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A
Note : 2 sur 5
Truffe sans saveur, livraison rapide
Avis clients de Plantin
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 728 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment des truffes, qui sont décrites comme conformes à la description et savoureuses. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions d'envois reçus dans des délais très courts et en parfait état. Le service client est également apprécié pour sa sympathie et son professionnalisme, offrant une expérience d'achat fluide et agréable. De plus, les clients mettent en avant l'emballage soigné des produits, garantissant une réception impeccable.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
commandé truffe extra et recu truffes de 20 gr
D
Note : 2 sur 5
j'a i demandé une livraison différée,réponse de plantin:le cours de la truffe change tous les jours pas possible .
Sans plus de possibilité d'annuler sa commande pour la reprendre plus tard.
Sans plus de possibilité d'annuler sa commande pour la reprendre plus tard.
A
Note : 2 sur 5
Produits reçus pas très frais. De plus la qualité de la mandoline est douteuse,en effet il est impossible d'avoir un réglage de lame égal de chaque côté, différence de plus d'un millimètre
A
Note : 1 sur 5
Commande le mercredi pour partir en vacances vendredi soir.
Livraison du colis le samedi !
Impossible de commander en même temps que les truffes une mandoline et de l'huile.
Livraison du colis le samedi !
Impossible de commander en même temps que les truffes une mandoline et de l'huile.
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Concernant les délais de réception, il est indiqué sur le site et dans les CGV que vous avez accepté que nous avons 24 à 72 heures pour préparer et remettre votre colis à l'expéditeur ; ce à quoi s'ajoutent le délais de livraison, qui sont ici de 24 à 48h car le colis était expédié via Chronofresh. Dans votre cas nous sommes sur une réception du colis en 72 h après la commande, ce qui respecte les délais annoncés. Pour ce qui est des produits supplémentaires que vous n'avez pas réussi à commander en même temps que vos truffes fraîches il s'agissait en effet d'un bug technique qui a depuis été résolu. J'espère que les truffes reçues vous ont apporté entière satisfaction et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bien à vous, L'Équipe PLANTIN.
A
Note : 2 sur 5
Site bien fait
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon huile ???
A
Note : 2 sur 5
Bonne odeur dommage que pour Le prix mes trois truffes étaient piquer pas des vers ce qui fait à la découpe des trous
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas recu mon colis et je vais faire intervenir paypal avec le quel j'ai payé
A fuir
A fuir
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, Notre service client a tenté de vous joindre par téléphone et vous a également envoyé un mail. Il semble qu'il y ait eu une confusion quant à votre commande. 1. Vous avez effectivement tenté d'effectuer une commande sur notre site, mais qui n'a pas abouti car votre paiement n'est pas passé. Le statut de votre commande est d'ailleurs sur /"Annulé/" (vous avez d'ailleurs du recevoir un mail). 2. Vous parlez dans votre avis de Paypal, cependant nous ne proposons actuellement pas cette méthode de paiement. Peut-être avez-vous acheté sur un autre site ? Quoi qu'il en soit, nous ne vous avons pas expédié votre commande car celle-ci n'a jamais été payée. Je vous invite à vérifier vos relevés qui vous confirmeront cela. Nous restons à votre entière disposition, Bien cordialement L'équipe PLANTIN
A
Note : 1 sur 5
Lès truffes mal emballées, sans pack froid. De plus Chronopost retardé.
Les goût faible voire inexistant - il n’en restait que l’odeur.
Déçue ...
Les goût faible voire inexistant - il n’en restait que l’odeur.
Déçue ...
A
Note : 2 sur 5
Calibre des truffes expédiées : Entre 50 et 100 grammes (écrit sur le site, ma commande 100g), j'ai reçue 4 truffes! problème avec chronofraiche qui m'a appelé 3 jours de suite pour me dire qu'il y avait un problème de livraison (sympas) erreur d'adresse (de ma faute, je n'avait pas vérifié l'adresse de livraison mais il y a un téléphone portable, pas d'appel! Rattrapé le lendemain après mon contact avec votre service client - professionnel - mais au final je suis déçue la saveur n'est pas au rendez vous, j'ai mangé nettement mieux avec d'autres producteurs, es ce la taille? les délais de livraisons ?
L'emballage est sensé être un sac micro-perforé, j'ai un doute sur ce fait.
Toujours est il que je ne recommanderais pas dans de tels conditions vos produits.
Cdt
JT
L'emballage est sensé être un sac micro-perforé, j'ai un doute sur ce fait.
Toujours est il que je ne recommanderais pas dans de tels conditions vos produits.
Cdt
JT
A
Note : 1 sur 5
I didnt receive anything after 4 days even with the so called dhl express, very disappointed!
A
Note : 2 sur 5
J'ai consommé la brouillade de truffes qui n'a aucun goût. Lorsque j'ai ouvert le pot, j'ai reniflé l'odeur, et je n'ai rien senti alors que la truffe dégage une forte odeur bien à elle. Je pense que la crème anile la saveur de la truffe qui est beaucoup trop faible dans ce récipient. Je ne recommanderai jamais ce produit. je ne sais même pas si j'utiliserai le 2ème flacon que j'ai reçu.
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long à mon goût si vous fonctionner de la même manière avec vos truffes les gens doivent les recevoir pour Pâques en les ayant commander à Noël
A
Note : 1 sur 5
Je note en négatif l'aspect livraison : alors que j'ai payé pour être livrée à domicile, j'ai été notifiée par sms que le livreur avait tenté de livrer le colis le jour prévu mais qu'il n'avait pas pu le faire en raison de l'absence de quelqu'un à mon domicile. Or ce jour-là, je n'ai pas quitté mon domicile et je n'ai pas reçu de notification sms (ou téléphone) de la part du livreur m'indiquant qu'il allait venir me livrer. Je considère que le service de livraison à domicile n'a pas été rendu. Sa facturation par Chronopost (inclue dans le prix de ma commande auprès de Plantin) n'est donc pas justifiée.
A
Note : 1 sur 5
Truffes arriver congelées 🤷
A
Note : 1 sur 5
Aucun arome, Aucun goût, truffes emplies d'eau quelle déception !
A
Note : 2 sur 5
2 étoiles car le livreur, qui m’a appelé en appel masqué sans laisser de message, à clairement jeté le colis sur mon balcon, sans que je sois présente à mon domicile. Le contenu du colis aurait pu se casser & étant en rez-de-chaussée, le colis aurait pu être volé.
Rien de négatif à dire sur le site ou le service fourni par PLANTIN.
Rien de négatif à dire sur le site ou le service fourni par PLANTIN.
Réponse de Plantin
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux si vous avez été satisfait par nos produits.
Cependant, nous sommes désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience avec le livreur et nous allons le remonter au service concerné.
Cordialement,
Le service client PLANTIN
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux si vous avez été satisfait par nos produits.
Cependant, nous sommes désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience avec le livreur et nous allons le remonter au service concerné.
Cordialement,
Le service client PLANTIN
A
Note : 1 sur 5
Aucune senteur de Truffe, aucun goût. Inutilisable. 50€ à la poubelle.
1er et dernier achat de votre marque.
1er et dernier achat de votre marque.