien arrivés mais une dizaine de jours pour la livraison, c'est long. D'autant que son coût double quasiment le prix de la commande.
Merci pour votre avis constructif. Nous sommes ravis que les pièces soient bien arrivées, mais nous nous excusons pour le délai de livraison ainsi que pour le coût associé. Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
Les produits sont conformes à la commande, par contre les informations sur les stocks sont mensongères . Après une semaine avec le statut "En préparation" je contacte le SAV qui m'informe qu'une partie de la commande est disponible l'autre partie sera disponible la semaine suivante . Donc 15 jours pour recevoir une commande disponible . Un stage chez Amazon serait envisageable .
Je bain toujours pas recu mon remboursement
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement. Soyez assuré que notre équipe fait tout son possible pour résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Bonne qualité de produit et envoi rapide mais site Web à améliorer pour être sûr des diamètres... frais de port hors de prix pour des petits produits!
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et la rapidité de l'envoi. Nous prenons note de vos remarques concernant l’ergonomie de notre site et les frais de port, et nous travaillons activement à des améliorations pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Votre avis est précieux pour nous, et nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Il me l’a qu’une partie de ma commande
Commande reçue en plusieurs fois et au finale incomplète, très pratique quand on arrive sur un chantier sans avoir pointé la commande avant.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Plomberie-pro". Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été reçue en plusieurs fois et incomplète. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout sur un chantier. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Erreur de référence dans le colis, un type de raccord a été remplacé par un autre, alors que l'étiquette était bonne.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
Dommage de ne pas avoir réussi à joindre le service technique pour me conforté dans mes choix. Mais produits conforme. Alors un petit effort sur la communication et ce sera parfait.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la conformité de nos produits. Nous comprenons l'importance de la communication et prenons en compte votre observation concernant le service technique. Nous travaillerons à améliorer cet aspect pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Merci encore pour vos commentaires constructifs.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
J'ai monté les raccords à compression pour tube inox annelé DN20 en respectant les instructions du fabricant. Malgré un serrage très puissant, ils continuent à suinter, très légèrement certes, mais vu le prix du produit, on pouvait s'attendre à mieux.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les raccords n'ont pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est primordiale, et votre retour est précieux pour nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
À chaque fois, problème de livraison avec DPD…
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison avec DPD. Votre satisfaction est notre priorité et nous transmettrons vos commentaires à notre service logistique pour améliorer ce point. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres remarques ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Reçu deux fois le mauvais article. SAV très agréable mais toujours pas remboursé..
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande et nous nous vous confirmons avoir procédé au remboursement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question concernant votre remboursement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
Pas de suivi de la livraison e commande ,avec livraison incomplète et remboursement toujours en attente Pas très sérieux
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous confirmons que votre remboursement à bien été effectué depuis le 04/03.
Cordialement,
L’équipe de Plomberie-pro
Cintreuse arbalète dont les formes de cintrage ne sont pas repérées. Perte de temps et perte de matière première car cintrage approximatifs. Déçu par le produit.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Plomberie-pro". Nous sommes désolés d'apprendre que la cintreuse arbalète n’a pas répondu à vos attentes et comprenons votre frustration concernant le manque de repères pour le cintrage. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe "Plomberie-pro"
Pas de conseillers compétents et pas de reprise des marchandises qui ne conviennent pas. Certainement qu'avec un conseiller qui m'aurait bien dirigé, je n'aurais pas cette commande inutile maintenant. Non pas content de vos services. Cordialement. Éric BUISSÉ
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour vous apporter plus d’éléments : la procédure complète de retour vous a été envoyée le 05/02, afin que vous puissiez nous renvoyer facilement les articles qui ne vous convenaient pas. À ce jour, nous n’avons malheureusement pas eu de réponse de votre part, ce qui a pu bloquer la suite du traitement.
Nous comprenons tout à fait votre frustration, et nous restons bien sûr entièrement disponibles pour finaliser le retour et vous accompagner dans le choix de la bonne référence si vous le souhaitez. Notre équipe est là pour vous aider et trouver la meilleure solution possible.
N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous assister.
Cordialement,
L’équipe Plomberie‑Pro
L'adresse étant incomplète sur le colis il est resté bloqué à la poste
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'adresse incomplète a causé des désagréments lors de la livraison de votre colis. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons veiller à améliorer notre processus d’expédition. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Bonjour, Nous avons reçu notre colis mais malheureusement il n’est pas complet. J’attends un retour de Plomberie-pro pour voir comment on peut trouver un arrangement
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas complète et nous nous engageons à résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Notre équipe va vous contacter rapidement pour trouver un arrangement satisfaisant.
Je vais voir a l'usage c'est à dire durée de vie du produit
Nous vous remercions pour votre retour et votre note. Nous comprenons l'importance de la durée de vie d'un produit et espérons qu'il saura répondre à vos attentes à long terme. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l'usage, nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
Rapide, pas cher c'est sur, mais qualité de certains raccords très limite
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos services rapides et abordables. Nous prenons également note de vos commentaires sur la qualité des raccords et travaillerons à améliorer cet aspect. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
Produit OK, mais devoir payer 10 euros de frais de livraison pour un achat de moins de 4 euros qui pèse moins de 100 grammes, c'est abusif ! Même un envoi en recommandé aurait coûté moins cher (7,88 euros seulement) !!!
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela a affecté votre expérience d'achat sur notre site. Sachez que ces frais sont conçus pour couvrir les coûts logistiques, mais nous prenons votre retour en considération afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Le joint réfractaire ne résiste pas a la pluie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Plomberie-pro". Nous sommes désolés d'apprendre que le joint réfractaire n’a pas répondu à vos attentes en matière de résistance à la pluie. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
Erreur dans l’envoi du produit, perte de temps et obligations d’être présent pour recevoir le bon produit.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous n'avons pas eu à notre connaissance de réclamation de votre part concernant cette commande, mais restons a votre disposition
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Bof
Très bonne réactivité mais le document est en allemand, il m'a fallu changer les raccords de la pompe qui fuyait , et le bouchon sous la pompe n'est pas compatible avec les bidons de 10l de liquide Caloporteur fk30, alors que j'avais appelé avant d'acheter. Cependant la femme eut au téléphone a été réactive lorsque j'ai appelé au bout de 5 jours sans nouvelle ! Donc assez déçu mais peut-être la faute à pas de chance.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su être réactive lors de votre appel. Nous sommes désolés pour les complications rencontrées avec le document en allemand et la compatibilité des pièces. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons veiller à améliorer la clarté de nos informations pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite sur Plomberie-pro.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
J'ai reçu mon colis avec deux manquants,je n'ai reçu aucun message pour m'informer et à ce jour je n'ai toujours pas été remboursée. J'ai envoyé plusieurs messages,mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérien ce n'a pas été satisfaisante, nous tenons à vous rassurer concernant votre remboursement ce dernier à été effectué en début de semaine, et n'hésitez pas à recontacter notre SAV
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro.
Après 2 commandes passées chez plomberie-pro je ne reviendrai pas dans cette boutique, les infos "en stock" ne sont pas réalistes, on vous fait poireauter, envoi des commandes en fractionné... Je trouvais ça pas normal qu'ils proposent autant de choix présumé en stock, trop beau pour être vrai, on ne m'y reprendra pas.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos commandes n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations de stock précises et expédier les commandes rapidement.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir et nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
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