Français 
S
Note : 4 sur 5
Plantes bien reçues mais pas dans un super état.
Avis clients de Plant and Stories
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 2 982 avis publiés
Résumé des avis
Plant and Stories est apprécié pour la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des plantes souvent décrites comme magnifiques et en bonne santé, bien racinées et bien protégées dans l’emballage. La fiabilité se manifeste par des livraisons rapides, des colis soignés et un conditionnement adéquat qui évite les dégâts, ainsi qu’un service client réactif et à l’écoute. Les clients valorisent aussi l’expérience d’achat, le choix de plantes disponible, et les conseils avisés de l’équipe, qui incitent à recommander le site et à revenir pour de futures commandes.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Plantes un peu séchés
N
Note : 4 sur 5
Bouture arrivée dans un carton très bien conditionné. Terre humide, feuilles impeccable.
R
Note : 4 sur 5
Belle plantes avec du choix.
M
Note : 4 sur 5
Jolies plantes et colis bien emballé et bien protégé. En revanche le champ commentaire pour laisser des instructions n’a pas dû être lu car en raison des fortes chaleurs (alerte rouge en vigueur) j’ai demandé à ce que l’envoi de mon colis soit retardé de quelques jours. Malheureusement le colis a été envoyé immédiatement sans en tenir compte. Ndlr : je n’ai pas repoussé la commande car j’avais un code de réduction dont je voulais profiter qui se terminait, et je pensais que ça irait grâce à cet espace commentaire justement… J’ai dû me dépêcher pour rentrer plus tôt que prévu d’un jour de congé pour récupérer le colis avant la fermeture du relais pour le week-end.
L
Note : 4 sur 5
Bonjour, Belles plantes coli soigné donc pas de problème de transport Par contre 3 semaines après je me rends compte qu'il y a des thrips sur quelques unes des plantes reçues, aucunes sur mes autres plantes
N
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de mes achats
F
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 4 sur 5
La plante est belle mais le terreau était dans le sac. Le reempotage était nécessaire.
L
Note : 4 sur 5
J'ai passé une commande pour une carte cadeau qui a nécessité de relancer le service client pour recevoir le code, mais ils ont été très réactifs par la suite !
T
Note : 4 sur 5
Emballage sérieux
L
Note : 4 sur 5
Un peu déçu sur ma 1ère commande. Mes Hoyas avaient l'air "fatigué" Mais je décide de faire confiance à l'entreprise, et je repasse une 2ème commande... Au final je suis plutôt contente. Je pense que je continuerai à commander.
K
Note : 4 sur 5
Une des plantes a souffert mais un envoi pendant la canicule sur un Oxalis c’était pas l’idée de l’année (les torts sont partagés). Le sav par contre est bon. Je recommanderais
L
Note : 4 sur 5
J’ai commandé plusieurs plantes il y a un an, et elles sont aujourd’hui toujours en bonne santé. La monstera adansonii en particulier a très bien poussé. La livraison était rapide et les plantes bien emballées. Je pense juste qu’il y aurait pu y avoir moins de plastique dans les emballages. Dans mes souvenirs, l’une des plantes était emballée dans du carton et une autre dans un moule en plastique. J’aurais préféré qu’elles soient toutes emballées dans du carton/papier craft/etc. Un autre détail: parmi les plantes commandées, il y avait un pothos N’Joy. Mais plusieurs personnes m’ont dit qu’il ressemblait bien plus à un Pearls & Jade, et après comparaison photo ça semble être le cas. Sur ce coup-ci ça ne me dérange pas vraiment, mais je trouve ça étonnant.
G
Note : 4 sur 5
Bon produit mais je ne sais pas si je recommanderai car j’avais beau demander la facture de ma commande, je ne l’ai jamais eue.
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande
I
Note : 4 sur 5
Bienr reçu
M
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des produits reçus
L
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du terreau spécifique aux monstera ainsi que des tuteurs.
N
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
Petite entreprise familiale sympathique, produits de qualité et livraison soignée et rapide...
P
Note : 4 sur 5
Une nouvelle fois un paquet de mes 4 paquets de mousse de sphaigne était ouvert et il à fallu le pincer avec deux pinces à linge pour que l’air chaud ne rentre pas
D
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Parfait
E
Note : 4 sur 5
L’iresine était fichue ! Toute molle elle ne s’en remet pans
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits conformes. Cependant, je n'aime pas du tout le terreau trempé dans lequel est arrivée ma plante dont les racines étaient un peu foncées le premier jour ; j'attends de voir si elle reprend des couleurs dans son nouveau substrat.
P
Note : 4 sur 5
J ai bien reçu le colis , il est conforme à ma commande par contre 11€ de livraison en 48h pas du tout,j ai eu mon colis en 6 jours.
N
Note : 4 sur 5
oui tout était parfait comme ma précédente commande. Juste un petit souci avec le vaporisateur qui ne fonctionne pas, dommage.
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'avais acheté un substrat monstera qui était juste parfait, exactement ce que j'avais imaginé ! Le seul problème c'est que pour retirer une commande en main propre, j'ai dû chercher pendant 10 min l'entrée. Il y avait bien une porte mais avec un panneau "interdit au public", ce qui n'est pas très instinctif puisque Plant ans Stories se trouve derrière la porte. Donc voilà, peut être juste un peu mieux indiquer pour faciliter la remise en main propre. Mais sinon je suis entièrement satisfaite de ma commande, la qualité des produits est bien au rendez vous !
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Carla,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ainsi que pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le substrat Monstera a parfaitement répondu à vos attentes.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'indication de l'entrée pour les retraits en main propre et nous allons travailler à l'améliorer afin de rendre votre expérience encore plus agréable :)
À bientôt chez Plant and Stories !
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ainsi que pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le substrat Monstera a parfaitement répondu à vos attentes.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'indication de l'entrée pour les retraits en main propre et nous allons travailler à l'améliorer afin de rendre votre expérience encore plus agréable :)
À bientôt chez Plant and Stories !
M
Note : 4 sur 5
Plantes magnifique, petit bémol, ma monstera variegata est arrivée avec une feuille cassée. A part ça livraison super rapide et plantes de qualités.
M
Note : 4 sur 5
Le colis a été abîmé par ups malheureusement, mais la qualité est top, j’espère pouvoir rattraper les traces liées au transport
N
Note : 4 sur 5
Bien présenté Bien reçu Merci
A
Note : 4 sur 5
Problème de livraison avec UPS, fleurs arrivées pourries
Réponse de Plant and Stories
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Toutefois, nous souhaitons clarifier quelques points : notre boutique est spécialisée dans les plantes d’intérieur et les accessoires de jardinage — nous ne proposons pas de fleurs à la vente. Il est donc probable que vous faisiez référence à des plantes.
Par ailleurs, après vérification, nous n’avons trouvé aucune demande de votre part adressée à notre service après-vente. C’est bien dommage, car en cas de souci à la livraison, nous intervenons toujours avec réactivité.
Si litige il y a eu, nous vous aurions bien sûr proposé un remboursement ou une solution adaptée avec grand plaisir.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et un service irréprochable.
N’hésitez pas à revenir vers nous par email avec votre numéro de commande si vous souhaitez que nous regardions cela ensemble.
Très belle journée à vous,
La team Plant and Stories 🌿
Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Toutefois, nous souhaitons clarifier quelques points : notre boutique est spécialisée dans les plantes d’intérieur et les accessoires de jardinage — nous ne proposons pas de fleurs à la vente. Il est donc probable que vous faisiez référence à des plantes.
Par ailleurs, après vérification, nous n’avons trouvé aucune demande de votre part adressée à notre service après-vente. C’est bien dommage, car en cas de souci à la livraison, nous intervenons toujours avec réactivité.
Si litige il y a eu, nous vous aurions bien sûr proposé un remboursement ou une solution adaptée avec grand plaisir.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et un service irréprochable.
N’hésitez pas à revenir vers nous par email avec votre numéro de commande si vous souhaitez que nous regardions cela ensemble.
Très belle journée à vous,
La team Plant and Stories 🌿
M
Note : 4 sur 5
Personnel réactif et attentif, on apprécie. En revanche je suis un peu déçu, mes plantes semble avoir été attaqué par les thrips et en être infestées..
M
Note : 4 sur 5
Je suis contente de ma commande hormis une plante qui est arrivée abîmée (j’espère qu’elle va tenir) Les plantes sont magnifiques et ont été emballées avec soin
E
Note : 4 sur 5
Commande bien arrivée dans l’ensemble ( commande complète et livraison rapide) Malheureusement j’ai eu une plante qui est arrivée abimé avec deux feuilles assez abîmés ( elles sont petites donc c’est important ). Le ficus est arrivé avec des petits points blancs.. à surveiller peut être des cochenilles. Sinon les autres plantes vont bien !
M
Note : 4 sur 5
Vendeur sérieux, plantes reçues rapidement et en parfait état, je recommande ! NB : petite remarque tout de même : vu le prix relativement élevé du Philodendron Florida Beauty, je m'attendais à recevoir un specimen un peu plus agé, là il était vraiment bébé ce qui le rend cher pour sa taille.
L
Note : 4 sur 5
Tres belle plante, je met 4 etoiles car jai reçu un plante un peu abîmée et je suis en attente de la réponse du service client
F
Note : 4 sur 5
Très bien mm si je cherchais une autre variante plus veloutée. Sinon très rapide.
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide plante bien protégée