Les clients apprécient la qualité et la beauté des produits, notamment les bolas et doudous qui sont décrits comme magnifiques, jolys et conformes à la commande, avec des sonorités agréables et des détails soignés comme des charms et gravures. La rapidité et la fiabilité des livraisons ressortent fortement, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés, parfois jusqu’à l’Allemagne, et des délais respectés. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, avec des prestations soignées et un souci du détail, renforçant la confiance et le sentiment d’efficacité. Dans l’ensemble, l’expérience est marquée par des cadeaux appréciés pour les futures mamans et familles, apportant sérénité et plaisir thanks à des produits de qualité et à un emballage attentif.
Envoi rapide et service client réactif. Paquet et emballage soigné.
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour cet avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et notre rapidité d'envoi. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir sur notre site Pleine Lune.
N
Nadjat S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Très contente de mon achat
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre avis positif, Nadjat. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur notre site Pleine Lune. Belle et agréable journée à vous.
L'équipe Pleine Lune
J
Julien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Très beau produit. Très satisfaisant et qui a beaucoup plu. Je recommande vivement
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis de savoir que notre produit vous a plu et vous remercions chaleureusement pour votre recommandation. Belle et agréable journée à vous. L'équipe Pleine Lune
B
Bénédicte R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Site de qualité !
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre site et des créations proposées. Nous veillons à offrir à nos utilisateurs une expérience agréable, votre satisfaction est notre priorité. Belle et agréable journée. L'équipe Pleine Lune
R
Romain H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Service efficace et de qualité
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience agréable à nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
V
VAERIE J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Commande conforme aux attentes, livraison délais respectés.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes et que la livraison se soit déroulée dans les délais prévus. Nous continuerons à faire de notre mieux pour satisfaire notre fidèle clientèle. Au plaisir de vous revoir sur notre site prochainement ! Belle et agréable journée à vous. L'équipe Pleine Lune.
C
Carine E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
C'est magnifique ! Merci beaucoup. C'est ma fille qui va être aux anges.
Réponse de Pleine Lune
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et espérons qu'il en sera de même pour votre fille. Merci encore pour votre note de 5/5 !
P
Pauline V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Très joli bola, de jolies finitions, je l’adore et ne le quitte plus!
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif, Pauline ! Nous sommes ravis que notre bola vous plaise autant et espérons qu'il vous apportera sérénité et bien-être tout au long de votre grossesse et bien au-delà. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Belle et agréable journée à vous.
C
Claire M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Tout à fait conforme à mes attentes
Réponse de Pleine Lune
Merci pour votre commentaire positif, Claire. Nous sommes ravis que notre site Pleine Lune ainsi que notre création aient su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une douce et agréable journée.
B
Beatrice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
L'article est aussi joli en vrai que sur le site. L'envoi est soigné. Le service client est réactif. Je recommande!
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif, Beatrice. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre commande et du bijou reçu. Nous mettons un point d'honneur à proposer des créations de qualité et à fournir un service client réactif. Nous espérons vous revoir bientôt. Belle et agréable journée à vous.
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Site fiable je recommande vivement ,un grand choix bolas de qualité .Des interlocuteurs très agréables .
Réponse de Pleine Lune
Merci pour votre avis positif Nathalie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site ainsi que nos créations. Offrir des produits de qualité et un excellent service client font partis de nos priorités. Nous espérons vous revoir bientôt sur Pleine Lune.
M
Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Très contente de mon achat, livraison très rapide et bola magnifique et de superbe qualité
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Pleine Lune ! Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat et de notre service de livraison rapide. Nous sommes également enchantés de savoir que vous appréciez la qualité de notre bola. Nous espérons vous revoir bientôt.
N
Nuria C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Excelente
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Pleine Lune. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore
T
Thibault C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Une livraison rapide, un bijou fin et à hauteur de sa présentation.
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre avis positif, Thibault. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat chez Pleine Lune. Nous veillons chaque jour à vous livrer rapidement et vous proposer créations de qualité. Merci encore pour votre note de 5/5 et votre confiance en notre marque. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
D
Diane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Belle finition ♡. J'ai hâte d'offrir ce cadeau à mon amie!
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que notre produit vous plaise ! Nous espérons que votre amie sera également enchantée par ce cadeau.
C
Charlotte I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
En envoi plus que rapide, commandé le lundi arrivé le mardi. Un produit de qualité. Je suis ravie et je recommande.
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup Charlotte pour votre avis positif sur notre site Pleine Lune ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et que vous ayez apprécié la rapidité de notre envoi.
A
Aurelie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Un grand merci. Je n'ai pas reçu mon bola à la 1ere expédition(à cause de la poste) et suite à mon mail il a été renvoyé très très vite et bien reçu. Personne gentille et très professionnelle. Commandez les yeux fermés. Merci beaucoup
Réponse de Pleine Lune
Merci pour votre retour positif, je suis ravie que vous ayez finalement reçu votre commande et que vous soyez satisfaite de notre service. Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux besoins de chacun de nos clients. Merci encore pour votre confiance. Bonne journée à vous.
N
Nathalie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Très beau bola conforme aux photos, service après vente au top, très réactif. Colis reçu rapidement. Je recommande Pleine Lune.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre commentaire élogieux sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que le bola que vous avez reçu corresponde à vos attentes et que vous ayez eu une bonne expérience avec notre service après-vente. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et à leur offrir un service de qualité. Bien à vous.
S
Sarah D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Magnifique collier reçu rapidement dans ma boîte aux lettres, avec un petit mot (à la main) pour me remercier de ma commande. Je suis satisfaite de mon achat ! Très bonne idée cadeau pour une nouvelle maman.
Réponse de Pleine Lune
Merci pour votre avis 5 étoiles sur notre site Pleine Lune, Sarah. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre collier ainsi que le petit mot manuscrit personnalisé qui l'accompagnait. C'est effectivement une excellente idée cadeau pour une nouvelle maman. Merci de nous avoir fait confiance et à bientôt sur notre site.
R
Roxane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Très beau bijoux, bien fini. On voit que c'est de la qualité. Il a fait sensation.
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que notre travail est apprécié. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des bijoux de qualité. Belle et agréable journée à vous.
J
Jacqueline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
réactivité+++++++
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour cette note élogieuse. Nous sommes ravis de savoir que notre site a répondu à vos attentes et que notre réactivité a été appréciée. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites sur Pleine Lune. Merci encore pour votre retour positif ! Prenez soin de vous.
O
Ornella M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
J’ai reçu mon pendentif assez rapidement, il est très beau et les gravures sont nickel ! Merci beaucoup
Réponse de Pleine Lune
Merci de votre retour positif sur notre produit, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat ! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.
A
Anthony G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Magnifique vraiment pas déçu 👍🏻
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait du bola reçu.
Belle et agréable journée à vous.
L'équipe Pleine Lune
L
Laura C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Super qualité, je l'adore !
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous ravis que nos produits vous plaisent autant. Nous accordons en effet une importance particulière à la qualité de chacun de nos bijoux.
Bonne journée.
L'équipe Pleine Lune
N
Nathalie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Service client parfait
Réponse de Pleine Lune
Merci Nathalie pour votre retour positif sur notre service client. Cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Nous sommes heureux que votre expérience avec Pleine Lune ait été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
L
Laetitia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
une super qualité ! je recommande les collier bola, ils sont bien conforment aux descriptifs. et livraison rapide
Réponse de Pleine Lune
Merci pour votre retour positif sur nos colliers bola ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur qualité et que la livraison ait été rapide. Merci pour votre confiance, au plaisir de vous revoir bientôt.
M
Mélanie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
J’ai renvoyé le colis car j’ai été déçue de la qualité générale du produit notamment pour la chaîne qui est arrivée dans la mauvaise finition et mauvaise couleur de doré.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
La qualité de nos bijoux est l'une de nos priorités et ce pourquoi nos clients sont satisfaits.
Vous avez commandé un bola en finition or et c'est ce que vous avez reçu, aucune erreur de finition donc.
A l'atelier nous n'avons qu'une seule et unique finition or, il ne peut donc y avoir une "mauvaise couleur de doré".
L'erreur a été faite sur la chaine, vous avez en effet commandé une chaine perlée et avez reçu une chaine simple. Une solution a été apportée par notre SAV à savoir le renvoi d'une chaîne perlée chose que vous avez refusé.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
E
Estelle F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Parfait
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour cette excellente note, Estelle. Nous sommes ravis que notre site Pleine Lune ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt.
A
Alizée R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Très original, discret mais assez bruyant pour être entendu par bébé
Réponse de Pleine Lune
Merci Alizée pour votre avis positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son côté original et discret.
Nous vus souhaitons de doux moments de partage avec votre bébé.
E
Eric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Très joli bola!!
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour cet avis positif sur notre site Pleine Lune ! Nous sommes heureux que le bola de grossesse choisi vous ait plu. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
S
Sandrine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Parfait, livraison rapide.
Réponse de Pleine Lune
Merci Sandrine pour votre avis positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous ferons en sorte de maintenir ce niveau de service pour vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Merci encore pour votre note, cela nous fait très plaisir ! À bientôt sur Pleine Lune.
R
Romain V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Superbe Bola avec un packaging très beau, je recommande fortement.
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site et notre produit ! Nous sommes ravis que notre Bola vous plaise, et nous mettons un point d'honneur à offrir un packaging de qualité pour satisfaire nos clients. Merci encore pour votre recommandation !
S
Severine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Équipe SAV réactive. Très contente de mon achat et du service
Réponse de Pleine Lune
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite par notre équipe SAV et que votre achat vous ait plu. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5.
C
Camille L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Achat conforme à la photo ! De bonne qualité. Contente du bola reçu !
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat ! Nous mettons un point d'honneur à proposer des articles de qualité sur notre site Pleine Lune. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
F
Floriane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Colis qui a mis un certain temps à arriver. Frais de port à ma charge pour la livraison comme le retour. Au prix du bola, je suis déçue.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Votre commande a quitté notre atelier le 1er juillet et a été reçu le 5 juillet soit dans un délais de 4/5 jours ouvrés comme indiqué sur notre site.
Les frais de port sont offerts à partir de 80 euros ce qui est déjà un geste commercial. Les frais de retour sont en effet à la charge de nos clients, comme indiqué dans nos CGV.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
J
Jérémy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Je suis très content du produit . J aurais mis 5 étoiles si le cordon n était pas arrivé avec un accroc
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Merci pour votre avis positif, nous sommes heureux que vous soyez satisfait du bijou reçu.
Nous sommes désolés que votre cordon soit arrivé avec un accroc, nos service client va revenir vers vous par mail afin de vous apporter une solution.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
S
Sabrina C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Top
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup Sabrina pour votre avis positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre contenu. Votre retour est précieux pour nous. Au plaisir de vous revoir.
F
Florine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Bijou super agréable a porter
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Florine, merci beaucoup pour votre retour positif ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de nos produits. Nous sommes heureux que vous trouviez nos bijoux agréables à porter. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle journée à vous.
A
Aurélie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Je suis déçu de la chaîne
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Vous indiquez être déçue par la chaine, or nous ne retrouvons pas de commande de chaine à votre nom... Pourriez-vous nous indiquer à quelle date cette commande a été réalisée ?
Bien cordialement
Julie, Pleine Lune
E
Emmanuelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Envoi "cheap" pour le prix, une simple enveloppe-bulle, boîte très quelconque, de plus, la dorure du bola est pas très "dorée", ça jure avec la chaîne qui elle est bien dorée. L'anneau qui retient la pierre de lune est mal fermé. Déçue pour le prix, Pleine Lune pratiqué des tarifs largement au dessus de ses concurrents et ce n'est pas justifié. Je ne recommande pas. Je le garde pour l'offrir comme prévu. Le bijou de grossesse reste "correct" en revanche la carte je ne la donne pas, elle a été pliée dans l'enveloppe-bulle.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Nous sommes très étonnés de l'avis laissé et du vocabulaire utilisé qui manque sincèrement de retenue.
Pour vous répondre : l'envoi n'est pas fait dans une "simple enveloppe bulle" comme stipulé mais dans une enveloppe renforcée prévue à cet effet. Concernant l'écrin ce dernier est présenté en photographie dans chacune de nos fiches produits et donc visible avant toute validation d'achat. Ce dernier a d'ailleurs toujours été approuvé par nos clients pour son élégance et sa sobriété. Concernant la dorure, nos chaînes et bolas sont exactement dorés de la même façon par notre doreur. Comme indiqué dans nos échanges précédents par mail, les tarifs de nos bolas ne peuvent être comparés à des tarifs de bolas en acier inoxydable dont les matériaux diffèrent.
Au vue de votre insatisfaction, nous vous invitons à contacter notre service client afin de nous retourner le produit reçu pour remboursement.
Vous choisissez de l'offrir ? vos arguments sont donc injustifiés.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
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