Français 
J
Note : 4 sur 5
Je mets une étoile de moins car une plante était en peu fatiguée à l’arrivée.
Avis clients de Plant and Stories
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 2 838 avis publiés
Résumé des avis
Plant and Stories se distingue par des plantes de qualité exceptionnelles et un soin particulier apporté à l’emballage, ce qui permet une arrivée en parfait état et des plantes en bonne santé. L’équipe est décrite comme accueillante, disponible et compétente, offrant des conseils et un service client réactif et attentionné. La rapidité des envois et la fiabilité des livraisons, avec des colis soignés et des délais respectés, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients. Les expériences positives évoent aussi une large sélection de produits et un processus de commande simple et efficace.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite et espère voir ses belles plantes se parer d aussi belles fleurs
K
Note : 4 sur 5
Belles petites plantes achetées en « baby » pour la plupart et reçu très rapidement .en revanche mon alocasia jakelyn n’a apparement pas supportée le voyage car ses feuilles sont tombées j’attends leurs retour a ce sujet . 🙏👌
J
Note : 4 sur 5
La commande est parfaite, le seul bémol c’est le site internet, visuellement il est bien mais dès que l’on actualise ou qu’on ajoute des éléments dans notre wishlist il faut à chaque fois se reconnecter…
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Juliette,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfaite 🙂
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le site internet.
Nous allons remonter cette information à notre équipe technique pour améliorer votre expérience de navigation.
Merci encore pour votre feedback, qui nous aide à nous améliorer.
N'hésitez pas si vous avez d’autres suggestions ou questions ! :)
À très vite,
La team Plant and Stories 🌿
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfaite 🙂
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le site internet.
Nous allons remonter cette information à notre équipe technique pour améliorer votre expérience de navigation.
Merci encore pour votre feedback, qui nous aide à nous améliorer.
N'hésitez pas si vous avez d’autres suggestions ou questions ! :)
À très vite,
La team Plant and Stories 🌿
M
Note : 4 sur 5
plantes vigoureuses
C
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu les plantes comme commandées, un peu de retard dans la livraison mais c'est du fait de la société de livraison et surtout du livreur lui-même ! Même si niveau tarif ce ne sont pas les meilleures affaires du siècle, ça reste compétitif et il y a de beaux choix, des plantes rares et en bonne santé, bien emballées et protégées pour arriver entières.
D
Note : 4 sur 5
Plantes un peu petites par rapport à un autre fournisseur moins cher( Fuschia Delhommeau)
M
Note : 4 sur 5
Plantes en bon état malgré la chaleur. Mais j’ai payé 12€ de plus pour une livraison en 48h et elles sont arrivés 4 jours après. Sinon jolie boutures.
G
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Les plantes sont très bien emballées et donc sont arrivée en bon état, je recommande.
M
Note : 4 sur 5
Agréablement surpris de la qualité des plantes je recommande vivement
A
Note : 4 sur 5
Plantes conformes à mes attentes, très bien emballées et un envoi rapide. Je recommanderai des plantes sur ce site sans hésitation
N
Note : 4 sur 5
Bonne expérience, le site manque de fluidité, et son plan est un peu particulier mais on arrive à s'y retrouver au final, il serait plus lisible avec des infos plus complètes sur les terreaux par exemples et au niveaux des photos c'est difficile de se rendre compte de la taille d'un sac de 4 L ou de 6 L peut-être en mettant la main d'un jardinier à côté ? Voilà je vous mets des pistes mais je n'ai pas la sciences infuse non plus 😂 ... Livraison soignée,
J
Note : 4 sur 5
Envoi rapide .Emballage parfait. Une plante peu enracinée et recu hors de son pot.
Réponse de Plant and Stories
Merci beaucoup pour votre récente commande et votre message.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi a été rapide et que l'emballage vous a satisfait. Cependant, nous regrettons d'apprendre que l'une de vos plantes est arrivée hors de son pot malgré nos efforts et le soin apporté à l'emballage.
Nous tenons à vous assurer que nous sommes toujours très vigilants à envoyer des plantes bien enracinées. Il est possible que certaines plantes, comme les Hoya, aient des racines plus petites, ce qui peut donner l'impression qu'elles sont peu enracinées.
Néanmoins, elles sont toujours prêtes à s'épanouir dans leur nouvel environnement :)
Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de nous avoir fait part de votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vos nouvelles plantes s'épanouiront pleinement chez vous.
La team Plant and Stories 🌿
Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi a été rapide et que l'emballage vous a satisfait. Cependant, nous regrettons d'apprendre que l'une de vos plantes est arrivée hors de son pot malgré nos efforts et le soin apporté à l'emballage.
Nous tenons à vous assurer que nous sommes toujours très vigilants à envoyer des plantes bien enracinées. Il est possible que certaines plantes, comme les Hoya, aient des racines plus petites, ce qui peut donner l'impression qu'elles sont peu enracinées.
Néanmoins, elles sont toujours prêtes à s'épanouir dans leur nouvel environnement :)
Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de nous avoir fait part de votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vos nouvelles plantes s'épanouiront pleinement chez vous.
La team Plant and Stories 🌿
C
Note : 4 sur 5
la plante est en bon etat mais elle ne correspond pas à l'achat, elle devait etre jaune, elle est rouge
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre récente commande et pour votre retour d'expérience :)
L'Oxalis vulcanica Sunset Velvet peut prendre des teintes légèrement différentes en fonction du taux d'ensoleillement qu'elle reçoit. Il est donc tout à fait normal que sa couleur varie. Vous avez donc reçu une plante qui a bénéficié d'une très belle exposition ;)
Merci encore pour votre achat,
À très vite,
La team Plant and Stories 🌿
Merci beaucoup pour votre récente commande et pour votre retour d'expérience :)
L'Oxalis vulcanica Sunset Velvet peut prendre des teintes légèrement différentes en fonction du taux d'ensoleillement qu'elle reçoit. Il est donc tout à fait normal que sa couleur varie. Vous avez donc reçu une plante qui a bénéficié d'une très belle exposition ;)
Merci encore pour votre achat,
À très vite,
La team Plant and Stories 🌿
M
Note : 4 sur 5
Top, le carton était un peu abimé mais pas de souci car je n'avais pris que des substrats !
A
Note : 4 sur 5
Niquel ! Frais de port élevé et non rentable pour un petit achat !
E
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de mes achats, arrivés bien emballés. Dommage qu’on ne reçoit une petite carte avec le nom de la plante et des conseils d’entretien.
C
Note : 4 sur 5
Je suis assez satisfaite de ma commande, tout ce qui est substrat niquel ! Mais niveau plante je suis plus septique. J’en ai acheté deux, une les racines ????? Faut les trouver. J’espère qu’elle va bien prendre
T
Note : 4 sur 5
Très rapide mais petit bémol 2 feuilles étaient cassées, à part ça c'est top
G
Note : 4 sur 5
Très bons produits, très bien emballé et envoi rapide. Le seul hic pour moi, c’est le tarif élevé des frais de port à 12euros
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Geoffrey,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant la qualité de nos produits, le soin apporté à l'emballage, et la rapidité de l'envoi :)
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total du colis. Concernant votre commande, qui incluait notamment plusieurs substrats, le poids se situait entre 6 et 7 kg.
Il est vrai que les colis plus lourds entraînent naturellement des frais de livraison plus élevés.
Malheureusement, aussi les coûts dans le secteur des transports continuent de grimper, mais soyez assuré que nous faisons notre maximum pour garder ces augmentations de tarifs aussi basses que possible.
Nous subissons, tout comme vous, les répercussions des hausses de coûts, notamment en matière de carburant, ainsi que des différentes taxes relatives au secteur des transports.
Notre priorité est de fournir à nos clients le meilleur service possible, tout en maintenant des prix justes et transparents.
Nous continuerons à explorer des solutions pour optimiser nos coûts d'expédition.
Encore merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience :)
À très bientôt,
La team Plant and Stories 🌿
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant la qualité de nos produits, le soin apporté à l'emballage, et la rapidité de l'envoi :)
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total du colis. Concernant votre commande, qui incluait notamment plusieurs substrats, le poids se situait entre 6 et 7 kg.
Il est vrai que les colis plus lourds entraînent naturellement des frais de livraison plus élevés.
Malheureusement, aussi les coûts dans le secteur des transports continuent de grimper, mais soyez assuré que nous faisons notre maximum pour garder ces augmentations de tarifs aussi basses que possible.
Nous subissons, tout comme vous, les répercussions des hausses de coûts, notamment en matière de carburant, ainsi que des différentes taxes relatives au secteur des transports.
Notre priorité est de fournir à nos clients le meilleur service possible, tout en maintenant des prix justes et transparents.
Nous continuerons à explorer des solutions pour optimiser nos coûts d'expédition.
Encore merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience :)
À très bientôt,
La team Plant and Stories 🌿
S
Note : 4 sur 5
Delais de livraison un peu long même si c'était a plus de 2 semaines de Noël. On m'avais delande mon avis avant même que je reçoive mon colis
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous partageons votre avis et avons également constaté une baisse significative de la qualité du service de Shop2shop en cette période de fin d'année, surtout à l'approche des fêtes de Noël.
Comme vous, nous avons été affectés par leur manque de professionnalisme durant cette période de forte demande.
Il est en effet inacceptable que les délais de livraison aient été aussi prolongés pour certains colis.
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour ces désagréments.
Merci infiniment pour votre patience et votre compréhension,
À très vite :)
La team Plant and Stories 🌿
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous partageons votre avis et avons également constaté une baisse significative de la qualité du service de Shop2shop en cette période de fin d'année, surtout à l'approche des fêtes de Noël.
Comme vous, nous avons été affectés par leur manque de professionnalisme durant cette période de forte demande.
Il est en effet inacceptable que les délais de livraison aient été aussi prolongés pour certains colis.
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour ces désagréments.
Merci infiniment pour votre patience et votre compréhension,
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La team Plant and Stories 🌿
M
Note : 4 sur 5
Superbes produits, prix corrects. Plantes bien emballées et en bonne santé. Point négatif : les énormes frais d'envoi !!! et un montant de 100 € de commande pour ne pas payer 14€ de frais d'envoi
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Manuela,
Merci infiniment pour vos commentaires positifs concernant la qualité de nos produits et de nos plantes :)
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre commande.
Cependant, nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de livraison.
Nous tenons à vous informer que la situation économique actuelle a été marquée par une augmentation généralisée des coûts de transport et des matières premières, ce qui a malheureusement eu un impact sur nos frais de livraison.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour nos clients, et nous sommes conscients que cela peut représenter un défi supplémentaire pour vous.
Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour optimiser nos coûts et offrir des tarifs de livraison compétitifs. Cependant, il est parfois difficile de résister à ces fluctuations économiques qui sont indépendantes de notre volonté.
Sachez que nous subissons autant de vous ces perturbations et espérons que la situation s’améliore.
Nous apprécions sincèrement votre soutien envers notre boutique, et nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette situation.
Encore une fois, merci pour votre franchise et votre soutien.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Plantandstories
La team 🌿
Merci infiniment pour vos commentaires positifs concernant la qualité de nos produits et de nos plantes :)
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre commande.
Cependant, nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de livraison.
Nous tenons à vous informer que la situation économique actuelle a été marquée par une augmentation généralisée des coûts de transport et des matières premières, ce qui a malheureusement eu un impact sur nos frais de livraison.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour nos clients, et nous sommes conscients que cela peut représenter un défi supplémentaire pour vous.
Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour optimiser nos coûts et offrir des tarifs de livraison compétitifs. Cependant, il est parfois difficile de résister à ces fluctuations économiques qui sont indépendantes de notre volonté.
Sachez que nous subissons autant de vous ces perturbations et espérons que la situation s’améliore.
Nous apprécions sincèrement votre soutien envers notre boutique, et nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette situation.
Encore une fois, merci pour votre franchise et votre soutien.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Plantandstories
La team 🌿
A
Note : 4 sur 5
pour l'instant, les boutures se portent très bien ;
A
Note : 4 sur 5
Bien arrivé à destination assez rapidement ! Juste un détail La sphaigne vivante n’est plus très verte j’espère qu’elle va repartir .
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Anthony,
Merci beaucoup pour votre retour,
Concernant la sphaigne, il est important de noter que son aspect et sa couleur peuvent subtilement évoluer en fonction des saisons.
En hiver, elle peut prendre une teinte plus foncée, alors qu'au printemps et en été, elle revêt souvent des nuances plus vives et éclatantes.
Cela fait partie du charme naturel de la sphaigne vivante et n'affecte en rien sa qualité exceptionnelle pour retenir l'humidité et favoriser une croissance saine des plantes.
Il est crucial de comprendre que la sphaigne vivante peut prendre une teinte marron naturelle sans être morte :)
Cette variation de couleur est liée à des cycles naturels.
Elle peut retrouver une teinte verte avec les soins appropriés.
Retrouvez tous nos conseils sur sa fiche produit 🙂
Merci encore,
À très vite,
La team Plant and Stories 🌿
Merci beaucoup pour votre retour,
Concernant la sphaigne, il est important de noter que son aspect et sa couleur peuvent subtilement évoluer en fonction des saisons.
En hiver, elle peut prendre une teinte plus foncée, alors qu'au printemps et en été, elle revêt souvent des nuances plus vives et éclatantes.
Cela fait partie du charme naturel de la sphaigne vivante et n'affecte en rien sa qualité exceptionnelle pour retenir l'humidité et favoriser une croissance saine des plantes.
Il est crucial de comprendre que la sphaigne vivante peut prendre une teinte marron naturelle sans être morte :)
Cette variation de couleur est liée à des cycles naturels.
Elle peut retrouver une teinte verte avec les soins appropriés.
Retrouvez tous nos conseils sur sa fiche produit 🙂
Merci encore,
À très vite,
La team Plant and Stories 🌿
C
Note : 4 sur 5
De jolies plantes livrées rapidement ! Néanmoins, je ne pense pas passer d'autres commandes à l'avenir simplement parce que les frais de ports sont exorbitants. Alors oui la livraison est super rapide, mais j'aurais aimé avoir au moins une option moins onéreuse, quitte à ce que cela prenne un peu plus de temps.
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Charlotte,
Merci infiniment pour vos commentaires positifs concernant la qualité de nos plantes et la rapidité de notre service de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre commande.
Cependant, nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de livraison.
Nous tenons à vous informer que la situation économique actuelle a été marquée par une augmentation généralisée des coûts de transport et des matières premières, ce qui a malheureusement eu un impact sur nos frais de livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour nos clients, et nous sommes conscients que cela peut représenter un défi supplémentaire pour vous.
Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour optimiser nos coûts et offrir des tarifs de livraison compétitifs. Cependant, il est parfois difficile de résister à ces fluctuations économiques qui sont indépendantes de notre volonté.
Sachez que nous subissons autant de vous ces perturbations et espérons que la situation s’améliore.
Nous devons pour maintenir la fraicheur des plantes expédiées, travailler avec un transporteur efficace et rapide mais nous proposons pour les commandes d’accessoires un service de livraison légèrement moins rapide que GLS mais plus économique nommé Shop2shop.
Nous apprécions sincèrement votre soutien envers notre boutique, et nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette situation.
Encore une fois, merci pour votre franchise et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt sur Plantandstories
La team 🌿
Merci infiniment pour vos commentaires positifs concernant la qualité de nos plantes et la rapidité de notre service de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre commande.
Cependant, nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de livraison.
Nous tenons à vous informer que la situation économique actuelle a été marquée par une augmentation généralisée des coûts de transport et des matières premières, ce qui a malheureusement eu un impact sur nos frais de livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour nos clients, et nous sommes conscients que cela peut représenter un défi supplémentaire pour vous.
Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour optimiser nos coûts et offrir des tarifs de livraison compétitifs. Cependant, il est parfois difficile de résister à ces fluctuations économiques qui sont indépendantes de notre volonté.
Sachez que nous subissons autant de vous ces perturbations et espérons que la situation s’améliore.
Nous devons pour maintenir la fraicheur des plantes expédiées, travailler avec un transporteur efficace et rapide mais nous proposons pour les commandes d’accessoires un service de livraison légèrement moins rapide que GLS mais plus économique nommé Shop2shop.
Nous apprécions sincèrement votre soutien envers notre boutique, et nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette situation.
Encore une fois, merci pour votre franchise et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt sur Plantandstories
La team 🌿
M
Note : 4 sur 5
L’expérience de commande était vraiment appréciable. Le colis était parfaitement emballé, pas de casse, c’était parfait. J’aurais juste aimé avoir accès à toutes les tailles de pots transparents, ce qui n’est pas le cas pour une commande en ligne. Je recommande tout de même.
V
Note : 4 sur 5
Produit bien arrivé et bien protégé
D
Note : 4 sur 5
Grand choix de plantes, service commercial et logistique ok. Je recommande.
E
Note : 4 sur 5
Tout d'abord tout le positif, commande traitée très rapidement, reçue rapidement dans un parfait état, livré par un service sérieux (j'étais absent, j'ai demandé à ce que ce soit déposé dans un coin chez moi où il y avait de très hautes herbes, le livreur l'a fait alors que je m'attendais que non, bonne surprise) Les plantes étaient parfaitement bien emballées et protégées, je n'ai pas eu la moindre tige ou feuille cassée pendant le transport top Un seul souci, justifiant mon 4/5, une des plantes avaient des mouchettes dans son terreau et une petite chenille sur les feuilles, j'ai enlevé la chenille et pour les mouchettes contacté le vendeur (qui a mis quelques jours à me répondre, à leur décharge mon mail datait de mercredi 17 mai, juste avant le jeudi férié et le pont qui va avec, justifiant leur délai de réponse sachant qu'ils m'ont tout de même répondu un dimanche, merci au vendeur pour ça). Ayant trouvé de bons conseils ailleurs je m'en suis chargé. Le vendeur a pris soin de me demander des nouvelles concernant ces insectes et a pris le temps de vérifier ses plans. Même si il y a eu ce petit souci qui semble isolé, mes 3 autres plantes, livrées dans le même colis, étaient impeccable, je recommande donc totalement ce site, en indiquant juste à la société de faire un tour petit peu plus attention à leurs produits (gros coup de stress pour moi ayant peur d'une invasion à ma toute première commande internet et en débutant tout juste les plantes, même si au final ce n'était pas grand chose)
M
Note : 4 sur 5
Bon produit et bouture très belle juste un point négatif les frais de livraison sont très cher
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Mikael,
Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre boutique et d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre achat.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit que vous avez reçu ainsi que de la qualité de la bouture. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que nos articles répondent à vos attentes.
Cependant, nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de livraison.
Nous tenons à vous informer que la situation économique actuelle a été marquée par une augmentation généralisée des coûts de transport et des matières premières, ce qui a malheureusement eu un impact sur nos frais de livraison.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour nos clients, et nous sommes conscients que cela peut représenter un défi supplémentaire pour vous.
Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour optimiser nos coûts et offrir des tarifs de livraison compétitifs.
Cependant, il est parfois difficile de résister à ces fluctuations économiques qui sont indépendantes de notre volonté.
Sachez que nous subissons autant que vous ces perturbations et espérons que la situation s'améliore.
Nous apprécions sincèrement votre soutien envers notre boutique, et nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette situation.
Nous tenons à vous rappeler que notre équipe est toujours là pour vous assister et répondre à vos questions.
Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant les frais de livraison ou si vous avez besoin d'aide pour toute autre chose, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.
Encore une fois, merci pour votre retour et pour votre soutien continu.
Bien cordialement,
La team Plant and Stories
Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre boutique et d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre achat.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit que vous avez reçu ainsi que de la qualité de la bouture. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que nos articles répondent à vos attentes.
Cependant, nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de livraison.
Nous tenons à vous informer que la situation économique actuelle a été marquée par une augmentation généralisée des coûts de transport et des matières premières, ce qui a malheureusement eu un impact sur nos frais de livraison.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour nos clients, et nous sommes conscients que cela peut représenter un défi supplémentaire pour vous.
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Cependant, il est parfois difficile de résister à ces fluctuations économiques qui sont indépendantes de notre volonté.
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Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant les frais de livraison ou si vous avez besoin d'aide pour toute autre chose, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.
Encore une fois, merci pour votre retour et pour votre soutien continu.
Bien cordialement,
La team Plant and Stories
N
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement et en bonnes état.. Je recommanderais..
G
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide et soigné, malheureusement l'un des sacs de perlites était déchiré car trop petit ou fragile pour autant de contenu dommage. Les pots transparents sont nikel
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Guillaume,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi et la qualité de nos pots transparents.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos sacs de perlite était déchiré à la réception de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette déconvenue.
Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les points à améliorer dans notre service. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant le conditionnement des sacs de perlite et nous efforcer d'optimiser notre packaging pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d'achat irréprochable. Votre confiance en notre boutique est précieuse, et nous voulons nous assurer que chaque commande soit livrée en parfait état.
Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire constructif, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau prochainement. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez d'autres suggestions à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Bien cordialement,
L'équipe Plant and Stories
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi et la qualité de nos pots transparents.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos sacs de perlite était déchiré à la réception de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette déconvenue.
Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les points à améliorer dans notre service. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant le conditionnement des sacs de perlite et nous efforcer d'optimiser notre packaging pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d'achat irréprochable. Votre confiance en notre boutique est précieuse, et nous voulons nous assurer que chaque commande soit livrée en parfait état.
Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire constructif, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau prochainement. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez d'autres suggestions à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Bien cordialement,
L'équipe Plant and Stories
M
Note : 4 sur 5
Envoie rapide, plantes bien emballée. En revanche le colis est arrivé dans un autre relais sans que j'en sois informé, dommage vu le prix de la livraison.
Réponse de Plant and Stories
Merci Marianne pour ton retour :)
On comprend tout à fait que le changement de point relais puisse engendrer un changement d’organisation non négligeable.
Malheureusement, il arrive parfois que le transporteur au moment de la livraison soit obligé de livrer dans un autre point relais que celui préalablement sélectionné car ce dernier est fermé ou plein et ne peut plus accueillir de colis supplémentaires.
Ce changement peut aussi malheureusement intervenir entre le moment où la commande est passée et l’impression de l’étiquette d’expédition.
Pour ces raisons, le point relais peut changer. On comprend que cela puisse s’avérer ennuyant et pour cela on s’excuse pour la gêne occasionnée. Merci encore pour ta récente commande :)
On comprend tout à fait que le changement de point relais puisse engendrer un changement d’organisation non négligeable.
Malheureusement, il arrive parfois que le transporteur au moment de la livraison soit obligé de livrer dans un autre point relais que celui préalablement sélectionné car ce dernier est fermé ou plein et ne peut plus accueillir de colis supplémentaires.
Ce changement peut aussi malheureusement intervenir entre le moment où la commande est passée et l’impression de l’étiquette d’expédition.
Pour ces raisons, le point relais peut changer. On comprend que cela puisse s’avérer ennuyant et pour cela on s’excuse pour la gêne occasionnée. Merci encore pour ta récente commande :)
C
Note : 4 sur 5
Les plantes sont arrivées très rapidement et en très bon état. Seul bémol : le lieu de livraison a été changé à la dernière minute.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée.
P
Note : 4 sur 5
Malheureusement pour cette fois ci ça c'est mal passer, les plantes on mal supporter, j'ai eu un oxalis qui a mal supporter le voyage, qui a tout perdu et qui repars malgré ça mais bon du coup il fait pitier. Et pour mes deux snow queen ils ont pourrit peux après leurs arriver, il ne me reste que 1 liane sur les deux poster qui semble s'accrocher pour le moment. Mais c'est jsute un coup de pas de change pour moi, j'adore ce shop et c'est celui qui emballe le mieux les commande, un équipe vraiment au top !
N
Note : 4 sur 5
Plantes très bien emballé. Exactement comme la photo de la commande
O
Note : 4 sur 5
Plantes soigneusement emballées, petit détails de la corde et nom de la plante écrit à la main ♡. Tout petit bémol mais à risque quand on commande du vivant, les plantes était un peu rabougries à l'arrivée (mais se sont relevées après acclimatation)
A
Note : 4 sur 5
Très belle plante, très bon état. J’aurais aimé qq conseils