Avis clients de PLANETE-AIR

Bonjour, Concernant le colis oui c'est correct par contre le transporteur Geodis c'est une catastrophe, j'ai fait un courrier à la direction pour avoir menti sur la livraison, alors que nous n'avons pas été livré en plus a la deuxième tentative lde livraison lecolis était défoncé pour une partie et ouvert pour l'autre partie sachant que c'est une climatisation réversible il a fallu tout vérifier avant avant le départ du livreur sans garantie quelle fonctionne. Pour finir nous sommes passés pour des clients de mauvaise foi par le responsable des livraisons. Dzns ma profession je passe beaucoup de commande, maintenant jje vais éviter un maximum la société Geodis. Cordialement

Bonne livraison en temps demandée

Mon aspirateur robot pour la piscine ne marche plus au bout de 3 semaines… Retour pour le faire réparer à mes frais… aucun aspirateur de prêt pendant la durée des réparations… en plein mois de juin…

Apres l’installation terminee, j’ai trouvez un petit dommage sur le radiateur, mais sinon tout allait bien, livraison rapide et bon prix

Délai de livraison respectée, un petit bémol le bidon a fuit dans le carton pourtant bien emballé dans du papier

Bonjour 20 jours écoulés entre la commande et la livraison ça fait beaucoup d'autant plus que j'avais choisi un modèle en stock ! Par contre rien à reprocher sur le matériel Daikin

Ce site est à éviter!! Descriptif produit incorrect Le refroidisseur d’air était censé pesé 24kg… quand le produit est arrivé il pesait 4kg et ce n’est pas efficace.

Livraison conforme et dans le délai

9sur10

Rapidité de livraison, produit non encore installé. Par contre, seul point négatif,d’où l’étoile en moins, plusieurs appels à la société en laissant un message à chaque fois (pour demander à être rappelé) sans retour, dommage...

Délai de livraison un peu long ( 2 semaines )

Commande en ligne facile, mais après livraison non conforme, probablement la cde. d'un autre client ou alors grossière erreur.
Impossible de les joindre par téléphone, toujours un répondeur et pas de suite.
Réponse lente par mail, mais rien de très positif donc à déconseiller pour l'instant

Problème de non prise en compte de mon paiement, peut-être dû au fait que la commande a été passée pendant les congés annuels.
Après un appel au service client, le problème a été réglé

Voici les raisons pour lesquelles seules 4 Etoiles vous sont attribués.
Sur votre site internet on ne peut pas supprimés un enregistrement d'articles....
par contre pour le reste c'est parfait . conseils, respect des délais
bonne réception

Colis bien reçu.
J'ai demandé un retour sur l'un des trois modules wifi commandé et aucune réponse.

Simple et Clair.fiche technique détaillée.

Reappro un peu long mais rien à signaler sinon

Délais d'expédition un peu long mais surtout le transporteur DPD n'est pas du tout sérieux pour les livraisons à domicile. Si je peux donner un conseil faite livrer en point retrait...

Le suivi geodis n'est pas forcément le plus simple à utilisé ni le plus fiable mais la cela c'est bien passé

Absence totale de sav

Le groupe extérieur cabossé , mais il fonctionne.

Site fiable et réactif avec de bon produits

Bonjour , pas encore installé, délais de livraison respecté ,renseignements téléphonique très bien ,déjà pour cela je conseille le site .

Simple et efficace permettant un choix précis des différentes références sur un même type de produit.

Site convivial. Renseignements demandés rapide en retour mail.
Par contre livreur DPD non correct. Annulation de la livraison prévue (Congé pris pour être présent, donc journée perdue). La livraison n'aura lieu que 3 jours plus tard!!

délais très rapides, prix compétitifs, rien à redire

Produit conforme à la description. Bien emballé et livraison rapide.
Une étoile en moins pour la livraison par dpd : livraison prévu entre 14h et 17h. Le livreur essaye d appeler sans me joindre à 13h03, je le rappel sans l avoir à 13h16 et lui envoi un sms. Il me rappel et me dit que c est trop tard... que le colis il va le ramener à l agence de départ. Je réussi tant bien que mal à lui demander de m attendre là où il est. Soit disant il aurait klaxonne mais j étais dehors et je n ai rien entendu et soit disant il aurait sonné mais je n ai pas de sonnette ! En plus de ne pas prévenir de son avance il est de mauvaise foi... site sérieux mais livraison beaucoup moins.

Très mauvaise expérience, je déconseille, retard de livraison,la personne qui répond au téléphone très mal poli ça vous pas le coup

Matériel livré conforme en tout point. Un peu de délai alors que le produit était en stock, mais rien de grave.

Livraison rapide, conforme.

Envoi rapide, mais petit cafouillage à la livraison (j'ai reçu des SMS avec des informations contradictoires).

Matériel de qualité. Livraison effectuée en 2 fois.

J'ai fait l'objet d'une très mauvaise expérience, en effet j'ai acheté un produit décrit sur le site comme étant d'une certaine qualité (épaisseur cuivre) et j'ai reçu une version à la qualité moindre. J'ai discuté avec Planète Air et m'a annoncé prendre en charge le retour. A ce jour, (soit une semaine plus tard) je n'ai pas de nouvelles, je vais donc mettre en litige grâce à Paypal. Par contre, suite à mon appel Planète Air a rapidement modifié les caractéristiques du produit (réduction de l'épaisseur du cuivre). Ce que je reproche c'est que je n'y suis pour rien et je n'ai pas le produit que j'ai comparé et choisit. C'est dommage et pas du tout commercial. Donc pour moi c'était une première et dernière commande.

Impossible de vous avoir au téléphone

Commandé le vendredi et livré le samedi. Le bémol, c'est que j'ai trouvé le colis dans le jardin le dimanche soir en rentrant, ça sert a rien d'envoyer des SMS avec un code a donner au livreur.

J'ai reçu ma commande, mais avec un défaut, j'ai postulé avec ça, mais personne ne m'a répondu

Le site très pratique et bien détaillé société très sérieuse et livraison assez rapide malgré un suivi qui n’était pas synchronisé en temps réel le produit je ne leão pas encore fait installer mais je suis certain que je serai satisfait Daikin est une marque qui a déjà fait c’est preuve

j'ai demande gree bora 12 mais vous avez propose un kit pour instalisation mais il y a eu tous les chose que j;ai besoin pour instalation dans la boite de gree et le kit que vous avez envoye ( j'ai paye 70EURO ) dont j'ai pas utilise.
il y a eu un autre problem que j'ai demande avec livraison. le livreur a depose avant la batimant et ma femme a pris 51kg en seulement jusqu'a 7em etage et elle a mal a dos.
je remommande jamais a cause de votre livraison

J’ai acheté 3 climes - chez planet air. J’ai dépensé plus que 7000 euros pour l’installer avec un installateur agréé.
2 climes ne fonctionne pas.
La clime s’éteint apres 2 minites et clignote. ca fait 2 mois. Je demande une piece de rechange. Et rien. Pas de suivi. Pas de piece de rechange.
Aujourd’hui 8 semaines apres j’ai 2 climes défectueux.

arrivé dans les temps donné par le concessionnaire
sur palette bien filmé