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V
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de ma commande. Mes convives apprécient particulièrement
Avis clients de Plantin
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 728 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment des truffes, qui sont décrites comme conformes à la description et savoureuses. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions d'envois reçus dans des délais très courts et en parfait état. Le service client est également apprécié pour sa sympathie et son professionnalisme, offrant une expérience d'achat fluide et agréable. De plus, les clients mettent en avant l'emballage soigné des produits, garantissant une réception impeccable.
Avis 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
1er achat, satisfaction totale ! Produits de qualité, livraison parfaite. Je recommanderai 👍
C
Note : 5 sur 5
Livraison en 24h respecté Produit de qualité
N
Note : 5 sur 5
Très bonne truffe, gestion commande un peu lente, le reste est ok
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite comme d'habitude de mon achat
F
Note : 5 sur 5
L'achat en ligne a été commode ; la livraison ultra rapide (par Chronofresh). 2 truffes saines d'un poids de 50 gr très bien conditionnées ; et 2 verrines. J'ai bénéficié du port gratuit pour commande > 70 €. Bon arôme du produit. je suis très satisfait
M
Note : 5 sur 5
Truffe fraîche parfumée et goûteuse. Livraison rapide. Rien à redire
N
Note : 5 sur 5
C'était ma 1ère expérience :qualité du produit, emballage préservant les arômes et fraîcheur, réception du colis sur le créneau prévu. Bravo 👍
L
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 3 sur 5
Amateur de truffes, rarement enchanté (en France) peut-être en raison de notre situation géographique, trop distante pour déguster fraîchement cueilli. Nous avons été bien conseillé il y a un peu plus de 15 ans au marché de Ponselet à Paris 17ème. Les autres fois où nous avons apprécié de bonnes truffes, c'est du côté de Parme en Italie et en Croatie. Alors nous sommes francs, nous ne souhaitions plus débourser tant pour être déçu. C'est notre fils, Chef dans divers bonnes adresses qui nous a conseillé votre adresse. Et si les truffes que vous nous avez envoyées été encore bien fraîche, leur parfums et leur goût étaient plus que discret. Alors non, nous n'avons pas été convaincu. Désolé, mais c'est notre appréciation. Bien cordialement Lionel RENAUX
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur Renaux,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, ainsi que pour la confiance accordée sur les conseils de votre fils.
Nous comprenons parfaitement votre exigence, notamment lorsque l’on a déjà eu l’occasion de déguster des truffes dans des régions emblématiques comme l’Italie ou la Croatie. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut varier selon la maturité, la période de récolte et le temps écoulé entre le cavage et la dégustation.
Nous sommes heureux de lire qu’elles étaient bien fraîches, même si leur parfum et leur goût n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre franchise est appréciée, et nous prenons votre retour avec beaucoup d’attention.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et vous orienter vers une sélection plus adaptée à vos attentes (conseil personnalisé, échange ou autres..).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, ainsi que pour la confiance accordée sur les conseils de votre fils.
Nous comprenons parfaitement votre exigence, notamment lorsque l’on a déjà eu l’occasion de déguster des truffes dans des régions emblématiques comme l’Italie ou la Croatie. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut varier selon la maturité, la période de récolte et le temps écoulé entre le cavage et la dégustation.
Nous sommes heureux de lire qu’elles étaient bien fraîches, même si leur parfum et leur goût n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre franchise est appréciée, et nous prenons votre retour avec beaucoup d’attention.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et vous orienter vers une sélection plus adaptée à vos attentes (conseil personnalisé, échange ou autres..).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
J
Note : 3 sur 5
La qualité n’y était pas pour la dernière commande. Visiblement les truffes étaient restées en stock. L’ensemble étaient très sèches et sans goût. L’une d’elle s’est même recouverte d’une pellicule de moisi le lendemain de la livraison.
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant cette dernière commande.
Nous tenons à préciser que nos truffes sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, et ne restent pas stockées sur de longues périodes. La truffe étant un produit naturel et vivant, son évolution peut toutefois être rapide selon son stade de maturité et les conditions de conservation après réception.
Concernant la pellicule blanchâtre apparue le lendemain, il est important que nous puissions analyser précisément la situation.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil, échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou contacter notre service client en nous précisant votre numéro de commande, et si possible en joignant des photos.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant cette dernière commande.
Nous tenons à préciser que nos truffes sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, et ne restent pas stockées sur de longues périodes. La truffe étant un produit naturel et vivant, son évolution peut toutefois être rapide selon son stade de maturité et les conditions de conservation après réception.
Concernant la pellicule blanchâtre apparue le lendemain, il est important que nous puissions analyser précisément la situation.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil, échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou contacter notre service client en nous précisant votre numéro de commande, et si possible en joignant des photos.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
R
Note : 5 sur 5
pour ma première commande je suis très satisfaite le produit était très bien et parfaitement emballé merci
F
Note : 5 sur 5
Reception dans les 48h, qualité des truffes satisfaisantes. Hâte à la prochaine commande.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
N
Note : 5 sur 5
Très satisfait
S
Note : 5 sur 5
Commande facile, site sérieux et explications détaillées, livraison en ligne avec planning et bon service en général. Produit de qualité.
D
Note : 5 sur 5
Truffe très belles est parfumées Merciii.
J
Note : 5 sur 5
Service rapide et produits de qualité
J
Note : 5 sur 5
Belles truffes ! Bien arrivées , dégustation immédiate, j’en suis ravi, je recommanderai
I
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et en temps. Cette année les truffes etaient superbes.
D
Note : 5 sur 5
entièremeny satisfzit et stupéfait de la rapidité de la preparation et de l'expéditon(commande du dimanche ,livrée le mardi matin!
J
Note : 5 sur 5
MERCI!
S
Note : 5 sur 5
Super produit
O
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite Produits de grande qualité
J
Note : 5 sur 5
CES TRUFFDES SONT EXCELLENTES, AROME EXTRA
M
Note : 5 sur 5
Excellent produit,livraison parfaite
C
Note : 5 sur 5
Produits hyper bien emballé et très très bon
J
Note : 5 sur 5
tres bien
S
Note : 5 sur 5
Emballage au top et produits de très bonne qualité ! On s’est régalé !
F
Note : 5 sur 5
Super réactif, très bien
P
Note : 5 sur 5
Envoie très rapide. Emballage parfait. Bon conditionnement.
M
Note : 3 sur 5
Bien emballé et livré dans les temps, bien protégé. Je regrette que DEUX BOCAUX du même produit ne soient pas étanches et que l'odeur de la truffe très importante diffuse dans toute l'armoire, et même au-delà, même en mettant les bocaux dans une autre boîte type Tupperware. Cela ne m'était jamais arrivé et ce n'est pas agréable, ni pour l'odeur persistance (une maison parfumée à la truffe pourquoi pas mais ce n'est pas mon choix). Il y a manifestement eu un problème... J'attendais en me disant que c'était peut-être le transport, ou d'autres produits qui avaient touché en usine, j'ai nettoyé l'extérieur des pots mais rien à faire.
Réponse de Plantin
Bonjour,
Merci pour votre retour ainsi que pour vos remarques positives concernant l’emballage et la livraison.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre le désagrément rencontré avec ces deux bocaux. Nos contenants sont normalement conçus pour être parfaitement étanches, et la situation que vous décrivez ne correspond pas à nos standards habituels. La truffe étant naturellement très parfumée, une diffusion d’odeur peut être accentuée en cas de défaut d’étanchéité.
Votre retour nous interpelle et mérite d’être vérifié.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
en nous précisant votre numéro de commande, et si possible en joignant des photos. Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous accompagner (échange ou geste commercial).
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
Merci pour votre retour ainsi que pour vos remarques positives concernant l’emballage et la livraison.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre le désagrément rencontré avec ces deux bocaux. Nos contenants sont normalement conçus pour être parfaitement étanches, et la situation que vous décrivez ne correspond pas à nos standards habituels. La truffe étant naturellement très parfumée, une diffusion d’odeur peut être accentuée en cas de défaut d’étanchéité.
Votre retour nous interpelle et mérite d’être vérifié.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
en nous précisant votre numéro de commande, et si possible en joignant des photos. Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous accompagner (échange ou geste commercial).
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
H
Note : 5 sur 5
Expédition rapide, bien emballée. Produits de qualité ( surtout morilles sèchées)
G
Note : 5 sur 5
Bonne qualité
E
Note : 5 sur 5
EXCELLENT
W
Note : 5 sur 5
Parfait à tous les niveaux !
M
Note : 5 sur 5
Tjs satisfaite de la qualité des truffes. Envoi rapide, prix correct.
P
Note : 5 sur 5
service rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Produit "carpaccio...." découvert par un coffret- cadeau. Maintenant, c'est moi qui l'offre ! Fabuleux. Le bocal de champignons séchés, très bien également.
S
Note : 5 sur 5
👍