Avis clients de Plant and Stories

9,9 /10

Basée sur 2 838 avis publiés

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Résumé des avis

Plant and Stories se distingue par des plantes de qualité exceptionnelles et un soin particulier apporté à l’emballage, ce qui permet une arrivée en parfait état et des plantes en bonne santé. L’équipe est décrite comme accueillante, disponible et compétente, offrant des conseils et un service client réactif et attentionné. La rapidité des envois et la fiabilité des livraisons, avec des colis soignés et des délais respectés, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients. Les expériences positives évoent aussi une large sélection de produits et un processus de commande simple et efficace.

Avis 3, 4 et 5 étoiles

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Isabelle R.

Publié le 23/05/2023 à 16h59 suite à un achat du 02/05/2023

Très belles plantes et un accueil chaleureux. Je recommande vivement c'est une équipe au top.

Jade B.

Publié le 22/05/2023 à 11h23 suite à un achat du 12/05/2023

Parfait je vais d'ailleurs recommander rapidement . Merci

Emerick M.

Publié le 22/05/2023 à 11h11 suite à un achat du 14/05/2023

Tout d'abord tout le positif, commande traitée très rapidement, reçue rapidement dans un parfait état, livré par un service sérieux (j'étais absent, j'ai demandé à ce que ce soit déposé dans un coin chez moi où il y avait de très hautes herbes, le livreur l'a fait alors que je m'attendais que non, bonne surprise) Les plantes étaient parfaitement bien emballées et protégées, je n'ai pas eu la moindre tige ou feuille cassée pendant le transport top Un seul souci, justifiant mon 4/5, une des plantes avaient des mouchettes dans son terreau et une petite chenille sur les feuilles, j'ai enlevé la chenille et pour les mouchettes contacté le vendeur (qui a mis quelques jours à me répondre, à leur décharge mon mail datait de mercredi 17 mai, juste avant le jeudi férié et le pont qui va avec, justifiant leur délai de réponse sachant qu'ils m'ont tout de même répondu un dimanche, merci au vendeur pour ça). Ayant trouvé de bons conseils ailleurs je m'en suis chargé. Le vendeur a pris soin de me demander des nouvelles concernant ces insectes et a pris le temps de vérifier ses plans. Même si il y a eu ce petit souci qui semble isolé, mes 3 autres plantes, livrées dans le même colis, étaient impeccable, je recommande donc totalement ce site, en indiquant juste à la société de faire un tour petit peu plus attention à leurs produits (gros coup de stress pour moi ayant peur d'une invasion à ma toute première commande internet et en débutant tout juste les plantes, même si au final ce n'était pas grand chose)

Anais S.

Publié le 17/05/2023 à 09h59 suite à un achat du 07/05/2023

Plantes au top !

Jean-Marc B.

Publié le 16/05/2023 à 06h48 suite à un achat du 07/05/2023

Bon produit, rapport qualité prix. Je recommande

Sara S.

Publié le 15/05/2023 à 19h24 suite à un achat du 06/05/2023

Livraison rapide, produits conformes à ce que j'avais commandé, et la plante était super bien emballée et intacte au déballage ! Encore merci, je recommanderai sur votre site :D

Charlotte G.

Publié le 15/05/2023 à 19h02 suite à un achat du 04/05/2023

Tout parfait, rien à redire, je recommande ! Merci :)

Julien C.

Publié le 15/05/2023 à 18h20 suite à un achat du 07/05/2023

Très content du service pour cette boutique !

Cathy B.

Publié le 15/05/2023 à 18h15 suite à un achat du 05/05/2023

Plant and Stories toujours au top !

Véronique S.

Publié le 15/05/2023 à 17h58 suite à un achat du 08/05/2023

Parfait 👍

Mikael G.

Publié le 15/05/2023 à 17h01 suite à un achat du 04/05/2023

Bon produit et bouture très belle juste un point négatif les frais de livraison sont très cher

Réponse de Plant and Stories Publiée le 29/07/2023

Bonjour Mikael,

Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre boutique et d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre achat.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit que vous avez reçu ainsi que de la qualité de la bouture. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que nos articles répondent à vos attentes.

Cependant, nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de livraison.

Nous tenons à vous informer que la situation économique actuelle a été marquée par une augmentation généralisée des coûts de transport et des matières premières, ce qui a malheureusement eu un impact sur nos frais de livraison.

Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour nos clients, et nous sommes conscients que cela peut représenter un défi supplémentaire pour vous.

Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour optimiser nos coûts et offrir des tarifs de livraison compétitifs.

Cependant, il est parfois difficile de résister à ces fluctuations économiques qui sont indépendantes de notre volonté.

Sachez que nous subissons autant que vous ces perturbations et espérons que la situation s'améliore.

Nous apprécions sincèrement votre soutien envers notre boutique, et nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette situation.

Nous tenons à vous rappeler que notre équipe est toujours là pour vous assister et répondre à vos questions.
Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant les frais de livraison ou si vous avez besoin d'aide pour toute autre chose, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Encore une fois, merci pour votre retour et pour votre soutien continu.

Bien cordialement,
La team Plant and Stories

MANON M.

Publié le 11/05/2023 à 14h10 suite à un achat du 29/04/2023

Satisfaite de ma commande. Packaging soigné.

Nathalie M.

Publié le 10/05/2023 à 10h38 suite à un achat du 02/05/2023

Reçu rapidement et en bonnes état.. Je recommanderais..

laura S.

Publié le 09/05/2023 à 17h13 suite à un achat du 30/04/2023

Je suis très satisfaite de ma commande! L’emballage était parfait ainsi que les produits!

Clémence C.

Publié le 08/05/2023 à 12h17 suite à un achat du 30/03/2023

Super commande et service client au top ! Merci !

Stéphanie P.

Publié le 05/05/2023 à 07h42 suite à un achat du 04/04/2023

RAVIE : éléments commandés (pots transparents et flacon pipette) conformes aux descriptifs, cois envoyé et reçu rapidement, emballage soigné et communication excellente !!!

Tatiana K.

Publié le 03/05/2023 à 07h42 suite à un achat du 24/04/2023

Tt est parfait. Merci

Alice D.

Publié le 01/05/2023 à 15h23 suite à un achat du 23/04/2023

Produits de qualité et personnel d'une extrême gentillesse.

Pierre B.

Publié le 01/05/2023 à 14h08 suite à un achat du 23/04/2023

Rien à dire ! Juste parfait !

Habib N.

Publié le 30/04/2023 à 05h51 suite à un achat du 23/04/2023

Un e-shop au top ! Je ne suis jamais déçu de mes achats et le click & collect se déroule très facilement et dans une bonne ambiance. Je ne peux que recommander ce site car je n'hésiterai pas à y revenir.

Cécile C.

Publié le 29/04/2023 à 13h02 suite à un achat du 23/04/2023

Les plantes sont en parfait état ! Merci

Anaïs B.

Publié le 29/04/2023 à 12h10 suite à un achat du 23/04/2023

Plantes sublimes et super click & collect 💚❤️

Nathalie S.

Publié le 26/04/2023 à 19h31 suite à un achat du 19/04/2023

Conforme à la commande. Livraison extrêmement rapide. Bon rapport qualité/prix

Océane B.

Publié le 25/04/2023 à 04h37 suite à un achat du 19/04/2023

Top !

Guillaume L.

Publié le 23/04/2023 à 08h15 suite à un achat du 16/04/2023

Envoi très rapide et soigné, malheureusement l'un des sacs de perlites était déchiré car trop petit ou fragile pour autant de contenu dommage. Les pots transparents sont nikel

Réponse de Plant and Stories Publiée le 29/07/2023

Bonjour Guillaume,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi et la qualité de nos pots transparents.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos sacs de perlite était déchiré à la réception de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette déconvenue.

Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les points à améliorer dans notre service. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant le conditionnement des sacs de perlite et nous efforcer d'optimiser notre packaging pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir.

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d'achat irréprochable. Votre confiance en notre boutique est précieuse, et nous voulons nous assurer que chaque commande soit livrée en parfait état.

Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire constructif, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau prochainement. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez d'autres suggestions à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Bien cordialement,
L'équipe Plant and Stories

Nolwenn P.

Publié le 20/04/2023 à 16h30 suite à un achat du 04/04/2023

Très contente de mes achats, expédition rapide et bien emballée, je repasserai commande

Angélique M.

Publié le 19/04/2023 à 08h10 suite à un achat du 27/03/2023

Une équipe très sympa, des plantes et substrats au top, merci et à bientôt !

Florent M.

Publié le 19/04/2023 à 07h47 suite à un achat du 13/04/2023

réception rapide et conforme. Merci !

Marie J.

Publié le 18/04/2023 à 15h54 suite à un achat du 07/04/2023

Commande arrivée rapidement , les plantes en parfaite état , je recommande . ☺️🙂

Nathalie F.

Publié le 18/04/2023 à 14h38 suite à un achat du 11/04/2023

Je suis très satisfaite

Maëva B.

Publié le 18/04/2023 à 11h48 suite à un achat du 12/04/2023

Tout est super comme d'habitude et la livraison ultra rapide !

Manon C.

Publié le 18/04/2023 à 10h51 suite à un achat du 10/04/2023

TOP!

Muriel R.

Publié le 17/04/2023 à 19h09 suite à un achat du 09/04/2023

Encore une très belle commande bien emballée avec des plantes magnifiques Je recommande

Franck D.

Publié le 17/04/2023 à 12h19 suite à un achat du 10/04/2023

Des plantes bien protégées, des délais de livraison ultra rapide et une équipe toujours au top. Ne changez rien.

Maryline M.

Publié le 17/04/2023 à 11h48 suite à un achat du 08/04/2023

Site très sérieux avec un emballage des plantes parfait envoie rapide je recommande

Daria L.

Publié le 17/04/2023 à 08h48 suite à un achat du 09/04/2023

C'est sûrement mon E-SHOP de plantes préféré! Laura et son équipe nous chouchoutent. L'expédition est toujours très rapide ce qui garantit des plantes ou des boutures en forme et en bonne santé, l'emballage est soigné, les plantes sont magnifiques (encore plus belles que sur les photos du site). bref : une adresse au TOP!

Jerome G.

Publié le 17/04/2023 à 06h29 suite à un achat du 10/04/2023

Bonjour, se n’est pas la faute de plant and stories mais de la livraison j’ai eu deux pots de cassé car le colis a été ouvert et remballé

John B.

Publié le 13/04/2023 à 16h29 suite à un achat du 08/04/2023

Sourire et accueil au top 👍

Aurore G.

Publié le 10/04/2023 à 18h55 suite à un achat du 05/04/2023

Je suis très satisfaite de ma commande, je recommande Plant and Stories à 100%

pauline T.

Publié le 09/04/2023 à 05h42 suite à un achat du 01/04/2023

La réception de mon colis était parfait . Une réception en main propre en temps et en heure et en plus avec un grand sourire pour bien commencer la journée :)