Pleine Lune impressionne par la qualité des bijoux et leur présentation soignée: les articles sont décrits comme magnifiques, bien finis et solides, avec des détails comme des gravures soignées et des petites attentions personnalisées qui donnent un effet personnalisé, notamment les petits mots écrits à la main et les emballages cadeaux soignés. La livraison est décrite comme rapide et conforme aux souhaits, avec des envois rapides et des colis bien emballés, parfois accompagnés d’un petit cadeau et d’un emballage cadeau soigné. Le service est perçu comme fiable et professionnel, avec des demandes prises en compte rapidement (longueur de la gourmette ajustée, gravures corrigées) et une attitude accueillante, méticuleuse et digne de confiance.
J’avais demandé le médaillon gravés k&s ce qui a bien était fait cependant j’avais demandes sur un fond noir comme sur votre photos donc un peu d’insatisfaction
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Sabrine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que le médaillon gravé vous ait plu. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le fond.
Cordialement,
L'équipe
A
Avril R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2026
Très contente du produit, seulement je m'attendais à une expédition plus rapide.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Avril,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que vous en êtes satisfaite et prenons en compte votre remarque sur l'expédition pour nous améliorer.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique Pleine Lune
L
Laurence T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2026
Bola de très bonne qualité et très beau . Ma belle fille l adore.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis chaleureux et sommes ravis d'apprendre que le bola a plu à votre belle-fille. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Prenez soin de vous,
L'équipe Pleine Lune
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
L'article reçu ne correspond pas à l'article commandé ! J'ai directement pris contact avec le vendeur dès réception du colis pour signaler l'erreur : celui-ci m'a réclamé une photo du bijou reçu, ce que j'ai fait. Depuis (2 semaines) , je n'ai plus reçu aucune réponse, malgré une relance par mail et une autre via leur page Facebook ! Je suis très mécontente de mon expérience !
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, nous avions en effet fait une erreur dans le traitement de votre commande pour laquelle nous nous excusons.
Le problème a été résolu, le médaillon initialement commandé vous a bien été adressé et a été reçu.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
M
Marie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Je suis très déçue de ma commande du doudou léopard : il est arrivé avec un fil marron décousu au niveau du museau. D’autre part, j’avais commandé en supplément une carte cadeau. Le texte demandé a bien été respecté mais l’écriture, le positionnement du texte sur la carte ainsi que la carte par elle même ne m’ont pas plus du tout ! La carte est juste un bout de papier cartonné ! Je n’ai pas renvoyé le colis car la maman a préféré le garder pour le donner tout de suite à sa petite fille. Je suis déçue. Ce cadeau avait beaucoup d’importance pour moi et cette jeune maman seule avec son bébé. C’est très dommage…
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Nous sommes navrés de découvrir votre mécontentement à travers cet avis, d’autant que vous ne nous aviez jusqu’alors jamais contactés pour nous signaler le moindre problème avec votre commande.
Concernant le doudou, si un défaut de couture était présent à réception, il suffisait de contacter notre service client. Nous aurions bien entendu pu vous proposer une solution. Vous avez cependant choisi de conserver et d’offrir le doudou sans nous signaler ce défaut, ne nous laissant malheureusement aucune possibilité d’intervenir.
Concernant la carte, comme indiqué sur notre e-shop, il s’agit d’une carte illustrée et estampillée Pleine Lune, sur laquelle le message choisi est écrit à la main. Il ne s’agit donc pas d'un simple « bout de papier cartonné », mais bien de la carte présentée et décrite lors de la commande.
Nous regrettons donc votre déception, mais également de ne pas avoir été contactés avant la publication de cet avis : notre service client est précisément là pour apporter une solution lorsqu’un problème nous est signalé.
Cordialement
L’équipe Pleine Lune
Z
Zakaria S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2026
Je suis très déçue de mon achat. J’ai offert le bracelet le 02.09.2026 et le 07.09.2026, le médaillon présente déjà une détérioration alors que mon compagnon l’enlève pour : se doucher, faire du sport et dormir. Comme cela est indiqué sur le paquet… Je vais demander un remboursement du produit !
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, nous vous avons invité à contacter notre SAV par mail. A ce jour soit plus d'un mois après votre avis, nous restons toujours en attente.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
C
Corinne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2026
Très jolie mais un peu déçu car la gravure sur la médaille ne se voit pas Dommage .
C
Cindy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2026
Erreur de gravure sur la date de naissance, SAV inefficace qui n'accepte pas la critique quand on leur dit qu'on est pas content de cette erreur .
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Nous sommes assez surpris par votre commentaire concernant « l’inefficacité » de notre SAV.
Dès réception de votre message, nous avons reconnu sans aucune réserve l’erreur de gravure commise de notre côté, vous avons présenté nos excuses et avons immédiatement procédé à la fabrication d’une nouvelle médaille avec la date correcte. Celle-ci a été expédiée dès le lendemain afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous avons donc parfaitement entendu et accepté votre mécontentement, qui était tout à fait légitime au regard de notre erreur.
En revanche, ce que nous n’avons pas accepté — et que nous n’accepterons pas davantage — ce sont les propos adressés à notre équipe, notamment « il s’agirait de réfléchir un peu avant de faire votre travail » et « je ne vous remercie pas pour votre incompétence ».
Exprimer son mécontentement et signaler une erreur est parfaitement légitime. Dénigrer les personnes qui travaillent à la résoudre ne relève pas de la critique.
Nous assumons nos erreurs lorsqu’elles surviennent et faisons le nécessaire pour les corriger rapidement. Nous estimons simplement que cela peut et doit se faire dans le respect de chacun.
L’équipe Pleine Lune
R
Rozenn S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2026
J'avais demandé un bracelet beige et pas doré et de plus même en le réglant à fond, il est beaucoup trop grand pour un bébé d'un an
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, après vérification, vous aviez fait le choix d'un cordon "beige irisé" et non "beige" qui comme son nom l'indique et comme il était présenté est un beige légèrement brillant.
Enfin comme indiqué sur la fiche produit, il s'agit d'un bracelet "enfant" et non "bébé".
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner le bracelet afin que nous fassions le changement nécessaire : un cordon beige, adapté au poignet de votre bébé. Les frais de retour et de renvoi resteront à votre charge.
Belle et agréable journée
L'équipe Pleine Lune
B
Bénédicte L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
Une seule demande - une date de livraison à respecter ! et ca n'a pas été le cas! Livraison sans mail de suivi - on ne sait pas ou se trouve notre commande! Si vous voulez un service fiable : allez ailleurs
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Médaillon en or qui ne tient pas au bout de 2 mois. L'or se détache du medaillon
D
Diana M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Satisfaite de mon achat, cependant, je pensais que les figurines étaient plus grandes niveau taille.
Réponse de Pleine Lune
Chère Diana,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat. Nous notons votre remarque concernant la taille des figurines et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour découvrir nos autres produits.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique
L
Laura L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Il y a eu une erreur dans ma commande. J’ai commandé un bracelet futur papa. Il n’a pas été gravé. J’ai demandé une étiquette de retour afin de le renvoyer pour un échange. Je n’ai pas eu de réponse pour cela. On me demande de le renvoyer à mes frais et qu’on me remboursera par après. Je ne trouve pas cela normal vu que c’est une erreur de votre part.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’oubli de gravure sur votre bracelet et avons bien entendu reconnu cette erreur.
Nous vous avons proposé de retourner le bracelet à notre atelier afin que nous puissions procéder à la gravure et vous le renvoyer. Les frais de retour liés à cette erreur sont bien entendu pris en charge par Pleine Lune après réception.
Nous regrettons que cette procédure ait pu vous sembler insatisfaisante et restons naturellement disponibles pour finaliser la prise en charge de votre bracelet.
L’équipe Pleine Lune
A
Antonella T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Je ne sais plus où ma commande. Pleine lune réponds pas et depuis le 17 juillet j'ai aucune nouvelle. Je suis vraiment déçu
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, votre commande a bien été délivrée mercredi 26 août.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
S
Sarah D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
J avais préciser finition argent je l’ai reçus en finition or , de plus je l’ai reçus tardivement alors que j’ai payée une livraison rapide ….
L
Lola P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Bracelet commandé, non reçu, pas de suivis de colis auprès d’un transporteur.. en attente de réponse
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, votre colis a été distribué lundi 29 juin à 15h31.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
M
Mathilde F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Un bracelet de qualité médiocre. En même pas quinze jours le bracelet est déjà fort abîmé. Ce bijou ne doit pas être utilisé en contact avec de l’eau, des cosmétiques et du parfum donc doit rester dans la boîte ou en vitrine. Très déçu pour ce cadeau symbolique que j’avais pris pour la première fête des pères.
S
Sagot K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Je n’ai toujours pas reçu ma commande 70244.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, nous nous sommes renseignés auprès des servies postaux.
Le mercredi 24 juin vous avez reçu un email auquel vous avez répondu, vous avez choisi une relivraison hors domicile dans un point de retrait. Le colis vous attend donc au point de retrait choisi.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
C
Christine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
La gravure est très superficielle.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Nous sommes surpris par cet avis.
Concernant la gravure, notre choix est volontaire : nous réalisons une gravure au diamant, fine et délicate, fidèle à l'esthétique de nos créations. Il ne s'agit pas d'un marquage industriel, mais d'une finition élégante, appréciée par la grande majorité de nos clients.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
J
Julie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
J'ai deja envoyé un mail au service client pour exprimer mon mécontentement suite a la réception de ma commande. Mais ce dernier ne semble pas très receptif a mes constats. 1ere et derniere fois. Je ne rachèterai pas sur ce site.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Comme indiqué dans notre réponse à notre mail :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes.
Concernant la disposition des prénoms, lors du passage de commande un champ « Demande particulière (disposition de la gravure, symbole ♡, ☆…) » est mis à disposition pour toute indication spécifique concernant le positionnement de la gravure. Cette case n'ayant pas été complétée lors de votre commande, les deux prénoms ont été gravés côte à côte selon notre présentation standard.
Au sujet de la taille de la gravure, celle-ci est volontairement adaptée aux dimensions de la médaille afin de préserver un rendu harmonieux et équilibré. La police Plume, que vous avez sélectionnée, présente effectivement des traits plus fins que d'autres polices, mais la gravure reste lisible dans les dimensions prévues pour ce modèle. Comme pour toute gravure réalisée sur ce type de surface, la lisibilité dépend également de l'orientation de la médaille et de la lumière ; il est souvent nécessaire de faire pivoter la médaille pour apprécier pleinement le détail de la gravure.
Enfin, concernant le cordon, les nœuds présents sur les photos de notre site sont bien les mêmes que ceux montés sur votre bracelet. Leur position peut toutefois varier selon la taille du poignet et les ajustements effectués, car ils sont mobiles et coulissent naturellement lors du réglage.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
A
Amandine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Je n'ai pas reçu exactement le bracelet commandé.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, il y a en effet eu une erreur mais celle-ci a été rectifiée.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
A
Armèle J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Très déçue. Bracelet de 50eur cassé sous moins de 15 jours, le service client dit qu’ils peuvent seulement réparer à mes frais, j’ai dû les relancer pour obtenir une réponse. N'achetez pas si vous voulez vraiment porter les bijoux et ne pas les laisser dans une boite à prendre la poussière.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. Nous souhaitons néanmoins préciser que la casse du bracelet est intervenue à la suite d'un accrochage lors d'un changement de vêtement, et non dans le cadre d'une utilisation normale.
Par ailleurs, notre service après-vente ne vous a jamais refusé son assistance et vous a proposé une réparation. Cette intervention, liée à un dommage accidentel et non à un défaut de fabrication, ne relevait pas de la garantie.
Enfin, nous n'avons constaté aucun problème récurrent de fragilité sur cette collection. Notre proposition de réparation s'inscrivait dans une démarche commerciale afin que vous puissiez continuer à profiter de votre bijou.
Bien cordialement,
L'équipe Pleine Lune
J
Jonas C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
J'ai commandé mon colis le vendredi 29 mais et j'ai payé 6€ et quelques pour avoir mon colis en priorité. Je ne l'ai eu que 1 semaine après, le vendredi d'après ... Donc j'ai du donner le cadeau en retard. Je souhaites faire un retour du produit et compte le faire dès demain.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, après vérification, vous avez commandé votre bijou le 28 mai, ce dernier a été expédié 48 heures après en prioritaire soit le 1er juin. Les frais d'envoi prioritaires correspondent à une réception en 2/3 jours ouvrés APRES EXPEDITION. Votre colis a bien été distribué 3 jours après envoi soit le jeudi 4 juin à 10h03.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
Z
Zoe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
C’est la 2e fois que je commande un doudou pour ma fille elle ne peut pas s’en passer 🥰
D
Dorian P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
J’ai payer pratiquement 5€ pour une carte avec un mot j’ai reçu un mot imprimer sur un vulgaire bout de papier au tarif c’est pas normal
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Votre texte dépassant le nombre de caractères autorisés, il ne pouvait être écrit sur la carte prévue à cet effet. Votre texte a donc été imprimé sur un autre support, la carte quand à elle vous a été adressé vierge.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
L
Lucie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Livraison très rapide. Bijou conforme
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et que le bijou vous satisfait. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité.
À bientôt chez Pleine Lune !
L’équipe de Pleine Lune
C
Célestine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
J’étais contente de pouvoir commander un magnifique bolas. Malheureusement, l’expérience tourne mal, après un mois de commande, le bolas n’est toujours pas reçu. Maison pleine lune a envoyé le colis via une société en grève (bpost) et je n’ai toujours pas reçu le colis en ce jour. Malgré plusieurs emails, je n’ai jamais reçu de réponse de la part de la société. Un bolas a presque 200€ peut être perdu dans la nature .. quelle expérience catastrophique.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, d'après nos recherches votre commande vous est bien parvenue.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Parfait, j'aurais juste apprécier de savoir que le colis était en cours de livraison. Sinon, cadeau fantastique et de belle qualité.
Réponse de Pleine Lune
Chère Nathalie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le cadeau fantastique et de belle qualité. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'information sur l'état de livraison, et nous travaillerons à améliorer cette communication à l'avenir. Merci encore pour votre soutien !
Cordialement,
L'équipe de Pleine Lune
G
Guillaume D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
J’avais demandé de rectifier une commande vous m’aviez dis que c’était sans soucis mais rien n’as été fait un peux déçu …
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, la modification a bien été réalisée après réception de votre mail.
Belle et agréable journée
L'équipe Pleine Lune
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Je n’ai pas reçu ma commande. Je souhaite contacter le service après vente. Marionmalot@hotmail.fr
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, navrés pour l'erreur. Vous avez normalement reçu votre nouveau colis contenant les 2 doudous.
N
Nathalie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Suite à une erreur sur ma commande, réponse peu rapide du service après vente, par rapport à d'autres sites, dommage. Je ne renouvellerai pas d'achat.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous nous avez adressé un mail le 5 mars et une réponse vous a été adressé quelques heures après le 5 mars également, nous ne pouvions être plus réactifs.
Une solution vous a été ensuite été apportée dans les 24 heures.
Cordialement,
L'équipe de Pleine Lune
L
Louis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Colis arrivé avec le coin de la boîte abîmé. Toujours aucune réponse de maison plein lune...
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, nous sommes navrés que votre écrin soit arrivé abîmé. Une réponse vous a été apportée et un un nouvel écrin vous a été adressé...
J
Julien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Ce qu'il manque pour avoir les 5 étoiles est un petit suivi de la commande, qui m'a manqué cette fois. J'ai néanmoins reçu le Bola emballé avec soin, et l'équipe support a été assez réactive pour me donner le numéro suivi. Madame est très contente de son joli Bola !
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Julien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que le Bola a été bien reçu et qu'il plaît à Madame. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le suivi de commande et allons travailler à améliorer cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe de Pleine Lune
C
Christelle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
J ai commandé le 6 février, reçu le 18. Et lorsque j ai demandé ses nouvelles on me répond que le colis est parti le 10. Je reçois un mail de la poste pour mz dire que un colis a été déposé le 16.... Et, en prime, je devais avoir un cadeau avec... rien du tout. C est dommage,je trouve très beau ce vous faîtes.
C
Carole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
bien
Réponse de Pleine Lune
Chère Carole,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 accordée à notre site "Pleine Lune". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, car nous avons à cœur d'améliorer constamment notre service. Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Cordialement,
L'équipe de "Pleine Lune"
G
Guerrero Medina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Buenos Días! Aún no lo he recibido. Realice un pedido el día 01/01/2026 pagando una prima para recibirlo en 3 días y aún no lo he recibido siendo hoy día 13/01/2026(12 días después). Me parece una barbaridad y muy poca seriedad, pues la quería para un regalo q no puede realizar el día de reyes y aún estoy a la espera Exijo que me den explicaciones, quiero saber cuando lo recibiré y que por supuesto me devuelvan el importe de sobrecargo que aboné por recibir algo q no he recibido Quedo a la espera
Réponse de Pleine Lune
Hola, estamos dando seguimiento a su reseña en Avis Garantis.
Como se indica en su albarán de entrega, no pagó un suplemento por el envío en 3 días, sino por el envío estándar (de 4 a 7 días hábiles). A esto hay que sumarle el tiempo de fabricación, que es de un máximo de 48 horas, para un total de 9 días hábiles. Recibió su paquete hoy, martes 13 de enero, 9 días hábiles después de realizar su pedido. (El 1 de enero, los sábados y los domingos no se consideran días hábiles).
Tenga en cuenta que las nevadas han provocado retrasos en la entrega de paquetes en Francia.
Atentamente, El equipo de Pleine Lune
J
Julie Pierre J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
J'ai acheté un médaillon plaqué or pensant au vu des photos du site que l'intérieur était beige rosé au niveau de la gravure mais non il n'en ai rien c'est juste une médaille soleil lambda. Vraiment déçue de mon achat. J'ai même demandé à plusieurs personnes si il voyait la même image que moi pour cette médaille tous on pensait comme moi. Donc photos non contractuelles. De plus il est impossible de commander que le médaillon sans la chaîne donc obligation d'acheter la médaille +la chaîne. Je ne recommanderai pas sur cette boutique.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, qui ne reflète ni la réalité du produit reçu ni notre expérience client habituelle.
Concernant le médaillon :
Les photos présentes sur notre site sont strictement contractuelles. Il n’existe aucune différence entre le médaillon photographié et celui que vous avez reçu.En aucun cas l’intérieur du médaillon n’a été modifié ou différent du visuel présenté.
Concernant les cadeaux :
Contrairement à ce que vous indiquez, votre commande contenait bien le guide de nos rituels Be Bloom avec un accès exclusif à l’ouvrage de Perrine Alliod ainsi qu'un écrin pour le bijou.
Concernant la chaîne :
Il est clairement précisé sur la fiche produit, avant validation de la commande, que le médaillon est vendu avec sa chaîne. Cette information est transparente et ne peut donc pas être considérée comme une surprise après achat.
Nous regrettons votre déception, mais nous ne pouvons accepter des affirmations laissant entendre que nos photos ne seraient pas contractuelles ou que des éléments auraient été absents, lorsque cela est factuellement inexact.
L’équipe Pleine Lune
C
Christelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Un gros problème de délai livraison. Même si le produit reçu est encore plus beau qu'en photo
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre commentaire et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit reçu a répondu à vos attentes en termes de qualité et d’esthétique. Nous tenons néanmoins à nous excuser pour le souci lié aux délais de livraison. Soyez assurée que nous travaillons constamment à améliorer ce point pour offrir un service optimal. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site "Pleine Lune".
Cordialement,
L'équipe Pleine Lune.
C
Cécile A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Très bonne surprise le 25 décembre de trouver le colis dans la boîte aux lettres ! Juste un peu déçue de la taille de la pierre et que l'on ne puisse pas en choisir plusieurs
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Cécile,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre site "Pleine Lune". Nous prenons en compte votre remarque sur la taille des pierres et la sélection des articles, et nous travaillerons à améliorer ces aspects pour mieux satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
L
Lois G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Produit reçu non conforme a la commande. Difficulté de bien voir les options de personnalisations sur le site (type de chaîne,...) Prix trop élevé pour le produit
Réponse de Pleine Lune
Merci de contacter notre SAV à hello@bolapleinelune.com
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