Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment en soulignant la beauté et la finesse des chaînes et des bijoux reçus. De nombreux avis mettent en avant le bon rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander ces articles. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés et souvent même plus tôt que prévu. Les colis sont généralement bien emballés, ce qui ajoute une touche agréable à l'expérience d'achat.
Merci pour votre avis, Claudine. Nous prenons en compte votre remarque sur la taille de l'attache homard et nous allons en tenir compte pour améliorer nos produits. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site et nous espérons vous revoir bientôt sur PLANETYS.
M
Marie-Noëlle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Un peu déçue par la couleur qui s'apparente à celle du papier d'alu, mais produit de qualité
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre retour, Marie-Noëlle ! Nous sommes désolés que la couleur ne corresponde pas à vos attentes, mais nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de notre produit. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre offre. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site !
D
didier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Bien mais juste un peu lâche
Réponse de PLANETYS
Je tiens à vous remercier pour votre avis et votre retour sur notre site PLANETYS. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services. Toutefois, si vous avez des suggestions ou des remarques à nous faire pour améliorer notre site, n'hésitez pas à nous les partager. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour proposer une expérience optimale. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement, l'équipe PLANETYS.
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Article joli, un petit défaut très minime sur la pierre de Sainte lucie.
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis sur notre site PLANETYS ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos articles jolis. Concernant le petit défaut sur la pierre de Sainte Lucie, nous prenons note de votre remarque et nous ferons en sorte de nous améliorer à l'avenir pour proposer des produits de meilleure qualité. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
A
Ariane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Jolie mais l'emballage laisse à désirer
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre retour, Ariane. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site joli. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant l'emballage et faire le nécessaire pour améliorer cela. Merci pour votre confiance et à bientôt sur PLANETYS !
M
Marika B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Beaux Bijoux
Réponse de PLANETYS
Merci Marika pour votre avis sur notre site PLANETYS. Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour découvrir nos nouveautés. Merci encore pour votre note de 4/5 ! À bientôt sur PLANETYS.
R
roland A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Un peu petite mais très beau bijoux
Réponse de PLANETYS
Nous sommes ravis que vous appréciez notre bijou, même si sa taille peut être un peu décevante. Nous cherchons toujours à améliorer notre offre pour satisfaire au mieux nos clients. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site PLANETYS.
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
RAS du coté de la commande en ligne et le produit reçu est bien celui commandé. Par contre les informations de suivi de la livraison n'étaient pas les bonnes, un simple mail au service client m'a permis d'obtenir en J+1 le bon N° de suivi
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre retour Nicolas, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque sur les informations de suivi de livraison et travaillerons à les améliorer pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous serons heureux de vous aider.
V
VERA P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
EXISTE UNE AIDE SUR LEUR PAGE MAIS QUAND ON POSE UNE QUESTION SUR UN BIJOUX IL N'Y A JAMAIS DE REPONSE
Réponse de PLANETYS
Nous vous avons répondu. Nous vous invitons à regarder dans les spam de votre boite mail.
S
SERRE N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Je vous ai écris pour vous indiquer que la pierre n'était pas de belle qualité. Je n'ai aucune réponse de votre service client !!
Réponse de PLANETYS
Bonjour M. Serre, merci d'avoir partagé votre opinion sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la pierre que vous avez reçue. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous souhaitons résoudre tout problème rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution à votre problème. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver la qualité de nos produits et services.
C
Celine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Bague reçu avec la pierre décollée
Réponse de PLANETYS
Bonjour Celine, je suis désolé(e) d'apprendre que vous avez reçu une bague avec la pierre décollée. Chez PLANETYS, nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à nos clients. Je vous invite à nous contacter directement afin de trouver une solution à ce problème. Merci de votre confiance et je reste à votre disposition pour toute question. Bien à vous.
E
eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très bon site pour les bracelets je m'attendais à plus large
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre commentaire Eric. Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait. Nous sommes en train de nous développer et espérons offrir une large gamme de produits bientôt.
E
elvyn M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Bijoux rayer, mal taillé, aucun service client pour retour
Réponse de PLANETYS
Nous sommes désolé d'apprendre cela, mais nous vous invitons à consulter les spam de votre boite mail. Nous vous avons envoyé une étiquette de retour prépayée.
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Très bon site
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis Eric, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site !
J
Joseph C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Colis non reçu. Commande livrée à une autre adresse que la mienne.
Réponse de PLANETYS
Vous oubliez de préciser que vous avez été intégralement remboursé.
Cordialement
M
maurice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Trés satisfais ,,,livraison OK,je recommande PLANETYS .
Réponse de PLANETYS
Vous êtes très aimable, Maurice, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous éprouverez la même satisfaction pour tous vos achats chez PLANETYS.
C
Christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Je n ' ai pas recu mon colis
Réponse de PLANETYS
Nous ne sommes pas sûrs de mériter cette évaluation négative, dans le sens où ce sont les services postaux qui ont égaré votre colis et que nous vous avons remboursé intégralement.
S
Sylvain L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Articles reçus dans les délais prévus mais beaucoup plus petits que sur les photos du site. Dommage !!!
Réponse de PLANETYS
Toutes les dimensions de nos bijoux sont indiquées en détail dans chaque fiche produit. Hauteur, largeur, etc... Ainsi que le grammage et le caratage des pierres. On ne peut faire plus détaillé.
Il suffit de lire...
Cordialement
A
angélique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
très bien joli collier reçu rapidement ! dommage le numéro de suivi n'est pas le bon on ne peut pas voir ou en est la commande
Réponse de PLANETYS
Merci beaucoup pour votre avis Angélique, nous sommes désolés que le numéro de suivi soit erroné. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour corriger ce problème.
P
Ph. C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Envoi rapide en plusieurs paquets... Réponse rapide et très satisfaisante pour le retour d'articles qui ne plaisent pas
Réponse de PLANETYS
Merci Ph. pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service vous ait satisfait. Nous apprécions énormément vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer notre service.
J
joel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Tres bien
M
Michaël Kevin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Commande annulée sans qu'on sache pourquoi!
Réponse de PLANETYS
Bonjour,
Nous n'avons jamais annulé votre commande.
C'est votre paiement qui n'a pas été accepté.
Cordialement
E
Eliane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Envoi rapide et satisfaite de mon achat
L
LUCIEN H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
un peu déçu par la transparence de l' émeraude. ( opaque)
F
Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
La commande arrive rapidement, les articles sont conformes,rien à redire
M
Monique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Site sérieux à recommander et service client très professionnel
A
Anne-Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
parfait
A
Aline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Je reviens sur l avis concernant ma commande, mon collier est joli, exactement comme sur photo la chaîne est un peu fine, je fais très attention.pour mon premier avis ça concernait un autresite .pardon encore et je recommande Planetys
M
Melanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Livraison rapide
K
Karine Gautheret
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
La boîte contenant le bijou est arrivée cassé.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Karine Gautheret, nous sommes désolés d'apprendre que la boîte contenant le bijou est arrivée cassée. Nous souhaitons faire en sorte que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez s'il vous plaît nous contacter au plus vite pour que nous puissions vous offrir le meilleur service possible. Merci de votre fidélité.
Q
Queltoume M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Déçu des maillons trop petits et pas assez longs
Réponse de PLANETYS
Bonjour,
Les dimensions de tous nos bijoux sont indiquées sur la fiche produit. Notamment la largeur des maillons de chaines.
Bien cordialement
Le service client Planetys
I
Invité
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Livraison rapide
I
Invité
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Bien
I
Invité
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Je ne mets pas 5 car j attends de voir comment vieillira la chaîne. En revanche le produit est fidèle à ma commande et à a été livré rapidement .
S
SERGE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Commande chez PLANETYS J'ai été surpris de recevoir colis de chez Amazon déçu de la marchandise
V
VERONIQUE D.
Note : 4 sur 5
J'ai adressé un message via le formulaire de contact pour obtenir des informations supplementaires sur 2 bijoux. N'ayant jamais eu de réponse, mon choix s'est porté sur un autre article, reçu rapidement et dont je suis satisfaite.
Réponse de PLANETYS
Bonjour,
Nous avons répondu à votre demande mais peut-être n'avez vous pas reçu notre message. Nous vous invitons à consulter les spam de votre messagerie.
Bien cordialement
Votre service client Planetys
I
Invité
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Jusqu'à la commande et le paiement tout c'est bien passé
I
Invité
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Excellent produit. On reçoit très rapidement notre commande.
I
Isabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Très belles boucles d oreilles
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