Le magasin en ligne "PLANETE-AIR" se distingue par son professionnalisme, avec de nombreux retours soulignant la rapidité et la conformité des livraisons. Les clients apprécient particulièrement que les commandes soient souvent expédiées le lendemain et arrivent en parfait état, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à l'emballage. La facilité de commande est également mise en avant, avec un processus simple et efficace qui permet aux utilisateurs de passer leurs commandes sans souci.
Bonjour, Concernant le colis oui c'est correct par contre le transporteur Geodis c'est une catastrophe, j'ai fait un courrier à la direction pour avoir menti sur la livraison, alors que nous n'avons pas été livré en plus a la deuxième tentative lde livraison lecolis était défoncé pour une partie et ouvert pour l'autre partie sachant que c'est une climatisation réversible il a fallu tout vérifier avant avant le départ du livreur sans garantie quelle fonctionne. Pour finir nous sommes passés pour des clients de mauvaise foi par le responsable des livraisons. Dzns ma profession je passe beaucoup de commande, maintenant jje vais éviter un maximum la société Geodis. Cordialement
R
Renaud L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Mon aspirateur robot pour la piscine ne marche plus au bout de 3 semaines… Retour pour le faire réparer à mes frais… aucun aspirateur de prêt pendant la durée des réparations… en plein mois de juin…
E
Eric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Bonjour 20 jours écoulés entre la commande et la livraison ça fait beaucoup d'autant plus que j'avais choisi un modèle en stock ! Par contre rien à reprocher sur le matériel Daikin
M
Marlene F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Ce site est à éviter!! Descriptif produit incorrect Le refroidisseur d’air était censé pesé 24kg… quand le produit est arrivé il pesait 4kg et ce n’est pas efficace.
D
Daniel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Commande en ligne facile, mais après livraison non conforme, probablement la cde. d'un autre client ou alors grossière erreur.
Impossible de les joindre par téléphone, toujours un répondeur et pas de suite.
Réponse lente par mail, mais rien de très positif donc à déconseiller pour l'instant
F
Florian L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Colis bien reçu.
J'ai demandé un retour sur l'un des trois modules wifi commandé et aucune réponse.
C
Clarisse L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Délais d'expédition un peu long mais surtout le transporteur DPD n'est pas du tout sérieux pour les livraisons à domicile. Si je peux donner un conseil faite livrer en point retrait...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Absence totale de sav
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Très mauvaise expérience, je déconseille, retard de livraison,la personne qui répond au téléphone très mal poli ça vous pas le coup
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
J'ai fait l'objet d'une très mauvaise expérience, en effet j'ai acheté un produit décrit sur le site comme étant d'une certaine qualité (épaisseur cuivre) et j'ai reçu une version à la qualité moindre. J'ai discuté avec Planète Air et m'a annoncé prendre en charge le retour. A ce jour, (soit une semaine plus tard) je n'ai pas de nouvelles, je vais donc mettre en litige grâce à Paypal. Par contre, suite à mon appel Planète Air a rapidement modifié les caractéristiques du produit (réduction de l'épaisseur du cuivre). Ce que je reproche c'est que je n'y suis pour rien et je n'ai pas le produit que j'ai comparé et choisit. C'est dommage et pas du tout commercial. Donc pour moi c'était une première et dernière commande.
Réponse de PLANETE-AIR
En effet, nous avons changé de fournisseur ce qui implique que suite à votre remarque nous avons changé le descriptif. Le retour aurait dû se faire via le transporteur. Je comprends votre mécontentement et à ce titre je vous informe que j'ai procédé au remboursement via PAYPAL, que je vous laisse le produit (les écrous sont à l'intérieur du carton). Encore désolé pour cette mauvaise expérience. J'espère que cela vous rassurera.
Bien cordialement,
SAS ENTROPIE
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Impossible de vous avoir au téléphone
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
j'ai demande gree bora 12 mais vous avez propose un kit pour instalisation mais il y a eu tous les chose que j;ai besoin pour instalation dans la boite de gree et le kit que vous avez envoye ( j'ai paye 70EURO ) dont j'ai pas utilise.
il y a eu un autre problem que j'ai demande avec livraison. le livreur a depose avant la batimant et ma femme a pris 51kg en seulement jusqu'a 7em etage et elle a mal a dos.
je remommande jamais a cause de votre livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
J’ai acheté 3 climes - chez planet air. J’ai dépensé plus que 7000 euros pour l’installer avec un installateur agréé.
2 climes ne fonctionne pas.
La clime s’éteint apres 2 minites et clignote. ca fait 2 mois. Je demande une piece de rechange. Et rien. Pas de suivi. Pas de piece de rechange.
Aujourd’hui 8 semaines apres j’ai 2 climes défectueux.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Je n’ai pas reçu les bons produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Aucun respect des engagements affichés sur le site.
Normalement un professionnel est tenu au résultat.
Obligé d'annuler la date d'installation du matériel et de reprogrammer.
En gros, 1 mois de retard.
Aucun geste commercial.
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