Avis clients de Plantin

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de livraison inhabituellement long. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, une livraison d’une semaine n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Une fois le colis remis au transporteur, la livraison est ensuite prise en charge directement par Chronopost dans leur réseau. Il s’agit d’un service indépendant de notre entreprise, ce qui limite malheureusement notre marge d’action sur les délais une fois le colis expédié.

Nous constatons actuellement plusieurs difficultés avec ce transporteur et nous en sommes désolés, car cela impacte directement l’expérience de nos clients malgré le soin apporté à la préparation des commandes.

Nous restons bien entendu à votre écoute. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger par téléphone afin de faire le point ensemble et voir ce qu’il est possible de faire, dans la limite du raisonnable.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

L’équipe Plantin

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que le goût de truffe n’ait pas été suffisamment présent dans nos huiles. Nous comprenons votre déception, surtout lorsque l’on recherche un produit aromatique autour de la truffe.

Nous sommes toutefois ravis que le sel ait davantage répondu à vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe afin de continuer à améliorer l’expérience proposée avec nos produits.

L’équipe Plantin

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la livraison.

Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes en termes de goût. Nous comprenons votre déception, car la truffe est un produit que l’on choisit avant tout pour ses qualités aromatiques.

Votre avis est important pour nous et sera transmis à notre équipe qualité. N’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution adaptée.

L’équipe Plantin

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la rapidité de livraison.

Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que les truffes n’ont pas répondu à vos attentes en termes de goût et de parfum. Nous comprenons votre déception, surtout pour un produit attendu pour ses qualités aromatiques.

Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe qualité. N’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution adaptée.

L’équipe Plantin

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que nos truffes blanches d’été n’aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception, surtout lorsqu’il s’agit d’un produit que l’on attend pour son goût et son parfum.

La truffe blanche d’été est naturellement plus douce et subtile que d’autres variétés de truffes, mais elle doit tout de même apporter une expérience gustative agréable.

Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe qualité. N’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution adaptée.

L’équipe Plantin