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★★★★★
basée sur 1778 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Bonjour ! Je sais que les plantes proviennent de France, mais comme elles ont été livrées en Estonie, je m'attendais à ce que l'emballage contienne des instructions en anglais. Les instructions étaient en français. De plus, une des plantes n'avait pas l'air bien. J'ai traduit et j'ai vu que je devais informer immédiatement, ce que j'ai fait par email, mais je n'ai pas encore eu de nouvelles. J'attends.
Mehruba H.
Le
suite à un achat du 19/04/2025
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Plante tradescentia avec feuilles toute molle et une feuille cassé bien pour le reste de la commande
Marléne M.
Le
suite à un achat du 15/04/2025
2
/5
★★☆☆☆
Problème de livraison que j'avais payé en supplément pour l'avoir dans les 48 heures. Il a donc fallu reprogrammer la livraison. Par contre, service après-vente bien
Jean-luc R.
Le
suite à un achat du 16/12/2024
Réponse de Plant and Stories
Le
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison, surtout après votre choix d'une option rapide.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous aurions aimé que tout se passe sans accroc.
Malheureusement, une fois le colis remis au transporteur, nous ne maîtrisons plus totalement son acheminement, mais nous restons toujours disponibles pour aider en cas de problème et débloquer la situation.
Nous tenons toutefois à vous remercier pour votre retour sur notre service après-vente.
Nous mettons un point d'honneur à être réactifs et à trouver des solutions rapidement lorsque nos clients rencontrent un souci.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous accompagner.
Très belle journée à vous,
Merci pour votre confiance,
La team Plant and Stories 🌿
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison, surtout après votre choix d'une option rapide.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous aurions aimé que tout se passe sans accroc.
Malheureusement, une fois le colis remis au transporteur, nous ne maîtrisons plus totalement son acheminement, mais nous restons toujours disponibles pour aider en cas de problème et débloquer la situation.
Nous tenons toutefois à vous remercier pour votre retour sur notre service après-vente.
Nous mettons un point d'honneur à être réactifs et à trouver des solutions rapidement lorsque nos clients rencontrent un souci.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous accompagner.
Très belle journée à vous,
Merci pour votre confiance,
La team Plant and Stories 🌿
3
/5
★★★☆☆
Dommage le prix de la livraison et les délais non-respectés. Sinon bons produits
Andrea R.
Le
suite à un achat du 14/03/2024
Réponse de Plant and Stories
Le
Bonjour Andrea,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience avec nous 🙂
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits ! 😊
Nous comprenons votre déception concernant le prix de la livraison.
Nous tenons à vous rappeler que la livraison en point relais est notre solution la plus économique. De plus, nous offrons les frais de port pour toute commande de 100 € et plus 🙂
Nous prenons également très au sérieux le respect des délais de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons examiner ce qui s'est passé pour nous assurer que cela ne se reproduise plus.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir à nouveau très bientôt.
À très vite,
La team Plant and Stories 🌿
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience avec nous 🙂
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits ! 😊
Nous comprenons votre déception concernant le prix de la livraison.
Nous tenons à vous rappeler que la livraison en point relais est notre solution la plus économique. De plus, nous offrons les frais de port pour toute commande de 100 € et plus 🙂
Nous prenons également très au sérieux le respect des délais de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons examiner ce qui s'est passé pour nous assurer que cela ne se reproduise plus.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir à nouveau très bientôt.
À très vite,
La team Plant and Stories 🌿
3
/5
★★★☆☆
R.AS
Frédéric F.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
Réponse de Plant and Stories
Le
Bonjour Frédéric,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! 🙂
Nous sommes absolument ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous êtes satisfait. Votre retour positif nous fait chaud au cœur !
Chez Plant and Stories, votre satisfaction est au centre de nos préoccupations. Si tout était parfait, nous serions enchantés que vous envisagiez de mettre à jour votre avis avec 5 étoiles la prochaine fois. 😊
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous avons hâte de vous revoir très bientôt !
À très vite,
La team Plant and Stories 🌿
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! 🙂
Nous sommes absolument ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous êtes satisfait. Votre retour positif nous fait chaud au cœur !
Chez Plant and Stories, votre satisfaction est au centre de nos préoccupations. Si tout était parfait, nous serions enchantés que vous envisagiez de mettre à jour votre avis avec 5 étoiles la prochaine fois. 😊
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous avons hâte de vous revoir très bientôt !
À très vite,
La team Plant and Stories 🌿
3
/5
★★★☆☆
Bonjour. L'emballage contenant le pon était de mauvaise qualité et s'est déchiré. Les 2 paquets. Quand j'ai sorti le 1er du colis tout s'est répandu sur le sol. Le 2ème s'est aussi déchiré mais j'ai pu anticiper la catastrophe
Elena D.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de Plant and Stories
Le
Bonjour Élena,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vos sacs contenant du Lechuza Pon se sont déchirés pendant l'acheminement de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être embêtant, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette déconvenue.
Nous vous contactons aussitôt par mail afin de vous offrir comme dédommagement un code promo valable sans limite de temps sur la boutique en ligne Plant and Stories.
Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les points à améliorer dans notre service.
Nous allons prendre sérieusement en compte votre remarque concernant le conditionnement des sacs de Pon et nous efforcer d'optimiser notre packaging pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d'achat irréprochable. Votre confiance en notre boutique est précieuse, et nous voulons nous assurer que chaque commande soit livrée en parfait état.
Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire constructif, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau prochainement. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez d'autres suggestions à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Bien cordialement,
L'équipe Plant and Stories
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vos sacs contenant du Lechuza Pon se sont déchirés pendant l'acheminement de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être embêtant, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette déconvenue.
Nous vous contactons aussitôt par mail afin de vous offrir comme dédommagement un code promo valable sans limite de temps sur la boutique en ligne Plant and Stories.
Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les points à améliorer dans notre service.
Nous allons prendre sérieusement en compte votre remarque concernant le conditionnement des sacs de Pon et nous efforcer d'optimiser notre packaging pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d'achat irréprochable. Votre confiance en notre boutique est précieuse, et nous voulons nous assurer que chaque commande soit livrée en parfait état.
Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire constructif, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau prochainement. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez d'autres suggestions à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Bien cordialement,
L'équipe Plant and Stories
3
/5
★★★☆☆
Super satisfaite de mon colis ! Merci beaucoup 🙂 Mais petit bémol, j’ai trouvé ça vraiment dommage le fait que la livraison soit un peu chère pour un tout petit colis.
Taïs B.
Le
suite à un achat du 26/02/2023
Réponse de Plant and Stories
Le
Merci Taïs pour ton retour 🙂
Nous comprenons tout à fait que le prix de la livraison en ce moment puisse paraître élevé.
Malheureusement avec la conjoncture actuelle, il est très difficile, voir impossible pour une petite entreprise comme la nôtre de ne pas céder à l’inflation… Le prix du transport a malheureusement explosé ces derniers mois. Sache que nous faisons tout en notre pouvoir pour maîtriser ces augmentations. Merci infiniment pour ta compréhension et ta confiance 🙂
La team Plant and Stories
Nous comprenons tout à fait que le prix de la livraison en ce moment puisse paraître élevé.
Malheureusement avec la conjoncture actuelle, il est très difficile, voir impossible pour une petite entreprise comme la nôtre de ne pas céder à l’inflation… Le prix du transport a malheureusement explosé ces derniers mois. Sache que nous faisons tout en notre pouvoir pour maîtriser ces augmentations. Merci infiniment pour ta compréhension et ta confiance 🙂
La team Plant and Stories
3
/5
★★★☆☆
Plante magnifique, mais malheureusement elle est arrivée avec deux feuilles cassées sur trois…. Sûrement un problème de transport d’où mes trois étoiles. Cela ne m’empêchera pas de recommander tout de même 😊
Guilhem D.
Le
suite à un achat du 27/11/2022
Réponse de Plant and Stories
Le
Merci Guilhem pour ton retour 🙂
Nous sommes navrés d’apprendre que la plante est arrivée avec des feuilles abîmées.
Nous préparons soigneusement et délicatement chaque commande afin d’éviter que les plantes subissent des chocs durant la livraison, malheureusement malgré nos efforts il arrive que certaines livraisons soient plus mouvementées que d’autres..
Nous nous excusons sincèrement pour ça.
Sache qu’en cas de plantes arrivées abîmées tu peux contacter le SAV ici : contact@plantandstories.com ou directement en message privé sur notre compte Instagram @plantandstories.shop et rapidement un nouvel envoi ou un remboursement en fonction des dégâts seront programmé 🙂
Merci encore à toi pour ta bienveillance
à très vite la team Plant and Stories
Nous sommes navrés d’apprendre que la plante est arrivée avec des feuilles abîmées.
Nous préparons soigneusement et délicatement chaque commande afin d’éviter que les plantes subissent des chocs durant la livraison, malheureusement malgré nos efforts il arrive que certaines livraisons soient plus mouvementées que d’autres..
Nous nous excusons sincèrement pour ça.
Sache qu’en cas de plantes arrivées abîmées tu peux contacter le SAV ici : contact@plantandstories.com ou directement en message privé sur notre compte Instagram @plantandstories.shop et rapidement un nouvel envoi ou un remboursement en fonction des dégâts seront programmé 🙂
Merci encore à toi pour ta bienveillance
à très vite la team Plant and Stories