Français 
L
Note : 4 sur 5
J'ai passé une commande pour une carte cadeau qui a nécessité de relancer le service client pour recevoir le code, mais ils ont été très réactifs par la suite !
Avis clients de Plant and Stories
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 2 838 avis publiés
Résumé des avis
Plant and Stories se distingue par des plantes de qualité exceptionnelles et un soin particulier apporté à l’emballage, ce qui permet une arrivée en parfait état et des plantes en bonne santé. L’équipe est décrite comme accueillante, disponible et compétente, offrant des conseils et un service client réactif et attentionné. La rapidité des envois et la fiabilité des livraisons, avec des colis soignés et des délais respectés, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients. Les expériences positives évoent aussi une large sélection de produits et un processus de commande simple et efficace.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Emballage sérieux
L
Note : 4 sur 5
Un peu déçu sur ma 1ère commande. Mes Hoyas avaient l'air "fatigué" Mais je décide de faire confiance à l'entreprise, et je repasse une 2ème commande... Au final je suis plutôt contente. Je pense que je continuerai à commander.
K
Note : 4 sur 5
Une des plantes a souffert mais un envoi pendant la canicule sur un Oxalis c’était pas l’idée de l’année (les torts sont partagés). Le sav par contre est bon. Je recommanderais
L
Note : 4 sur 5
J’ai commandé plusieurs plantes il y a un an, et elles sont aujourd’hui toujours en bonne santé. La monstera adansonii en particulier a très bien poussé. La livraison était rapide et les plantes bien emballées. Je pense juste qu’il y aurait pu y avoir moins de plastique dans les emballages. Dans mes souvenirs, l’une des plantes était emballée dans du carton et une autre dans un moule en plastique. J’aurais préféré qu’elles soient toutes emballées dans du carton/papier craft/etc. Un autre détail: parmi les plantes commandées, il y avait un pothos N’Joy. Mais plusieurs personnes m’ont dit qu’il ressemblait bien plus à un Pearls & Jade, et après comparaison photo ça semble être le cas. Sur ce coup-ci ça ne me dérange pas vraiment, mais je trouve ça étonnant.
G
Note : 4 sur 5
Bon produit mais je ne sais pas si je recommanderai car j’avais beau demander la facture de ma commande, je ne l’ai jamais eue.
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande
I
Note : 4 sur 5
Bienr reçu
M
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des produits reçus
L
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du terreau spécifique aux monstera ainsi que des tuteurs.
L
Note : 3 sur 5
Les articles sont très bien Cependant la livraison j'ai payé plus pour le domicile mais finalement j'ai dû aller en point relais donc perdu de l'argent dans l'essence et le frais de port dommage
N
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
Petite entreprise familiale sympathique, produits de qualité et livraison soignée et rapide...
P
Note : 4 sur 5
Une nouvelle fois un paquet de mes 4 paquets de mousse de sphaigne était ouvert et il à fallu le pincer avec deux pinces à linge pour que l’air chaud ne rentre pas
D
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Parfait
E
Note : 4 sur 5
L’iresine était fichue ! Toute molle elle ne s’en remet pans
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits conformes. Cependant, je n'aime pas du tout le terreau trempé dans lequel est arrivée ma plante dont les racines étaient un peu foncées le premier jour ; j'attends de voir si elle reprend des couleurs dans son nouveau substrat.
P
Note : 4 sur 5
J ai bien reçu le colis , il est conforme à ma commande par contre 11€ de livraison en 48h pas du tout,j ai eu mon colis en 6 jours.
N
Note : 4 sur 5
oui tout était parfait comme ma précédente commande. Juste un petit souci avec le vaporisateur qui ne fonctionne pas, dommage.
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'avais acheté un substrat monstera qui était juste parfait, exactement ce que j'avais imaginé ! Le seul problème c'est que pour retirer une commande en main propre, j'ai dû chercher pendant 10 min l'entrée. Il y avait bien une porte mais avec un panneau "interdit au public", ce qui n'est pas très instinctif puisque Plant ans Stories se trouve derrière la porte. Donc voilà, peut être juste un peu mieux indiquer pour faciliter la remise en main propre. Mais sinon je suis entièrement satisfaite de ma commande, la qualité des produits est bien au rendez vous !
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Carla,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ainsi que pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le substrat Monstera a parfaitement répondu à vos attentes.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'indication de l'entrée pour les retraits en main propre et nous allons travailler à l'améliorer afin de rendre votre expérience encore plus agréable :)
À bientôt chez Plant and Stories !
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ainsi que pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le substrat Monstera a parfaitement répondu à vos attentes.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'indication de l'entrée pour les retraits en main propre et nous allons travailler à l'améliorer afin de rendre votre expérience encore plus agréable :)
À bientôt chez Plant and Stories !
M
Note : 4 sur 5
Plantes magnifique, petit bémol, ma monstera variegata est arrivée avec une feuille cassée. A part ça livraison super rapide et plantes de qualités.
D
Note : 3 sur 5
Plantes bien emballées mais malheureusement une perte dans le colis (alocasia Jacklyn)
Réponse de Plant and Stories
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commande et pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre Alocasia Jacklyn n’a pas survécu au transport.
Après vérification, nous ne voyons malheureusement pas de réclamation ouverte à ce sujet.
Si un souci survient à la réception d’une plante, il suffit simplement de nous écrire — idéalement avec une photo — afin que nous puissions activer la garantie prévue à cet effet et vous proposer une solution adaptée 🙂
Nous restons toujours disponibles pour vous aider au mieux.
À très vite
La team Plant and Stories 🌿
Merci beaucoup pour votre commande et pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre Alocasia Jacklyn n’a pas survécu au transport.
Après vérification, nous ne voyons malheureusement pas de réclamation ouverte à ce sujet.
Si un souci survient à la réception d’une plante, il suffit simplement de nous écrire — idéalement avec une photo — afin que nous puissions activer la garantie prévue à cet effet et vous proposer une solution adaptée 🙂
Nous restons toujours disponibles pour vous aider au mieux.
À très vite
La team Plant and Stories 🌿
S
Note : 3 sur 5
Produits de bonne qualité certes mais rapport qualité/prix un peu élever
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Sibylle,
Merci beaucoup pour votre retour 🌿
Nous faisons de notre mieux pour proposer le prix le plus juste possible, tout en maintenant la qualité que nous souhaitons pour nos produits.
Nous accordons une grande importance à la qualité et à la durabilité de nos produits.
En tant que petite entreprise française, nous devons aussi composer avec de nombreuses charges et coûts variés, mais nous restons attentifs à garder un équilibre honnête entre qualité, durabilité et prix 💚
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience :)
à très vite sur Plant and Stories
Merci beaucoup pour votre retour 🌿
Nous faisons de notre mieux pour proposer le prix le plus juste possible, tout en maintenant la qualité que nous souhaitons pour nos produits.
Nous accordons une grande importance à la qualité et à la durabilité de nos produits.
En tant que petite entreprise française, nous devons aussi composer avec de nombreuses charges et coûts variés, mais nous restons attentifs à garder un équilibre honnête entre qualité, durabilité et prix 💚
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience :)
à très vite sur Plant and Stories
M
Note : 4 sur 5
Le colis a été abîmé par ups malheureusement, mais la qualité est top, j’espère pouvoir rattraper les traces liées au transport
N
Note : 4 sur 5
Bien présenté Bien reçu Merci
S
Note : 3 sur 5
Parfait pour la commande mais le transporteur UPS un enfer. Peu de choix de point relais. colis refusé par le point relais choisis et déposé 24h plus tard dans un autre point relais sans donner le lieu ni le nom du magasin; juste le nom de la personne ayant signer le colis. impossible de rediriger le colis sans créer de compte. Finalement récupérer le colis après les avoirs contactés pour obtenir l'adresse
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Simon,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site "Plant and Stories".
Nous sommes ravis que la commande ait été satisfaisante, mais nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec le transporteur UPS.
Votre avis est précieux : nous allons le communiquer à UPS pour contribuer à l’amélioration de leurs services.
Merci pour votre confiance,
à très vite :)
Plant and Stories
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site "Plant and Stories".
Nous sommes ravis que la commande ait été satisfaisante, mais nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec le transporteur UPS.
Votre avis est précieux : nous allons le communiquer à UPS pour contribuer à l’amélioration de leurs services.
Merci pour votre confiance,
à très vite :)
Plant and Stories
A
Note : 4 sur 5
Problème de livraison avec UPS, fleurs arrivées pourries
Réponse de Plant and Stories
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Toutefois, nous souhaitons clarifier quelques points : notre boutique est spécialisée dans les plantes d’intérieur et les accessoires de jardinage — nous ne proposons pas de fleurs à la vente. Il est donc probable que vous faisiez référence à des plantes.
Par ailleurs, après vérification, nous n’avons trouvé aucune demande de votre part adressée à notre service après-vente. C’est bien dommage, car en cas de souci à la livraison, nous intervenons toujours avec réactivité.
Si litige il y a eu, nous vous aurions bien sûr proposé un remboursement ou une solution adaptée avec grand plaisir.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et un service irréprochable.
N’hésitez pas à revenir vers nous par email avec votre numéro de commande si vous souhaitez que nous regardions cela ensemble.
Très belle journée à vous,
La team Plant and Stories 🌿
Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Toutefois, nous souhaitons clarifier quelques points : notre boutique est spécialisée dans les plantes d’intérieur et les accessoires de jardinage — nous ne proposons pas de fleurs à la vente. Il est donc probable que vous faisiez référence à des plantes.
Par ailleurs, après vérification, nous n’avons trouvé aucune demande de votre part adressée à notre service après-vente. C’est bien dommage, car en cas de souci à la livraison, nous intervenons toujours avec réactivité.
Si litige il y a eu, nous vous aurions bien sûr proposé un remboursement ou une solution adaptée avec grand plaisir.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et un service irréprochable.
N’hésitez pas à revenir vers nous par email avec votre numéro de commande si vous souhaitez que nous regardions cela ensemble.
Très belle journée à vous,
La team Plant and Stories 🌿
M
Note : 4 sur 5
Personnel réactif et attentif, on apprécie. En revanche je suis un peu déçu, mes plantes semble avoir été attaqué par les thrips et en être infestées..
M
Note : 4 sur 5
Je suis contente de ma commande hormis une plante qui est arrivée abîmée (j’espère qu’elle va tenir) Les plantes sont magnifiques et ont été emballées avec soin
E
Note : 4 sur 5
Commande bien arrivée dans l’ensemble ( commande complète et livraison rapide) Malheureusement j’ai eu une plante qui est arrivée abimé avec deux feuilles assez abîmés ( elles sont petites donc c’est important ). Le ficus est arrivé avec des petits points blancs.. à surveiller peut être des cochenilles. Sinon les autres plantes vont bien !
M
Note : 4 sur 5
Vendeur sérieux, plantes reçues rapidement et en parfait état, je recommande ! NB : petite remarque tout de même : vu le prix relativement élevé du Philodendron Florida Beauty, je m'attendais à recevoir un specimen un peu plus agé, là il était vraiment bébé ce qui le rend cher pour sa taille.
M
Note : 3 sur 5
Plante tradescentia avec feuilles toute molle et une feuille cassé bien pour le reste de la commande
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Marlène,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de l’ensemble de votre commande.
Cependant nous sommes désolés d’apprendre que votre Tradescantia est arrivée avec des feuilles molles et une feuille cassée.
En revanche, si nous avions été avertis dès la réception, nous aurions bien sûr procédé à un remboursement ou trouvé une solution adaptée.
N'hésitez pas à l'avenir d'avertir le SAV en cas de besoin.
Merci infiniment pour votre confiance,
à très vite,
La team Plant and Stories
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de l’ensemble de votre commande.
Cependant nous sommes désolés d’apprendre que votre Tradescantia est arrivée avec des feuilles molles et une feuille cassée.
En revanche, si nous avions été avertis dès la réception, nous aurions bien sûr procédé à un remboursement ou trouvé une solution adaptée.
N'hésitez pas à l'avenir d'avertir le SAV en cas de besoin.
Merci infiniment pour votre confiance,
à très vite,
La team Plant and Stories
L
Note : 4 sur 5
Tres belle plante, je met 4 etoiles car jai reçu un plante un peu abîmée et je suis en attente de la réponse du service client
F
Note : 4 sur 5
Très bien mm si je cherchais une autre variante plus veloutée. Sinon très rapide.
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide plante bien protégée
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande
L
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 2 hoyas chelsea qui sont arrivées bien emballées et en bon état, elles ont déjà une paire de feuilles et se sont bien acclimatées, j'en suis très contente.
E
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement, dommage que la bouture d'alocasia Polly variegata est le bout des feuilles coupées, j'attends de voir si elle va bien se développer.
J
Note : 4 sur 5
c(est ce que je voulais, reçu en temps voulu