Pleine Lune impressionne par la qualité des bijoux et leur présentation soignée: les articles sont décrits comme magnifiques, bien finis et solides, avec des détails comme des gravures soignées et des petites attentions personnalisées qui donnent un effet personnalisé, notamment les petits mots écrits à la main et les emballages cadeaux soignés. La livraison est décrite comme rapide et conforme aux souhaits, avec des envois rapides et des colis bien emballés, parfois accompagnés d’un petit cadeau et d’un emballage cadeau soigné. Le service est perçu comme fiable et professionnel, avec des demandes prises en compte rapidement (longueur de la gourmette ajustée, gravures corrigées) et une attitude accueillante, méticuleuse et digne de confiance.
Colis qui a mis un certain temps à arriver. Frais de port à ma charge pour la livraison comme le retour. Au prix du bola, je suis déçue.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Votre commande a quitté notre atelier le 1er juillet et a été reçu le 5 juillet soit dans un délais de 4/5 jours ouvrés comme indiqué sur notre site.
Les frais de port sont offerts à partir de 80 euros ce qui est déjà un geste commercial. Les frais de retour sont en effet à la charge de nos clients, comme indiqué dans nos CGV.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
J
Jérémy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Je suis très content du produit . J aurais mis 5 étoiles si le cordon n était pas arrivé avec un accroc
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Merci pour votre avis positif, nous sommes heureux que vous soyez satisfait du bijou reçu.
Nous sommes désolés que votre cordon soit arrivé avec un accroc, nos service client va revenir vers vous par mail afin de vous apporter une solution.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
S
Stéphanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Le produit est conforme à la description, toutefois la gravure paraît peu profonde, reste à voir comment elle vieillira…
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Merci pour votre avis positif.
La gravure de nos bijoux est réalisée au diamant et est inaltérable dans le temps.
C
Chloe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Le site est très bien fait, facile d'accès, petit bémol concernent les différents collier (en tresse) nous n'avons pas d'exemple visuel des couleurs sauf erreur de ma part. Mise à par cela une très bonne rapidité d'envoi je recommande pleine lune.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Les différents cordons disponibles sont visibles sur chacune des fiches produits en cliquant sur "visualiser nos cordons".
M
Marine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Très beau, Dommage le cœur gravé est dessous la boule il ne se voit pas petit bémol à mon goût
Réponse de Pleine Lune
Cher Marine,
Merci pour votre avis sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son esthétique. Concernant le cœur gravé sous la sphère du bola, comme indiqué dans la fiche produit c'est un choix esthétique de l'atelier. Nous prenons en compte votre remarque.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous revoir sur notre site.
H
Harmonie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Très beau pendentif et reçu rapidement. C'est pour un cadeau donc j'espère qu'il restera aussi beau dans le temps .
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Pleine Lune ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu rapidement votre commande et que le pendentif soit à la hauteur de vos attentes. Nous prenons soin de confectionner des produits de qualité afin qu'ils restent beaux dans le temps. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
M
Marie-Laure K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
J’ai été déçue car la communication par mail est difficile, plusieurs fois pas de réponse et si réponse très brève. J’ai quand même eu les rectifications que j’ai demandé mais sans mail L’essentiel, j’ai bien reçu le bola et il plaît beaucoup. Ce qui est dommage vous n’avez pas de téléphone fixe ou portable pour vous joindre Belle journée à vous
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Nous sommes heureux que le bijou ait plu à votre fille.
Lors de la demande du changement d'adresse, un mail récapitulatif de commande vous a été adressé puis une recherche approfondie du suivi de votre commande a été réalisée.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
B
Blaise L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Erreur dans la commande ce qui gâche un peu le cadeau
Réponse de Pleine Lune
Nous sommes désolés pour cette erreur. Le nécessaire a été fait afin que vous obteniez le bijou commandé.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
L
Lucrèce M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
J’ai reçu le colis après 1 semaine, délai correct. Dommage, je n’avais pas la possibilité de suivre mon colis durant cette semaine.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Lucrèce, merci pour votre retour. Vous avez la possibilité de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site de la poste. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu suivre celui-ci. Nous espérons que malgré cela, vous avez été satisfaite de la réception de votre colis dans les délais prévus. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
F
Florence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Bola de qualité. Juste déçu de ne pas avoir vu les différents visuels des cordonssinon j aurais choisi le coloris moka au lieu de crème.
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre avis, Florence. Nous sommes ravis que notre bola vous plaise ! Nous prenons en compte votre remarque concernant les visuels des cordons et nous ferons en sorte de les afficher à l'avenir pour faciliter votre choix de coloris. Nous espérons que vous continuerez à apprécier votre bola de qualité. À bientôt sur notre site Pleine Lune !
C
Camille R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Site facile d'utilisation. Mon produit comportait un défaut, le service après vente a été très efficace. Je recommande.
Réponse de Pleine Lune
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile d'utilisation et que notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
S
Sarah M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Livraison rapide, cependant qualité laisse à désirer
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Nous sommes très heureux que vous puissiez de nouveau profiter de
votre bijou.
Vous pouvez modifier vos avis en recliquant sur le lien
présent à l'intérieur du mail d'avis reçu ou bien en nous indiquant
que vous souhaitez supprimer vos avis par retour de mail.
Belle et agréable soirée à vous.
A
Antoine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Collier magnifique. Rien à redire sur ce point. Malheureusement la chaine s'est cassée dès le deuxième jour au vue de sa finesse. Un peu dommage.
Réponse de Pleine Lune
Nous sommes heureux que le bijou vous ait plus.
La chaine s'est brisée suite à un accrochage, nous en sommes désolés.
Une solution de remplacement vous a été apportée.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
L
Loïc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Il est très beau et en a fait une heureuse à la maison.
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à votre satisfaction et à celle de votre petite famille. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. À bientôt !
S
Suzie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Beau bijou mais après seulement quelques semaines d’utilisation, la couleur or est déjà « passée ». Malgré son prix, le bola ne semble pas de qualité. Grosse déception. Je tiens à préciser que j’ai bien évidemment évité l’eau, les parfums et les produits cosmétiques comme recommandé sur le site. 😞
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Suzie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Après avoir échangé ensemble, nous avons identifié un défaut de plaquage sur votre bijou, et une solution vous a été apportée.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos créations et ce type de situation reste exceptionnel. Nous espérons que votre nouveau bijou vous apportera entière satisfaction et de jolis moments avec votre bébé.
Belle et agréable journée
L'équipe Pleine Lune
M
Marion D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Déçue par la qualité de la chaîne qui dénote clairement avec le bola. Elle s'est oxydée en 2 jours. Chaîne grisée et bas de gamme avec joli bola doré, ce n'était vraiment plus joli. J'attendais une qualité supérieure.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Après avoir échangé ensemble, nous avons identifié un défaut de plaquage sur votre bijou, et une solution vous a été apportée.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos créations et ce type de situation reste exceptionnel. Nous espérons que votre nouveau bijou vous apportera entière satisfaction et de jolis moments avec votre bébé.
Belle et agréable journée
L'équipe Pleine Lune
R
Remi B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Il s'est cassé en 1 mois
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Deux mails vous ont été adressés les 26 et 29 janvier afin de résoudre le problème rencontré.
A ce jour, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part à ces mails.
Belle journée
L'équipe Pleine Lune
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Très jolie bola, je l’ai offert à ma fille, elle à adoré 🥰
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre fille ait aimé son bola. Nous espérons qu'il lui apportera toute la sérénité et la protection dont elle a besoin pendant sa grossesse. À bientôt sur notre site !
L
Lucie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Le collier est très jolie mais la chaîne n'est pas de bonne qualité certains maillons sont scellés entre eux.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Votre chaîne comportait en effet un défaut, une solution de remplacement vous a été apportée.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
T
Thomas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Qualité médiocre par rapport au prix élevé !
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos créations. Nous tenons à préciser que le bola choisi est un bijou en argent 925, un matériau qui peut naturellement se ternir avec le temps — c’est d’ailleurs un signe authentique de sa composition. Il ne s’agit en aucun cas d’un défaut de qualité, mais d’un phénomène naturel.
Un simple nettoyage avec un chiffon doux permet de lui redonner tout son éclat.
Bien à vous,
L’équipe Maison Pleine Lune
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 