Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment des truffes, qui sont décrites comme conformes à la description et savoureuses. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions d'envois reçus dans des délais très courts et en parfait état. Le service client est également apprécié pour sa sympathie et son professionnalisme, offrant une expérience d'achat fluide et agréable. De plus, les clients mettent en avant l'emballage soigné des produits, garantissant une réception impeccable.
Une grosse partie de colis décevante chair trop ferme sans goût et rose
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant une partie des truffes reçues.
La truffe étant un produit naturel et vivant, son aspect, sa texture et son intensité aromatique peuvent varier selon sa maturité au moment de la récolte. Une chair plus ferme ou légèrement rosée peut notamment correspondre à un stade de développement différent, sans que cela ne traduise nécessairement un défaut.
Nous comprenons toutefois votre ressenti et restons disponibles pour échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et, si nécessaire, vous proposer une solution adaptée.
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
E
Elisabeth H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Commande conforme et rapidement livrée. Bien contente du site.
A
Agnes M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Parfait et livraison ultra rapide
E
Elvis K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Super qualité
M
Maryline U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Produit excellent livraison rapide
T
Thierry N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Expédition rapide , et fiable Produits de qualité !! Je recommande fortement (boutique physique qui rassure)
V
valentin P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Des truffes gelées sans goût dans les 200grammes. Dommage…
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Nous tenons toutefois à préciser que nos truffes ne sont jamais congelées. Elles sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, la congélation altérant immédiatement leurs qualités aromatiques et ne faisant pas partie de nos pratiques. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité peut néanmoins varier selon sa maturité et les conditions de conservation après réception.
Nous souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
R
Renaud L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Truffe mélano, avec un manque d'odorat, surpris car Plantin est réputé pour sa qualité d'habitude. J'avais pour habitude de commander en temps que proffesionelle, comme particulier la qualité n'était pas au rendez vous
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour la confiance que vous accordez habituellement à Plantin.
Nos truffes mélanosporum sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, puis sélectionnées et contrôlées à la main, aussi bien pour les commandes professionnelles que particulières. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité et les conditions de conservation après réception.
Nous comprenons votre surprise au regard de vos expériences précédentes et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
afin que nous puissions faire le point ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
M
Maria Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Parfait
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Bonsoir, J' ai bien reçu le colis. Je réserve le produit pour la soirée de la St- Sylvestre avec des Amis. Je vous tiendrai informé de la qualité. Bonne année à toutes l' équipe. Alain MORA
S
Sylvie E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Parfait
C
Charles G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Envoi rapide et soigné, produit conforme
F
francoise C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Excellent
M
martine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
toujours au top comme mes précédentes commandes
F
FRANCOIS B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Produit envoyé en temps et de qualité
C
Corine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Tout était parfait!
N
Nicolas D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Parfait
N
Nacha K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Truffes fraiches d'excellente qualité. Livraison rapide. Je recommande.
D
Dominique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Délicieux comme toujours Je très satisfaite et vous en remercie
S
Sébastien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Très bien
F
Franck D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
C'était une premiere commande et tout était conforme, tant sur la truffe entiere fraiche que sur les morceaux. Texture, couleur, parfum, tout etait parfait. La livraison a été également, parfaitement gérée, en temps et en heure + la sympathie du livreur (c'est normal c'est en Savoie ;)). Je recommande et je renouvellerai ma confiance à Plantin pour une prochaine commande.
F
François R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Produits d'excellentes qualités. Merci beaucoup pour votre attention
B
BRIGITTE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Livraison au top !
D
Danielle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Les truffes très bonnes et nous sommes au début de la saison. Les morilles déshydratées fabuleuses. Merci
B
Benjamin B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Commande reçue rapidement et de bonne qualité ! Top
J
Julien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Dans mes attentes.
C
Christian C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Top qualité et livraison hyper rapide
M
martine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
produits de qualité dégustation savoureuse parfumée
J
jeanfrançois G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Parfait
C
Carole T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Parfait rapidité qualité
M
Melanie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Envoie très rapide, truffé de qualité exceptionnelle je recommande sans hésiter.
P
Patrick P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Comme son habitude, qualité des produits et ponctualité
C
Colette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Excellent reçu rapidement
C
clement U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Excellente transaction, merci
J
jean-pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
bon service
S
Serge F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Très bon produit.
C
Chantal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Parfait
V
valentina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
De la commande à l'assiette en passant pas la livraison il n y a rien dire, le rapport qualité-prix est incroyable; j ai trouvé mon nouveau "fournisseur" de truffe
D
David D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Et bien ma truffe n'était pas expetionelle, pourtant j'ai fais le nécessaire pour qu'elle soit bien conservé, sopalin, boîte hermétique, sopalin changé tout les jours, alors peut-être que j'ai raté quelque chose ? En tout cas plus d'odeur pour le réveillon.
Réponse de Plantin
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception pour le réveillon.
Vous avez effectivement appliqué les bonnes pratiques de conservation (papier absorbant, boîte hermétique, changement quotidien du sopalin). Malgré cela, la truffe reste un produit extrêmement fragile et vivant, dont l’arôme peut évoluer très rapidement, parfois même en respectant toutes les précautions recommandées, notamment selon sa maturité au moment de la récolte.
Il est possible que la truffe ait atteint son pic aromatique avant la date de dégustation, ce qui peut expliquer la perte d’odeur constatée. Chaque truffe étant unique, ces variations restent malheureusement possibles.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus dans un contexte festif, et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com pour en discuter plus en détail.
Bien cordialement,
R
Regine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Très bonne prise en charge téléphonique. Conseiller à l ecoute. Livraison au top, délais respectés. Le parfum des truffes n est pas aussi intense que la melanosporum issue du terroir de Dordogne.
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