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A
Note : 5 sur 5
Des grosses truffes très balles
Avis clients de Plantin
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 777 avis publiés
Résumé des avis
Plantin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des truffes et produits d’épicerie variés livrés rapidement et en bon état, permettant une expérience culinaire satisfaisante et régulière. Les clients soulignent la qualité des truffes, leur fraîcheur et leur goût lorsqu’elles expriment bien les arômes, ainsi que le rapport qualité-prix favorable sur plusieurs assortiments comme les huiles, champignons secs et coffrets. Le service client est perçu comme professionnel et efficace, et l’ensemble des commandes se déroule sans souci, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’emballage soigné. Enfin, l’offre est appréciée pour sa constance, permettant de renouveler les achats et de recommander Plantin à l’avenir.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Parfait comme d’habitude
R
Note : 5 sur 5
Parfait
G
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description. au delà de l'aspect technique, la truffe noire a été bien appréciée dans une purée faite maison, sur une belle tranche de foie gras, sur un fromage crêmeux ;-). Nous recommendons!
P
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et belles truffes
J
Note : 5 sur 5
C’est la 3ème fois et toujours parfait ! Merci
C
Note : 5 sur 5
Merci Plantin pour votre geste. Suite à un problème de livraison de Chronofresh, pour des raisons inconnus, je n'ai pas pu recevoir ma truffe à temps pour mon repas. Le service client ( Laurent ) à eu la grande gentillesse de me réexpédier la commande en 24h et d'offrir en bonus un joli bon cadeau. La truffe quant à elles étaient encore et toujours excellentes Merci
G
Note : 2 sur 5
Qualité très moyen après une erreur de 300gr le 2eme envoi il ont des tache mou et avec des moisissure blanc vraiment déçu
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le second envoi et l’état des truffes reçues.
Toutes nos truffes sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, puis contrôlées et triées à la main dans nos ateliers. La présence de zones molles ou de traces blanchâtres peut parfois apparaître lorsque la truffe évolue rapidement, ce produit étant particulièrement fragile et vivant.
Dans ce type de situation, nous invitons toujours nos clients à nous contacter dès la réception, idéalement avec des photos, afin que nous puissions analyser précisément le cas et vous proposer une solution adaptée.
Nous comprenons pleinement votre déception, d’autant plus après une erreur de poids lors de la première expédition, et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de trouver une issue satisfaisante.
Nous vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
afin que nous puissions reprendre contact et vous accompagner.
Bien cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le second envoi et l’état des truffes reçues.
Toutes nos truffes sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, puis contrôlées et triées à la main dans nos ateliers. La présence de zones molles ou de traces blanchâtres peut parfois apparaître lorsque la truffe évolue rapidement, ce produit étant particulièrement fragile et vivant.
Dans ce type de situation, nous invitons toujours nos clients à nous contacter dès la réception, idéalement avec des photos, afin que nous puissions analyser précisément le cas et vous proposer une solution adaptée.
Nous comprenons pleinement votre déception, d’autant plus après une erreur de poids lors de la première expédition, et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de trouver une issue satisfaisante.
Nous vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
afin que nous puissions reprendre contact et vous accompagner.
Bien cordialement,
C
Note : 5 sur 5
La personne a été charmée par le coffret. Très belle présentation.
B
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait: délai, conformité de la commande, qualité. Je recommande sans hésitation
S
Note : 1 sur 5
truffe sens aucun gout 70€ qui a fini à la poubelle!
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
J
Note : 5 sur 5
Toujours aussi bien !
T
Note : 5 sur 5
Impeccable merci !
F
Note : 5 sur 5
Produit de qualité et totalement conforme à la commande. Délais de livraison également respecté. Je recommande
H
Note : 5 sur 5
Excellents produits et service
P
Note : 5 sur 5
Livraison à temps ! Packaging impeccable !
C
Note : 5 sur 5
Parfait , rien a redire Je reviendrai
J
Note : 5 sur 5
Très satisfait avecdes interlocuteurs compétents
L
Note : 1 sur 5
Pas contente de la qualité, sois disant une truffe !!! Aucun goût de truffe
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
J
Note : 5 sur 5
Parfait!! Rapide et tres efficace ! Produits delicieux comme toujours! Ne changez rien
J
Note : 5 sur 5
ras parfaite merci
D
Note : 5 sur 5
Je commande très régulièrement chez Plantin Truffes fraîches et morilles au jus de truffes jamais déçue très belle qualité.
B
Note : 5 sur 5
Simplement parfait.Que dire de plus ?
K
Note : 5 sur 5
👍
C
Note : 5 sur 5
Commande reçue en temps et en heure, pas encore ouverte car nous attendons les fêtes pour travailler le produit.
J
Note : 5 sur 5
Au top qualité, livraison rapide c'était ma 1er commande et ce ne sera pas la dernière
J
Note : 5 sur 5
Très bien … même si 100 grammes c’est toujours trop peu 😢
C
Note : 5 sur 5
Parfait !
J
Note : 5 sur 5
Très bonne maison
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide c’est bien !
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Parfait comme toujours
B
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite en temps et en heure et produits de qualité
F
Note : 5 sur 5
Commande conforme Livraison rapide
C
Note : 5 sur 5
Truffe de qualité et bien emballée! Je recommande
R
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une mandoline pour truffe en inox, et j'ai reçu une mandoline en bois.
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur lors de votre commande et comprenons parfaitement votre déception.
Il s’agit manifestement d’une erreur de préparation, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre priorité est de corriger la situation rapidement et de vous apporter une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com, en nous précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions procéder à l’envoi du produit conforme ou vous proposer une solution appropriée.
Bien cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur lors de votre commande et comprenons parfaitement votre déception.
Il s’agit manifestement d’une erreur de préparation, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre priorité est de corriger la situation rapidement et de vous apporter une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com, en nous précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions procéder à l’envoi du produit conforme ou vous proposer une solution appropriée.
Bien cordialement,
R
Note : 5 sur 5
Merci, finalement tout bien. Retard en délivrance, aucune chance de contacter le service clients par téléphone pour des questions, dommage! Et insuffisante pour une entreprise avec des produits de qualité supérieure et prix! Joyeuses Fêtes!🎄
J
Note : 5 sur 5
Super fraicheur
V
Note : 5 sur 5
Ce sont de très bons produits.
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait. un vrai voyage culinaire !!
R
Note : 5 sur 5
Je suis vraiment satisfaite de ma commande: c'est arrivé très vite et le produit a l'air d'excellente qualité !