Français 
A
Note : 3 sur 5
Commande passée le jeudi pour une livraison le lendemain avant 13H . Livrée le lundi d'apres
Avis clients de Planet-plongee.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 608 avis publiés
Résumé des avis
Planet-plongee.fr se distingue par des conseils professionnels et un accueil chaleureux, avec une équipe compétente qui offre des conseils pertinents et un sens du service. Les clients apprécient des livraisons rapides et une livraison conforme, ainsi que des produits reçus conformes à leurs attentes et disponibles à des prix attractifs. Le service client est perçu comme réactif et fiable, avec des échanges clairs et un accompagnement personnalisé tout au long de l’achat et du choix d’équipements.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 2 sur 5
Délais excessivement longs
Commande non conforme
Commande non conforme
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour Monsieur, Nous regrettons votre avis négatif et votre déception de notre service, Visiblement, l'article que vous avez reçu semble ne pas être conforme à votre commande, C'est fort embêtant, d'autant que j'ai du pour celui-ci solliciter le fabricant, plusieurs confrères pour pouvoir vous servir rapidement (le rallonge ceinture étant indisponible chez Aqualung jusqu'au moi de juin) Pouvez-vous nous faire quelques photos des produits reçu, une erreur c'est peut être produite lors de la préparation de votre colis par mon collègue, Si nous avons commis une erreur, nous vous feront parvenir un bon de transport pour nous retourner les articles et procéder au remboursement de votre commande. Bien cordialement, Pierre
A
Note : 3 sur 5
Le site en lui-même bien
délais de commande respectés
manque un peu plus d'informations sur les produits
délais de commande respectés
manque un peu plus d'informations sur les produits
A
Note : 3 sur 5
La présentation pour être améliorée, mais au téléphone ils sont très sympa et de bon conseil
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme à ce qui était attendu. Les délais, eux, étaient bien supérieurs. 2 mois entre commande et livraison, 1 mois prévu.
A
Note : 2 sur 5
Equipe non professionnelle ni commerçante. Insatisfait du magasin rue du Lazaret à Nice
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Merci pour le partage de votre expérience dans notre boutique, nous regrettons votre ressenti.
Les articles achetés en boutique peuvent être échangés ou faire l'objet d'un avoir lorsqu'ils nous sont rapportés à l'état neuf. Malheureusement, lorsqu'ils ont été utilisés comme dans votre cas, il est impossible pour nous de les remettre à la vente et ils ne peuvent donc pas faire l'objet d'un avoir ou d'un échange.
Nous nous efforçons d'être le plus professionnel et de vous donner les meilleurs conseils pour trouver à nos clients des produits adaptés à leur pratique, il peut parfois nous arriver de faire des erreurs, nous prenons note de celle-ci.
Merci pour le partage de votre expérience dans notre boutique, nous regrettons votre ressenti.
Les articles achetés en boutique peuvent être échangés ou faire l'objet d'un avoir lorsqu'ils nous sont rapportés à l'état neuf. Malheureusement, lorsqu'ils ont été utilisés comme dans votre cas, il est impossible pour nous de les remettre à la vente et ils ne peuvent donc pas faire l'objet d'un avoir ou d'un échange.
Nous nous efforçons d'être le plus professionnel et de vous donner les meilleurs conseils pour trouver à nos clients des produits adaptés à leur pratique, il peut parfois nous arriver de faire des erreurs, nous prenons note de celle-ci.
A
Note : 3 sur 5
sécurité pas au point
A
Note : 3 sur 5
Satisfait du site et du délai de livraison
Par contre déçu par l'emballage.
La veste dans un sac plastique d'environ 1m20 de haut pour 0,70 de large, le tout mis dans un carton.
Pour un site dédié à la plongée, nous devrions être les 1er concerné par l'impact négatif du plastique sur les océans. Une livraison dans un simple carton aurait été amplement suffisante.
Par contre déçu par l'emballage.
La veste dans un sac plastique d'environ 1m20 de haut pour 0,70 de large, le tout mis dans un carton.
Pour un site dédié à la plongée, nous devrions être les 1er concerné par l'impact négatif du plastique sur les océans. Une livraison dans un simple carton aurait été amplement suffisante.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre remarque.
Les fabricants travaillent depuis de nombreuses années à l'amélioration de leur impact écologique. Ceux-ci ont beaucoup progressé en la matière : packaging sans plastiques, Néoprène sans pétrole, colles sans solvants...
Le problème du stockage des combinaisons est encore non résolu. Les ingénieurs en recherche et développement travaillent sur le sujet. La solution viable écologique et économique n'a pas encore été trouvée.
La problématique est la suivante : entre le moment où la combinaison en néoprène sort des usines (en Asie pour 98 % d'entre elles), où elle est transportée en container par bateau, stockée chez le fabricant en Europe, Stockée par le revendeur et le moment où vous la réceptionnez chez vous. Il s'écoule deux années en moyenne.
Si cette combinaison n'était pas emballée dans le sac plastique que vous avez reçu, vous l'auriez reçue abîmée et détériorée par le temps et les contraintes environnementales (passage des couleurs, poussières incrustées, marquage dû au stockage...)
Il faut être réaliste, le coût écologique de la fabrication des combinaisons de plongée est très élevé, les fabricants travaillent durement pour trouver des solutions.
Merci pour votre commentaire et votre remarque.
Les fabricants travaillent depuis de nombreuses années à l'amélioration de leur impact écologique. Ceux-ci ont beaucoup progressé en la matière : packaging sans plastiques, Néoprène sans pétrole, colles sans solvants...
Le problème du stockage des combinaisons est encore non résolu. Les ingénieurs en recherche et développement travaillent sur le sujet. La solution viable écologique et économique n'a pas encore été trouvée.
La problématique est la suivante : entre le moment où la combinaison en néoprène sort des usines (en Asie pour 98 % d'entre elles), où elle est transportée en container par bateau, stockée chez le fabricant en Europe, Stockée par le revendeur et le moment où vous la réceptionnez chez vous. Il s'écoule deux années en moyenne.
Si cette combinaison n'était pas emballée dans le sac plastique que vous avez reçu, vous l'auriez reçue abîmée et détériorée par le temps et les contraintes environnementales (passage des couleurs, poussières incrustées, marquage dû au stockage...)
Il faut être réaliste, le coût écologique de la fabrication des combinaisons de plongée est très élevé, les fabricants travaillent durement pour trouver des solutions.
A
Note : 3 sur 5
La photo qui montre la boue beuchat plastifié.n'est pas celles que j'ai reçu qui pert moins sa couleur dans le temps.celles que j'ai reçu c'est une matière tissés .car je connais bien les 2 gammes chez beuchat.
A
Note : 2 sur 5
délai de livraison beaucoup trop long et ne respectant pas l'engagement du vendeur.
Réponse de Planet-plongee.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous regrettons de ne pas avoir pu vous livrer plus rapidement votre commande suite à la rupture de la planche commandée chez notre fournisseur.
Habituellement, nous essayons en cas de rupture ou d'impossibilité de tenir nos engagements de délai de livraison de vous proposer un produit équivalent ou supérieur.
L'équipe Planet Plongée
Merci pour votre commentaire, nous regrettons de ne pas avoir pu vous livrer plus rapidement votre commande suite à la rupture de la planche commandée chez notre fournisseur.
Habituellement, nous essayons en cas de rupture ou d'impossibilité de tenir nos engagements de délai de livraison de vous proposer un produit équivalent ou supérieur.
L'équipe Planet Plongée
A
Note : 3 sur 5
ils vendent pas mal de produits tous comme d'autre site.
A
Note : 3 sur 5
Ne tiens pas informé comme demander et le délai de livraison 24h reçu en 5 jours