Plantin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des truffes et produits d’épicerie variés livrés rapidement et en bon état, permettant une expérience culinaire satisfaisante et régulière. Les clients soulignent la qualité des truffes, leur fraîcheur et leur goût lorsqu’elles expriment bien les arômes, ainsi que le rapport qualité-prix favorable sur plusieurs assortiments comme les huiles, champignons secs et coffrets. Le service client est perçu comme professionnel et efficace, et l’ensemble des commandes se déroule sans souci, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’emballage soigné. Enfin, l’offre est appréciée pour sa constance, permettant de renouveler les achats et de recommander Plantin à l’avenir.
La truffe n’était pas mature aucun vénage et blanc au cœur
Réponse de Plantin
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous avons tenté de vous joindre en vain. Nous sommes disponibles par mail ou par téléphone entre 10h et 12h et 13h30-18h30 pour échanger (la boutique est fermée ce jour pour cause d'inventaire, nos conseillères seront disponibles demain). Excellente journée, l'équipe Plantin
P
Patrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Truffes molles
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Marchandise parfaite mais arrivée avec 24 h de retard sans information de chronofresh injoignable
C
Christian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
le sel avec de la truffe d'été pas terrible pour être polie.
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Pouvez-vous m'en dire plus à propos de votre déception ? Nous avons à coeur de comprendre les insatisfaction afin de pouvoir améliorer nos produits et services. Merci et très bonne journée. L'équipe Plantin
L
Laetitia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
hélas j ai été intoxiqué par une truffe qui n'était pas bonne. rien de grave mais malade pendant plusieurs jours. après c des choses qui peuvent arriver..
Z
Zoe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
c’était un cadeau et je l’avais bien précisé, mais je l’ai recu avec la facture a l’intérieur et il y avais pas de message personnalisé pour ma mere
Réponse de Plantin
Bonjour, nous sommes profondément navrés d'apprendre votre déception. Nous avons rencontrés un bug informatique le jour de votre commande, dont nous prenons évidemment l'entière responsabilité, ce qui explique la situation. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous pour trouver une solution qui vous convienne. Excellente journée, l'équipe Plantin
A
Anne Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Je suis déçu. Les truffes d'été que je vous ai récemment achetées sont vraiment immangeables: 21-05-2024. Elles n'ont absolument aucun goût. Elles ont un goût fade. Poubelle! Désolé pour mon argent. A jamais.
Y
Yves A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
DEGEULASSE
B
Benoit M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Truffe livré en bon état mais très peu odorante malheureusement.
R
Romain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Pas de gout, je ne recommande pas
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Pouvez-vous nous en dire plus sur les produits concernés car votre commande était assez variée? Je reste à disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, La Maison Plantin
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
déçu de la qualité des truffes
F
Florence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Navigation parfaite mais les truffes commandées n’avaient pas beaucoup de goût
M
Marie-Claire W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Très déçue : aucun goût et aucune odeur ! Je ne sais pas si elles étaient de la dernière cueillette mais elles ne semblaient pas être bien fraîches.
O
Olivier F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Je pensais avoir une belle truffe de 50g , ou deux moyennes mais en fait j'ai reçu 9 toutes petites truffes pour faire 50g.Pas facile de faires de belles lamelles avec ça ... déçu.
S
Sylvain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Moyen
Réponse de Plantin
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Pouvez-vous nous donner plus de détails sur votre expérience afin de mieux comprendre votre insatisfaction ? La satisfaction client étant notre priorité, nous sommes à l'écoute afin de pouvoir continuellement améliorer la qualité de nos services. Cordialement, l'équipe Plantin
S
Stephane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Le livreur chronost a affirmé que j’ai refusé la commande et retourné le colis : j’étais à mon domicile toute la journée !!!! Ma recette pour le réveillon est compromise
M
Micke C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Avec un gros problème de livraison nous avons eu quelques doutes sur la fraicheur des truffes de ce fait nous avons préféré les jeter, je ne renouvellerai pas l'expérience.
F
Farid A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
La livraison devait être offerte à partir de 50€ d'achat j'ai quand même payé 14€ de fdp
Réponse de Plantin
Bonjour, La livraison est offerte dès 50€ d'achat pour les commandes expédiées par Colissimo ou Chronofresh uniquement. IL se trouve que vous avez fait le choix de sélectionner Chronopost à domicile comme transporteur. Pour bénéficier de la livraison offerte il fallait opter pour Colissimo !
V
Vincent P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
On ne trouve pas les origines des truffes
F
Florence S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Les truffes n’étaient pas mûres du tout
Y
Yohan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Les truffes ont été reçu sans odeur et sans saveur ! le sachet était humide, ce qui n'est jamais bon signe et à l'ouverture les truffes étaient très peu veinés de blanc, une sur trois a été canifée donc les autres n'ont pas été controlées. Je déconseille et je suis terriblement déçu je ne commanderai jamais plus rien sur ce site et je me chargerai de faire un très mauvaise pub à plantin dans mes connaissances.
L
Leïla D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Le site est beau et la navigation agréable.
Les idées recettes sont appréciables !
G
Ghislaine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Mauvais service client . Pas de communication. J’ai dû appeler pour savoir si ma commande rt le mail envoyé par la suite étaient pris en compte
J
Jean-Charles B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Livraison Chronofresh catastrophique: Plusieurs RDV non respectes par le livreur alors que vous l'attendez toute la journée parceque personne ne vous a prévenu, avec à chaque fois des excuses bidon (le livreur n a pas trouvé, le colis n a pas ete mis dans le camion et est reste au depot, le livreur n a pas eu le temps de passer chez vous car il devait rentrer au depot avant 16h00....)
Les copeaux de truffes fraiche sont en fait des debris assez gros, l odeur est bonne mais le gout est un peu fade et nettement en dessous de la qualité attendue pour de la truffe noire fraiche. Les pates de truffes d 'été sont bonnes et conformes aux attentes.
N
Norbert E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
commandé truffe extra et recu truffes de 20 gr
B
Bernard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Facile d accès et bien organisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Site très bien fait et facilement utilisable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Commande le mercredi pour partir en vacances vendredi soir.
Livraison du colis le samedi !
Impossible de commander en même temps que les truffes une mandoline et de l'huile.
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Concernant les délais de réception, il est indiqué sur le site et dans les CGV que vous avez accepté que nous avons 24 à 72 heures pour préparer et remettre votre colis à l'expéditeur ; ce à quoi s'ajoutent le délais de livraison, qui sont ici de 24 à 48h car le colis était expédié via Chronofresh. Dans votre cas nous sommes sur une réception du colis en 72 h après la commande, ce qui respecte les délais annoncés. Pour ce qui est des produits supplémentaires que vous n'avez pas réussi à commander en même temps que vos truffes fraîches il s'agissait en effet d'un bug technique qui a depuis été résolu. J'espère que les truffes reçues vous ont apporté entière satisfaction et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bien à vous, L'Équipe PLANTIN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Nous avons été déçu par la qualité des truffes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Site correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Commande livrée rapidement. Mais malheureusement les truffes avaient peu de goût. Décevant pour ce prix .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Encore un problème de livraison et une réponse de plantin qui m.a laissé pantois : « la livraison, ce n’est pas nous, nous avons bien remis le colis au transporteur »
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Je n'ai toujours pas reçu mon huile ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Truffe fraiche décevante mais service-livraison rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Il y avait 1 ou 2 truffes abîmées dont la plus grosse qui paraissait entamée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Je n'ai toujours pas recu mon colis et je vais faire intervenir paypal avec le quel j'ai payé
A fuir
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, Notre service client a tenté de vous joindre par téléphone et vous a également envoyé un mail. Il semble qu'il y ait eu une confusion quant à votre commande. 1. Vous avez effectivement tenté d'effectuer une commande sur notre site, mais qui n'a pas abouti car votre paiement n'est pas passé. Le statut de votre commande est d'ailleurs sur /"Annulé/" (vous avez d'ailleurs du recevoir un mail). 2. Vous parlez dans votre avis de Paypal, cependant nous ne proposons actuellement pas cette méthode de paiement. Peut-être avez-vous acheté sur un autre site ? Quoi qu'il en soit, nous ne vous avons pas expédié votre commande car celle-ci n'a jamais été payée. Je vous invite à vérifier vos relevés qui vous confirmeront cela. Nous restons à votre entière disposition, Bien cordialement L'équipe PLANTIN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
j'avais déjà acheter vos truffes sur Veepee cet hiver et elles étaient excellentes...
Par contre cette fois je suis déçue car leur goût n'a plus rien avoir avec de la truffe...Je pense que c'était trop tard dans la saison.. par contre ce site est sérieux, les commandes envoyées très rapidement dans un colis protecteur. Je repasserai commande sur ce site mais seulement fin décembre ou en janvier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Bonjour,
Rien à dire quant à la livraison; par contre un peu déçu par le produit qui manque vraiment de parfum (ou de saveur)
B.Dumony
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