Français 
V
Note : 2 sur 5
Bonjour, suis déçue de la qualité trop souple et donc plus fragile aux coups et risque de na pas tenir dans le temps, c'est dommage. Cordialement Viviane Ferrand
Avis clients de PLANETEBAG.COM
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 069 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis souligne la qualité des produits, avec de nombreux clients mentionnant la conformité des articles par rapport à leur description et leur satisfaction quant à l’esthétique et la fonctionnalité des produits reçus. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup indiquant avoir reçu leurs commandes en seulement quelques jours, souvent dans un emballage soigné. Le service client est largement apprécié, avec des retours positifs sur la réactivité et l'amabilité du personnel, notamment lors de demandes d'informations avant les achats.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 2 sur 5
Le lieu de livraison n’a pas été respecté.
Réponse de PLANETEBAG.COM
Bonjour,
nous sommes désolés que votre colis n'ai pas pu être livré au point relais que vous aviez choisi. En effet, celui-ci était fermé lors des deux tentatives de livraison et votre colis a donc été mis à disposition dans le point postal le plus proche.
Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction.
Bien cordialement
L'équipe Planetebag
nous sommes désolés que votre colis n'ai pas pu être livré au point relais que vous aviez choisi. En effet, celui-ci était fermé lors des deux tentatives de livraison et votre colis a donc été mis à disposition dans le point postal le plus proche.
Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction.
Bien cordialement
L'équipe Planetebag
H
Note : 1 sur 5
reçu le sac commandé dans un autre coloris
J
Note : 1 sur 5
J’ai demandé une livraison en locker Collissimo mais je n’ai reçu aucun code de retrait. Résultat, mon colis a été retourné.
Réponse de PLANETEBAG.COM
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci de livraison de votre colis. N'hésitez-pas à nous contacter sans attendre pour que nous puissions vous aider en cas d'anomalie.
Dès que le colis sera arrivé dans notre entrepôt nous procéderons immédiatement à un nouvel envoi.
Bien cordialement,
L'équipe PLANETEBAG.com
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci de livraison de votre colis. N'hésitez-pas à nous contacter sans attendre pour que nous puissions vous aider en cas d'anomalie.
Dès que le colis sera arrivé dans notre entrepôt nous procéderons immédiatement à un nouvel envoi.
Bien cordialement,
L'équipe PLANETEBAG.com
A
Note : 1 sur 5
Bonjour J'ai reçu ma vanity en bleu foncé au lieu de gris anthracite 🙄 dommage mais je ne pouvais pas la renvoyer en raison de mon départ en vacances
M
Note : 1 sur 5
Mon colis devait être envoyé au point relais le plus proche de mon domicile, il s’avère que le transporteur aurait eu un problème à trouver l’adresse. Donc retour de ma commande à l’expéditeur.
N
Note : 1 sur 5
Très bien 👍
M
Note : 1 sur 5
J’ai fais une réclamation dès réception du colis car il était abîmé et le carton était complètement abîmé. Je n’ai pas encore eu de retour alors que j’ai demander un geste commercial en effectuant un remboursement puisque je ne peux pas vous renvoyer le produit car c’était un cadeau.
S
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon article
N
Note : 2 sur 5
Sac moins large que prévu. Impossible de rentrer mon agenda. Dommage, il est beau mais trop petit pour moi.
E
Note : 2 sur 5
Cartable abimé, accrocs sur le cuir.
L
Note : 2 sur 5
J’ai reçu ma valise abîmée suite à la livraison. Le carton dans lequel je l’ai reçu était dans un état lamentable. A 120€ la valise je trouve ça inadmissible.
M
Note : 1 sur 5
L'article reçu ne correspond pas à la description. J'ai commandé le 21/01/2023 un Porte-cartes/portefeuille mixte en cuir KATANA - rouge, Ref KAT-553033-08-ROUGE J'ai retiré en point relais un portefeuille noir qui n'est pas un porte carte. Michael Berhanu
Réponse de PLANETEBAG.COM
Bonjour,
nous sommes désolés pour cette erreur de préparation de votre commande. Nous vous envoyons un message privé afin de procéder au remplacement du produit.
Bien cordialement.
Anne
Service clients PLANETEBAG.com
nous sommes désolés pour cette erreur de préparation de votre commande. Nous vous envoyons un message privé afin de procéder au remplacement du produit.
Bien cordialement.
Anne
Service clients PLANETEBAG.com
O
Note : 1 sur 5
Article reçu ne correspondant pas aux tailles décrites sur le site.
C
Note : 2 sur 5
Tres satisfaite de mon achat.
M
Note : 2 sur 5
sac en cuir avec beaucoup de plis sur la face avant. Deçue...