Avis clients de Plantin

Bonjour,

Merci pour votre retour ainsi que pour vos remarques positives concernant l’emballage et la livraison.

Nous sommes en revanche désolés d’apprendre le désagrément rencontré avec ces deux bocaux. Nos contenants sont normalement conçus pour être parfaitement étanches, et la situation que vous décrivez ne correspond pas à nos standards habituels. La truffe étant naturellement très parfumée, une diffusion d’odeur peut être accentuée en cas de défaut d’étanchéité.

Votre retour nous interpelle et mérite d’être vérifié.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
en nous précisant votre numéro de commande, et si possible en joignant des photos. Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous accompagner (échange ou geste commercial).

Bien cordialement,
L’équipe Plantin

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour vos remarques positives concernant la livraison, le poids et la fraîcheur des truffes.

Nous sommes toutefois désolés que l’intensité aromatique n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. La truffe étant un produit naturel et vivant, son odeur et son goût peuvent varier selon sa maturité et la période de récolte.

Nous prenons votre remarque avec attention.

Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet .
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.

Bien cordialement,
L’équipe Plantin

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. La truffe est un produit naturel dont l’intensité peut varier selon la maturité et la période de récolte, mais nous comprenons tout à fait votre attente en termes de parfum et de goût.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions échanger plus en détail et vous proposer une solution adaptée.

Votre satisfaction reste notre priorité et nous ferons le nécessaire pour trouver une issue positive à cette situation.

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que l’intensité gustative des truffes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nos truffes sont sélectionnées et contrôlées avec attention dans nos ateliers avant expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, il peut parfois exister une différence entre l’intensité du parfum et celle du goût, selon sa maturité et son utilisation.

Nous prenons votre remarque très au sérieux.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
en précisant votre numéro de commande. Nous pourrons alors organiser un retour afin que notre service qualité puisse procéder à une analyse et vous accompagner au mieux .

Bien cordialement,
L’équipe Plantin

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre remarque positive concernant nos produits.

Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées avec le transporteur. Après vérification, votre commande a bien été expédiée et livrée, et le retard semble lié au service de livraison.

Nous comprenons que cela puisse être contraignant, notamment pour des produits frais, et le regrettons sincèrement.

N’hésitez pas à nous écrire à Boutique@plantin.com
si vous souhaitez que nous fassions un point plus précis sur votre dossier.

Bien cordialement,
L’équipe Plantin

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation.
Afin de pouvoir vérifier le suivi de votre colis, merci de nous contacter par écrit à Boutique@plantin.com
, en nous indiquant votre numéro de commande.

Nous ferons le point avec vous dès réception de votre message.

Bien cordialement,
L’équipe Plantin