Français 
L
Note : 3 sur 5
Les articles sont très bien Cependant la livraison j'ai payé plus pour le domicile mais finalement j'ai dû aller en point relais donc perdu de l'argent dans l'essence et le frais de port dommage
Avis clients de Plant and Stories
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 2 836 avis publiés
Résumé des avis
Plant and Stories se distingue par des plantes de qualité exceptionnelles et un soin particulier apporté à l’emballage, ce qui permet une arrivée en parfait état et des plantes en bonne santé. L’équipe est décrite comme accueillante, disponible et compétente, offrant des conseils et un service client réactif et attentionné. La rapidité des envois et la fiabilité des livraisons, avec des colis soignés et des délais respectés, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients. Les expériences positives évoent aussi une large sélection de produits et un processus de commande simple et efficace.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Plantes bien emballées mais malheureusement une perte dans le colis (alocasia Jacklyn)
Réponse de Plant and Stories
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commande et pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre Alocasia Jacklyn n’a pas survécu au transport.
Après vérification, nous ne voyons malheureusement pas de réclamation ouverte à ce sujet.
Si un souci survient à la réception d’une plante, il suffit simplement de nous écrire — idéalement avec une photo — afin que nous puissions activer la garantie prévue à cet effet et vous proposer une solution adaptée 🙂
Nous restons toujours disponibles pour vous aider au mieux.
À très vite
La team Plant and Stories 🌿
Merci beaucoup pour votre commande et pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre Alocasia Jacklyn n’a pas survécu au transport.
Après vérification, nous ne voyons malheureusement pas de réclamation ouverte à ce sujet.
Si un souci survient à la réception d’une plante, il suffit simplement de nous écrire — idéalement avec une photo — afin que nous puissions activer la garantie prévue à cet effet et vous proposer une solution adaptée 🙂
Nous restons toujours disponibles pour vous aider au mieux.
À très vite
La team Plant and Stories 🌿
S
Note : 3 sur 5
Produits de bonne qualité certes mais rapport qualité/prix un peu élever
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Sibylle,
Merci beaucoup pour votre retour 🌿
Nous faisons de notre mieux pour proposer le prix le plus juste possible, tout en maintenant la qualité que nous souhaitons pour nos produits.
Nous accordons une grande importance à la qualité et à la durabilité de nos produits.
En tant que petite entreprise française, nous devons aussi composer avec de nombreuses charges et coûts variés, mais nous restons attentifs à garder un équilibre honnête entre qualité, durabilité et prix 💚
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience :)
à très vite sur Plant and Stories
Merci beaucoup pour votre retour 🌿
Nous faisons de notre mieux pour proposer le prix le plus juste possible, tout en maintenant la qualité que nous souhaitons pour nos produits.
Nous accordons une grande importance à la qualité et à la durabilité de nos produits.
En tant que petite entreprise française, nous devons aussi composer avec de nombreuses charges et coûts variés, mais nous restons attentifs à garder un équilibre honnête entre qualité, durabilité et prix 💚
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience :)
à très vite sur Plant and Stories
S
Note : 3 sur 5
Parfait pour la commande mais le transporteur UPS un enfer. Peu de choix de point relais. colis refusé par le point relais choisis et déposé 24h plus tard dans un autre point relais sans donner le lieu ni le nom du magasin; juste le nom de la personne ayant signer le colis. impossible de rediriger le colis sans créer de compte. Finalement récupérer le colis après les avoirs contactés pour obtenir l'adresse
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Simon,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site "Plant and Stories".
Nous sommes ravis que la commande ait été satisfaisante, mais nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec le transporteur UPS.
Votre avis est précieux : nous allons le communiquer à UPS pour contribuer à l’amélioration de leurs services.
Merci pour votre confiance,
à très vite :)
Plant and Stories
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site "Plant and Stories".
Nous sommes ravis que la commande ait été satisfaisante, mais nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec le transporteur UPS.
Votre avis est précieux : nous allons le communiquer à UPS pour contribuer à l’amélioration de leurs services.
Merci pour votre confiance,
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Plant and Stories
M
Note : 3 sur 5
Plante tradescentia avec feuilles toute molle et une feuille cassé bien pour le reste de la commande
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Marlène,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de l’ensemble de votre commande.
Cependant nous sommes désolés d’apprendre que votre Tradescantia est arrivée avec des feuilles molles et une feuille cassée.
En revanche, si nous avions été avertis dès la réception, nous aurions bien sûr procédé à un remboursement ou trouvé une solution adaptée.
N'hésitez pas à l'avenir d'avertir le SAV en cas de besoin.
Merci infiniment pour votre confiance,
à très vite,
La team Plant and Stories
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de l’ensemble de votre commande.
Cependant nous sommes désolés d’apprendre que votre Tradescantia est arrivée avec des feuilles molles et une feuille cassée.
En revanche, si nous avions été avertis dès la réception, nous aurions bien sûr procédé à un remboursement ou trouvé une solution adaptée.
N'hésitez pas à l'avenir d'avertir le SAV en cas de besoin.
Merci infiniment pour votre confiance,
à très vite,
La team Plant and Stories
A
Note : 3 sur 5
Dommage le prix de la livraison et les délais non-respectés. Sinon bons produits
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Andrea,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience avec nous :)
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits ! 😊
Nous comprenons votre déception concernant le prix de la livraison.
Nous tenons à vous rappeler que la livraison en point relais est notre solution la plus économique. De plus, nous offrons les frais de port pour toute commande de 100 € et plus 🙂
Nous prenons également très au sérieux le respect des délais de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons examiner ce qui s'est passé pour nous assurer que cela ne se reproduise plus.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir à nouveau très bientôt.
À très vite,
La team Plant and Stories 🌿
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience avec nous :)
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits ! 😊
Nous comprenons votre déception concernant le prix de la livraison.
Nous tenons à vous rappeler que la livraison en point relais est notre solution la plus économique. De plus, nous offrons les frais de port pour toute commande de 100 € et plus 🙂
Nous prenons également très au sérieux le respect des délais de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons examiner ce qui s'est passé pour nous assurer que cela ne se reproduise plus.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir à nouveau très bientôt.
À très vite,
La team Plant and Stories 🌿
F
Note : 3 sur 5
R.AS
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Frédéric,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! 🙂
Nous sommes absolument ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous êtes satisfait. Votre retour positif nous fait chaud au cœur !
Chez Plant and Stories, votre satisfaction est au centre de nos préoccupations. Si tout était parfait, nous serions enchantés que vous envisagiez de mettre à jour votre avis avec 5 étoiles la prochaine fois. 😊
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous avons hâte de vous revoir très bientôt !
À très vite,
La team Plant and Stories 🌿
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! 🙂
Nous sommes absolument ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous êtes satisfait. Votre retour positif nous fait chaud au cœur !
Chez Plant and Stories, votre satisfaction est au centre de nos préoccupations. Si tout était parfait, nous serions enchantés que vous envisagiez de mettre à jour votre avis avec 5 étoiles la prochaine fois. 😊
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous avons hâte de vous revoir très bientôt !
À très vite,
La team Plant and Stories 🌿
E
Note : 3 sur 5
Bonjour. L'emballage contenant le pon était de mauvaise qualité et s'est déchiré. Les 2 paquets. Quand j'ai sorti le 1er du colis tout s'est répandu sur le sol. Le 2ème s'est aussi déchiré mais j'ai pu anticiper la catastrophe
Réponse de Plant and Stories
Bonjour Élena,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vos sacs contenant du Lechuza Pon se sont déchirés pendant l'acheminement de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être embêtant, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette déconvenue.
Nous vous contactons aussitôt par mail afin de vous offrir comme dédommagement un code promo valable sans limite de temps sur la boutique en ligne Plant and Stories.
Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les points à améliorer dans notre service.
Nous allons prendre sérieusement en compte votre remarque concernant le conditionnement des sacs de Pon et nous efforcer d'optimiser notre packaging pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d'achat irréprochable. Votre confiance en notre boutique est précieuse, et nous voulons nous assurer que chaque commande soit livrée en parfait état.
Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire constructif, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau prochainement. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez d'autres suggestions à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Bien cordialement,
L'équipe Plant and Stories
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vos sacs contenant du Lechuza Pon se sont déchirés pendant l'acheminement de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être embêtant, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette déconvenue.
Nous vous contactons aussitôt par mail afin de vous offrir comme dédommagement un code promo valable sans limite de temps sur la boutique en ligne Plant and Stories.
Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les points à améliorer dans notre service.
Nous allons prendre sérieusement en compte votre remarque concernant le conditionnement des sacs de Pon et nous efforcer d'optimiser notre packaging pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d'achat irréprochable. Votre confiance en notre boutique est précieuse, et nous voulons nous assurer que chaque commande soit livrée en parfait état.
Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire constructif, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau prochainement. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez d'autres suggestions à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Bien cordialement,
L'équipe Plant and Stories
T
Note : 3 sur 5
Super satisfaite de mon colis ! Merci beaucoup :) Mais petit bémol, j’ai trouvé ça vraiment dommage le fait que la livraison soit un peu chère pour un tout petit colis.
Réponse de Plant and Stories
Merci Taïs pour ton retour :)
Nous comprenons tout à fait que le prix de la livraison en ce moment puisse paraître élevé.
Malheureusement avec la conjoncture actuelle, il est très difficile, voir impossible pour une petite entreprise comme la nôtre de ne pas céder à l’inflation… Le prix du transport a malheureusement explosé ces derniers mois. Sache que nous faisons tout en notre pouvoir pour maîtriser ces augmentations. Merci infiniment pour ta compréhension et ta confiance :)
La team Plant and Stories
Nous comprenons tout à fait que le prix de la livraison en ce moment puisse paraître élevé.
Malheureusement avec la conjoncture actuelle, il est très difficile, voir impossible pour une petite entreprise comme la nôtre de ne pas céder à l’inflation… Le prix du transport a malheureusement explosé ces derniers mois. Sache que nous faisons tout en notre pouvoir pour maîtriser ces augmentations. Merci infiniment pour ta compréhension et ta confiance :)
La team Plant and Stories
G
Note : 3 sur 5
Plante magnifique, mais malheureusement elle est arrivée avec deux feuilles cassées sur trois…. Sûrement un problème de transport d’où mes trois étoiles. Cela ne m’empêchera pas de recommander tout de même 😊
Réponse de Plant and Stories
Merci Guilhem pour ton retour :)
Nous sommes navrés d’apprendre que la plante est arrivée avec des feuilles abîmées.
Nous préparons soigneusement et délicatement chaque commande afin d’éviter que les plantes subissent des chocs durant la livraison, malheureusement malgré nos efforts il arrive que certaines livraisons soient plus mouvementées que d’autres..
Nous nous excusons sincèrement pour ça.
Sache qu’en cas de plantes arrivées abîmées tu peux contacter le SAV ici : contact@plantandstories.com ou directement en message privé sur notre compte Instagram @plantandstories.shop et rapidement un nouvel envoi ou un remboursement en fonction des dégâts seront programmé :)
Merci encore à toi pour ta bienveillance
à très vite la team Plant and Stories
Nous sommes navrés d’apprendre que la plante est arrivée avec des feuilles abîmées.
Nous préparons soigneusement et délicatement chaque commande afin d’éviter que les plantes subissent des chocs durant la livraison, malheureusement malgré nos efforts il arrive que certaines livraisons soient plus mouvementées que d’autres..
Nous nous excusons sincèrement pour ça.
Sache qu’en cas de plantes arrivées abîmées tu peux contacter le SAV ici : contact@plantandstories.com ou directement en message privé sur notre compte Instagram @plantandstories.shop et rapidement un nouvel envoi ou un remboursement en fonction des dégâts seront programmé :)
Merci encore à toi pour ta bienveillance
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