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Français 
Italiano 
Deutsch 
B
Note : 3 sur 5
Retard de livraison.
Avis clients de Plantin
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 777 avis publiés
Résumé des avis
Plantin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des truffes et produits d’épicerie variés livrés rapidement et en bon état, permettant une expérience culinaire satisfaisante et régulière. Les clients soulignent la qualité des truffes, leur fraîcheur et leur goût lorsqu’elles expriment bien les arômes, ainsi que le rapport qualité-prix favorable sur plusieurs assortiments comme les huiles, champignons secs et coffrets. Le service client est perçu comme professionnel et efficace, et l’ensemble des commandes se déroule sans souci, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’emballage soigné. Enfin, l’offre est appréciée pour sa constance, permettant de renouveler les achats et de recommander Plantin à l’avenir.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Pour 50 g =3 truffes : vous auriez pu mettre 12 petits pois Une option avec le nombre de truffes serait utile...
Réponse de Plantin
Bonjour, et merci pour votre retour !
Nous comprenons votre remarque et trouvons votre suggestion intéressante. Nous faisons toujours notre maximum pour proposer des formats équilibrés, mais la taille des truffes dépend des arrivages et il est rare de pouvoir envoyer une seule truffe de 50g. En optant pour le format 100g, il y a en effet de grandes chances d’avoir des truffes plus grosses.
Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre commande et restons à votre disposition !
À bientôt.
Nous comprenons votre remarque et trouvons votre suggestion intéressante. Nous faisons toujours notre maximum pour proposer des formats équilibrés, mais la taille des truffes dépend des arrivages et il est rare de pouvoir envoyer une seule truffe de 50g. En optant pour le format 100g, il y a en effet de grandes chances d’avoir des truffes plus grosses.
Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre commande et restons à votre disposition !
À bientôt.
C
Note : 3 sur 5
Truffe insipide
J
Note : 4 sur 5
Les truffes avaient peu de goût.
M
Note : 1 sur 5
Très bon produit un grand merci
P
Note : 1 sur 5
Les truffes n avaient aucun goût.
Réponse de Plantin
Monsieur,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos truffes est une priorité, et nous prenons très au sérieux votre remarque.
Notre service client est à votre écoute du lundi au samedi de 10h à 12h et de 13h30 à 18h30. Nous aurions aimé avoir l’opportunité d’échanger avec vous avant afin de mieux comprendre votre ressenti et d’apporter une solution.
Soyez assuré que nous transmettons votre retour à notre équipe pour analyser la situation. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis d’en discuter avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos truffes est une priorité, et nous prenons très au sérieux votre remarque.
Notre service client est à votre écoute du lundi au samedi de 10h à 12h et de 13h30 à 18h30. Nous aurions aimé avoir l’opportunité d’échanger avec vous avant afin de mieux comprendre votre ressenti et d’apporter une solution.
Soyez assuré que nous transmettons votre retour à notre équipe pour analyser la situation. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis d’en discuter avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
J
Note : 4 sur 5
Qualité parfaite et délai de livraison au top Merci
P
Note : 1 sur 5
Alors que c'est la 3ème ou 4ème fois que je commande des truffes fraiches à Plantin en février, j'ai trouvé la qualité de cet envoi vraiment insuffisante, voire médiocre, comme si les truffes n'étaient pas à maturité. Elles étaient presque inodores avec très peu de saveur. Vraiment décevant.
Réponse de Plantin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes surpris de ne pas avoir été contactés directement afin d'apporter une solution convenable à votre problème.
Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi de 10h à 12h et de 13h30 à 18h30 pour répondre à vos questions et trouver une solution satisfaisante. Nous transmettons immédiatement votre remarque à notre équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis d’échanger avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes surpris de ne pas avoir été contactés directement afin d'apporter une solution convenable à votre problème.
Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi de 10h à 12h et de 13h30 à 18h30 pour répondre à vos questions et trouver une solution satisfaisante. Nous transmettons immédiatement votre remarque à notre équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis d’échanger avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
S
Note : 3 sur 5
Un peu déçu par le goût des truffes qui manque de puissance.
L
Note : 3 sur 5
Cette fois ci les truffes manquaient de parfum !!
M
Note : 3 sur 5
Délais d'expédition de 24-48h et non le lendemain avant 13h...
J
Note : 4 sur 5
Site clair et pratique. Expédition fiable et conforme.
V
Note : 3 sur 5
J'ai déjà commandé a plusieurs reprises de la truffe en ligne et cette fois je suis très déçu, surtout que j'avais opté pour la qualité EXTRA. Niveau olfactif c'était bien sans plus mais au niveau goût très déçu vu le tarif appliqué. Et l'emballage pas exceptionnel non plus. Pour le même tarif voir moins cher, je peux trouvé cela en commerce en Belgique. IL NE FAUT PAS OUBLIER VOTRE TYPE DE PRODUIT.
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes surpris de lire que vous avez choisi la qualité de vos truffes sachant qu'on ne propose pas l'option sur notre site internet. Le terme "extra" fait simplement référence à l'aspect visuel de la truffe qui se doit d'être assez ronde et régulière pour être définie comme une truffe de qualité extra. En aucun cas cela n'a d'impact sur le goût et le parfum de la truffe fraîche. L'emballage est tout ce qu'il y a de plus conventionnel pour de la truffe fraiche. Il s'agit de conserver le produit, qui est périssable, dans un emballage adéquat pour le transport, rien de plus. Nous vous avons contacté par mail afin de comprebdre ce qu'il a pu se passer. Cordialement, l'équipe Plantin
P
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide. bon conditionnement. Truffes bien fermes, faciles à la mandoline. Elles manquaient cependant de puissance olfactive et gustative.
L
Note : 4 sur 5
Les produits très bien sans surprise. La livraison malheureusement, là aussi sans surprise puisque Chronopost, catastrophique. Colis censé être livré a domicile déposé dans un relai colis sans aucune explication, bien sûr a une heure où ledit relai colis était fermé. Chronopost ne cesse d'innover dans la médiocrité
J
Note : 4 sur 5
Parfait conforme à la commande
S
Note : 3 sur 5
Bonjour Très déçu de la brisure de truffe qui n’avait aucun goût et aucune saveur
L
Note : 3 sur 5
Truffe sans saveur particulièrement raffinée.
G
Note : 3 sur 5
5 étoiles pour la livraison. 1 étoile pour la truffe qui avait autant de goût qu'une truffe chinoise... mon plat n'en avait casiment pas le goût :(
W
Note : 4 sur 5
J’ai commandé une truffe noire du Périgord 50g J’ai été déçu du produit car hormis l’odeur le goût étais pas au rendez-vous pas ou peu de saveur Aussi bien en brouillade qu’en tranche fine sur du pain J’ai contacté PLANTIN qui mon répondu que les truffes n’était pas encore à maturation et que le goût pouvait être pas au rendez-vous Il Mon offert un bon d’ achat d’une valeur de 50% Utilisable avant fin février Action commerciale J’accorde néanmoins 4etoiles pour la réactivité et la livraison
L
Note : 1 sur 5
Bonjour, Suite à ma commande, j'ai reçu 3 truffes. L'une d'elle est partie directement à la poubelle, elle était pourrie et toute molle. Dans une boîte de champignons de Paris, je m'en moque mais là. Il faudrait ne pas prendre l'habitude de mettre les mauvaises pièces aux ventes par correspondance. Pour moi, c'est terminé... Bonne journée.
L
Note : 1 sur 5
Aucun goût. Je suis très déçue
F
Note : 3 sur 5
Les truffes étaient bien. Le seul bémol c’était la livraison ! Chronofreche on eu deux jours de retard pour la livraison et j’ai même été obligé d’aller les chercher moi même au dépôt le troisième jour ! Inadmissible ! Plantin n’y est pour rien mais à vous de faire remonter nôtre mécontentement. Cordialement
P
Note : 4 sur 5
BON PRODUIT
M
Note : 1 sur 5
Les truffes reçues n’ont aucune saveur aucune odeur !!! Ce qui est un comble pour une truffe !!!
S
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé mais, contrairement aux instructions très claires concernant le destinataire, il a été livré à une personne de l'immeuble où j'habite, que je n'ai PAS indiquée comme destinataire ou substitut ! Je me souviens que la vie privée existe ! Mais le pire, c'est que la personne à qui j'ai laissé ma commande l'a livrée à mon partenaire, gâchant ainsi ma surprise de Noël ! Un vrai désastre ! Quant à l'état du contenu, je ne le sais pas encore, car le colis sera ouvert le jour de Noël...enfin c'est le jour !
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Très bien sauf le transporteur qui ne tient pas compte des commentaires.
T
Note : 1 sur 5
J’ai acheter une truffe fraîche sur le papier et j’ai reçue une truffe sortit d’un congélateur. Aucun goût et aucune senteur. J’avais eu une bonne expérience à l’époque en commandant sur vente privée et j’ai voulu retenter ma chance . Mauvaise idée
B
Note : 4 sur 5
Très bon sent bien la truffe
C
Note : 3 sur 5
Ayant commandé, outre une truffe, une boîte cadeau à 5€, j'ai reçu une boîte cadeau disproportionnée et ridiculement inadaptée/ dimension de la truffe destinée à faire un cadeau de Noël. Je suis déçue de ce procédé. Ayant
C
Note : 1 sur 5
très déçu, à la fois du format et du gout
G
Note : 1 sur 5
La truffe n’était pas mature aucun vénage et blanc au cœur
Réponse de Plantin
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous avons tenté de vous joindre en vain. Nous sommes disponibles par mail ou par téléphone entre 10h et 12h et 13h30-18h30 pour échanger (la boutique est fermée ce jour pour cause d'inventaire, nos conseillères seront disponibles demain). Excellente journée, l'équipe Plantin
P
Note : 1 sur 5
Truffes molles
B
Note : 4 sur 5
tres bonne execution de la commande, truffes fraiches un peu inegales en qualité.
M
Note : 3 sur 5
Marchandise parfaite mais arrivée avec 24 h de retard sans information de chronofresh injoignable
C
Note : 1 sur 5
le sel avec de la truffe d'été pas terrible pour être polie.
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Pouvez-vous m'en dire plus à propos de votre déception ? Nous avons à coeur de comprendre les insatisfaction afin de pouvoir améliorer nos produits et services. Merci et très bonne journée. L'équipe Plantin
H
Note : 4 sur 5
Expédition rapide. Produits bien emballés. Bonne qu1lité d'ensemble.
F
Note : 4 sur 5
5 etoiles. Livraison tres rapide.
P
Note : 4 sur 5
Ça va. Emballage correct.
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur,
A nouveau, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Pouvez-vous m'en dire plus sur ce qui vous a contrarié avec l'emballage ?
Je vous remercie et vous souhaite une très belle journée.
A nouveau, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Pouvez-vous m'en dire plus sur ce qui vous a contrarié avec l'emballage ?
Je vous remercie et vous souhaite une très belle journée.
L
Note : 1 sur 5
hélas j ai été intoxiqué par une truffe qui n'était pas bonne. rien de grave mais malade pendant plusieurs jours. après c des choses qui peuvent arriver..