Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment en soulignant la beauté et la finesse des chaînes et des bijoux reçus. De nombreux avis mettent en avant le bon rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander ces articles. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés et souvent même plus tôt que prévu. Les colis sont généralement bien emballés, ce qui ajoute une touche agréable à l'expérience d'achat.
Passable, j'ai dû réclamer, car ma livraison était incomplète, il manquait un des objets sur le 2 commandés, ce litige a été régularisé après plusieurs réclamations...
Réponse de PLANETYS
Bonjour JACQUES, merci pour votre avis sur notre site PLANETYS. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la livraison incomplète de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour que ce genre de situation ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. À bientôt sur notre site ! L'équipe PLANETYS.
D
Damien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Bonjour, collier reçu mais présente un défaut ! Dommage !
Réponse de PLANETYS
Bonjour Damien, nous sommes désolés d'apprendre que votre collier présente un défaut. Nous vous invitons à nous contacter immédiatement pour que nous puissions trouver une solution au plus vite. Merci pour votre avis et votre confiance envers PLANETYS.
N
Nathalie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Jolie mais trop court
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre avis et nous ferons en sorte d'améliorer la longueur de nos contenus à l'avenir. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié la qualité de notre contenu. Merci encore pour votre visite sur notre site PLANETYS.
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
RAS du coté de la commande en ligne et le produit reçu est bien celui commandé. Par contre les informations de suivi de la livraison n'étaient pas les bonnes, un simple mail au service client m'a permis d'obtenir en J+1 le bon N° de suivi
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre retour Nicolas, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque sur les informations de suivi de livraison et travaillerons à les améliorer pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous serons heureux de vous aider.
R
Rw R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Rien à redire sur la qualité et sur le délai de livraison. En revanche, l'environnement du suivi de commande étant bugué, je n'ai pas pu suivre mon colis et donc être présent lors de la livraison de celui-ci. Le temps de réaction du customer service était si long que mon colis est arrivé avant que j'arrive à obtenir une réponse.
Réponse de PLANETYS
Nous répondons à tous nos clients sous 48h. Si votre colis est arrivé avant notre réponse c'est que la livraison fut rapide. N'est ce pas le plus important ?
S
SERRE N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Je vous ai écris pour vous indiquer que la pierre n'était pas de belle qualité. Je n'ai aucune réponse de votre service client !!
Réponse de PLANETYS
Bonjour M. Serre, merci d'avoir partagé votre opinion sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la pierre que vous avez reçue. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous souhaitons résoudre tout problème rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution à votre problème. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver la qualité de nos produits et services.
C
Celine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Bague reçu avec la pierre décollée
Réponse de PLANETYS
Bonjour Celine, je suis désolé(e) d'apprendre que vous avez reçu une bague avec la pierre décollée. Chez PLANETYS, nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à nos clients. Je vous invite à nous contacter directement afin de trouver une solution à ce problème. Merci de votre confiance et je reste à votre disposition pour toute question. Bien à vous.
E
eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très bon site pour les bracelets je m'attendais à plus large
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre commentaire Eric. Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait. Nous sommes en train de nous développer et espérons offrir une large gamme de produits bientôt.
E
elvyn M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Bijoux rayer, mal taillé, aucun service client pour retour
Réponse de PLANETYS
Nous sommes désolé d'apprendre cela, mais nous vous invitons à consulter les spam de votre boite mail. Nous vous avons envoyé une étiquette de retour prépayée.
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Très bon site
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis Eric, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site !
J
Joseph C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Colis non reçu. Commande livrée à une autre adresse que la mienne.
Réponse de PLANETYS
Vous oubliez de préciser que vous avez été intégralement remboursé.
Cordialement
M
maurice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Trés satisfais ,,,livraison OK,je recommande PLANETYS .
Réponse de PLANETYS
Vous êtes très aimable, Maurice, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous éprouverez la même satisfaction pour tous vos achats chez PLANETYS.
C
Christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Je n ' ai pas recu mon colis
Réponse de PLANETYS
Nous ne sommes pas sûrs de mériter cette évaluation négative, dans le sens où ce sont les services postaux qui ont égaré votre colis et que nous vous avons remboursé intégralement.
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Livraison rapide. Par contre pas moyen de communication. Planetys ne repond pas au telephone, ni aux emails. La bague est trop epaisse et cela gêne entre les doigts. Pas confortable de tout de la porter.
Réponse de PLANETYS
Bonjour, Pour ce qui est du téléphone nous avons reçu vos messages laissés au standard et répondu par email. Nous vous invitons à vérifier dans les spam de votre boite mail. Ce ne sont pas les moyens de communication qui manquent pour communiquer avec nous. Emails, page Facebook, Instagram etc...
Cordialement
A
angélique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
très bien joli collier reçu rapidement ! dommage le numéro de suivi n'est pas le bon on ne peut pas voir ou en est la commande
Réponse de PLANETYS
Merci beaucoup pour votre avis Angélique, nous sommes désolés que le numéro de suivi soit erroné. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour corriger ce problème.
M
Marylin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Bien. Un descriptif de la pierre aurait été apprécié !
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis, Marylin ! Nous travaillons actuellement à la mise à jour de nos descriptions produits afin de mieux informer nos clients et leur apporter une meilleure expérience d'achat. Nous apprécions vraiment vos commentaires.
F
Françoise M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Site intéressant sur les prix des bijoux
Réponse de PLANETYS
Merci Françoise d'avoir visité et noté notre site PLANETYS. Nous essayons de maintenir le plus haut niveau de qualité et d'offrir les meilleurs prix en matière de bijoux. Nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé intéressant et nous vous remercions pour vos commentaires.
P
Ph. C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Envoi rapide en plusieurs paquets... Réponse rapide et très satisfaisante pour le retour d'articles qui ne plaisent pas
Réponse de PLANETYS
Merci Ph. pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service vous ait satisfait. Nous apprécions énormément vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer notre service.
J
joel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Tres bien
M
Michaël Kevin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Commande annulée sans qu'on sache pourquoi!
Réponse de PLANETYS
Bonjour,
Nous n'avons jamais annulé votre commande.
C'est votre paiement qui n'a pas été accepté.
Cordialement
E
Eliane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Envoi rapide et satisfaite de mon achat
A
Arielle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Chaîne vraiment très très fine, la photo ne donne pas cette impression. Délais plus longs qu'annoncés.
Réponse de PLANETYS
Merci Arielle pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de chaîne n'est pas à votre goût et que les délais de livraisons sont plus longs que prévu. Nous prenons tous vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler dur pour améliorer votre expérience avec nous.
L
LUCIEN H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
un peu déçu par la transparence de l' émeraude. ( opaque)
F
Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
La commande arrive rapidement, les articles sont conformes,rien à redire
M
Monique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Site sérieux à recommander et service client très professionnel
A
Anne-Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
parfait
A
Aline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Je reviens sur l avis concernant ma commande, mon collier est joli, exactement comme sur photo la chaîne est un peu fine, je fais très attention.pour mon premier avis ça concernait un autresite .pardon encore et je recommande Planetys
M
Marine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Avis très mitigé....1er envoi reçu en 5 jours...bien emballé, joli écrin.. par contre en ce qui concerne le 2e... aucune nouvelle...pas de numéro de suivi et aucune réponse à mes mails et messages.... j'attends...
Réponse de PLANETYS
Bonjour, Nous vous avons envoyé le suivi de votre deuxième colis. Nous vous invitons à consulter les spam de votre boite mail. Bien cordialement. Le service client Planetys
C
Colette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Je n'ai Pas reçu toute la commande
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis, Colette. Nous allons de ce pas vérifier ce souci et prendre contact avec vous pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Z
Zoé B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
J’ai bien reçu ma commande mais impossible de suivre mon colis.
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis Zoé ! Nous sommes désolés que vous ne puissiez pas suivre votre colis. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour fournir un service efficace et satisfaisant à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
M
Melanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Livraison rapide
I
Invité
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Bonjour Un peu deçue car la vérité est loin du visuel sur le site
Réponse de PLANETYS
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas complètement satisfait de votre expérience sur PLANETYS. Nous comprenons que vous avez des attentes et nous faisons tout notre possible pour les satisfaire. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience et de ce que vous pourriez trouver plus satisfaisant, n'hésitez pas à nous contacter.
I
Invité
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Livraison rapide
I
Invité
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Bien
I
Invité
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Je ne mets pas 5 car j attends de voir comment vieillira la chaîne. En revanche le produit est fidèle à ma commande et à a été livré rapidement .
S
SERGE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Commande chez PLANETYS J'ai été surpris de recevoir colis de chez Amazon déçu de la marchandise
I
Invité
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Livraison limite delai
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre livraison n'ait pas été livrée dans les temps. Nous allons travailler dur pour nous assurer que cela ne se reproduise pas.
V
VERONIQUE D.
Note : 4 sur 5
J'ai adressé un message via le formulaire de contact pour obtenir des informations supplementaires sur 2 bijoux. N'ayant jamais eu de réponse, mon choix s'est porté sur un autre article, reçu rapidement et dont je suis satisfaite.
Réponse de PLANETYS
Bonjour,
Nous avons répondu à votre demande mais peut-être n'avez vous pas reçu notre message. Nous vous invitons à consulter les spam de votre messagerie.
Bien cordialement
Votre service client Planetys
I
Invité
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Jusqu'à la commande et le paiement tout c'est bien passé
I
Invité
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Excellent produit. On reçoit très rapidement notre commande.
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