Avis clients de PLANETE-AIR

Bonjour, Concernant le colis oui c'est correct par contre le transporteur Geodis c'est une catastrophe, j'ai fait un courrier à la direction pour avoir menti sur la livraison, alors que nous n'avons pas été livré en plus a la deuxième tentative lde livraison lecolis était défoncé pour une partie et ouvert pour l'autre partie sachant que c'est une climatisation réversible il a fallu tout vérifier avant avant le départ du livreur sans garantie quelle fonctionne. Pour finir nous sommes passés pour des clients de mauvaise foi par le responsable des livraisons. Dzns ma profession je passe beaucoup de commande, maintenant jje vais éviter un maximum la société Geodis. Cordialement

Bonne livraison en temps demandée

Difficilement joignable par téléphone et même en laissant un message sur la messagerie dédiée pour être contacté

Mon aspirateur robot pour la piscine ne marche plus au bout de 3 semaines… Retour pour le faire réparer à mes frais… aucun aspirateur de prêt pendant la durée des réparations… en plein mois de juin…

Problème avec la livraison.. Le livreur n'est pas venu le jour j, pas de coup de téléphone, pas d'avis de passage.... j'ai attendu pour rien...le lendemain il m'appelle pour me dire qu'il était devant la maison... Moi j'étais au travail...... gros problème de communication 😡

commande recu avec 1mois de retard alord que sur le site le stock était disponible .

Apres l’installation terminee, j’ai trouvez un petit dommage sur le radiateur, mais sinon tout allait bien, livraison rapide et bon prix

Délai de livraison respectée, un petit bémol le bidon a fuit dans le carton pourtant bien emballé dans du papier

Bonjour 20 jours écoulés entre la commande et la livraison ça fait beaucoup d'autant plus que j'avais choisi un modèle en stock ! Par contre rien à reprocher sur le matériel Daikin

Ce site est à éviter!! Descriptif produit incorrect Le refroidisseur d’air était censé pesé 24kg… quand le produit est arrivé il pesait 4kg et ce n’est pas efficace.

Livraison conforme et dans le délai

9sur10

Rapidité de livraison, produit non encore installé. Par contre, seul point négatif,d’où l’étoile en moins, plusieurs appels à la société en laissant un message à chaque fois (pour demander à être rappelé) sans retour, dommage...

Délai de livraison un peu long ( 2 semaines )

Commande en ligne facile, mais après livraison non conforme, probablement la cde. d'un autre client ou alors grossière erreur.
Impossible de les joindre par téléphone, toujours un répondeur et pas de suite.
Réponse lente par mail, mais rien de très positif donc à déconseiller pour l'instant

Notice reçu en Anglais, quel dommage !

Problème de non prise en compte de mon paiement, peut-être dû au fait que la commande a été passée pendant les congés annuels.
Après un appel au service client, le problème a été réglé

RAS conforme à la description.

Transporteur choisi lors de la commande volontairement autre que DPD car il y a beaucoup de problèmes avec ce transporteur dans notre région. Commande expédiée avec le transporteur ... DPD. A quoi cela sert-il de laisser le choix du transporteur si vous ne le respectez pas ? Grosses galères comme d'habitude avec DPD : marqué absent alors que j'étais à mon domicile (je n'ai vu aucun livreur passer), colis déposé dans un point relais à 13km de chez moi alors qu'il y a un point relais en bas de ma rue. Je laisse 3 étoiles car le délai d'expédition et l'emballage sont satisfaisants

Voici les raisons pour lesquelles seules 4 Etoiles vous sont attribués.
Sur votre site internet on ne peut pas supprimés un enregistrement d'articles....
par contre pour le reste c'est parfait . conseils, respect des délais
bonne réception

Colis bien reçu.
J'ai demandé un retour sur l'un des trois modules wifi commandé et aucune réponse.

SVP arrêtez de donner la livraison à DPD ils sont peu fiables et incompétents. 3 fois ils m'ont dit que je n'étais pas présents lors de la livraison alors que c'est totalement faux. Regardez les avis sur TRUSTPILOT. Il n'ya pas que moi qui le dit

Simple et Clair.fiche technique détaillée.

Reappro un peu long mais rien à signaler sinon

Délais d'expédition un peu long mais surtout le transporteur DPD n'est pas du tout sérieux pour les livraisons à domicile. Si je peux donner un conseil faite livrer en point retrait...

Le suivi geodis n'est pas forcément le plus simple à utilisé ni le plus fiable mais la cela c'est bien passé

Absence totale de sav

Le groupe extérieur cabossé , mais il fonctionne.

Site fiable et réactif avec de bon produits

Bonjour , pas encore installé, délais de livraison respecté ,renseignements téléphonique très bien ,déjà pour cela je conseille le site .

Pourquoi 3 ? Le transporteur nous a fait galérer pendant 4 jours pour avoir le colis qu’il a fallu récupérer dans un point relais.
Quant à la bombe de décontaminant il n’y avait pas le capuchon dessus.
Sinon le produit WURTH est parfait pour les climatiseurs.

Simple et efficace permettant un choix précis des différentes références sur un même type de produit.

Site convivial. Renseignements demandés rapide en retour mail.
Par contre livreur DPD non correct. Annulation de la livraison prévue (Congé pris pour être présent, donc journée perdue). La livraison n'aura lieu que 3 jours plus tard!!

Pas de réponse quand vous leurs écrivez

délais très rapides, prix compétitifs, rien à redire

Produit conforme à la description. Bien emballé et livraison rapide.
Une étoile en moins pour la livraison par dpd : livraison prévu entre 14h et 17h. Le livreur essaye d appeler sans me joindre à 13h03, je le rappel sans l avoir à 13h16 et lui envoi un sms. Il me rappel et me dit que c est trop tard... que le colis il va le ramener à l agence de départ. Je réussi tant bien que mal à lui demander de m attendre là où il est. Soit disant il aurait klaxonne mais j étais dehors et je n ai rien entendu et soit disant il aurait sonné mais je n ai pas de sonnette ! En plus de ne pas prévenir de son avance il est de mauvaise foi... site sérieux mais livraison beaucoup moins.

Très mauvaise expérience, je déconseille, retard de livraison,la personne qui répond au téléphone très mal poli ça vous pas le coup

Pas de réponse suite au message laissé concernant des produits manquant dans ma commande.

Matériel livré conforme en tout point. Un peu de délai alors que le produit était en stock, mais rien de grave.

Livraison rapide, conforme.