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Français 
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Deutsch 
D
Note : 5 sur 5
Bonne qualité , commande et livraison rapide et efficace
Avis clients de Plantin
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 777 avis publiés
Résumé des avis
Plantin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des truffes et produits d’épicerie variés livrés rapidement et en bon état, permettant une expérience culinaire satisfaisante et régulière. Les clients soulignent la qualité des truffes, leur fraîcheur et leur goût lorsqu’elles expriment bien les arômes, ainsi que le rapport qualité-prix favorable sur plusieurs assortiments comme les huiles, champignons secs et coffrets. Le service client est perçu comme professionnel et efficace, et l’ensemble des commandes se déroule sans souci, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’emballage soigné. Enfin, l’offre est appréciée pour sa constance, permettant de renouveler les achats et de recommander Plantin à l’avenir.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Tout est bien Merci
P
Note : 1 sur 5
Expédition et livraison parfaite . Par contre 200 gr de truffe fraîche melanosporum sans aucune odeur ni saveur .zero goût. Je suis véritablement très déçu car je voulais en recommander 1 kg pour les fêtes cette année . Il ferait beaucoup mieux de mettre sur leur site comme leurs concurrents ( pas en stock en ce moment).
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
M
Note : 4 sur 5
Conforme à présentation - Délai expédition/réception respectés-Bonne qualité produits
P
Note : 5 sur 5
Rapide, qualité toujours top
A
Note : 5 sur 5
5
S
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience. À renouveler.
B
Note : 5 sur 5
Satisfaite!!!
P
Note : 5 sur 5
Rien à dire Qualité et rapidité comme toujours
M
Note : 5 sur 5
Très bons produits que je suis avec intérêt
P
Note : 5 sur 5
Très bon produit Livré rapidement
G
Note : 5 sur 5
Super. Très belles truffes.
J
Note : 5 sur 5
Superbes produits Super livraison
E
Note : 5 sur 5
Parfait.
J
Note : 5 sur 5
Comme à chaque fois, prix correct et qualité supérieure. Les truffes sont extra, les morilles séchées sublimes
C
Note : 5 sur 5
Livre très vite, même plus vite qu’annoncé. Conforme à la commande.
G
Note : 5 sur 5
Bonne experience
J
Note : 5 sur 5
Parfait
H
Note : 5 sur 5
Parfait merci
J
Note : 5 sur 5
Sans surprise : très bien
H
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
super pro
L
Note : 5 sur 5
Parfaite. Je conseille au gens de faire cette expérience car moi j'adore.
R
Note : 5 sur 5
LIVRAISON RAPIDE- TRES BON EMBALLAGE - LA MARCHANDISE EST POUR NOEL JE NE DOUTE PAAS D ETRE SATISFAITE
M
Note : 5 sur 5
Commande livrée mais je n'ai pas encore cuisiner les cèpes pour pouvoir faire mon retour sur la qualité du produit.
R
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
D
Note : 5 sur 5
Tout s’est bien passé envoi rapide je suis très contente
I
Note : 5 sur 5
Très bien
I
Note : 5 sur 5
Parfait !
P
Note : 1 sur 5
non réception du colis, le transporteur est incompétent
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la non-réception de votre colis et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Même si l’acheminement est assuré par un transporteur indépendant, cela ne change en rien notre engagement envers nos clients. Ce type de situation n’est évidemment pas acceptable, en particulier pour des produits frais et sensibles comme la truffe.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement dès le constat du problème. Cela nous aurait permis d’ouvrir immédiatement une enquête auprès du transporteur et de vous proposer une solution rapide (renvoi ou remboursement selon votre préférence).
Nous vous invitons à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com
afin que nous puissions analyser votre dossier et régler cette situation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Laurent
Nous sommes sincèrement désolés pour la non-réception de votre colis et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Même si l’acheminement est assuré par un transporteur indépendant, cela ne change en rien notre engagement envers nos clients. Ce type de situation n’est évidemment pas acceptable, en particulier pour des produits frais et sensibles comme la truffe.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement dès le constat du problème. Cela nous aurait permis d’ouvrir immédiatement une enquête auprès du transporteur et de vous proposer une solution rapide (renvoi ou remboursement selon votre préférence).
Nous vous invitons à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com
afin que nous puissions analyser votre dossier et régler cette situation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Laurent
E
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison rapide et soignée
J
Note : 5 sur 5
Bon produit
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide RAS
F
Note : 4 sur 5
Rapidité et qualité au rendez vous
C
Note : 2 sur 5
Un peu , en achetant je pensais sincèrement qu’il y en avait plusieurs par lot, et y en avait qu’une et elle est assez brillante , ce serait bien de préciser ( mais j’ai peut être mal lu.. ) bon c’est pas dramatique
Réponse de Plantin
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre honnêteté.
Nos truffes sont effectivement proposées au poids et non au nombre de pièces. Selon leur calibre et leur maturité, un lot peut donc contenir une ou plusieurs truffes. L’aspect brillant que vous mentionnez est tout à fait normal et lié à la fraîcheur naturelle du produit.
Votre remarque sur la clarté de l’information est toutefois pertinente. Même si ces éléments sont indiqués sur la fiche produit, votre message nous invite à réfléchir à une présentation encore plus explicite afin d’éviter toute confusion lors de l’achat.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre commande ou sur l’utilisation et la conservation de votre truffe.
Bien cordialement,
Laurent
Merci pour votre retour et pour votre honnêteté.
Nos truffes sont effectivement proposées au poids et non au nombre de pièces. Selon leur calibre et leur maturité, un lot peut donc contenir une ou plusieurs truffes. L’aspect brillant que vous mentionnez est tout à fait normal et lié à la fraîcheur naturelle du produit.
Votre remarque sur la clarté de l’information est toutefois pertinente. Même si ces éléments sont indiqués sur la fiche produit, votre message nous invite à réfléchir à une présentation encore plus explicite afin d’éviter toute confusion lors de l’achat.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre commande ou sur l’utilisation et la conservation de votre truffe.
Bien cordialement,
Laurent
C
Note : 5 sur 5
Excellent,goût parfait et système d emballage au point,transport rapide .merci beaucoup. C Bouttier
M
Note : 5 sur 5
Parfait
K
Note : 1 sur 5
La troisième porte n'était pas étiquetée et vide. J'ai contacté Plantin à ce sujet trois fois, mais je n'ai pas encore reçu de retour.
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
Excellent produit. Emballage parfait. Livraison pas au top mais cela n’affecte pas mon produit. Bien cordialement et à bientôt. Pierre B.
J
Note : 5 sur 5
beau produit