English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
P
Note : 4 sur 5
Agréable, même si elle n'est pas comparable à la noire. Tartinée sur des toasts beurrés, à l'apéritif, elle est délicieuse.
Avis clients de Plantin
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 728 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment des truffes, qui sont décrites comme conformes à la description et savoureuses. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions d'envois reçus dans des délais très courts et en parfait état. Le service client est également apprécié pour sa sympathie et son professionnalisme, offrant une expérience d'achat fluide et agréable. De plus, les clients mettent en avant l'emballage soigné des produits, garantissant une réception impeccable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 1 sur 5
Truffes fraîches arrivées gâtées. Une odeur désagréable à l'ouverture, elles étaient toutes humides... Pour un cadeau la sensation obtenue était loin de l'effet escompté !
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus dans le cadre d’un cadeau.
Nos truffes sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, puis contrôlées avec attention dans nos ateliers. L’odeur et l’aspect que vous décrivez ne correspondent pas aux caractéristiques attendues, et il est important que nous puissions en comprendre l’origine.
Nous comprenons pleinement votre ressenti et regrettons que l’effet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil, échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou contacter notre service client en nous précisant votre numéro de commande, et si possible en joignant des photos.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus dans le cadre d’un cadeau.
Nos truffes sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, puis contrôlées avec attention dans nos ateliers. L’odeur et l’aspect que vous décrivez ne correspondent pas aux caractéristiques attendues, et il est important que nous puissions en comprendre l’origine.
Nous comprenons pleinement votre ressenti et regrettons que l’effet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil, échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou contacter notre service client en nous précisant votre numéro de commande, et si possible en joignant des photos.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
P
Note : 1 sur 5
colis non reçu
C
Note : 1 sur 5
Toutes les recommandations sont parfaites hormis de sortir du froid les truffes au moins une heure avant… J ai tout fait : ail, topinambours, crème, beure, poireaux et huile truffée.. sauf que rien n indique Qu il faut les sortir bien avant… J ai donc planté mon plat, mon plaisir, ma suprise mets vins wahou… snif
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus au vu du soin apporté à votre préparation.
Concernant l’utilisation de la truffe, il n’est en effet pas nécessaire de la laisser longtemps à température ambiante. Au contraire, nous recommandons généralement de la sortir du réfrigérateur et de la râper ou la couper immédiatement, afin de préserver au mieux ses arômes.
L’expression de la truffe dépend également beaucoup de son utilisation (chaleur du plat, moment d’incorporation, contact avec un corps gras…), ce qui peut parfois influencer fortement le résultat final.
Dans ce type de situation, le mieux reste de nous contacter directement en amont, afin que nous puissions vous accompagner et vous donner des conseils adaptés à votre recette.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous et trouver une solution.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus au vu du soin apporté à votre préparation.
Concernant l’utilisation de la truffe, il n’est en effet pas nécessaire de la laisser longtemps à température ambiante. Au contraire, nous recommandons généralement de la sortir du réfrigérateur et de la râper ou la couper immédiatement, afin de préserver au mieux ses arômes.
L’expression de la truffe dépend également beaucoup de son utilisation (chaleur du plat, moment d’incorporation, contact avec un corps gras…), ce qui peut parfois influencer fortement le résultat final.
Dans ce type de situation, le mieux reste de nous contacter directement en amont, afin que nous puissions vous accompagner et vous donner des conseils adaptés à votre recette.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous et trouver une solution.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
A
Note : 4 sur 5
Très bon service. Truffes succulentes mais j'ai connu plus succulentes.
F
Note : 4 sur 5
J ai congeler sous vides les truffes donc je verrai quand je les préparais l
F
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse et responsable
A
Note : 4 sur 5
truffes entieres ok ,morceaux truffes simplement correctes
P
Note : 1 sur 5
Des gens non professionnels , incapable de livrer le produit , il propose une remise mais ne la donne pas , première et dernière expérience avec eux, il y a tant d'autre site sérieux , mauvais gens et mauvaise entreprise , on se demande comment il existe
L
Note : 3 sur 5
Amateur de truffes, rarement enchanté (en France) peut-être en raison de notre situation géographique, trop distante pour déguster fraîchement cueilli. Nous avons été bien conseillé il y a un peu plus de 15 ans au marché de Ponselet à Paris 17ème. Les autres fois où nous avons apprécié de bonnes truffes, c'est du côté de Parme en Italie et en Croatie. Alors nous sommes francs, nous ne souhaitions plus débourser tant pour être déçu. C'est notre fils, Chef dans divers bonnes adresses qui nous a conseillé votre adresse. Et si les truffes que vous nous avez envoyées été encore bien fraîche, leur parfums et leur goût étaient plus que discret. Alors non, nous n'avons pas été convaincu. Désolé, mais c'est notre appréciation. Bien cordialement Lionel RENAUX
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur Renaux,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, ainsi que pour la confiance accordée sur les conseils de votre fils.
Nous comprenons parfaitement votre exigence, notamment lorsque l’on a déjà eu l’occasion de déguster des truffes dans des régions emblématiques comme l’Italie ou la Croatie. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut varier selon la maturité, la période de récolte et le temps écoulé entre le cavage et la dégustation.
Nous sommes heureux de lire qu’elles étaient bien fraîches, même si leur parfum et leur goût n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre franchise est appréciée, et nous prenons votre retour avec beaucoup d’attention.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et vous orienter vers une sélection plus adaptée à vos attentes (conseil personnalisé, échange ou autres..).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, ainsi que pour la confiance accordée sur les conseils de votre fils.
Nous comprenons parfaitement votre exigence, notamment lorsque l’on a déjà eu l’occasion de déguster des truffes dans des régions emblématiques comme l’Italie ou la Croatie. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut varier selon la maturité, la période de récolte et le temps écoulé entre le cavage et la dégustation.
Nous sommes heureux de lire qu’elles étaient bien fraîches, même si leur parfum et leur goût n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre franchise est appréciée, et nous prenons votre retour avec beaucoup d’attention.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et vous orienter vers une sélection plus adaptée à vos attentes (conseil personnalisé, échange ou autres..).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
F
Note : 1 sur 5
1 produit sur deux. Le colis a éte ouvert et refermé correctement afin de ne pas pouvoir s’en rendre compte. Meilleurs salutations
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre cette situation.
Nos colis sont préparés et contrôlés avec soin avant expédition. Si vous avez constaté une anomalie à la réception, il est important que nous puissions en prendre connaissance afin de vérifier ce qu’il s’est passé lors du transport.
Nous vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
ou à contacter notre service client, en nous précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis reçu. Cela nous permettra d’analyser la situation et de vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
Nous sommes désolés d’apprendre cette situation.
Nos colis sont préparés et contrôlés avec soin avant expédition. Si vous avez constaté une anomalie à la réception, il est important que nous puissions en prendre connaissance afin de vérifier ce qu’il s’est passé lors du transport.
Nous vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
ou à contacter notre service client, en nous précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis reçu. Cela nous permettra d’analyser la situation et de vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
J
Note : 3 sur 5
La qualité n’y était pas pour la dernière commande. Visiblement les truffes étaient restées en stock. L’ensemble étaient très sèches et sans goût. L’une d’elle s’est même recouverte d’une pellicule de moisi le lendemain de la livraison.
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant cette dernière commande.
Nous tenons à préciser que nos truffes sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, et ne restent pas stockées sur de longues périodes. La truffe étant un produit naturel et vivant, son évolution peut toutefois être rapide selon son stade de maturité et les conditions de conservation après réception.
Concernant la pellicule blanchâtre apparue le lendemain, il est important que nous puissions analyser précisément la situation.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil, échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou contacter notre service client en nous précisant votre numéro de commande, et si possible en joignant des photos.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant cette dernière commande.
Nous tenons à préciser que nos truffes sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, et ne restent pas stockées sur de longues périodes. La truffe étant un produit naturel et vivant, son évolution peut toutefois être rapide selon son stade de maturité et les conditions de conservation après réception.
Concernant la pellicule blanchâtre apparue le lendemain, il est important que nous puissions analyser précisément la situation.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil, échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou contacter notre service client en nous précisant votre numéro de commande, et si possible en joignant des photos.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
J
Note : 1 sur 5
Vraiment très décevant pour le prix, au goût il est pratiquement impossible de deviner qu'il s'agit de truffes. Malgré un prix d'environ 1300€ le kg rendu à la maison!
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’intensité aromatique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus au regard du prix engagé.
La truffe étant un produit naturel et vivant, son goût et son parfum peuvent varier selon sa maturité, la période de récolte et les conditions de conservation après réception. Nos truffes sont sélectionnées et contrôlées avec attention dans nos ateliers, mais certaines variations restent malheureusement possibles.
Nous comprenons pleinement votre déception et prenons votre retour avec sérieux.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil d’utilisation, échange ou autre).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’intensité aromatique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus au regard du prix engagé.
La truffe étant un produit naturel et vivant, son goût et son parfum peuvent varier selon sa maturité, la période de récolte et les conditions de conservation après réception. Nos truffes sont sélectionnées et contrôlées avec attention dans nos ateliers, mais certaines variations restent malheureusement possibles.
Nous comprenons pleinement votre déception et prenons votre retour avec sérieux.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil d’utilisation, échange ou autre).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
L
Note : 1 sur 5
Très excité de pouvoir manger un truffe de qualité truffe noire du Périgord 52€ pour 30g Envoi rapide et soigné mais une fois déballé aucun arôme une odeur de vinaigre J’essaye de contacter par téléphone par le chat et e-mail je n’ai jamais reçu aucun retour Vraiment très déçu et je ne recommande pas du tout huile est super mais la truffe fraîche zéro
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la truffe fraîche reçue, d’autant plus au regard de l’attente et du prix engagé.
Nos truffes noires du Périgord sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, puis sélectionnées et contrôlées avec attention dans nos ateliers. Une odeur anormale ne correspond pas aux caractéristiques attendues, et il est important que nous puissions analyser précisément la situation.
Nous regrettons également l’absence de retour que vous mentionnez suite à vos tentatives de contact. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous écrire de nouveau à Boutique@plantin.com
, en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos. Nous pourrons alors échanger à ce sujet.
Nous vous remercions en revanche pour votre remarque positive concernant l’huile.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la truffe fraîche reçue, d’autant plus au regard de l’attente et du prix engagé.
Nos truffes noires du Périgord sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, puis sélectionnées et contrôlées avec attention dans nos ateliers. Une odeur anormale ne correspond pas aux caractéristiques attendues, et il est important que nous puissions analyser précisément la situation.
Nous regrettons également l’absence de retour que vous mentionnez suite à vos tentatives de contact. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous écrire de nouveau à Boutique@plantin.com
, en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos. Nous pourrons alors échanger à ce sujet.
Nous vous remercions en revanche pour votre remarque positive concernant l’huile.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
M
Note : 3 sur 5
Bien emballé et livré dans les temps, bien protégé. Je regrette que DEUX BOCAUX du même produit ne soient pas étanches et que l'odeur de la truffe très importante diffuse dans toute l'armoire, et même au-delà, même en mettant les bocaux dans une autre boîte type Tupperware. Cela ne m'était jamais arrivé et ce n'est pas agréable, ni pour l'odeur persistance (une maison parfumée à la truffe pourquoi pas mais ce n'est pas mon choix). Il y a manifestement eu un problème... J'attendais en me disant que c'était peut-être le transport, ou d'autres produits qui avaient touché en usine, j'ai nettoyé l'extérieur des pots mais rien à faire.
Réponse de Plantin
Bonjour,
Merci pour votre retour ainsi que pour vos remarques positives concernant l’emballage et la livraison.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre le désagrément rencontré avec ces deux bocaux. Nos contenants sont normalement conçus pour être parfaitement étanches, et la situation que vous décrivez ne correspond pas à nos standards habituels. La truffe étant naturellement très parfumée, une diffusion d’odeur peut être accentuée en cas de défaut d’étanchéité.
Votre retour nous interpelle et mérite d’être vérifié.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
en nous précisant votre numéro de commande, et si possible en joignant des photos. Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous accompagner (échange ou geste commercial).
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
Merci pour votre retour ainsi que pour vos remarques positives concernant l’emballage et la livraison.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre le désagrément rencontré avec ces deux bocaux. Nos contenants sont normalement conçus pour être parfaitement étanches, et la situation que vous décrivez ne correspond pas à nos standards habituels. La truffe étant naturellement très parfumée, une diffusion d’odeur peut être accentuée en cas de défaut d’étanchéité.
Votre retour nous interpelle et mérite d’être vérifié.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
en nous précisant votre numéro de commande, et si possible en joignant des photos. Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous accompagner (échange ou geste commercial).
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
S
Note : 1 sur 5
Le produit est correct, le délai de livraison aussi, mais la livraison par le service de colis, DPD, était inacceptable. Il n'y a pas eu de tentative de livraison, le colis a été immédiatement déposé dans un point de retrait qui n'a que des horaires d'ouverture très limités. J'ai eu du mal à récupérer le colis là-bas. Je recommande : choisissez un autre service de livraison. Cordialement, TH
Avis traduit
P
Note : 3 sur 5
Colis arrivé rapidement, le poids supérieur au poids promis, les truffes fraîches et en bon état, mais… peu d’odeur et peu de goût
Réponse de Plantin
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour vos remarques positives concernant la livraison, le poids et la fraîcheur des truffes.
Nous sommes toutefois désolés que l’intensité aromatique n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. La truffe étant un produit naturel et vivant, son odeur et son goût peuvent varier selon sa maturité et la période de récolte.
Nous prenons votre remarque avec attention.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet .
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour vos remarques positives concernant la livraison, le poids et la fraîcheur des truffes.
Nous sommes toutefois désolés que l’intensité aromatique n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. La truffe étant un produit naturel et vivant, son odeur et son goût peuvent varier selon sa maturité et la période de récolte.
Nous prenons votre remarque avec attention.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet .
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
A
Note : 3 sur 5
Truffes peu odorantes et sans beaucoup de goût. Je suis déçue !
Réponse de Plantin
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. La truffe est un produit naturel dont l’intensité peut varier selon la maturité et la période de récolte, mais nous comprenons tout à fait votre attente en termes de parfum et de goût.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions échanger plus en détail et vous proposer une solution adaptée.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous ferons le nécessaire pour trouver une issue positive à cette situation.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions échanger plus en détail et vous proposer une solution adaptée.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous ferons le nécessaire pour trouver une issue positive à cette situation.
B
Note : 1 sur 5
Truffes avec de l'odeur mais aucun gout ! j'attends une réaction appropriée de vos service qualité. Les truffes sont à votre disposition pour test !
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’intensité gustative des truffes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos truffes sont sélectionnées et contrôlées avec attention dans nos ateliers avant expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, il peut parfois exister une différence entre l’intensité du parfum et celle du goût, selon sa maturité et son utilisation.
Nous prenons votre remarque très au sérieux.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
en précisant votre numéro de commande. Nous pourrons alors organiser un retour afin que notre service qualité puisse procéder à une analyse et vous accompagner au mieux .
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
Nous sommes désolés d’apprendre que l’intensité gustative des truffes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos truffes sont sélectionnées et contrôlées avec attention dans nos ateliers avant expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, il peut parfois exister une différence entre l’intensité du parfum et celle du goût, selon sa maturité et son utilisation.
Nous prenons votre remarque très au sérieux.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
en précisant votre numéro de commande. Nous pourrons alors organiser un retour afin que notre service qualité puisse procéder à une analyse et vous accompagner au mieux .
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
J
Note : 1 sur 5
Les produits sont bons mais le service de Chronopost Frais est catastrophique. Envoi ce lundi et rien reçu ce jour. Peut-être demain vendredi. A suivre
Réponse de Plantin
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre remarque positive concernant nos produits.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées avec le transporteur. Après vérification, votre commande a bien été expédiée et livrée, et le retard semble lié au service de livraison.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant, notamment pour des produits frais, et le regrettons sincèrement.
N’hésitez pas à nous écrire à Boutique@plantin.com
si vous souhaitez que nous fassions un point plus précis sur votre dossier.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
Merci pour votre retour et pour votre remarque positive concernant nos produits.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées avec le transporteur. Après vérification, votre commande a bien été expédiée et livrée, et le retard semble lié au service de livraison.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant, notamment pour des produits frais, et le regrettons sincèrement.
N’hésitez pas à nous écrire à Boutique@plantin.com
si vous souhaitez que nous fassions un point plus précis sur votre dossier.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
A
Note : 1 sur 5
Non j'ai rien reçu mon colis !!! Colis est ou ?? La merci. Envoi moi un message ! Je suis sourds !!
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Afin de pouvoir vérifier le suivi de votre colis, merci de nous contacter par écrit à Boutique@plantin.com
, en nous indiquant votre numéro de commande.
Nous ferons le point avec vous dès réception de votre message.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
Nous sommes désolés pour cette situation.
Afin de pouvoir vérifier le suivi de votre colis, merci de nous contacter par écrit à Boutique@plantin.com
, en nous indiquant votre numéro de commande.
Nous ferons le point avec vous dès réception de votre message.
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
M
Note : 3 sur 5
Une des truffe était très moyenne pas de goût toute noire. Comme s’il elle avait été surgelée
J
Note : 4 sur 5
Très belles truffes, superbe odeur et goût mais avec une peau un peu trop sèche.
L
Note : 4 sur 5
La livraison était ponctuelle, et la truffe était très fine !
Avis traduit
L
Note : 4 sur 5
Délai livraison plus long que prévu .faute du transporteur
O
Note : 1 sur 5
La truffe noire n'avait strictement aucun gout, du carton... Terriblement déçu, ma compagne aussi.
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la truffe noire reçue.
La truffe étant un produit naturel et vivant, son goût et son intensité aromatique peuvent varier selon sa maturité, la période de récolte et les conditions de conservation après réception. Nous attachons toutefois une grande importance à la sélection et au contrôle de nos truffes dans nos ateliers.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil d’utilisation, échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la truffe noire reçue.
La truffe étant un produit naturel et vivant, son goût et son intensité aromatique peuvent varier selon sa maturité, la période de récolte et les conditions de conservation après réception. Nous attachons toutefois une grande importance à la sélection et au contrôle de nos truffes dans nos ateliers.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil d’utilisation, échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
X
Note : 3 sur 5
Les morceaux de truffe sont moins parfumés que les lamelles de truffe d'été piémontaises. Dommage.
Réponse de Plantin
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Les morceaux de truffe sont un produit à l’aromatique plus subtile que les lamelles, et leur intensité peut varier selon la récolte et l’utilisation culinaire. Ils sont principalement destinés à apporter une note truffée en complément dans certaines préparations.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil d’utilisation, échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Merci pour votre retour.
Les morceaux de truffe sont un produit à l’aromatique plus subtile que les lamelles, et leur intensité peut varier selon la récolte et l’utilisation culinaire. Ils sont principalement destinés à apporter une note truffée en complément dans certaines préparations.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil d’utilisation, échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
M
Note : 1 sur 5
Vos conseillers ont ete tres professionnels suite a la non livraison a mon domicile ppar chronofresch un autre envoi a ete fait dans les meilleurs delais .par contre tres decue de la qualite aucun gout.et bien decue pour mes convives,c est la premieres annee que vos truffes sont sans oodeur ni saveur ,je prefere vous le signaler car si la qualite est identique je n en commmanderai plus
Réponse de Plantin
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre remarque concernant le professionnalisme de nos conseillers, suite au souci de livraison.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité des truffes et comprenons pleinement votre ressenti, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un moment partagé avec vos convives. La truffe étant un produit naturel et vivant, son odeur et sa saveur peuvent varier selon sa maturité et la période de récolte, même si nous attachons une grande importance à leur sélection et à leur contrôle dans nos ateliers.
Nous prenons votre retour avec beaucoup d’attention et vous remercions de nous l’avoir signalé.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil, échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre remarque concernant le professionnalisme de nos conseillers, suite au souci de livraison.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité des truffes et comprenons pleinement votre ressenti, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un moment partagé avec vos convives. La truffe étant un produit naturel et vivant, son odeur et sa saveur peuvent varier selon sa maturité et la période de récolte, même si nous attachons une grande importance à leur sélection et à leur contrôle dans nos ateliers.
Nous prenons votre retour avec beaucoup d’attention et vous remercions de nous l’avoir signalé.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil, échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
J
Note : 1 sur 5
le jus de truffe n’avait pas de goût
Réponse de Plantin
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Le jus de truffe est un produit naturellement plus subtil, dont l’intensité aromatique peut varier selon la récolte et son utilisation culinaire. Il est principalement destiné à apporter une note truffée en complément dans certaines préparations.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil d’utilisation, échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Merci pour votre retour.
Le jus de truffe est un produit naturellement plus subtil, dont l’intensité aromatique peut varier selon la récolte et son utilisation culinaire. Il est principalement destiné à apporter une note truffée en complément dans certaines préparations.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil d’utilisation, échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
D
Note : 1 sur 5
Désolé mais les truffes n’avaient pratiquement aucun parfum. Bel aspect mais l’odeur et le goût n'étaient pas au rendez-vous.
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’intensité aromatique des truffes reçues n’ait pas répondu à vos attentes, malgré leur bel aspect.
La truffe étant un produit naturel et vivant, son parfum et son goût peuvent varier selon sa maturité, la période de récolte et les conditions de conservation après réception. Nous attachons néanmoins une grande importance à la sélection et au contrôle de nos truffes dans nos ateliers.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger afin de mieux comprendre votre expérience et trouver une solution adaptée.
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Nous sommes désolés d’apprendre que l’intensité aromatique des truffes reçues n’ait pas répondu à vos attentes, malgré leur bel aspect.
La truffe étant un produit naturel et vivant, son parfum et son goût peuvent varier selon sa maturité, la période de récolte et les conditions de conservation après réception. Nous attachons néanmoins une grande importance à la sélection et au contrôle de nos truffes dans nos ateliers.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger afin de mieux comprendre votre expérience et trouver une solution adaptée.
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
B
Note : 4 sur 5
Très bon produit J ai mangé les truffes en lamelles en omelette Très content du produit très bon , juste un petit manque de maturité pour l excellence, très content tout de même Meilleurs vœux à l équipe
B
Note : 1 sur 5
Aucun goût
M
Note : 1 sur 5
Toutes petites truffes aussi bien blanches que noires
Réponse de Plantin
Bonjour,
Merci pour votre retour.
La taille des truffes peut naturellement varier selon la période de récolte et les conditions climatiques. Les petites truffes peuvent offrir autant de qualité aromatique que des calibres plus importants, celles-ci étant avant tout sélectionnées pour leur fraîcheur et leur parfum.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Merci pour votre retour.
La taille des truffes peut naturellement varier selon la période de récolte et les conditions climatiques. Les petites truffes peuvent offrir autant de qualité aromatique que des calibres plus importants, celles-ci étant avant tout sélectionnées pour leur fraîcheur et leur parfum.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
L
Note : 3 sur 5
Bonne qualité. Bonne livraison. Trop cher
Réponse de Plantin
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos remarques positives sur la qualité des produits et la livraison.
Nos prix reflètent la rareté de la truffe, son mode de récolte artisanal, ainsi que les exigences de sélection, de contrôle et de transport liées à un produit frais et fragile. Nous comprenons toutefois que cela puisse représenter un budget.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Merci pour votre retour et pour vos remarques positives sur la qualité des produits et la livraison.
Nos prix reflètent la rareté de la truffe, son mode de récolte artisanal, ainsi que les exigences de sélection, de contrôle et de transport liées à un produit frais et fragile. Nous comprenons toutefois que cela puisse représenter un budget.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
B
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande malgré 2 informations de livraison sur jours différents et on me dit le dernier jour on a du le retourner car périmé !!!! Comment me faire rembourser
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Il arrive malheureusement que certains colis soient retournés par le transporteur lorsqu’ils ne peuvent être livrés dans les délais impartis, notamment pour des produits frais. Dans ce cas, et afin de garantir la sécurité alimentaire, le colis est effectivement retourné lorsqu’il est jugé périmé.
Concernant le remboursement, nous vous invitons à nous contacter directement à Boutique@plantin.com
, en nous indiquant votre numéro de commande. Notre équipe pourra ainsi vérifier le dossier et procéder au remboursement ou vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Il arrive malheureusement que certains colis soient retournés par le transporteur lorsqu’ils ne peuvent être livrés dans les délais impartis, notamment pour des produits frais. Dans ce cas, et afin de garantir la sécurité alimentaire, le colis est effectivement retourné lorsqu’il est jugé périmé.
Concernant le remboursement, nous vous invitons à nous contacter directement à Boutique@plantin.com
, en nous indiquant votre numéro de commande. Notre équipe pourra ainsi vérifier le dossier et procéder au remboursement ou vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
B
Note : 1 sur 5
Truffe sans aucun goût . Très déçue
D
Note : 3 sur 5
Belles truffes mais deux étaient très véreuses.
Réponse de Plantin
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre remarque positive sur l’aspect des truffes.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que deux d’entre elles étaient véreuses.
Malgré une sélection et un contrôle attentifs, réalisés à la main, la truffe reste un produit naturel et vivant, et il peut malheureusement arriver que certains défauts internes ne soient pas visibles lors du tri externe.
Nous comprenons pleinement votre déception et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com, en nous précisant votre commande
Cordialement ,
L'équipe Plantin
Merci pour votre retour et pour votre remarque positive sur l’aspect des truffes.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que deux d’entre elles étaient véreuses.
Malgré une sélection et un contrôle attentifs, réalisés à la main, la truffe reste un produit naturel et vivant, et il peut malheureusement arriver que certains défauts internes ne soient pas visibles lors du tri externe.
Nous comprenons pleinement votre déception et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com, en nous précisant votre commande
Cordialement ,
L'équipe Plantin
J
Note : 4 sur 5
bon service
M
Note : 3 sur 5
Foie gras à la truffe qui n’avait malheureusement ni le goût ni l’odeur de la truffe. très très très décevant. la truffe fraîche était quand à elle satisfaisante
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le foie gras à la truffe, tout en vous remerciant pour votre remarque positive sur la truffe fraîche.
La truffe étant un ingrédient naturel et délicat, son intensité aromatique peut varier selon le produit et le type d’incorporation. Notre recette de foie gras à la truffe est élaborée dans un souci d’équilibre des saveurs, afin que la truffe accompagne le foie gras sans en masquer la finesse, ce qui peut parfois être perçu comme une intensité insuffisante selon les attentes.
Nous comprenons toutefois votre déception et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com afin que nous puissions vous accompagner de manière personnalisée.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le foie gras à la truffe, tout en vous remerciant pour votre remarque positive sur la truffe fraîche.
La truffe étant un ingrédient naturel et délicat, son intensité aromatique peut varier selon le produit et le type d’incorporation. Notre recette de foie gras à la truffe est élaborée dans un souci d’équilibre des saveurs, afin que la truffe accompagne le foie gras sans en masquer la finesse, ce qui peut parfois être perçu comme une intensité insuffisante selon les attentes.
Nous comprenons toutefois votre déception et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com afin que nous puissions vous accompagner de manière personnalisée.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
L
Note : 1 sur 5
Truffes sèches, aucune odeur achat déçu
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Elles sont préparées et expédiées fraîches, avec un contrôle attentif au moment du départ. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut varier selon sa maturité, la période de récolte, ainsi que les conditions de conservation après réception.
Une sensation de sécheresse ou un manque d’odeur peut notamment apparaître si la truffe n’a pas été conservée ou consommée dans des conditions optimales, ce produit étant particulièrement délicat.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous cherchons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à nous écrire à Boutique@plantin.com
afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Elles sont préparées et expédiées fraîches, avec un contrôle attentif au moment du départ. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut varier selon sa maturité, la période de récolte, ainsi que les conditions de conservation après réception.
Une sensation de sécheresse ou un manque d’odeur peut notamment apparaître si la truffe n’a pas été conservée ou consommée dans des conditions optimales, ce produit étant particulièrement délicat.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous cherchons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à nous écrire à Boutique@plantin.com
afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin