Avis clients de PLANETE-AIR

Bonne livraison en temps demandée

Difficilement joignable par téléphone et même en laissant un message sur la messagerie dédiée pour être contacté

Problème avec la livraison.. Le livreur n'est pas venu le jour j, pas de coup de téléphone, pas d'avis de passage.... j'ai attendu pour rien...le lendemain il m'appelle pour me dire qu'il était devant la maison... Moi j'étais au travail...... gros problème de communication 😡

commande recu avec 1mois de retard alord que sur le site le stock était disponible .

Apres l’installation terminee, j’ai trouvez un petit dommage sur le radiateur, mais sinon tout allait bien, livraison rapide et bon prix

Délai de livraison respectée, un petit bémol le bidon a fuit dans le carton pourtant bien emballé dans du papier

Bonjour 20 jours écoulés entre la commande et la livraison ça fait beaucoup d'autant plus que j'avais choisi un modèle en stock ! Par contre rien à reprocher sur le matériel Daikin

Livraison conforme et dans le délai

9sur10

Rapidité de livraison, produit non encore installé. Par contre, seul point négatif,d’où l’étoile en moins, plusieurs appels à la société en laissant un message à chaque fois (pour demander à être rappelé) sans retour, dommage...

Délai de livraison un peu long ( 2 semaines )

Notice reçu en Anglais, quel dommage !

Problème de non prise en compte de mon paiement, peut-être dû au fait que la commande a été passée pendant les congés annuels.
Après un appel au service client, le problème a été réglé

RAS conforme à la description.

Transporteur choisi lors de la commande volontairement autre que DPD car il y a beaucoup de problèmes avec ce transporteur dans notre région. Commande expédiée avec le transporteur ... DPD. A quoi cela sert-il de laisser le choix du transporteur si vous ne le respectez pas ? Grosses galères comme d'habitude avec DPD : marqué absent alors que j'étais à mon domicile (je n'ai vu aucun livreur passer), colis déposé dans un point relais à 13km de chez moi alors qu'il y a un point relais en bas de ma rue. Je laisse 3 étoiles car le délai d'expédition et l'emballage sont satisfaisants

Voici les raisons pour lesquelles seules 4 Etoiles vous sont attribués.
Sur votre site internet on ne peut pas supprimés un enregistrement d'articles....
par contre pour le reste c'est parfait . conseils, respect des délais
bonne réception

Colis bien reçu.
J'ai demandé un retour sur l'un des trois modules wifi commandé et aucune réponse.

SVP arrêtez de donner la livraison à DPD ils sont peu fiables et incompétents. 3 fois ils m'ont dit que je n'étais pas présents lors de la livraison alors que c'est totalement faux. Regardez les avis sur TRUSTPILOT. Il n'ya pas que moi qui le dit

Simple et Clair.fiche technique détaillée.

Reappro un peu long mais rien à signaler sinon

Le suivi geodis n'est pas forcément le plus simple à utilisé ni le plus fiable mais la cela c'est bien passé

Le groupe extérieur cabossé , mais il fonctionne.

Site fiable et réactif avec de bon produits

Bonjour , pas encore installé, délais de livraison respecté ,renseignements téléphonique très bien ,déjà pour cela je conseille le site .

Pourquoi 3 ? Le transporteur nous a fait galérer pendant 4 jours pour avoir le colis qu’il a fallu récupérer dans un point relais.
Quant à la bombe de décontaminant il n’y avait pas le capuchon dessus.
Sinon le produit WURTH est parfait pour les climatiseurs.

Simple et efficace permettant un choix précis des différentes références sur un même type de produit.

Site convivial. Renseignements demandés rapide en retour mail.
Par contre livreur DPD non correct. Annulation de la livraison prévue (Congé pris pour être présent, donc journée perdue). La livraison n'aura lieu que 3 jours plus tard!!

Pas de réponse quand vous leurs écrivez

délais très rapides, prix compétitifs, rien à redire

Produit conforme à la description. Bien emballé et livraison rapide.
Une étoile en moins pour la livraison par dpd : livraison prévu entre 14h et 17h. Le livreur essaye d appeler sans me joindre à 13h03, je le rappel sans l avoir à 13h16 et lui envoi un sms. Il me rappel et me dit que c est trop tard... que le colis il va le ramener à l agence de départ. Je réussi tant bien que mal à lui demander de m attendre là où il est. Soit disant il aurait klaxonne mais j étais dehors et je n ai rien entendu et soit disant il aurait sonné mais je n ai pas de sonnette ! En plus de ne pas prévenir de son avance il est de mauvaise foi... site sérieux mais livraison beaucoup moins.

Pas de réponse suite au message laissé concernant des produits manquant dans ma commande.

Matériel livré conforme en tout point. Un peu de délai alors que le produit était en stock, mais rien de grave.

Livraison rapide, conforme.

Problème de qualité du produit.aucune réponse à mon mail. Très déçu.

Suis un particulier, j'ai passé ma commande sans soucis, livraison au Top ils tiennent bien sa promesse Livraison rapide. Par contre le retour est compliqué, c'est à vous frais /tarifs dépend du poids de colis, encore les conditions impossible :colis pas ouvert du tout, si possible de le refusé depuis l'arrivée du livraisons, l'apporter soi même au dépôt mentionné pour les retours, obligé de le garder même si ça ne correspond pas.

Envoi rapide, mais petit cafouillage à la livraison (j'ai reçu des SMS avec des informations contradictoires).

Matériel de qualité. Livraison effectuée en 2 fois.

Impossible de vous avoir au téléphone

Commandé le vendredi et livré le samedi. Le bémol, c'est que j'ai trouvé le colis dans le jardin le dimanche soir en rentrant, ça sert a rien d'envoyer des SMS avec un code a donner au livreur.

J'ai reçu ma commande, mais avec un défaut, j'ai postulé avec ça, mais personne ne m'a répondu