Les clients apprécient la qualité et la beauté des produits, notamment les bolas et doudous qui sont décrits comme magnifiques, jolys et conformes à la commande, avec des sonorités agréables et des détails soignés comme des charms et gravures. La rapidité et la fiabilité des livraisons ressortent fortement, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés, parfois jusqu’à l’Allemagne, et des délais respectés. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, avec des prestations soignées et un souci du détail, renforçant la confiance et le sentiment d’efficacité. Dans l’ensemble, l’expérience est marquée par des cadeaux appréciés pour les futures mamans et familles, apportant sérénité et plaisir thanks à des produits de qualité et à un emballage attentif.
Bonjour, conformément à votre commande, votre bracelet a été monté sur un bracelet "irisé".
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
L
Lola P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Bracelet commandé, non reçu, pas de suivis de colis auprès d’un transporteur.. en attente de réponse
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, votre colis a été distribué lundi 29 juin à 15h31.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
S
SAGOT K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Je n’ai toujours pas reçu ma commande 70244.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, nous nous sommes renseignés auprès des servies postaux.
Le mercredi 24 juin vous avez reçu un email auquel vous avez répondu, vous avez choisi une relivraison hors domicile dans un point de retrait. Le colis vous attend donc au point de retrait choisi.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
C
Christine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
La gravure est très superficielle.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Nous sommes surpris par cet avis.
Concernant la gravure, notre choix est volontaire : nous réalisons une gravure au diamant, fine et délicate, fidèle à l'esthétique de nos créations. Il ne s'agit pas d'un marquage industriel, mais d'une finition élégante, appréciée par la grande majorité de nos clients.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
A
Armèle J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Très déçue. Bracelet de 50eur cassé sous moins de 15 jours, le service client dit qu’ils peuvent seulement réparer à mes frais, j’ai dû les relancer pour obtenir une réponse. N'achetez pas si vous voulez vraiment porter les bijoux et ne pas les laisser dans une boite à prendre la poussière.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. Nous souhaitons néanmoins préciser que la casse du bracelet est intervenue à la suite d'un accrochage lors d'un changement de vêtement, et non dans le cadre d'une utilisation normale.
Par ailleurs, notre service après-vente ne vous a jamais refusé son assistance et vous a proposé une réparation. Cette intervention, liée à un dommage accidentel et non à un défaut de fabrication, ne relevait pas de la garantie.
Enfin, nous n'avons constaté aucun problème récurrent de fragilité sur cette collection. Notre proposition de réparation s'inscrivait dans une démarche commerciale afin que vous puissiez continuer à profiter de votre bijou.
Bien cordialement,
L'équipe Pleine Lune
B
Bozhidar D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Conforme à la description, je m'attendais à quelque chose de plus 'lourd' et qualitatif, l'extérieur donne l'impression d'être du plastic. Joli son, emballé avec soin et petit goodies touchants :)
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Bozhidar,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez trouvé notre produit conforme à la description. Nous prenons note de vos remarques concernant la perception de la qualité et l'extérieur. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos offres. Nous sommes également heureux que le son et le soin apporté à l'emballage vous aient plu. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions répondre au mieux à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de Pleine Lune
C
Célestine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
J’étais contente de pouvoir commander un magnifique bolas. Malheureusement, l’expérience tourne mal, après un mois de commande, le bolas n’est toujours pas reçu. Maison pleine lune a envoyé le colis via une société en grève (bpost) et je n’ai toujours pas reçu le colis en ce jour. Malgré plusieurs emails, je n’ai jamais reçu de réponse de la part de la société. Un bolas a presque 200€ peut être perdu dans la nature .. quelle expérience catastrophique.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, d'après nos recherches votre commande vous est bien parvenue.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
K
Kathleen L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Le processus d'achat s'est bien déroulé pour un doudou destiné à contenir un bola de grossesse. Toutefois je trouve ça culotté de faire payer un bout de gaze de coton et une tête de doudou 40€ alors que c'est fabriqué en Chine. Ils jouent vraiment sur la vulnérabilité des parents et le marketing autour de la naissance d'un enfant pour faire payer des choses hors de prix.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, nous sommes toujours à l’écoute des retours de chacun de nos clients, mais nous ne pouvons laisser passer des affirmations inexactes.
Notre doudou n’est en aucun cas un “simple bout de gaze de coton”. Il s’agit d’un produit conçu avec une véritable réflexion autour du lien maman-bébé, intégrant un dispositif breveté permettant d’y insérer un bola en toute sécurité. Cette innovation, unique, demande du développement, des tests et des exigences de conformité strictes.
Concernant le prix, il reflète :
– la conception et le développement du produit
– les normes de sécurité appliquées aux produits pour bébé
– la qualité des matériaux utilisés
Enfin, réduire notre démarche à du “marketing profitant de la vulnérabilité des parents” est non seulement faux, mais aussi irrespectueux envers le travail engagé pour proposer des produits porteurs de sens.
Vous n'êtes visiblement pas satisfaite du doudou reçu, par conséquent nous vous invitons à nous le retourner.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Je n’ai pas reçu ma commande. Je souhaite contacter le service après vente. Marionmalot@hotmail.fr
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, navrés pour l'erreur. Vous avez normalement reçu votre nouveau colis contenant les 2 doudous.
L
Louis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Colis arrivé avec le coin de la boîte abîmé. Toujours aucune réponse de maison plein lune...
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, nous sommes navrés que votre écrin soit arrivé abîmé. Une réponse vous a été apportée et un un nouvel écrin vous a été adressé...
G
Guerrero Medina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Buenos Días! Aún no lo he recibido. Realice un pedido el día 01/01/2026 pagando una prima para recibirlo en 3 días y aún no lo he recibido siendo hoy día 13/01/2026(12 días después). Me parece una barbaridad y muy poca seriedad, pues la quería para un regalo q no puede realizar el día de reyes y aún estoy a la espera Exijo que me den explicaciones, quiero saber cuando lo recibiré y que por supuesto me devuelvan el importe de sobrecargo que aboné por recibir algo q no he recibido Quedo a la espera
Réponse de Pleine Lune
Hola, estamos dando seguimiento a su reseña en Avis Garantis.
Como se indica en su albarán de entrega, no pagó un suplemento por el envío en 3 días, sino por el envío estándar (de 4 a 7 días hábiles). A esto hay que sumarle el tiempo de fabricación, que es de un máximo de 48 horas, para un total de 9 días hábiles. Recibió su paquete hoy, martes 13 de enero, 9 días hábiles después de realizar su pedido. (El 1 de enero, los sábados y los domingos no se consideran días hábiles).
Tenga en cuenta que las nevadas han provocado retrasos en la entrega de paquetes en Francia.
Atentamente, El equipo de Pleine Lune
C
Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Un délai de livraison anormalement long; le coursier n’a jamais appelé et la commande a été déposée en pont relais aujourd’hui sans que nous ayons été prévenu. Pour autant le BOLA plaît beaucoup à la belle fille
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison et la communication n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler à améliorer ces aspects. Nous sommes néanmoins ravis que le BOLA plaise à votre belle-fille !
Cordialement,
L’équipe de Pleine Lune
J
Julie pierre J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
J'ai acheté un médaillon plaqué or pensant au vu des photos du site que l'intérieur était beige rosé au niveau de la gravure mais non il n'en ai rien c'est juste une médaille soleil lambda. Vraiment déçue de mon achat. J'ai même demandé à plusieurs personnes si il voyait la même image que moi pour cette médaille tous on pensait comme moi. Donc photos non contractuelles. De plus il est impossible de commander que le médaillon sans la chaîne donc obligation d'acheter la médaille +la chaîne. Je ne recommanderai pas sur cette boutique.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, qui ne reflète ni la réalité du produit reçu ni notre expérience client habituelle.
Concernant le médaillon :
Les photos présentes sur notre site sont strictement contractuelles. Il n’existe aucune différence entre le médaillon photographié et celui que vous avez reçu.En aucun cas l’intérieur du médaillon n’a été modifié ou différent du visuel présenté.
Concernant les cadeaux :
Contrairement à ce que vous indiquez, votre commande contenait bien le guide de nos rituels Be Bloom avec un accès exclusif à l’ouvrage de Perrine Alliod ainsi qu'un écrin pour le bijou.
Concernant la chaîne :
Il est clairement précisé sur la fiche produit, avant validation de la commande, que le médaillon est vendu avec sa chaîne. Cette information est transparente et ne peut donc pas être considérée comme une surprise après achat.
Nous regrettons votre déception, mais nous ne pouvons accepter des affirmations laissant entendre que nos photos ne seraient pas contractuelles ou que des éléments auraient été absents, lorsque cela est factuellement inexact.
L’équipe Pleine Lune
L
Lois G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Produit reçu non conforme a la commande. Difficulté de bien voir les options de personnalisations sur le site (type de chaîne,...) Prix trop élevé pour le produit
Réponse de Pleine Lune
Merci de contacter notre SAV à hello@bolapleinelune.com
M
Marion B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Commande passée le 10 décembre 2025 ppur un bola à 90 euros et je n'ai pas reçu mon bijou, aujourd'hui lundi 22 décembre 2025. J'ai envoyé 4 mails , pour savoir ou se trouvait mon colis . Je n'ai obtenu une seule réponse qui me préciser que le colis était déjà parti et que j'allais le recevoir sous peu... j'ai contacté la poste qui n'ont trouvé aucune trace du colis . J'ai porté réclamation mais pleine lune ne répond plus a mes mails ! Et encore mieux on ne peut pas les contacter par téléphone ! Il faudrait mieux contrôler les départs de l'entrepôt si c'est la poste qui les prends en charge..car apparemment mon colis a été volé ! Bravo et merci pleine lune Le service après vente m'a répondu 1 fois
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Nous tenons à rétablir les faits.
Votre commande a bien été expédiée dans les délais, avec un suivi actif, et toutes vos demandes ont reçu une réponse de notre service client.
Lors de nos échanges, nous vous avons confirmé que le colis était en cours d’acheminement par les services postaux.
Malgré cela, vous avez choisi de déclencher un litige alors même que le colis n’était ni déclaré perdu par La Poste, ni retourné à notre atelier.
Ce type de démarche, engagée avant la fin de l’enquête transporteur, est malheureusement contraire aux procédures habituelles et ne reflète pas la réalité de la situation.
À ce jour, le colis apparaît comme livré ce qui laisse supposer qu’il est bien entre vos mains.
Nous regrettons ce commentaire, qui ne reflète ni les faits ni la qualité de notre service client, comme en témoignent nos nombreux avis vérifiés.
L’équipe Pleine Lune
F
Fabien Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Le bola n’était pas conforme à ce que j’avais vu sur le site. Ne plaisant ps à ma femme, finition et poids, j’ai immédiatement demandé à ne serait ce que faire un échange contre un autre modèle. Malgré plusieurs relances je n’ai jamais eu aucune réponse du service client. Ce devait être un cadeau unique pour un moment unique gâché par Pleine Lune et ce malgré 100€ investis.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, vous avez commandé un bola de grossesse Rose de Vénus et avez reçu un bola de grossesse Rose de Vénus. Par conséquent la commande reçue était tout à fait conforme à ce qui avait été commandé.
Qu'il ne plaise pas à votre femme est une toute autre histoire. De plus, la commande réalisée vous a été adressée dans les délais indiqués.
Concernant votre demande d'échange, après recherche,
un mail avec la procédure d'échange vous a été adressé. Il est actuellement resté sans réponse.
Belle et agréable journée
L'équipe Pleine Lune
C
Chiara T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Non mi è mai arrivato nulla!
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, nous faisons suite à votre déclaration de commande non reçue.
Nous nous sommes renseignés auprès des services postaux, il y a eu plusieurs tentatives de livraison de votre colis : les 3, 4 et 5 décembre, mais il a été indiqué " colis non livré car entreprise fermée". L'adresse renseignée est l'adresse de votre entreprise ??
Le colis sera remis en livraison aujourd'hui mardi 9 décembre.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
M
Monfort Rafols C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Je n'ai pas reçu le produit. Manque d'informations dans le processus d'expédition.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, votre colis vous a été le 24 novembre soit moins de 24 heures après votre commande.
Un mail vous a été adressé le 23 avec votre numéro de suivi. Toutes les informations vous ont donc été adressées afin que vous puissiez suivre l'acheminement de cette dernière.
Après vérification, votre colis vous a bien été délivré.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
J
Julian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
2mails une demande Messenger une insta et enfin comme par magie suite à un mauvais commentaire une réponse ! Pour me dire que le colis avait quitté la France et allait bientôt arriver. Vrmt déçu du manque de professionnalisme et de sérieux. Pour payer et encaisser pas de problème mais pr le reste jms je ne recommanderai
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, un mail vous a été adressé avec votre numéro de suivi le jour de l'expédition de votre colis.
Une réponse vous a été apportée quand au suivi de votre colis, ce dernier était en cours d'acheminement par les services postaux.
Votre colis a bien été distribué et est aujourd'hui en votre possession.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
L
Lydie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
J'ai passer commande le 9 novembre a ce jour je n'ai toujours pas mon colis il et bloquer a la poste et ne bouge pas j'ai demander un remboursement car c'est exagéré en sachant que c'est un cadeau d'anniversaire
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, votre colis a bien été distribué.
Le délai d'acheminement a en effet été anormalement long mais cela est totalement indépendant de notre volonté. De notre côté le colis a quitté notre atelier 48h après le passage de votre commande.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
R
Roxane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Commande toujours pas livrée Le cadeau n'a pas pu se faire pour la future Maman Si je reçois enfin le colis, il me faudra payer des frais d'expédition Un numéro de téléphone sur la facture mais personne ne vous répond ni rappelle
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, nous nous sommes renseignés auprès des services postaux. Le colis a été distribué lundi 17 novembre à 10h26.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
A
Amélie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Commande toujours pas reçu..depuis début octobre !
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, nous nous sommes renseignés auprès des services postaux. Le colis a été distribué lundi 20 octobre à 14h01.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
E
Emilie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Suite à ma commande, une livraison en 2 à 3 jours avait été sélectionnée. Le colis a mis plus d’une semaine à arriver. J’ai essayer de contacter société pleine lune afin de me renseigner sur mon colis il n’on jamais répondu à aucun de mes mail ni message sur messenger.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Vous avez commandé le 27 septembre. Votre colis a quitté notre atelier le 28 septembre soit moins de 24h après le passage de votre commande, nous ne pouvons faire mieux. Le délais d'acheminement a ensuite été anormalement long, cela est totalement indépendant de notre volonté. Une fois le colis remis à la poste nous ne pouvons malheureusement agir dessus.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
S
said L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Commande livrée avec beaucoup de retard malgré avoir choisi la livraison prioritaire et produit reçu abîmé. Mauvaise expérience !
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Nous sommes navrés que le bijou ne soit pas arrivé dans les temps espérés. Les frais d'acheminement pour l'option prioritaire vous ont été intégralement remboursés.
Concernant la pierre en question, une solution a été apportée au problème rencontré à savoir le retour du bracelet pour échange.
A ce jour soit 1 mois après votre commande, nous n'avons toujours pas reçu votre bijou en retour...
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
J
Julliet D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Le pendentif est magnifique mais malheureusement les inscriptions n’ont pas été respectées. J’ai demandé devant et derrière. J’ai payé pour ça mais n’ayant pas le temps de recommencer je l’ai garder.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur.
Les frais engagés pour la gravure verso vous ont été restitués.
Belle et agréable journée
L'équipe Pleine Lune
C
Coline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Le bracelet est très joli mais j’avais commandé nude , je l’ai reçu couleur rose…
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, après vérification vous aviez en effet commandé le bracelet bola couleur nude et avez bien reçu le coloris nude.
Belle et agréable journée à vous
L'équipe Pleine Lune
A
Audrey C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Moins de 2 mois d'utilisation du bijoux et meme pas quotidiennement et il est déjà dégradé. Le revêtement plaqué or s'effrite. Mauvaise qualité
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Il nous semble important de rétablir la vérité face à cet avis qui ne reflète en aucun cas la réalité de la qualité de nos produits.
Le bola mentionné ici a manifestement été maltraité, ce que montrent clairement les photos reçues. Le type de dégradation constaté n’est en aucun cas compatible avec une utilisation normale du bijou. De plus, la chaîne utilisée sur les photos transmises n’est pas celle commandée, ce qui rend toute évaluation encore plus biaisée. Nous émettons également des réserves sur l’origine réelle du bijou présenté.
Une solution vous a pourtant été proposée, à savoir le renvoi du bijou pour expertise afin de vérifier notamment l’éventuelle présence de parfum, d’eau ou de produits cosmétiques incompatibles avec le bijou en question.
Vous avez catégoriquement refusé ce renvoi, ce qui ne laisse malheureusement guère de doute sur l’origine réelle des dommages constatés.
L'équipe Pleine Lune
S
Sabrina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Le bijoux est magnifique je n'ai rien à dire la dessus. L envoie rapide c'était parfait sauf que la boite cadeau est arrivé toute cassée et pour faire un cadeau c'est nul.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci d'avoir laisser votre avis.
Nous sommes heureux de savoir que le bijou vous ait plus. Nous sommes navrés pour son emballage, est-ce l'écrin ou la pochette cadeau qui est arrivé abimé ? Nous vous invitons à contacter notre SAV à hello@bolapleinelune.com afin que nous puissions vous apporter une solution.
Belle et agréable journée à vous
L'équipe Pleine Lune
M
Marion J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
La livraison rapide a pris du retard, mon colis n'est pas arrivé à temps.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Marion,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre colis ne soit pas arrivé à temps. Malheureusement, les nombreux jours fériés retardent de quelques jours l'acheminement. Malgré cela, nous espérons que le bijou reçu vous satisfait.
Douce et agréable journée à vous
L’équipe Pleine Lune
P
Prisca R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Le bijou est joli mais il est présenté en photo avec sa pierre de naissance alors que n6les recevons séparément avec la recommandation de ne pas les mettre ensemble sous peine de les abîmer. Le maillon de la pierre de naissance est déjà décoloré et j' avais payé des frais de port supplémentaires pour un envoi rapide, il a bien été expédié rapidement mais malheureusement mon Colissimo a été mal dirigé et je n' ai pas eu le bijou à temps pour le baptême.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Prisca,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
En effet, nous indiquons sur la fiche produit (avant achat) et dans le petit livret accompagnant le bijou que nous conseillons de porter pendentif et pierre sur deux chaines distinctes de longueur différentes afin d'éviter que le pendentif ne se patine.
Concernant le maillon de la pierre de naissance, nous sommes très étonnés car nous vérifions à deux reprises chacun des bijoux confectionnés avant envoie. Peut-être votre bijou a-t-il échappé à notre vigilance. Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet auquel cas une solution vous aurait été apportée.
Nous vous invitons donc à nous adresser un mail à hello@bolapleinelune.com
Concernant le délais de livraison, votre commande a bien été traitée en priorité cependant la présence de nombreux jours fériés a engendré quelques retards.
Belle et agréable journée à vous
L'équipe Pleine Lune
K
Kira O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Très déçue de la qualité du bijou
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci de contacter notre SAV à hello@bolapleinelune.com
J
jerome R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Livraison arrivé assez tard, mais il y avait un férié du coup je comprends !
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Jérome,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes navrés que votre colis ait pris un peu plus de temps que d'ordinaire dans l'acheminement. En effet, les jours fériés ralentissent la réception des commandes.
Belle et agréable journée à vous
L'équipe Pleine Lune
V
Viviane T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Très déçue !
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, un message en réponse vous a été adressé. Nous vous indiquions de contacter notre SAV à hello@bolapleinelune.com afin que nous puissions vous apporter une solution.
A ce jour nous n'avons reçu aucun mail de votre part et le bijou en question est toujours en votre possession.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
P
Pauline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Très déçue par la taille de la gravure du symbole astrologique minuscule au centre du médaillon qui fait ridicule…le rendu est vraiment peu cohérent. La médaille était pour la communion de mon fils je suis très déçue
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
La gravure présente sur notre médaillon astrologique est clairement présentée sur notre site, ses propositions sont donc visibles avant achat.
La taille de la gravure est réfléchie, de manière à obtenir un bijou esthétique et harmonieux.
Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet ...
Belle et agréable journée à vous
L'équipe Pleine Lune
S
Sabine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Très compliqué de rentrer en contact avec vous, je vous ai sollicité à plusieurs reprise il a fallut que je laisse un commentaire sur Facebook pour que vous réagissez.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, après recherche un seul et unique mail nous a été adressé le mercredi 26 mars à 21h33.
Comme indiqué sur notre site, notre SAV se contacte via l'adresse mail donnée et non les réseaux sociaux.
Une réponse a été apportée à votre demande.
Utiliser une plateforme d'avis pour obtenir satisfaction n'est absolument pas approprié.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
S
Sherilyn N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Je suis extrêmement déçue de la bola achetée, la clochette fait énormément de bruit, dès que je marche ou bouge cela s'entend dans tout le bureau et dans toute la maison. Très désagréable à porter. Je ne recommande pas.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, nos bolas sont appréciés pour leur sonorité par nos clients. La spécificité même du bola de grossesse est qu'il s'agit d'un bijou "sonore".
Le tintement du bola est conçu pour être délicat et apaisant.
Belle et agréable journée à vous
L'équipe Pleine Lune
E
Emilien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
J ai commandé un pendentif. Sur le site, l image montre un pendentif constitué d une bille (pour femme enceinte) et d une plaque gravée. Je pensais donc recevoir cela. A la place, j ai juste reçu la plaque gravée ( donc très cher pour ce que c est et l image est trompeuse)
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Emilien, merci pour votre retour.
Nous tenons cependant à préciser que la description de notre produit est parfaitement claire : il s’agit d’un pendentif gravé et non d’un bola de grossesse. Cette information est explicitement indiquée sur la fiche produit, accompagnée de visuels conformes à ce qui est expédié.
Nous mettons un point d’honneur à offrir une transparence totale à nos clients et nous ne pouvons accepter l’affirmation selon laquelle l’image serait "trompeuse". Si toutefois un doute persistait avant votre achat, notre service client est toujours disponible pour répondre à toutes les questions.
Belle et agréable journée à vous.
L'équipe Pleine Lune
C
Chantal C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Le bracelet est vraiment trop petit
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes navrés que le bracelet reçu soit trop petit. Nos bracelets bolas sont pourtant ajustables grâce à un nœud coulissant.
Une réponse vous a été apportée par mail concernant le retour de votre bracelet.
Toute l'équipe Pleine Lune vous souhaite une très belle année 2025.
F
Florian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Au vu du prix la qualité est execrable! la cage de la bille du Bolas c’est deja ouverte 3 fois.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Le 6 janvier, nous vous indiquions de contacter notre SAV afin que nous puissions vous apporter une solution au problème rencontré. Nous n'avons jamais eu de retour de votre part...
Belle journée
L'équipe Pleine Lune
R
Raphaël A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
J'ai passé ma commande le 19 décembre et je l'ai reçu le 27 décembre alors que c'était indiqué livraison en 2-3 jours ouvrés et que j'ai payé un supplément pour rien. Malheureusement c'était pour l'anniversaire de ma femme qui était le 23 décembre, donc en retard de 4 jours. Donc mauvaise expérience d'achat.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Comme indiqué lors de nos échanges par mail, votre commande passée le 18 décembre à 19h30 a quitté notre atelier le 19 décembre au matin soit moins de 24h après son passage. L'envoi a été réalisé en prioritaire (délais de réception annoncés par les services postaux 2/3 jours ouvrés). Nous comprenons votre mécontentement concernant le délais d'acheminement anormalement long cependant, comme indiqué cela est totalement indépendant de notre volonté. De notre côté à l'atelier, tout a été fait dans les temps. Nous espérons tout de même que le bijou a satisfait à votre femme.
Toute l'équipe vous souhaite de merveilleuses fêtes de fin d'année.
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