Plantin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des truffes et produits d’épicerie variés livrés rapidement et en bon état, permettant une expérience culinaire satisfaisante et régulière. Les clients soulignent la qualité des truffes, leur fraîcheur et leur goût lorsqu’elles expriment bien les arômes, ainsi que le rapport qualité-prix favorable sur plusieurs assortiments comme les huiles, champignons secs et coffrets. Le service client est perçu comme professionnel et efficace, et l’ensemble des commandes se déroule sans souci, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’emballage soigné. Enfin, l’offre est appréciée pour sa constance, permettant de renouveler les achats et de recommander Plantin à l’avenir.
Bonjour, Pouvez-vous s'il vous plait me dire pour combien de personnes avez-vous utilisé ce pot ? Je vois que vous avez acheté un pot de 15g et un de 30g de truffes extra brossées, à titre informatif nous conseillons 15g pour un plat d'1 personne maximum puisque le traitement thermique (appertisation) aura annihilé les arômes de la truffe il est d’autant plus important de respecter ce grammage. Nous regrettons cependant que votre expérience avec ce produit n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Si vous êtes amateurs de truffes noires, vous avez sans doute l’habitude de les consommer fraîches. Or, ce produit est un produit appertisé, qui a subi deux traitements thermiques afin de pouvoir conserver les truffes pendant plusieurs années. Ces truffes sont donc cuites, avec des qualités organoleptiques bien différentes des truffes fraîches. Vous aurez sûrement remarqué que leur aspect est également bien différent des truffes fraîches : la chair des truffes appertisées est noire, sans marbrure. Cette appertisation influe également sur l’odeur, à l’ouverture en général il n’y a pas ou peu d’odeur, ce qui est normal. De la même manière, nous avons tendance à consommer des produits dérivés à la truffe qui sont aromatisés (huiles, sels etc.) ; à ce titre, ils seront bien plus forts en goût que la truffe à l’état brut qui reste subtile et légère en bouche. Il est important également de préciser que c’est un produit qui demande à être travaillé, l’odeur et le goût de ces truffes en conserve se déploient au contact de la chaleur ou en les laissant infuser dans un corps gras (beurre ou fromage par exemple), d’où la nécessité de les intégrer à un plat chaud au dernier moment, juste avant de servir ou bien de les laisser infuser dans le corps gras pendant 24h à 48h avant de le consommer. Il ne faut surtout pas les ajouter au début ou en milieu de cuisson par exemple, sous peine de réduire à néant toute leur saveur. J'espère que ces explications vous auront apporté les réponses à vos questions, nous restons bien entendus disponibles pour toute demande ou question complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, La Maison Plantin
F
Florence B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Premier achat très peu convaincant car immense déception quant aux truffes fraîches, peu odorantes et sans puissance gustative
M
Marie-Claire W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Très déçue : aucun goût et aucune odeur ! Je ne sais pas si elles étaient de la dernière cueillette mais elles ne semblaient pas être bien fraîches.
S
Stephane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Le livreur chronost a affirmé que j’ai refusé la commande et retourné le colis : j’étais à mon domicile toute la journée !!!! Ma recette pour le réveillon est compromise
M
Micke C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Avec un gros problème de livraison nous avons eu quelques doutes sur la fraicheur des truffes de ce fait nous avons préféré les jeter, je ne renouvellerai pas l'expérience.
F
Farid A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
La livraison devait être offerte à partir de 50€ d'achat j'ai quand même payé 14€ de fdp
Réponse de Plantin
Bonjour, La livraison est offerte dès 50€ d'achat pour les commandes expédiées par Colissimo ou Chronofresh uniquement. IL se trouve que vous avez fait le choix de sélectionner Chronopost à domicile comme transporteur. Pour bénéficier de la livraison offerte il fallait opter pour Colissimo !
F
Florence S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Les truffes n’étaient pas mûres du tout
Y
Yohan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Les truffes ont été reçu sans odeur et sans saveur ! le sachet était humide, ce qui n'est jamais bon signe et à l'ouverture les truffes étaient très peu veinés de blanc, une sur trois a été canifée donc les autres n'ont pas été controlées. Je déconseille et je suis terriblement déçu je ne commanderai jamais plus rien sur ce site et je me chargerai de faire un très mauvaise pub à plantin dans mes connaissances.
H
Hervé M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Mont d'or truffé vendu en toute limite de consommation. Obligation de consommer dans l'urgence et goût trop fort ( fromage ). Truffe inexistante....
A
Alexandre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Truffe sans saveur, livraison rapide
N
Norbert E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
commandé truffe extra et recu truffes de 20 gr
D
Daniel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
j'a i demandé une livraison différée,réponse de plantin:le cours de la truffe change tous les jours pas possible .
Sans plus de possibilité d'annuler sa commande pour la reprendre plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Produits reçus pas très frais. De plus la qualité de la mandoline est douteuse,en effet il est impossible d'avoir un réglage de lame égal de chaque côté, différence de plus d'un millimètre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Commande le mercredi pour partir en vacances vendredi soir.
Livraison du colis le samedi !
Impossible de commander en même temps que les truffes une mandoline et de l'huile.
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Concernant les délais de réception, il est indiqué sur le site et dans les CGV que vous avez accepté que nous avons 24 à 72 heures pour préparer et remettre votre colis à l'expéditeur ; ce à quoi s'ajoutent le délais de livraison, qui sont ici de 24 à 48h car le colis était expédié via Chronofresh. Dans votre cas nous sommes sur une réception du colis en 72 h après la commande, ce qui respecte les délais annoncés. Pour ce qui est des produits supplémentaires que vous n'avez pas réussi à commander en même temps que vos truffes fraîches il s'agissait en effet d'un bug technique qui a depuis été résolu. J'espère que les truffes reçues vous ont apporté entière satisfaction et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bien à vous, L'Équipe PLANTIN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Je n'ai toujours pas reçu mon huile ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Bonne odeur dommage que pour Le prix mes trois truffes étaient piquer pas des vers ce qui fait à la découpe des trous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Je n'ai toujours pas recu mon colis et je vais faire intervenir paypal avec le quel j'ai payé
A fuir
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, Notre service client a tenté de vous joindre par téléphone et vous a également envoyé un mail. Il semble qu'il y ait eu une confusion quant à votre commande. 1. Vous avez effectivement tenté d'effectuer une commande sur notre site, mais qui n'a pas abouti car votre paiement n'est pas passé. Le statut de votre commande est d'ailleurs sur /"Annulé/" (vous avez d'ailleurs du recevoir un mail). 2. Vous parlez dans votre avis de Paypal, cependant nous ne proposons actuellement pas cette méthode de paiement. Peut-être avez-vous acheté sur un autre site ? Quoi qu'il en soit, nous ne vous avons pas expédié votre commande car celle-ci n'a jamais été payée. Je vous invite à vérifier vos relevés qui vous confirmeront cela. Nous restons à votre entière disposition, Bien cordialement L'équipe PLANTIN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Lès truffes mal emballées, sans pack froid. De plus Chronopost retardé.
Les goût faible voire inexistant - il n’en restait que l’odeur.
Déçue ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Calibre des truffes expédiées : Entre 50 et 100 grammes (écrit sur le site, ma commande 100g), j'ai reçue 4 truffes! problème avec chronofraiche qui m'a appelé 3 jours de suite pour me dire qu'il y avait un problème de livraison (sympas) erreur d'adresse (de ma faute, je n'avait pas vérifié l'adresse de livraison mais il y a un téléphone portable, pas d'appel! Rattrapé le lendemain après mon contact avec votre service client - professionnel - mais au final je suis déçue la saveur n'est pas au rendez vous, j'ai mangé nettement mieux avec d'autres producteurs, es ce la taille? les délais de livraisons ?
L'emballage est sensé être un sac micro-perforé, j'ai un doute sur ce fait.
Toujours est il que je ne recommanderais pas dans de tels conditions vos produits.
Cdt
JT
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
I didnt receive anything after 4 days even with the so called dhl express, very disappointed!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
J'ai consommé la brouillade de truffes qui n'a aucun goût. Lorsque j'ai ouvert le pot, j'ai reniflé l'odeur, et je n'ai rien senti alors que la truffe dégage une forte odeur bien à elle. Je pense que la crème anile la saveur de la truffe qui est beaucoup trop faible dans ce récipient. Je ne recommanderai jamais ce produit. je ne sais même pas si j'utiliserai le 2ème flacon que j'ai reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Délai de livraison beaucoup trop long à mon goût si vous fonctionner de la même manière avec vos truffes les gens doivent les recevoir pour Pâques en les ayant commander à Noël
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Je note en négatif l'aspect livraison : alors que j'ai payé pour être livrée à domicile, j'ai été notifiée par sms que le livreur avait tenté de livrer le colis le jour prévu mais qu'il n'avait pas pu le faire en raison de l'absence de quelqu'un à mon domicile. Or ce jour-là, je n'ai pas quitté mon domicile et je n'ai pas reçu de notification sms (ou téléphone) de la part du livreur m'indiquant qu'il allait venir me livrer. Je considère que le service de livraison à domicile n'a pas été rendu. Sa facturation par Chronopost (inclue dans le prix de ma commande auprès de Plantin) n'est donc pas justifiée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Truffes arriver congelées 🤷
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Aucun arome, Aucun goût, truffes emplies d'eau quelle déception !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
2 étoiles car le livreur, qui m’a appelé en appel masqué sans laisser de message, à clairement jeté le colis sur mon balcon, sans que je sois présente à mon domicile. Le contenu du colis aurait pu se casser & étant en rez-de-chaussée, le colis aurait pu être volé.
Rien de négatif à dire sur le site ou le service fourni par PLANTIN.
Réponse de Plantin
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux si vous avez été satisfait par nos produits.
Cependant, nous sommes désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience avec le livreur et nous allons le remonter au service concerné.
Cordialement,
Le service client PLANTIN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Aucune senteur de Truffe, aucun goût. Inutilisable. 50€ à la poubelle.
1er et dernier achat de votre marque.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 