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F
Note : 4 sur 5
Rapidité et qualité au rendez vous
Avis clients de Plantin
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 728 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment des truffes, qui sont décrites comme conformes à la description et savoureuses. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions d'envois reçus dans des délais très courts et en parfait état. Le service client est également apprécié pour sa sympathie et son professionnalisme, offrant une expérience d'achat fluide et agréable. De plus, les clients mettent en avant l'emballage soigné des produits, garantissant une réception impeccable.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
Un peu , en achetant je pensais sincèrement qu’il y en avait plusieurs par lot, et y en avait qu’une et elle est assez brillante , ce serait bien de préciser ( mais j’ai peut être mal lu.. ) bon c’est pas dramatique
Réponse de Plantin
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre honnêteté.
Nos truffes sont effectivement proposées au poids et non au nombre de pièces. Selon leur calibre et leur maturité, un lot peut donc contenir une ou plusieurs truffes. L’aspect brillant que vous mentionnez est tout à fait normal et lié à la fraîcheur naturelle du produit.
Votre remarque sur la clarté de l’information est toutefois pertinente. Même si ces éléments sont indiqués sur la fiche produit, votre message nous invite à réfléchir à une présentation encore plus explicite afin d’éviter toute confusion lors de l’achat.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre commande ou sur l’utilisation et la conservation de votre truffe.
Bien cordialement,
Laurent
Merci pour votre retour et pour votre honnêteté.
Nos truffes sont effectivement proposées au poids et non au nombre de pièces. Selon leur calibre et leur maturité, un lot peut donc contenir une ou plusieurs truffes. L’aspect brillant que vous mentionnez est tout à fait normal et lié à la fraîcheur naturelle du produit.
Votre remarque sur la clarté de l’information est toutefois pertinente. Même si ces éléments sont indiqués sur la fiche produit, votre message nous invite à réfléchir à une présentation encore plus explicite afin d’éviter toute confusion lors de l’achat.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre commande ou sur l’utilisation et la conservation de votre truffe.
Bien cordialement,
Laurent
C
Note : 5 sur 5
Excellent,goût parfait et système d emballage au point,transport rapide .merci beaucoup. C Bouttier
M
Note : 5 sur 5
Parfait
P
Note : 5 sur 5
Excellent produit. Emballage parfait. Livraison pas au top mais cela n’affecte pas mon produit. Bien cordialement et à bientôt. Pierre B.
J
Note : 5 sur 5
beau produit
C
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
Les truffes en céramique sont de très haute qualité et très bien faites!
A
Note : 5 sur 5
Livraison sans problème, les truffes sont très bonnes, un petit moins, nous avons trouvé qu’elles manquaient un peu de goût ! Mais quand même, encore une fois, très bonnes ! Cordialement
R
Note : 5 sur 5
Truffes super. Rien à dire pour la saison.
G
Note : 5 sur 5
Parfait tant les produits que le délai de livraison
F
Note : 2 sur 5
Truffes sèches avec peu de goût Je vais refaire une tentative avant d'abandonner Je vais passer une nouvelle commande d'ici peu
Réponse de Plantin
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre transparence.
Nous sommes désolés que les truffes reçues vous aient paru sèches et peu aromatiques. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité peut varier selon sa maturité et les conditions de conservation après réception.
Nous apprécions néanmoins votre volonté de nous accorder une nouvelle chance. Lors de votre prochaine commande, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement (avant ou juste après l’achat) à l.pamato@plantin.com
. Nous pourrons ainsi vous orienter vers les truffes les plus aromatiques du moment et porter une attention particulière à votre préparation.
Notre équipe est toujours disponible pour accompagner ses clients et garantir la meilleure expérience possible.
Bien cordialement,
Laurent
Merci pour votre message et pour votre transparence.
Nous sommes désolés que les truffes reçues vous aient paru sèches et peu aromatiques. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité peut varier selon sa maturité et les conditions de conservation après réception.
Nous apprécions néanmoins votre volonté de nous accorder une nouvelle chance. Lors de votre prochaine commande, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement (avant ou juste après l’achat) à l.pamato@plantin.com
. Nous pourrons ainsi vous orienter vers les truffes les plus aromatiques du moment et porter une attention particulière à votre préparation.
Notre équipe est toujours disponible pour accompagner ses clients et garantir la meilleure expérience possible.
Bien cordialement,
Laurent
F
Note : 5 sur 5
parfait truffes de qualité
M
Note : 5 sur 5
Parfait comme toujours
P
Note : 5 sur 5
Parfait - conforme en tout - livraison - qualité fraîcheur … je vais recommencer !!! Merci
B
Note : 5 sur 5
Impeccable. Merci
C
Note : 5 sur 5
Colis reçu en temps et en heure
E
Note : 5 sur 5
Trés bien, bonne réception, dans les temps.
F
Note : 5 sur 5
Bien reçu , très bien emballé mais pas encore goûté
G
Note : 5 sur 5
Très bien. Bien emballé. Truffe canifée de bonne qualité. Je recommande
B
Note : 5 sur 5
Toujours aussi bonne qualité !! Je conseille fortement
C
Note : 5 sur 5
je recommande
C
Note : 5 sur 5
SUPERBES PRODUITS
P
Note : 5 sur 5
C’était rapide et très bien emballé
J
Note : 5 sur 5
Excellents produits. Bien emballés. Qualité au rendez-vous
N
Note : 5 sur 5
Carpaccio de truffes blanches : remarquable produit
N
Note : 5 sur 5
Service au top je commanderai tout l’hiver chez vous
C
Note : 5 sur 5
Excellent produit et de bonne qualité !
S
Note : 5 sur 5
Efficace
S
Note : 5 sur 5
Top
C
Note : 5 sur 5
Produits excellents, j'ai pu faire très plaisir à une amatrice de truffes grâce à vous.
F
Note : 5 sur 5
rien a redire! parfait
N
Note : 5 sur 5
Expérience d achat satisfaisante.Je connais ces articles que je trouve excellents mais n'ai pas encore consommé le dernier colis!
C
Note : 5 sur 5
Très bons produits.
J
Note : 5 sur 5
PARFAIT
K
Note : 2 sur 5
Malheureusement une truffe qui arrive bien sèche, a du être récolté plusieurs jours avant.
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la truffe reçue ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous tenons toutefois à préciser que nos truffes sont récoltées, préparées et expédiées chaque jour. Elles sont proposées fraîches, entières et non transformées, dans le respect le plus strict du produit. Une sensation de sécheresse peut parfois être liée au stade naturel de maturité de la truffe, certaines étant naturellement plus fermes selon la période de récolte et les conditions climatiques.
Il est également important de rappeler que l’aspect extérieur d’une truffe ne permet pas, à lui seul, de juger de sa fraîcheur. La truffe étant un produit vivant, des variations peuvent exister d’un exemplaire à l’autre.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Un échange préalable nous aurait permis de mieux comprendre votre situation et, si nécessaire, de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
afin d’échanger sereinement sur votre expérience.
Cordialement,
Laurent
Nous sommes désolés d’apprendre que la truffe reçue ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous tenons toutefois à préciser que nos truffes sont récoltées, préparées et expédiées chaque jour. Elles sont proposées fraîches, entières et non transformées, dans le respect le plus strict du produit. Une sensation de sécheresse peut parfois être liée au stade naturel de maturité de la truffe, certaines étant naturellement plus fermes selon la période de récolte et les conditions climatiques.
Il est également important de rappeler que l’aspect extérieur d’une truffe ne permet pas, à lui seul, de juger de sa fraîcheur. La truffe étant un produit vivant, des variations peuvent exister d’un exemplaire à l’autre.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Un échange préalable nous aurait permis de mieux comprendre votre situation et, si nécessaire, de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
afin d’échanger sereinement sur votre expérience.
Cordialement,
Laurent
S
Note : 5 sur 5
Colis reçu à temps, rien à dire sur la truffe de Bourgogne odeur bien présente et le vous aussi pas testé ni les champignons je recommande ce site et produits de qualité pour ma part.
P
Note : 5 sur 5
tres bien , la 1 ère fois que je goûte ****
A
Note : 4 sur 5
Information ne pas correct pour les cliente extrange a cause des taxe differente
E
Note : 5 sur 5
Top rien à dire