Plantin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des truffes et produits d’épicerie variés livrés rapidement et en bon état, permettant une expérience culinaire satisfaisante et régulière. Les clients soulignent la qualité des truffes, leur fraîcheur et leur goût lorsqu’elles expriment bien les arômes, ainsi que le rapport qualité-prix favorable sur plusieurs assortiments comme les huiles, champignons secs et coffrets. Le service client est perçu comme professionnel et efficace, et l’ensemble des commandes se déroule sans souci, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’emballage soigné. Enfin, l’offre est appréciée pour sa constance, permettant de renouveler les achats et de recommander Plantin à l’avenir.
Truffe sans odeur, sans arome, molle en un mot certainement congeler votre commercial en a ete informe cdlt cs
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec la truffe blanche d’Alba n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous tenons toutefois à vous assurer d’un point essentiel : nos truffes blanches d’Alba ne sont jamais congelées. Elles sont exclusivement commercialisées fraîches, entières, et préparées dans le respect le plus strict du produit. La congélation altérerait immédiatement leurs qualités aromatiques et ne correspond en aucun cas à nos méthodes de travail.
La truffe blanche d’Alba est un produit extrêmement délicat, dont l’intensité aromatique peut varier selon sa maturité naturelle, son stade de récolte et les conditions de conservation après réception. Une perte rapide d’arôme peut notamment survenir si elle n’est pas consommée ou conservée dans des conditions optimales.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Cela nous aurait permis d’échanger avec vous, d’analyser la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à nous écrire à l.pamato@plantin.com
afin de reprendre contact et d’échanger sereinement sur votre expérience.
Cordialement,
Laurent
K
Kevin L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Malheureusement une truffe qui arrive bien sèche, a du être récolté plusieurs jours avant.
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la truffe reçue ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous tenons toutefois à préciser que nos truffes sont récoltées, préparées et expédiées chaque jour. Elles sont proposées fraîches, entières et non transformées, dans le respect le plus strict du produit. Une sensation de sécheresse peut parfois être liée au stade naturel de maturité de la truffe, certaines étant naturellement plus fermes selon la période de récolte et les conditions climatiques.
Il est également important de rappeler que l’aspect extérieur d’une truffe ne permet pas, à lui seul, de juger de sa fraîcheur. La truffe étant un produit vivant, des variations peuvent exister d’un exemplaire à l’autre.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Un échange préalable nous aurait permis de mieux comprendre votre situation et, si nécessaire, de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
afin d’échanger sereinement sur votre expérience.
Cordialement,
Laurent
J
Jean-François M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
RAS
A
Antonio S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Information ne pas correct pour les cliente extrange a cause des taxe differente
B
Benjamin D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Sur deux truffes : 1 parfaite, la seconde dégageant une odeur inhabituelle et surtout désagréable. J’avais déjà rencontré un souci lors de ma commande précédente. J’arrête les frais…
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
FADE, TRES DUR A DECOUPER
M
Maxime P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Les truffes sont arrivées trop vieilles et elle avaient une odeur pas abituel
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Livraison rapide et bien emballée, produits de bonne qualité. Un peu déçu des pâtes.
J
Jacqueline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
très bien
A
Agnes V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Pas mal mais ne vaut la melano
P
Paul F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Contrairement à ttes les autres, ma dernière commande n'a pas été à la hauteur. Les truffes manquaient de gout et de parfum.
P
Pascale S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Produit de qualité Je réserve mon avisa ma prochaine commande En effet les dernières intempéries ont fortement gorgé d’eau la truffe qui de ce fait en perd de sa saveur en début de saison À suivre
V
Vincent I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Truffes d’été pas assez matures , sans odeur ni goût , d’autres trufficulteurs attendent qu’elles soient prêtes avant de vendre . Vous, c’est argent d’abord
D
Didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Truffes aestivum..... très dure ...aucun gout...la commande fait suite à mon appel....!!!!!
F
Francois D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
pas beaucoup de gout présentation impeccable mais peu d intérêt au niveau gustatif
J
Jocelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Colis reçu rapidement, bien emballé... Mais l'huile d'un des pots avait coulé. Très bon produit par ailleurs.
J
Juliana H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Rapidité et communication simple avec l'equipe Plantin. Par contre, Chronofresh a mis mon colis dans la boite au lettre du Chateau ou l'on sejourné, et cela nos a pris 2 jours à le trouver car "ils n'avait pas la preuve de depot et alors personne ne savait ou le colis se trouvait", malgré avoir appelé 2 fois, ils m'ont assuré que c'etait impossible qu'il se trouvait dans la boite aux lettres, car le colis "fresh" doit être livrés en "main propres"; par chance, on a fini par trouver le colis, mais le service ChronoFresh est vraiment penible. J'avait 20 personnes disponibles sur le lieux prêts à le recevoir, mais ils ont decidés d'ignorer mes consignes claires de "Appeler à l'arrivé".
Réponse de Plantin
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été satisfaisante. Nous allons transmettre votre message au support Chronofresh en parallèle de votre réclamation afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
En vous souhaitant une excellente journée.
B
Brigitte P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Retard de livraison.
H
H K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Pour 50 g =3 truffes : vous auriez pu mettre 12 petits pois Une option avec le nombre de truffes serait utile...
Réponse de Plantin
Bonjour, et merci pour votre retour !
Nous comprenons votre remarque et trouvons votre suggestion intéressante. Nous faisons toujours notre maximum pour proposer des formats équilibrés, mais la taille des truffes dépend des arrivages et il est rare de pouvoir envoyer une seule truffe de 50g. En optant pour le format 100g, il y a en effet de grandes chances d’avoir des truffes plus grosses.
Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre commande et restons à votre disposition !
À bientôt.
C
Constant G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Truffe insipide
J
Jean-Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Les truffes avaient peu de goût.
M
Michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Très bon produit un grand merci
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Les truffes n avaient aucun goût.
Réponse de Plantin
Monsieur,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos truffes est une priorité, et nous prenons très au sérieux votre remarque.
Notre service client est à votre écoute du lundi au samedi de 10h à 12h et de 13h30 à 18h30. Nous aurions aimé avoir l’opportunité d’échanger avec vous avant afin de mieux comprendre votre ressenti et d’apporter une solution.
Soyez assuré que nous transmettons votre retour à notre équipe pour analyser la situation. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis d’en discuter avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
J
Jo W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Qualité parfaite et délai de livraison au top Merci
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Alors que c'est la 3ème ou 4ème fois que je commande des truffes fraiches à Plantin en février, j'ai trouvé la qualité de cet envoi vraiment insuffisante, voire médiocre, comme si les truffes n'étaient pas à maturité. Elles étaient presque inodores avec très peu de saveur. Vraiment décevant.
Réponse de Plantin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes surpris de ne pas avoir été contactés directement afin d'apporter une solution convenable à votre problème.
Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi de 10h à 12h et de 13h30 à 18h30 pour répondre à vos questions et trouver une solution satisfaisante. Nous transmettons immédiatement votre remarque à notre équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis d’échanger avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
S
Stéphane T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Un peu déçu par le goût des truffes qui manque de puissance.
B
Bernard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Un peu surpris à l'ouverture du sachet : aucune odeur. Un peu d'odeur qq heures après. Très très peu de gout. Déçu ... Pas ce que j'ai connu et ramassé étant jeune (en Ardèche), ou donné il y a qq années.
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Avez-vous contacté notre service clients ? Je transmets vos coordonnées afin que l'on prenne contact avec vous rapidement à ce sujet. Cordialement, l'équipe Plantin
L
Lionel E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Cette fois ci les truffes manquaient de parfum !!
M
Matthieu S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Délais d'expédition de 24-48h et non le lendemain avant 13h...
J
Jean Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Site clair et pratique. Expédition fiable et conforme.
V
Vincent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
J'ai déjà commandé a plusieurs reprises de la truffe en ligne et cette fois je suis très déçu, surtout que j'avais opté pour la qualité EXTRA. Niveau olfactif c'était bien sans plus mais au niveau goût très déçu vu le tarif appliqué. Et l'emballage pas exceptionnel non plus. Pour le même tarif voir moins cher, je peux trouvé cela en commerce en Belgique. IL NE FAUT PAS OUBLIER VOTRE TYPE DE PRODUIT.
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes surpris de lire que vous avez choisi la qualité de vos truffes sachant qu'on ne propose pas l'option sur notre site internet. Le terme "extra" fait simplement référence à l'aspect visuel de la truffe qui se doit d'être assez ronde et régulière pour être définie comme une truffe de qualité extra. En aucun cas cela n'a d'impact sur le goût et le parfum de la truffe fraîche. L'emballage est tout ce qu'il y a de plus conventionnel pour de la truffe fraiche. Il s'agit de conserver le produit, qui est périssable, dans un emballage adéquat pour le transport, rien de plus. Nous vous avons contacté par mail afin de comprebdre ce qu'il a pu se passer. Cordialement, l'équipe Plantin
C
Carine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Truffes sans goût. À ce prix c’est très décevant
Réponse de Plantin
Bonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois en vain. Notre service clients est disponible par téléphone et par mail si vous souhaitez échanger à ce sujet. Excellente journée, l'équipe Plantin
P
Pierre V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Bonjour, Bonjour, Comme je l'ai signalé au service client, les truffes reçues sont belles mais manquent d'odeur et de saveur. J'ai l'habitude d'acheterr chez Plantin les Melanosporum, et là tous mes convives étaient déçus. Je regrette l'absence de geste commercial de Plantin
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés et surpris de lire votre commentaire. En effet, nous avons bien effectué un geste envers vous même si visiblement celui-ci ne vous convient pas. Nous restons disponibles pour échanger si besoin. Excellente journée, l'équipe Plantin
S
Sonia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Déçue par le fromage à la truffe.
Réponse de Plantin
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laissé un avis. Après vérification, il semble que vous ayez consommé le fromage après la date indiquée sur la packaging, cela explique pourquoi votre expérience n'a pas été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aves des questions. Excellente journée, l'équipe Plantin
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Envoi très rapide. bon conditionnement. Truffes bien fermes, faciles à la mandoline. Elles manquaient cependant de puissance olfactive et gustative.
L
Louis H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Les produits très bien sans surprise. La livraison malheureusement, là aussi sans surprise puisque Chronopost, catastrophique. Colis censé être livré a domicile déposé dans un relai colis sans aucune explication, bien sûr a une heure où ledit relai colis était fermé. Chronopost ne cesse d'innover dans la médiocrité
M
Michel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Amateurs de truffes nous n'avons retrouvé ni le goût ni le parfum de truffes. Désolés mais nous ferons pas de deuxième expérience !
Réponse de Plantin
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Comme échangé par mail, il semble les préconisations fournis dans le guide d'utilisation des truffes appertisées n'aient pas été respectées En effet la truffe en conserve est un produit qui demande une attention toute particulière, qu'il s'agisse de la proportion utilisée dans un plat ou de sa cuisson. Il faut compter minimum 10-15g de truffe en conserve par personne et minimum 10% pour une préparation (beurre, sauce, etc.) L'ensemble de ces informations sont détaillées dans notre guide, expédié dans chacun des colis contenant des truffes appertisées. Nous restons disponibles si toutefois vous auriez d'autres questions. Excellente journée, l'équipe Plantin
J
Josiane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Parfait conforme à la commande
S
Stéphane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bonjour Très déçu de la brisure de truffe qui n’avait aucun goût et aucune saveur
L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Truffe sans saveur particulièrement raffinée.
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