Avis clients de Pleine Lune

Bonjour Nathalie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes et nous espérons qu'il vous donnera entière satisfaction.

Bien cordialement,
L'équipe Pleine Lune.

Bonjour Flora,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que le bola de grossesse ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de notre service. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau dans notre boutique.

Cordialement,
L'équipe Pleine Lune.

Bonjour Mélissandre,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.

Bien cordialement,
L'équipe Pleine Lune.

Bonjour Aurélie,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience chez Pleine Lune. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bien à vous,
L'équipe

Bonjour Marie,

Un grand merci pour vos mots si chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que notre marque vous inspire un sentiment de douceur et de cocon. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Bien à vous,
L'équipe Pleine Lune

Chère Nadine,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a été une belle idée cadeau pour votre fille. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.

Bien à vous,
L'équipe Pleine Lune

Bonjour Dominique,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! C'est un plaisir de savoir que notre article a ravi la future maman et que notre service vous a satisfait. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre boutique.

Bien à vous,
L'équipe Pleine Lune

Bonjour Maëva,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. C'est un réel plaisir de savoir que notre attention aux détails, comme le petit mot à la main, a su vous toucher. Nous serions ravis de vous retrouver sur notre boutique pour vos prochaines emplettes.

Bien à vous,
L'équipe de Pleine Lune

Chère Bénédicte,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience chez Pleine Lune. Votre soutien nous motive à toujours donner le meilleur.

Bien à vous,
L'équipe

Bonjour Vincent,

Nous vous remercions sincerement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre bijou apporte douceur et magie à votre bébé.

Bien cordialement,
L'équipe de Pleine Lune

Bonjour Valerie,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre marque a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.

Merci pour votre confiance.

L'équipe de Pleine Lune

Bonjour Aubrey,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Bien à vous,
L'équipe Pleine Lune

Bonjour Anaïs,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la beauté et la qualité de votre bijou. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Cordialement,

L'équipe Pleine Lune

Bonjour Alexandra,

Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout a été parfait pour vous, cela nous encourage à toujours donner le meilleur.

Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique !

L'équipe de Pleine Lune

Bonjour Hélène,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans les délais et que vous avez eu une bonne expérience sur notre site.

Prenez soin de vous,
L'équipe de Pleine Lune

Bonjour Michèle,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre envoi a été rapide et espérons que le doudou fera plaisir à son destinataire.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez partager vos impressions après l'avoir offert.

Cordialement,
L'équipe Pleine Lune

Bonjour Marc-Antoine,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emballage et le petit cadeau, cela nous tient à cœur de faire plaisir à nos clients.

Cordialement,
L'équipe Pleine Lune.

Bonjour Brigitte,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre bola vous plaît et que votre expérience d'achat a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement.

Cordialement,
L'équipe Pleine Lune.

Bonjour Victoria,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis que la qualité et la présentation de nos produits vous aient plu. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.

Bien à vous,
L'équipe Pleine Lune

Bonjour, nous avions en effet fait une erreur dans le traitement de votre commande pour laquelle nous nous excusons.
Le problème a été résolu, le médaillon initialement commandé vous a bien été adressé et a été reçu.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune

Bonjour Karine,

Un immense merci pour votre avis si élogieux ! Nous sommes ravis que notre bijou ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié notre service. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à continuer de fournir le meilleur.

Bien à vous,
L'équipe

Bonjour Julie,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que notre bracelet vous plaise et espérons qu'il vous apportera satisfaction au quotidien.

Cordialement,
L'équipe Pleine Lune

Bonjour Frederic,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis enthousiaste. C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez Pleine Lune.

Cordialement,
L'équipe

Bonjour Blandine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que le bola a été un cadeau apprécié pour votre fille. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Bien à vous,
L'équipe Pleine Lune

Bonjour Camille,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état et que nos articles vous plaisent tant ! Nous serions très heureux de vous retrouver bientôt sur notre boutique.

Cordialement,
L'équipe Pleine Lune

Bonjour Tatiana,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes enchantée par votre Bola et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau sur notre boutique.

Cordialement,
L'équipe de Pleine Lune

Bonjour Annaléna,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre doudou vous plaise tant et espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique.

Avec nos meilleures salutations,
L'équipe Pleine Lune

Bonjour Mélanie,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit vous plaît et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.

Cordialement,
L'équipe de Pleine Lune

Bonjour,

Nous sommes navrés de découvrir votre mécontentement à travers cet avis, d’autant que vous ne nous aviez jusqu’alors jamais contactés pour nous signaler le moindre problème avec votre commande.

Concernant le doudou, si un défaut de couture était présent à réception, il suffisait de contacter notre service client. Nous aurions bien entendu pu vous proposer une solution. Vous avez cependant choisi de conserver et d’offrir le doudou sans nous signaler ce défaut, ne nous laissant malheureusement aucune possibilité d’intervenir.

Concernant la carte, comme indiqué sur notre e-shop, il s’agit d’une carte illustrée et estampillée Pleine Lune, sur laquelle le message choisi est écrit à la main. Il ne s’agit donc pas d'un simple « bout de papier cartonné », mais bien de la carte présentée et décrite lors de la commande.

Nous regrettons donc votre déception, mais également de ne pas avoir été contactés avant la publication de cet avis : notre service client est précisément là pour apporter une solution lorsqu’un problème nous est signalé.

Cordialement
L’équipe Pleine Lune

Bonjour Marine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que nos petites attentions ont su vous plaire et que vous envisagez de revenir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Cordialement,
L'équipe

Bonjour Catherine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre belle note. C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience chez Pleine Lune.

Bien cordialement,
L'équipe

Bonjour Gabriel,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre produit vous plaise et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.

Cordialement,
L'équipe Pleine Lune

Bonjour MeiShiun,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et leur esthétique. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.

Bien cordialement,
L'équipe Pleine Lune.

Bonjour, nous vous avons invité à contacter notre SAV par mail. A ce jour soit plus d'un mois après votre avis, nous restons toujours en attente.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune

Bonjour Sandy,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre bola vous plaît et que le petit mot a su vous toucher. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Bien à vous

Bonjour Melissa,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que la personnalisation et le charme de votre cadeau vous aient autant plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serions enchantés de vous retrouver bientôt.

Bien chaleureusement,
L'équipe Pleine Lune.

Bonjour,

Nous sommes assez surpris par votre commentaire concernant « l’inefficacité » de notre SAV.

Dès réception de votre message, nous avons reconnu sans aucune réserve l’erreur de gravure commise de notre côté, vous avons présenté nos excuses et avons immédiatement procédé à la fabrication d’une nouvelle médaille avec la date correcte. Celle-ci a été expédiée dès le lendemain afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Nous avons donc parfaitement entendu et accepté votre mécontentement, qui était tout à fait légitime au regard de notre erreur.

En revanche, ce que nous n’avons pas accepté — et que nous n’accepterons pas davantage — ce sont les propos adressés à notre équipe, notamment « il s’agirait de réfléchir un peu avant de faire votre travail » et « je ne vous remercie pas pour votre incompétence ».

Exprimer son mécontentement et signaler une erreur est parfaitement légitime. Dénigrer les personnes qui travaillent à la résoudre ne relève pas de la critique.

Nous assumons nos erreurs lorsqu’elles surviennent et faisons le nécessaire pour les corriger rapidement. Nous estimons simplement que cela peut et doit se faire dans le respect de chacun.

L’équipe Pleine Lune

Bonjour, après vérification, vous aviez fait le choix d'un cordon "beige irisé" et non "beige" qui comme son nom l'indique et comme il était présenté est un beige légèrement brillant.
Enfin comme indiqué sur la fiche produit, il s'agit d'un bracelet "enfant" et non "bébé".
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner le bracelet afin que nous fassions le changement nécessaire : un cordon beige, adapté au poignet de votre bébé. Les frais de retour et de renvoi resteront à votre charge.
Belle et agréable journée
L'équipe Pleine Lune

Bonjour Michelle,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre belle-fille a été enchantée par sa commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Cordialement,
L'équipe Pleine Lune.