Le magasin se dénote par une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant des plantes arrivant en bonne santé et intactes, avec des ensembles produits et accessoires bien présentés. Plusieurs mentions soulignent la qualité des plantes, leur beauté et leur diversité, ainsi que des conseils utiles et une équipe à l’écoute qui accompagne les commandes. Le service client est salué pour le SAV efficace et le soutien réactif, avec des expériences répétées de commandes satisfaisantes et des retours positifs sur la fiabilité du transport. Enfin, l’expérience globale est décrite comme fluide et plaisante, avec des commandes répétées et une forte satisfaction générale envers la qualité et l’organisation du site.
Livraison rapide, produits conformes. Cependant, je n'aime pas du tout le terreau trempé dans lequel est arrivée ma plante dont les racines étaient un peu foncées le premier jour ; j'attends de voir si elle reprend des couleurs dans son nouveau substrat.
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
J ai bien reçu le colis , il est conforme à ma commande par contre 11€ de livraison en 48h pas du tout,j ai eu mon colis en 6 jours.
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
oui tout était parfait comme ma précédente commande. Juste un petit souci avec le vaporisateur qui ne fonctionne pas, dommage.
C
Carla B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Bonjour, J'avais acheté un substrat monstera qui était juste parfait, exactement ce que j'avais imaginé ! Le seul problème c'est que pour retirer une commande en main propre, j'ai dû chercher pendant 10 min l'entrée. Il y avait bien une porte mais avec un panneau "interdit au public", ce qui n'est pas très instinctif puisque Plant ans Stories se trouve derrière la porte. Donc voilà, peut être juste un peu mieux indiquer pour faciliter la remise en main propre. Mais sinon je suis entièrement satisfaite de ma commande, la qualité des produits est bien au rendez vous !
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Carla,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ainsi que pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le substrat Monstera a parfaitement répondu à vos attentes.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'indication de l'entrée pour les retraits en main propre et nous allons travailler à l'améliorer afin de rendre votre expérience encore plus agréable :)
À bientôt chez Plant and Stories !
M
Marilys M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Plantes magnifique, petit bémol, ma monstera variegata est arrivée avec une feuille cassée. A part ça livraison super rapide et plantes de qualités.
M
Martin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Le colis a été abîmé par ups malheureusement, mais la qualité est top, j’espère pouvoir rattraper les traces liées au transport
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Bien présenté Bien reçu Merci
A
Anita B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Problème de livraison avec UPS, fleurs arrivées pourries
Réponse de Plant and Stories
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Toutefois, nous souhaitons clarifier quelques points : notre boutique est spécialisée dans les plantes d’intérieur et les accessoires de jardinage — nous ne proposons pas de fleurs à la vente. Il est donc probable que vous faisiez référence à des plantes.
Par ailleurs, après vérification, nous n’avons trouvé aucune demande de votre part adressée à notre service après-vente. C’est bien dommage, car en cas de souci à la livraison, nous intervenons toujours avec réactivité.
Si litige il y a eu, nous vous aurions bien sûr proposé un remboursement ou une solution adaptée avec grand plaisir.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et un service irréprochable.
N’hésitez pas à revenir vers nous par email avec votre numéro de commande si vous souhaitez que nous regardions cela ensemble.
Très belle journée à vous,
La team Plant and Stories 🌿
M
Maxime G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Personnel réactif et attentif, on apprécie. En revanche je suis un peu déçu, mes plantes semble avoir été attaqué par les thrips et en être infestées..
M
Maëva B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Je suis contente de ma commande hormis une plante qui est arrivée abîmée (j’espère qu’elle va tenir) Les plantes sont magnifiques et ont été emballées avec soin
E
Eche D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Commande bien arrivée dans l’ensemble ( commande complète et livraison rapide) Malheureusement j’ai eu une plante qui est arrivée abimé avec deux feuilles assez abîmés ( elles sont petites donc c’est important ). Le ficus est arrivé avec des petits points blancs.. à surveiller peut être des cochenilles. Sinon les autres plantes vont bien !
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Vendeur sérieux, plantes reçues rapidement et en parfait état, je recommande ! NB : petite remarque tout de même : vu le prix relativement élevé du Philodendron Florida Beauty, je m'attendais à recevoir un specimen un peu plus agé, là il était vraiment bébé ce qui le rend cher pour sa taille.
L
Laurence O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Tres belle plante, je met 4 etoiles car jai reçu un plante un peu abîmée et je suis en attente de la réponse du service client
F
Freddy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Très bien mm si je cherchais une autre variante plus veloutée. Sinon très rapide.
C
Chantal J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Envoi rapide plante bien protégée
M
Marléne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Satisfaite de ma commande
L
Laure J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
J'ai commandé 2 hoyas chelsea qui sont arrivées bien emballées et en bon état, elles ont déjà une paire de feuilles et se sont bien acclimatées, j'en suis très contente.
E
Emilie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Commande reçue rapidement, dommage que la bouture d'alocasia Polly variegata est le bout des feuilles coupées, j'attends de voir si elle va bien se développer.
J
Jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
c(est ce que je voulais, reçu en temps voulu
V
Véronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Très satisfaite de ma commande 👍
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
l'idée est très bonne, le bon cadeau est arrivé, mais le site web n'est pas intuitif d'où 4 🌟.
D
Delphine Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Super!! Le matériel est au top. La livraison a été parfaite. Par contre, petit soucis avec une plante, j'ai envoyé un message sur insta et un au service après-vente, pas réponse... Je comprends que pas beaucoup de temps en cette période des fêtes.
Y
Yann R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Rapport qualité prix intéressant Suivi régulier (même trop à mon gout) N'a pas été envoyé au bon point relais colis
J
Joëlle O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Je mets une étoile de moins car une plante était en peu fatiguée à l’arrivée.
M
Marguerite T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Je suis satisfaite et espère voir ses belles plantes se parer d aussi belles fleurs
K
Kevin F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Belles petites plantes achetées en « baby » pour la plupart et reçu très rapidement .en revanche mon alocasia jakelyn n’a apparement pas supportée le voyage car ses feuilles sont tombées j’attends leurs retour a ce sujet . 🙏👌
J
Juliette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
La commande est parfaite, le seul bémol c’est le site internet, visuellement il est bien mais dès que l’on actualise ou qu’on ajoute des éléments dans notre wishlist il faut à chaque fois se reconnecter…
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Juliette,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfaite 🙂
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le site internet.
Nous allons remonter cette information à notre équipe technique pour améliorer votre expérience de navigation.
Merci encore pour votre feedback, qui nous aide à nous améliorer.
N'hésitez pas si vous avez d’autres suggestions ou questions ! :)
À très vite,
La team Plant and Stories 🌿
M
Marguerite T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
plantes vigoureuses
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
J'ai bien reçu les plantes comme commandées, un peu de retard dans la livraison mais c'est du fait de la société de livraison et surtout du livreur lui-même ! Même si niveau tarif ce ne sont pas les meilleures affaires du siècle, ça reste compétitif et il y a de beaux choix, des plantes rares et en bonne santé, bien emballées et protégées pour arriver entières.
D
Denis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Plantes un peu petites par rapport à un autre fournisseur moins cher( Fuschia Delhommeau)
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Plantes en bon état malgré la chaleur. Mais j’ai payé 12€ de plus pour une livraison en 48h et elles sont arrivés 4 jours après. Sinon jolie boutures.
G
Gislaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Très satisfaite
A
Alexandre E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Les plantes sont très bien emballées et donc sont arrivée en bon état, je recommande.
M
Mathilde B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Agréablement surpris de la qualité des plantes je recommande vivement
A
Anne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Plantes conformes à mes attentes, très bien emballées et un envoi rapide. Je recommanderai des plantes sur ce site sans hésitation
N
Nathalie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Bonne expérience, le site manque de fluidité, et son plan est un peu particulier mais on arrive à s'y retrouver au final, il serait plus lisible avec des infos plus complètes sur les terreaux par exemples et au niveaux des photos c'est difficile de se rendre compte de la taille d'un sac de 4 L ou de 6 L peut-être en mettant la main d'un jardinier à côté ? Voilà je vous mets des pistes mais je n'ai pas la sciences infuse non plus 😂 ... Livraison soignée,
J
Jean-Roch T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Envoi rapide .Emballage parfait. Une plante peu enracinée et recu hors de son pot.
Réponse de Plant and Stories
Merci beaucoup pour votre récente commande et votre message.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi a été rapide et que l'emballage vous a satisfait. Cependant, nous regrettons d'apprendre que l'une de vos plantes est arrivée hors de son pot malgré nos efforts et le soin apporté à l'emballage.
Nous tenons à vous assurer que nous sommes toujours très vigilants à envoyer des plantes bien enracinées. Il est possible que certaines plantes, comme les Hoya, aient des racines plus petites, ce qui peut donner l'impression qu'elles sont peu enracinées.
Néanmoins, elles sont toujours prêtes à s'épanouir dans leur nouvel environnement :)
Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de nous avoir fait part de votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vos nouvelles plantes s'épanouiront pleinement chez vous.
La team Plant and Stories 🌿
C
Caroline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
la plante est en bon etat mais elle ne correspond pas à l'achat, elle devait etre jaune, elle est rouge
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre récente commande et pour votre retour d'expérience :)
L'Oxalis vulcanica Sunset Velvet peut prendre des teintes légèrement différentes en fonction du taux d'ensoleillement qu'elle reçoit. Il est donc tout à fait normal que sa couleur varie. Vous avez donc reçu une plante qui a bénéficié d'une très belle exposition ;)
Merci encore pour votre achat,
À très vite,
La team Plant and Stories 🌿
M
Mathieu C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Top, le carton était un peu abimé mais pas de souci car je n'avais pris que des substrats !
A
Amélie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Niquel ! Frais de port élevé et non rentable pour un petit achat !
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