Avis clients de Plant and Stories

Bonjour Carla,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ainsi que pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le substrat Monstera a parfaitement répondu à vos attentes.

Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'indication de l'entrée pour les retraits en main propre et nous allons travailler à l'améliorer afin de rendre votre expérience encore plus agréable :)

À bientôt chez Plant and Stories !

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commande et pour votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre Alocasia Jacklyn n’a pas survécu au transport.

Après vérification, nous ne voyons malheureusement pas de réclamation ouverte à ce sujet.
Si un souci survient à la réception d’une plante, il suffit simplement de nous écrire — idéalement avec une photo — afin que nous puissions activer la garantie prévue à cet effet et vous proposer une solution adaptée 🙂

Nous restons toujours disponibles pour vous aider au mieux.

À très vite
La team Plant and Stories 🌿

Bonjour Sibylle,

Merci beaucoup pour votre retour 🌿

Nous faisons de notre mieux pour proposer le prix le plus juste possible, tout en maintenant la qualité que nous souhaitons pour nos produits.
Nous accordons une grande importance à la qualité et à la durabilité de nos produits.
En tant que petite entreprise française, nous devons aussi composer avec de nombreuses charges et coûts variés, mais nous restons attentifs à garder un équilibre honnête entre qualité, durabilité et prix 💚

Merci beaucoup pour votre retour d’expérience :)

à très vite sur Plant and Stories

Bonjour Simon,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site "Plant and Stories".

Nous sommes ravis que la commande ait été satisfaisante, mais nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec le transporteur UPS.

Votre avis est précieux : nous allons le communiquer à UPS pour contribuer à l’amélioration de leurs services.

Merci pour votre confiance,
à très vite :)
Plant and Stories

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Toutefois, nous souhaitons clarifier quelques points : notre boutique est spécialisée dans les plantes d’intérieur et les accessoires de jardinage — nous ne proposons pas de fleurs à la vente. Il est donc probable que vous faisiez référence à des plantes.

Par ailleurs, après vérification, nous n’avons trouvé aucune demande de votre part adressée à notre service après-vente. C’est bien dommage, car en cas de souci à la livraison, nous intervenons toujours avec réactivité.

Si litige il y a eu, nous vous aurions bien sûr proposé un remboursement ou une solution adaptée avec grand plaisir.

Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et un service irréprochable.

N’hésitez pas à revenir vers nous par email avec votre numéro de commande si vous souhaitez que nous regardions cela ensemble.

Très belle journée à vous,
La team Plant and Stories 🌿

Bonjour Marlène,

Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de l’ensemble de votre commande.

Cependant nous sommes désolés d’apprendre que votre Tradescantia est arrivée avec des feuilles molles et une feuille cassée.

En revanche, si nous avions été avertis dès la réception, nous aurions bien sûr procédé à un remboursement ou trouvé une solution adaptée.

N'hésitez pas à l'avenir d'avertir le SAV en cas de besoin.

Merci infiniment pour votre confiance,
à très vite,
La team Plant and Stories

Bonjour Juliette,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfaite 🙂
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le site internet.

Nous allons remonter cette information à notre équipe technique pour améliorer votre expérience de navigation.

Merci encore pour votre feedback, qui nous aide à nous améliorer.
N'hésitez pas si vous avez d’autres suggestions ou questions ! :)

À très vite,
La team Plant and Stories 🌿