Avis clients de PLANETYS

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 565 avis publiés
5 467 83% 4 37 7% 3 19 3% 2 15 3% 1 27 5%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment en soulignant la beauté et la finesse des chaînes et des bijoux reçus. De nombreux avis mettent en avant le bon rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander ces articles. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés et souvent même plus tôt que prévu. Les colis sont généralement bien emballés, ce qui ajoute une touche agréable à l'expérience d'achat.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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M
Marine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Avis très mitigé....1er envoi reçu en 5 jours...bien emballé, joli écrin.. par contre en ce qui concerne le 2e... aucune nouvelle...pas de numéro de suivi et aucune réponse à mes mails et messages.... j'attends...
Réponse de PLANETYS
Bonjour, Nous vous avons envoyé le suivi de votre deuxième colis. Nous vous invitons à consulter les spam de votre boite mail. Bien cordialement. Le service client Planetys
C
Colette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Je n'ai Pas reçu toute la commande
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis, Colette. Nous allons de ce pas vérifier ce souci et prendre contact avec vous pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Z
Zoé B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
J’ai bien reçu ma commande mais impossible de suivre mon colis.
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis Zoé ! Nous sommes désolés que vous ne puissiez pas suivre votre colis. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour fournir un service efficace et satisfaisant à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
M
Melanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Livraison rapide
K
Karine Gautheret
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
La boîte contenant le bijou est arrivée cassé.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Karine Gautheret, nous sommes désolés d'apprendre que la boîte contenant le bijou est arrivée cassée. Nous souhaitons faire en sorte que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez s'il vous plaît nous contacter au plus vite pour que nous puissions vous offrir le meilleur service possible. Merci de votre fidélité.
I
Invité
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Bonjour Un peu deçue car la vérité est loin du visuel sur le site
Réponse de PLANETYS
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas complètement satisfait de votre expérience sur PLANETYS. Nous comprenons que vous avez des attentes et nous faisons tout notre possible pour les satisfaire. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience et de ce que vous pourriez trouver plus satisfaisant, n'hésitez pas à nous contacter.
Q
Queltoume M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Déçu des maillons trop petits et pas assez longs
Réponse de PLANETYS
Bonjour,
Les dimensions de tous nos bijoux sont indiquées sur la fiche produit. Notamment la largeur des maillons de chaines.
Bien cordialement
Le service client Planetys
I
Invité
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Livraison rapide
I
Invité
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Bien
I
Invité
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Je ne mets pas 5 car j attends de voir comment vieillira la chaîne. En revanche le produit est fidèle à ma commande et à a été livré rapidement .
S
SERGE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Commande chez PLANETYS J'ai été surpris de recevoir colis de chez Amazon déçu de la marchandise
I
Invité
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Livraison limite delai
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre livraison n'ait pas été livrée dans les temps. Nous allons travailler dur pour nous assurer que cela ne se reproduise pas.
V
VERONIQUE D.
Note : 4 sur 5
J'ai adressé un message via le formulaire de contact pour obtenir des informations supplementaires sur 2 bijoux. N'ayant jamais eu de réponse, mon choix s'est porté sur un autre article, reçu rapidement et dont je suis satisfaite.
Réponse de PLANETYS
Bonjour,
Nous avons répondu à votre demande mais peut-être n'avez vous pas reçu notre message. Nous vous invitons à consulter les spam de votre messagerie.
Bien cordialement
Votre service client Planetys
I
Invité
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Jusqu'à la commande et le paiement tout c'est bien passé
I
Invité
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Excellent produit. On reçoit très rapidement notre commande.
I
Isabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Très belles boucles d oreilles
I
Invité
Note : 3 sur 5
Pas de service client pour le retour d'un article
Réponse de PLANETYS
Bonjour,
Nous vous avons envoyé une étiquette de retour, mais malheureusement nous ne pouvons procéder au remboursement de votre commande tant que nous ne recevons pas votre article en retour.
Bien cordialement
Le service client Planetys
I
Invité
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
J’ai reçu mon colis en avance.Je suis plutôt satisfait .
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le délai et la qualité de votre colis aient été à votre satisfaction.
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