Planet Plongée se distingue par une livraison rapide et des produits conformes, avec des clients soulignant la rapidité, la précision des articles reçus et la disponibilité des conseils professionnels qui facilitent leurs achats. L’accueil et le conseil personnalisé sont des points forts récurrents, avec des techniciens et équipes de vente décrits comme compétents, patients et professionnels, offrant des conseils avisés et un service après-vente réactif. La diversité de l’offre et la qualité du service client renforcent la fiabilité du magasin, les clients parlant d’un choix vaste, d’un personnel souriant et d’une expérience d’achat rassurante. Enfin, la satisfaction est renforcée par des échanges efficaces et une communication claire, contribuant à des achats répétés et à des recommandations positives.
Deux commandes pour lesquelles le produit est annoncé en stock alors qu'il ne l'est pas.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande.
Je regrette qu'il y ait eu des contre-temps sur la commande auprès des fournisseurs. Les fabricants du milieu de la plongée nous préviennent des ruptures de stock pour la plupart au moment de passer la commande. C'est pourquoi nous nous efforçons d'être les plus réactifs possible afin de proposer des équivalents rapidement.
Je prends note de votre remarque constructive et espère vous revoir vite chez nous pour une commande plus fluide.
Cordialement,
Noé
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
au top ! merci
B
Bienvenido M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Bonne réception
M
Michelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Dommage que le délai de livraison n’ait pas été respecté !
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Des petite erreur mais très très vite solutionné et les produits de qualité et écoute des besoin
N
Nicole W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
peu de communication, délai de livraison long supposé en raison de raisons de produit, sinon ok, bonne combinaison d'apnée qui vaut la peine d'attendre
R
Ronald B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Malheureusement un produit est défectueux.. Espérons que nous recevrons rapidement un retour de la société
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande. Il y a effectivement eu un défaut constructeur. Aujourd'hui, heureusement, le défaut est passé en SAV et échangé à neuf.
J'espère vous revoir prochainement chez nous pour une commande sans accroc.
Cordialement,
Noé
C
Claudia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Produit essayé ce jour, parfait rien à dire
R
Romain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Toujours au top côté qualité et prix. Par contre, la livraison est toujours très longue. En espérant que ce point soit corrigé dans le futur pour atteindre la perfection.
M
Mohamed N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Colis reçu longtemps après la date prévue mais ça va j’ai réceptionné la commande et c’est le plus important
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande et votre retour constructif. Nous tentons sans relâche de nous améliorer sur la fluidité d'approvisionnement des produits en stock fournisseur.
À bientôt chez Planet Plongée,
Cordialement,
Noé
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Une arbalète de chasse sous-marine : Tout parfait ... Mais dommage qu'il n 'y ai pas de mode d'emploi pour le montage, même en téléchargement. Le SAV a été très réactif pour les me donner.
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Produit conforme Livraison un peu lente
N
Nicolas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Très content , mais le délais de livraison a été bcp plus long que prévu annoncé 5 a 7 jours reçu au bout de 20 jours du coup je ne l ai pas eu pour mes vacances dommage.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande. Nous regrettons que celle-ci ait tardé à partir. Le délai annoncé sur le site au passage de la commande était "en stock fournisseur - expédié sous 5 à 10 jours", ce qui ne comprend pas le délai d'acheminement car il diffère selon le transporteur.
Le fournisseur tardant à nous livrer votre combinaison, je l'ai contacté pour savoir ce qu'il en était, ils nous a envoyé le dernier modèle en stock chez eux pour que nous puissions vous livrer.
J'espère vous revoir sur le site pour une prochaine commande, à bientôt.
Cordialement,
Noé
O
Odile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Commande bien reçue Livraison efficace rapide
J
Julien N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Je ne mets que 4 etoiles car j'avais commandé une ligne flottante et on ne m'a annoncé presque un mois apres qu'il n'y en avait une rupture. Le reste s'est bien passé
M
Muriel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Produits un peu trop chers et livraison un peu longue
L
Loïc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Au top
F
François O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Livraison très longue
W
William S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
je suis content de la prise en charge demon colis d autant plus qu il fallait passer parl e fournisseur en grece je reviendrai vers vous por noter la tete et le moulinet meandros lorsque je reçevrai mes effets le temps de la poste et les multiples operations alerte a le bombe independament de nos volonté respective
R
Romain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Délai long, mais c'est bien là le seul défaut.
Produit impeccable, bon emballage
C
Christina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bon service
M
Marie-Ange S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Lorsque l'on téléphone, on est bien pris en charge. Hélas mon phare de plongée est arrivé pratiquement mi-septembre sans la poignée et je dois encore attendre 10-15 jours pour la revevoir!!!!!
A
Albert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Livraison trop long
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Navigation sur le site clair.
J
Jean-Luc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Le délai de livraison pour Martinique est trop loin.
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
4 étoiles parce qu'on peut toujours s'améliorer ! Mais très satisfait de la prestation.
A
Aurélien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Site interessant
D
Daniel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Très bon service, un petit bémol concernant les appels téléphonique, certainement débordé oubli de rappeler les clients .
M
Meziane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Normalement, le flexible MP est livré avec ! A minima, il faut le préciser dans le descriptif du produit. Je l'ai commandé, mais ailleurs...
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Navigation sur le site pas toujours aisée. Traitement de la commande rapide. Retrait en magasin; très bon contact et professionnel.
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Livraison rapide
G
Gilbert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Très réactif, fait son possible pour satisfaire le client.
J
Jean-Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Livraison rapide mais il n'y avait pas la "clé" pour démonter le chausson du voile.....
R
Renaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Clair est précis on ne cherche pas pendant des heures pour trouver ce que l'on cherche
G
Gabin P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Pppp
C
Christian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Tape téléphone, de très bon conseils avant achat.
L
Laurence T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Un peu long pour la commande
A
Alizée M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
J'ai commandé un produit dont j'ai accusé bonne réception avec un bon emballage. Ceci dit, il faut pas être allergique au sur emballage hein En revanche le temps de livraison est interminable. Réellement. Reçu quasiment 1 mois après la commande. Vaut mieux ne pas être pressés.
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