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J
Note : 4 sur 5
Qualité parfaite et délai de livraison au top Merci
Avis clients de Plantin
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 777 avis publiés
Résumé des avis
Plantin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des truffes et produits d’épicerie variés livrés rapidement et en bon état, permettant une expérience culinaire satisfaisante et régulière. Les clients soulignent la qualité des truffes, leur fraîcheur et leur goût lorsqu’elles expriment bien les arômes, ainsi que le rapport qualité-prix favorable sur plusieurs assortiments comme les huiles, champignons secs et coffrets. Le service client est perçu comme professionnel et efficace, et l’ensemble des commandes se déroule sans souci, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’emballage soigné. Enfin, l’offre est appréciée pour sa constance, permettant de renouveler les achats et de recommander Plantin à l’avenir.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 1 sur 5
Alors que c'est la 3ème ou 4ème fois que je commande des truffes fraiches à Plantin en février, j'ai trouvé la qualité de cet envoi vraiment insuffisante, voire médiocre, comme si les truffes n'étaient pas à maturité. Elles étaient presque inodores avec très peu de saveur. Vraiment décevant.
Réponse de Plantin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes surpris de ne pas avoir été contactés directement afin d'apporter une solution convenable à votre problème.
Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi de 10h à 12h et de 13h30 à 18h30 pour répondre à vos questions et trouver une solution satisfaisante. Nous transmettons immédiatement votre remarque à notre équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis d’échanger avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes surpris de ne pas avoir été contactés directement afin d'apporter une solution convenable à votre problème.
Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi de 10h à 12h et de 13h30 à 18h30 pour répondre à vos questions et trouver une solution satisfaisante. Nous transmettons immédiatement votre remarque à notre équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis d’échanger avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
B
Note : 2 sur 5
Un peu surpris à l'ouverture du sachet : aucune odeur. Un peu d'odeur qq heures après. Très très peu de gout. Déçu ... Pas ce que j'ai connu et ramassé étant jeune (en Ardèche), ou donné il y a qq années.
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Avez-vous contacté notre service clients ? Je transmets vos coordonnées afin que l'on prenne contact avec vous rapidement à ce sujet. Cordialement, l'équipe Plantin
J
Note : 4 sur 5
Site clair et pratique. Expédition fiable et conforme.
C
Note : 2 sur 5
Truffes sans goût. À ce prix c’est très décevant
Réponse de Plantin
Bonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois en vain. Notre service clients est disponible par téléphone et par mail si vous souhaitez échanger à ce sujet. Excellente journée, l'équipe Plantin
P
Note : 2 sur 5
Bonjour, Bonjour, Comme je l'ai signalé au service client, les truffes reçues sont belles mais manquent d'odeur et de saveur. J'ai l'habitude d'acheterr chez Plantin les Melanosporum, et là tous mes convives étaient déçus. Je regrette l'absence de geste commercial de Plantin
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés et surpris de lire votre commentaire. En effet, nous avons bien effectué un geste envers vous même si visiblement celui-ci ne vous convient pas. Nous restons disponibles pour échanger si besoin. Excellente journée, l'équipe Plantin
S
Note : 2 sur 5
Déçue par le fromage à la truffe.
Réponse de Plantin
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laissé un avis. Après vérification, il semble que vous ayez consommé le fromage après la date indiquée sur la packaging, cela explique pourquoi votre expérience n'a pas été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aves des questions. Excellente journée, l'équipe Plantin
P
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide. bon conditionnement. Truffes bien fermes, faciles à la mandoline. Elles manquaient cependant de puissance olfactive et gustative.
L
Note : 4 sur 5
Les produits très bien sans surprise. La livraison malheureusement, là aussi sans surprise puisque Chronopost, catastrophique. Colis censé être livré a domicile déposé dans un relai colis sans aucune explication, bien sûr a une heure où ledit relai colis était fermé. Chronopost ne cesse d'innover dans la médiocrité
M
Note : 2 sur 5
Amateurs de truffes nous n'avons retrouvé ni le goût ni le parfum de truffes. Désolés mais nous ferons pas de deuxième expérience !
Réponse de Plantin
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Comme échangé par mail, il semble les préconisations fournis dans le guide d'utilisation des truffes appertisées n'aient pas été respectées En effet la truffe en conserve est un produit qui demande une attention toute particulière, qu'il s'agisse de la proportion utilisée dans un plat ou de sa cuisson. Il faut compter minimum 10-15g de truffe en conserve par personne et minimum 10% pour une préparation (beurre, sauce, etc.) L'ensemble de ces informations sont détaillées dans notre guide, expédié dans chacun des colis contenant des truffes appertisées. Nous restons disponibles si toutefois vous auriez d'autres questions. Excellente journée, l'équipe Plantin
J
Note : 4 sur 5
Parfait conforme à la commande
W
Note : 4 sur 5
J’ai commandé une truffe noire du Périgord 50g J’ai été déçu du produit car hormis l’odeur le goût étais pas au rendez-vous pas ou peu de saveur Aussi bien en brouillade qu’en tranche fine sur du pain J’ai contacté PLANTIN qui mon répondu que les truffes n’était pas encore à maturation et que le goût pouvait être pas au rendez-vous Il Mon offert un bon d’ achat d’une valeur de 50% Utilisable avant fin février Action commerciale J’accorde néanmoins 4etoiles pour la réactivité et la livraison
L
Note : 1 sur 5
Bonjour, Suite à ma commande, j'ai reçu 3 truffes. L'une d'elle est partie directement à la poubelle, elle était pourrie et toute molle. Dans une boîte de champignons de Paris, je m'en moque mais là. Il faudrait ne pas prendre l'habitude de mettre les mauvaises pièces aux ventes par correspondance. Pour moi, c'est terminé... Bonne journée.
G
Note : 2 sur 5
Truffes pas sous vide et donc bien trop humide
L
Note : 1 sur 5
Aucun goût. Je suis très déçue
P
Note : 4 sur 5
BON PRODUIT
M
Note : 1 sur 5
Les truffes reçues n’ont aucune saveur aucune odeur !!! Ce qui est un comble pour une truffe !!!
C
Note : 2 sur 5
Déçue ! Sur 100g de truffes environ la moitié était de qualité médiocre comme si elles avaient été conservées trop longtemp avant expédition Nous les avons consommées 24h après réception.
F
Note : 4 sur 5
Très bien sauf le transporteur qui ne tient pas compte des commentaires.
T
Note : 1 sur 5
J’ai acheter une truffe fraîche sur le papier et j’ai reçue une truffe sortit d’un congélateur. Aucun goût et aucune senteur. J’avais eu une bonne expérience à l’époque en commandant sur vente privée et j’ai voulu retenter ma chance . Mauvaise idée
B
Note : 4 sur 5
Très bon sent bien la truffe
C
Note : 1 sur 5
très déçu, à la fois du format et du gout
G
Note : 1 sur 5
La truffe n’était pas mature aucun vénage et blanc au cœur
Réponse de Plantin
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous avons tenté de vous joindre en vain. Nous sommes disponibles par mail ou par téléphone entre 10h et 12h et 13h30-18h30 pour échanger (la boutique est fermée ce jour pour cause d'inventaire, nos conseillères seront disponibles demain). Excellente journée, l'équipe Plantin
P
Note : 1 sur 5
Truffes molles
B
Note : 4 sur 5
tres bonne execution de la commande, truffes fraiches un peu inegales en qualité.
F
Note : 2 sur 5
Je suis assez déçu du produit. Je voulais ces brisures de truffes pour accompagner des tagliatelles, mais le goût était très très fade, même en les mangeant directement à la cuillère. Je ne sais pas si c'est un défaut du produit, mais on n'avait quasiment pas le goût de truffes
K
Note : 2 sur 5
Truffe blanche vraiment pas terrible, désolécar on se faisait une joie de les déguster
C
Note : 1 sur 5
le sel avec de la truffe d'été pas terrible pour être polie.
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Pouvez-vous m'en dire plus à propos de votre déception ? Nous avons à coeur de comprendre les insatisfaction afin de pouvoir améliorer nos produits et services. Merci et très bonne journée. L'équipe Plantin
H
Note : 4 sur 5
Expédition rapide. Produits bien emballés. Bonne qu1lité d'ensemble.
F
Note : 4 sur 5
5 etoiles. Livraison tres rapide.
P
Note : 4 sur 5
Ça va. Emballage correct.
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur,
A nouveau, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Pouvez-vous m'en dire plus sur ce qui vous a contrarié avec l'emballage ?
Je vous remercie et vous souhaite une très belle journée.
A nouveau, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Pouvez-vous m'en dire plus sur ce qui vous a contrarié avec l'emballage ?
Je vous remercie et vous souhaite une très belle journée.
B
Note : 2 sur 5
Nous avons été déçus par la dégustation des truffes, c’était bon mais pas ouaouhhh! Au regard du prix, nous nous attendions à mieux. Merci
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été satisfaisante. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur la façon dont vous avez consommé vos truffes fraiches (dans quel plat, s'il y a eu cuisson, pour combien de personne) ?
Nous attachons une grande importance à la satisfaction client, c'est pourquoi il est primordial pour nous de comprendre votre déception et d'en prendre compte dans une optique d'amélioration continue.
En vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Plantin
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été satisfaisante. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur la façon dont vous avez consommé vos truffes fraiches (dans quel plat, s'il y a eu cuisson, pour combien de personne) ?
Nous attachons une grande importance à la satisfaction client, c'est pourquoi il est primordial pour nous de comprendre votre déception et d'en prendre compte dans une optique d'amélioration continue.
En vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Plantin
L
Note : 1 sur 5
hélas j ai été intoxiqué par une truffe qui n'était pas bonne. rien de grave mais malade pendant plusieurs jours. après c des choses qui peuvent arriver..
A
Note : 1 sur 5
Je suis déçu. Les truffes d'été que je vous ai récemment achetées sont vraiment immangeables: 21-05-2024. Elles n'ont absolument aucun goût. Elles ont un goût fade. Poubelle! Désolé pour mon argent. A jamais.
Y
Note : 1 sur 5
DEGEULASSE
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide; Produit correct.
V
Note : 4 sur 5
top
G
Note : 4 sur 5
Réception ultra rapide
C
Note : 4 sur 5
Bien
D
Note : 4 sur 5
J’attendais plus de goût