Avis clients de Plantin

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de livraison inhabituellement long. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, une livraison d’une semaine n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Une fois le colis remis au transporteur, la livraison est ensuite prise en charge directement par Chronopost dans leur réseau. Il s’agit d’un service indépendant de notre entreprise, ce qui limite malheureusement notre marge d’action sur les délais une fois le colis expédié.

Nous constatons actuellement plusieurs difficultés avec ce transporteur et nous en sommes désolés, car cela impacte directement l’expérience de nos clients malgré le soin apporté à la préparation des commandes.

Nous restons bien entendu à votre écoute. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger par téléphone afin de faire le point ensemble et voir ce qu’il est possible de faire, dans la limite du raisonnable.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

L’équipe Plantin

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, d’autant plus pour une première expérience avec notre Maison.

Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et pouvoir vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous préciser les éléments qui n’ont pas été conformes à ce qui était annoncé ?

Nous vous invitons également à nous appeler directement à la boutique afin d’en discuter plus en détail et de voir ensemble quelle solution adaptée nous pourrions vous proposer.

Votre retour nous est précieux et nous permettra de faire le point avec attention.

L’équipe Plantin

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception, d’autant plus au regard du prix et de l’expérience gustative attendue.

Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe qualité afin de continuer à améliorer nos produits.

N’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution adaptée.

L’équipe Plantin

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous comprenons tout à fait votre frustration, d’autant plus si vous avez respecté les conseils de conservation et de préparation indiqués.

La truffe d’été est naturellement plus délicate et subtile que la truffe noire d’hiver, mais elle doit malgré tout apporter une expérience aromatique agréable. Votre retour est donc important pour nous et sera transmis à notre équipe qualité.

Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution adaptée.

L’équipe Plantin

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos tagliatelles aux cèpes et à la truffe n’ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception, d’autant plus lorsque l’on souhaite retrouver un vrai moment de plaisir autour d’un produit à la truffe.

Votre retour est important pour nous et nous le transmettons à notre équipe afin de continuer à améliorer nos produits. N’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution adaptée.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

L’équipe Plantin