Avis clients de Plant and Stories

Bonjour Guillaume,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi et la qualité de nos pots transparents.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos sacs de perlite était déchiré à la réception de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette déconvenue.

Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les points à améliorer dans notre service. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant le conditionnement des sacs de perlite et nous efforcer d'optimiser notre packaging pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir.

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d'achat irréprochable. Votre confiance en notre boutique est précieuse, et nous voulons nous assurer que chaque commande soit livrée en parfait état.

Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire constructif, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau prochainement. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez d'autres suggestions à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Bien cordialement,
L'équipe Plant and Stories

Merci Marianne pour ton retour :)
On comprend tout à fait que le changement de point relais puisse engendrer un changement d’organisation non négligeable.
Malheureusement, il arrive parfois que le transporteur au moment de la livraison soit obligé de livrer dans un autre point relais que celui préalablement sélectionné car ce dernier est fermé ou plein et ne peut plus accueillir de colis supplémentaires.
Ce changement peut aussi malheureusement intervenir entre le moment où la commande est passée et l’impression de l’étiquette d’expédition.
Pour ces raisons, le point relais peut changer. On comprend que cela puisse s’avérer ennuyant et pour cela on s’excuse pour la gêne occasionnée. Merci encore pour ta récente commande :)