Planet-plongee.fr se distingue par des conseils professionnels et un accueil chaleureux, avec une équipe compétente qui offre des conseils pertinents et un sens du service. Les clients apprécient des livraisons rapides et une livraison conforme, ainsi que des produits reçus conformes à leurs attentes et disponibles à des prix attractifs. Le service client est perçu comme réactif et fiable, avec des échanges clairs et un accompagnement personnalisé tout au long de l’achat et du choix d’équipements.
L'achat en ligne et les interactions avec le magasin pas de soucis. Tarifs attractifs au moment de l'achat. Soucis avec le fournisseur donc quasi 2 mois de retard sur la date annoncée sur le site. Donc je ne peux pas mettre plus
L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Carton très endommagé à la réception. Le livreur m'a appelé pour me prévenir que le colis ne rentrant pas dans la boîte aux lettres, il a dû le déposer dans un click and drop.
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
L'obus était censé être en inox et en en aluminium en réalité il est en inox et en plastique or c'est ce plastique et fragile et qui fini par casser quand on tend le shadow trop fort.... À ce prix-là c'est vraiment de l'or en barre autrement vous avez un grand choix service très rapide que des éloges y
A
Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Le point de livraison n'était plus disponible. La première livraison a eu lieu dans un locker. Nous avons envoyé un message pour la 2ème livraison pour faire livrer à notre domicile. Accusé de réception OK mais livraison dans le locker. DELAI TROP COURT POUR RECUPERER
K
Katia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Produit conforme mais pas livré dans les temps annoncé... c'était un cadeau ... offert en retard
Y
Yannick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Malgré des prises de mesures minutieuses, et report sur le guide des tailles, matériel trop petit renvoyé à mes frais.
C
Cathy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
L’article était bien emballé, mais il est arrivé sans boîte pour offrir. À ce tarif là, je ne m’attendais pas à recevoir cette montre Dan’s un simple carton d’emballage. Déçue
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en parfait état. Concernant l’emballage, nous comprenons votre point de vue. Nous ne proposons pas d’emballage cadeau, car ces derniers sont, pour la plupart, très polluants. Étant donné que le matériel de plongée n’est déjà pas ce qu’il y a de plus éco-friendly, nous faisons de notre mieux pour limiter notre impact environnemental en réduisant les emballages superflus.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre montre et restons à votre disposition si besoin.
Belle journée,
Pierre
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Bjr, Produit affiché en stock et finalement en rupture de stock necessitant un délai d'approvisionnement sans prevenir l'acheteur.
V
Vincent A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Colis arrivé avec une semaine de retard, ( c'était pour un anniversaire...), la flèche a percé le carton en plusieurs endroits. En revanche, produit parfait et de qualité.
D
Damien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Deux commandes pour lesquelles le produit est annoncé en stock alors qu'il ne l'est pas.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande.
Je regrette qu'il y ait eu des contre-temps sur la commande auprès des fournisseurs. Les fabricants du milieu de la plongée nous préviennent des ruptures de stock pour la plupart au moment de passer la commande. C'est pourquoi nous nous efforçons d'être les plus réactifs possible afin de proposer des équivalents rapidement.
Je prends note de votre remarque constructive et espère vous revoir vite chez nous pour une commande plus fluide.
Cordialement,
Noé
R
Ronald B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Malheureusement un produit est défectueux.. Espérons que nous recevrons rapidement un retour de la société
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande. Il y a effectivement eu un défaut constructeur. Aujourd'hui, heureusement, le défaut est passé en SAV et échangé à neuf.
J'espère vous revoir prochainement chez nous pour une commande sans accroc.
Cordialement,
Noé
M
Mohamed N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Colis reçu longtemps après la date prévue mais ça va j’ai réceptionné la commande et c’est le plus important
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande et votre retour constructif. Nous tentons sans relâche de nous améliorer sur la fluidité d'approvisionnement des produits en stock fournisseur.
À bientôt chez Planet Plongée,
Cordialement,
Noé
N
Nicolas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Très content , mais le délais de livraison a été bcp plus long que prévu annoncé 5 a 7 jours reçu au bout de 20 jours du coup je ne l ai pas eu pour mes vacances dommage.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande. Nous regrettons que celle-ci ait tardé à partir. Le délai annoncé sur le site au passage de la commande était "en stock fournisseur - expédié sous 5 à 10 jours", ce qui ne comprend pas le délai d'acheminement car il diffère selon le transporteur.
Le fournisseur tardant à nous livrer votre combinaison, je l'ai contacté pour savoir ce qu'il en était, ils nous a envoyé le dernier modèle en stock chez eux pour que nous puissions vous livrer.
J'espère vous revoir sur le site pour une prochaine commande, à bientôt.
Cordialement,
Noé
F
François O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Livraison très longue
M
Marie-Ange S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Lorsque l'on téléphone, on est bien pris en charge. Hélas mon phare de plongée est arrivé pratiquement mi-septembre sans la poignée et je dois encore attendre 10-15 jours pour la revevoir!!!!!
J
Jean-Luc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Le délai de livraison pour Martinique est trop loin.
M
Meziane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Normalement, le flexible MP est livré avec ! A minima, il faut le préciser dans le descriptif du produit. Je l'ai commandé, mais ailleurs...
J
Jean-Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Livraison rapide mais il n'y avait pas la "clé" pour démonter le chausson du voile.....
G
Gabin P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Pppp
A
Alizée M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
J'ai commandé un produit dont j'ai accusé bonne réception avec un bon emballage. Ceci dit, il faut pas être allergique au sur emballage hein En revanche le temps de livraison est interminable. Réellement. Reçu quasiment 1 mois après la commande. Vaut mieux ne pas être pressés.
J
Jack P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
C est long et cher
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Positif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Commande passée le jeudi pour une livraison le lendemain avant 13H . Livrée le lundi d'apres
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Le site en lui-même bien
délais de commande respectés
manque un peu plus d'informations sur les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
La présentation pour être améliorée, mais au téléphone ils sont très sympa et de bon conseil
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Produit conforme à ce qui était attendu. Les délais, eux, étaient bien supérieurs. 2 mois entre commande et livraison, 1 mois prévu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
sécurité pas au point
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Satisfait du site et du délai de livraison
Par contre déçu par l'emballage.
La veste dans un sac plastique d'environ 1m20 de haut pour 0,70 de large, le tout mis dans un carton.
Pour un site dédié à la plongée, nous devrions être les 1er concerné par l'impact négatif du plastique sur les océans. Une livraison dans un simple carton aurait été amplement suffisante.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre remarque.
Les fabricants travaillent depuis de nombreuses années à l'amélioration de leur impact écologique. Ceux-ci ont beaucoup progressé en la matière : packaging sans plastiques, Néoprène sans pétrole, colles sans solvants...
Le problème du stockage des combinaisons est encore non résolu. Les ingénieurs en recherche et développement travaillent sur le sujet. La solution viable écologique et économique n'a pas encore été trouvée.
La problématique est la suivante : entre le moment où la combinaison en néoprène sort des usines (en Asie pour 98 % d'entre elles), où elle est transportée en container par bateau, stockée chez le fabricant en Europe, Stockée par le revendeur et le moment où vous la réceptionnez chez vous. Il s'écoule deux années en moyenne.
Si cette combinaison n'était pas emballée dans le sac plastique que vous avez reçu, vous l'auriez reçue abîmée et détériorée par le temps et les contraintes environnementales (passage des couleurs, poussières incrustées, marquage dû au stockage...)
Il faut être réaliste, le coût écologique de la fabrication des combinaisons de plongée est très élevé, les fabricants travaillent durement pour trouver des solutions.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
La photo qui montre la boue beuchat plastifié.n'est pas celles que j'ai reçu qui pert moins sa couleur dans le temps.celles que j'ai reçu c'est une matière tissés .car je connais bien les 2 gammes chez beuchat.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
ils vendent pas mal de produits tous comme d'autre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Ne tiens pas informé comme demander et le délai de livraison 24h reçu en 5 jours
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