Avis clients de PLANETE-AIR

Bonjour, Concernant le colis oui c'est correct par contre le transporteur Geodis c'est une catastrophe, j'ai fait un courrier à la direction pour avoir menti sur la livraison, alors que nous n'avons pas été livré en plus a la deuxième tentative lde livraison lecolis était défoncé pour une partie et ouvert pour l'autre partie sachant que c'est une climatisation réversible il a fallu tout vérifier avant avant le départ du livreur sans garantie quelle fonctionne. Pour finir nous sommes passés pour des clients de mauvaise foi par le responsable des livraisons. Dzns ma profession je passe beaucoup de commande, maintenant jje vais éviter un maximum la société Geodis. Cordialement

Difficilement joignable par téléphone et même en laissant un message sur la messagerie dédiée pour être contacté

Mon aspirateur robot pour la piscine ne marche plus au bout de 3 semaines… Retour pour le faire réparer à mes frais… aucun aspirateur de prêt pendant la durée des réparations… en plein mois de juin…

Problème avec la livraison.. Le livreur n'est pas venu le jour j, pas de coup de téléphone, pas d'avis de passage.... j'ai attendu pour rien...le lendemain il m'appelle pour me dire qu'il était devant la maison... Moi j'étais au travail...... gros problème de communication 😡

commande recu avec 1mois de retard alord que sur le site le stock était disponible .

Ce site est à éviter!! Descriptif produit incorrect Le refroidisseur d’air était censé pesé 24kg… quand le produit est arrivé il pesait 4kg et ce n’est pas efficace.

Commande en ligne facile, mais après livraison non conforme, probablement la cde. d'un autre client ou alors grossière erreur.
Impossible de les joindre par téléphone, toujours un répondeur et pas de suite.
Réponse lente par mail, mais rien de très positif donc à déconseiller pour l'instant

Notice reçu en Anglais, quel dommage !

RAS conforme à la description.

Transporteur choisi lors de la commande volontairement autre que DPD car il y a beaucoup de problèmes avec ce transporteur dans notre région. Commande expédiée avec le transporteur ... DPD. A quoi cela sert-il de laisser le choix du transporteur si vous ne le respectez pas ? Grosses galères comme d'habitude avec DPD : marqué absent alors que j'étais à mon domicile (je n'ai vu aucun livreur passer), colis déposé dans un point relais à 13km de chez moi alors qu'il y a un point relais en bas de ma rue. Je laisse 3 étoiles car le délai d'expédition et l'emballage sont satisfaisants

SVP arrêtez de donner la livraison à DPD ils sont peu fiables et incompétents. 3 fois ils m'ont dit que je n'étais pas présents lors de la livraison alors que c'est totalement faux. Regardez les avis sur TRUSTPILOT. Il n'ya pas que moi qui le dit

Délais d'expédition un peu long mais surtout le transporteur DPD n'est pas du tout sérieux pour les livraisons à domicile. Si je peux donner un conseil faite livrer en point retrait...

Absence totale de sav

Pourquoi 3 ? Le transporteur nous a fait galérer pendant 4 jours pour avoir le colis qu’il a fallu récupérer dans un point relais.
Quant à la bombe de décontaminant il n’y avait pas le capuchon dessus.
Sinon le produit WURTH est parfait pour les climatiseurs.

Pas de réponse quand vous leurs écrivez

Très mauvaise expérience, je déconseille, retard de livraison,la personne qui répond au téléphone très mal poli ça vous pas le coup

Pas de réponse suite au message laissé concernant des produits manquant dans ma commande.

Problème de qualité du produit.aucune réponse à mon mail. Très déçu.

Suis un particulier, j'ai passé ma commande sans soucis, livraison au Top ils tiennent bien sa promesse Livraison rapide. Par contre le retour est compliqué, c'est à vous frais /tarifs dépend du poids de colis, encore les conditions impossible :colis pas ouvert du tout, si possible de le refusé depuis l'arrivée du livraisons, l'apporter soi même au dépôt mentionné pour les retours, obligé de le garder même si ça ne correspond pas.

J'ai fait l'objet d'une très mauvaise expérience, en effet j'ai acheté un produit décrit sur le site comme étant d'une certaine qualité (épaisseur cuivre) et j'ai reçu une version à la qualité moindre. J'ai discuté avec Planète Air et m'a annoncé prendre en charge le retour. A ce jour, (soit une semaine plus tard) je n'ai pas de nouvelles, je vais donc mettre en litige grâce à Paypal. Par contre, suite à mon appel Planète Air a rapidement modifié les caractéristiques du produit (réduction de l'épaisseur du cuivre). Ce que je reproche c'est que je n'y suis pour rien et je n'ai pas le produit que j'ai comparé et choisit. C'est dommage et pas du tout commercial. Donc pour moi c'était une première et dernière commande.

j'ai demande gree bora 12 mais vous avez propose un kit pour instalisation mais il y a eu tous les chose que j;ai besoin pour instalation dans la boite de gree et le kit que vous avez envoye ( j'ai paye 70EURO ) dont j'ai pas utilise.
il y a eu un autre problem que j'ai demande avec livraison. le livreur a depose avant la batimant et ma femme a pris 51kg en seulement jusqu'a 7em etage et elle a mal a dos.
je remommande jamais a cause de votre livraison

Pas chère mais la qualité N’est pas au rendez-vous

J’ai acheté 3 climes - chez planet air. J’ai dépensé plus que 7000 euros pour l’installer avec un installateur agréé.
2 climes ne fonctionne pas.
La clime s’éteint apres 2 minites et clignote. ca fait 2 mois. Je demande une piece de rechange. Et rien. Pas de suivi. Pas de piece de rechange.
Aujourd’hui 8 semaines apres j’ai 2 climes défectueux.

défaut au niveau du suivi de la livraison.

Prix pas compétitif par rapport aux autres acteurs du net.
Cordialement

Aucun respect des engagements affichés sur le site.
Normalement un professionnel est tenu au résultat.
Obligé d'annuler la date d'installation du matériel et de reprogrammer.
En gros, 1 mois de retard.
Aucun geste commercial.